comunicação interpessoal

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comunicação interpessoal

  1. 1. Comunicação interpessoal
  2. 2. • Comunicação Interpessoal em Negócios • Comunicação Interpessoal em Negócios é a comunicação entre as pessoas que procuram o mesmo objetivo num processo comportamental.
  3. 3. Comunicação Interpessoal em Negócios • • A Comunicação Interpessoal é o método de comunicação que promove a troca de informações entre duas ou mais pessoas
  4. 4. Emissor • É o que transmite a mensagem. Recetor- aquele a quem se dirige a mensagem, quem recebe e a descodifica. Mensagem- conteúdo de ideias, palavras, expressões e valores enviados pelo transmissor e serão captados por outra pessoa.
  5. 5. Auditivo • Consegue perceber com maior nitidez e facilidade dados vinculados ao som. Cenestésico- Que gesticulam com facilidade e que utilizam o corpo para comunicação.
  6. 6. Sucesso na comunicação • • O sucesso na comunicação não depende só da forma como a mensagem é transmitida, a compreensão dela é fundamental. • Um bom líder deve fornecer feedback aos seus colaboradores. Isto ajuda a perceberem o que estão a fazer mal e como podem melhorar. O feedback deve ser verdadeiro e não conter exageros
  7. 7. Tipos de estilos • Estilo Passivo • Estilo Agressivo • Estilo Manipulador • Estilo Assertivo
  8. 8. Informação Contraditória • Estão relacionadas com o meio exterior ao individuo. São Barreiras Externas à Comunicação
  9. 9. Egocentrismo/Radicalismo • Surgem quando determinados fatores provocam em nós um choque ou rejeição entre o que julgamos habitual, correto e o que observamos. • São Barreiras Internas à Comunicação
  10. 10. A empatia • A empatia tem tanto de natural como de aprendizagem. Nem todos possuímos esta característica e, mesmo entre quem a tem, poucos a sabem utilizar. No entanto, qualquer um a pode desenvolver
  11. 11. A empatia • No fundo, é através da empatia que se criam as pontes de comunicação entre duas pessoas. A empatia te tudo a ver com as palavras que escolhemos e a forma como as organizamos para comunicar.
  12. 12. A empatia • A base da empatia está em demonstrar que só quer dar o que o outro precisa.
  13. 13. A empatia • O segredo da boa empatia passa igualmente por manter limites na forma como se expressa. O excesso de ênfase nas suas palavras podem criar o efeito inverso.

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