Quatro passos para obter WAN e internet de alto desempenho.

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Quatro passos para obter WAN e internet de alto desempenho >

2. Quatro passos para obter WAN e internet de alto desempenho
Visibilidade e controle são essenciais para uma estratégia eficiente de desempenho de
WAN
Problemas com o desempenho de aplicativos e redes na WAN e em links de internet são causados por muitos
e variados motivos – congestionamento, latência, modelo de protocolo, aumento repentino de tráfego que
causa interrupções – tudo isso contribui. Novos fatores tornam o cálculo ainda mais complicado: redes sociais,
tablets e smartphones pessoais, aplicativos na nuvem, o aumento no número de vídeos e até mesmo o tráfego
IPv6 que cresce em redes shadow.
É tentador reagir a esses problemas adotando um único conjunto de tecnologias que corrija determinados
aspectos do desempenho. Em vez de fazer isso, recomendamos que você aproveite a experiência e a tecnologia
da Blue Coat para executar os quatro passos simples descritos neste artigo:
-> Analise sua rede – Aqui, o foco é entender as metas da sua empresa e como elas estão relacionadas à WAN
e à internet. Quais são os seus aplicativos principais? Que projetos estão planejados? Que problemas você
identificou?
-> Avalie as condições da rede – Este passo direciona a atenção para a natureza do tráfego da WAN e da
internet. Que quantidade de largura de banda é consumida por que aplicativos? Como está o desempenho dos
aplicativos principais? Essa avaliação irá mensurar o consumo de largura de banda no nível de aplicativos e
conteúdo, identificando os maiores consumidores.
-> Formate o desempenho da rede – Alguns passos simples que usam tecnologias da Blue Coat muitas vezes
podem resolver problemas graves de desempenho e capacidade. Um exemplo é a contenção do tráfego de
aplicativos que causam interrupções, incluindo vídeos de redes sociais e outros tipos de navegação recreativa
na web, além de backups e atualizações de antivírus (AV).
-> Relate o ROI e as oportunidades – Com as tecnologias da Blue Coat, você pode ajudar a gerência de TI e os
proprietários das linhas de negócio a entender o alinhamento das despesas com os negócios. Mostre que
aplicativos e conteúdos estão consumindo seu orçamento de manutenção da WAN. Demonstre o impacto da
definição de políticas – que, muitas vezes, recuperam de 30% a 50% da largura de banda consumida pelo
tráfego recreativo – para fornecer um ROI simples. Por fim, mostre uma combinação de tráfego e possíveis
economias possibilitada pelas tecnologias de aceleração para ajudar a racionalizar o orçamento e os próximos
passos. No geral, você mostra que tem entendimento e controle da infinidade de problemas relacionados à
disponibilização de aplicativos na WAN.
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3. Quatro passos para obter WAN e internet de alto desempenho
Primeiro passo: pesquise a sua rede
Focar na estrutura e no estado atuais da sua rede é um exercício inicial fundamental. Ajuda a descrever
as limitações e os requisitos para o exercício de avaliação. A quantos sites você se conecta? Você está
usando MPLS com diferentes classes de serviço? Você usa a WAN para transmitir o tráfego recreativo entre
sites remotos e uma área central na internet? A estrutura da rede determina como o tráfego flui e fornece
informações sobre possíveis problemas de desempenho.
Também é importante entender o conjunto principal de aplicativos. Geralmente, há uma variada combinação
de aplicativos na rede, com diferentes características de desempenho. O valor desses aplicativos para
a empresa e suas prioridades também variam muito. É necessário identificar os aplicativos que são
particularmente importantes para a sua empresa e os que estão apresentando problemas de desempenho.
Primeiro, identifique aplicativos importantes para assegurar que a configuração da avaliação irá separá-los:
-> Aplicativos principais – Definimos estes aplicativos como os mais importantes para a operação básica da
empresa. Exemplos: ERP, CRM, finanças, controle de processos (fabricação), processamento de crédito e
inventário (varejo), prontuários e imagens de pacientes (saúde) ou registros e negociações de transações de
clientes (finanças).
-> Comunicações unificadas – Teleconferência e videoconferência interativas e mensagens instantâneas
empresariais costumam ser bastante afetados pela latência. Esses recursos precisam de largura de banda
suficiente para serem executados da forma correta. Exemplos: sistemas de teleconferência e videoconferência
da Polycom, da Cisco e da Avaya, além de aplicativos de comunicações unificadas, como o Microsoft Lync.
-> Aplicativos de dados de consolidação de servidor e armazenamento – Incluem serviços de arquivo,
armazenamento, backup, recuperação de desastres, distribuição de atualizações de software e serviços de
rede (DNS, DHCP e Auth). Independentemente de estar relacionado ao acesso a arquivos Microsoft, ao NetApp
ou ao tráfego de sincronização do EqualLogic, esse tráfego pode consumir muita largura de banda – e ainda
ser limitado pelo tráfego pesado subjacente recreativo ou de redes sociais.
-> Transmissão de vídeo empresarial em tempo real ou sob demanda – Estes aplicativos são um dos tipos
que mais crescem na rede porque as empresas estão usando vídeos em treinamentos e comunicações. As
empresas podem estar usando servidores de vídeos internos, sistemas de gerenciamento do aprendizado
(LMS) na nuvem ou até mesmo o canal da empresa no YouTube, que figuram entre os aplicativos que mais
consomem largura de banda na rede. Uma única transmissão típica tem de 1 a 2 Mbps.
-> Tráfego da web – Isto cobre, literalmente, o mundo fora da empresa. A internet é a parte mais dinâmica da
rede, cobrindo uma vasta gama de tipos de aplicativos e de tráfego. É preciso mais do que inteligência no nível
da rede para fazer a diferenciação; tudo funciona na porta 90/443.
• Aplicativos na nuvem-SaaS – Amazon, Salesforce.com, Taleo, Microsoft Office 365, LMS com vídeo... a lista é
longa.
• Acesso à VPN – para usuários remotos que acessam aplicativos e dados empresariais a partir de um local
externo. Isso pode exigir a segmentação da largura de banda para controlar o uso.
• Presença da empresa na web – para organizações que hospedam seus próprios servidores web.
• Tráfego na web empresarial/de consumo – uso empresarial de sites para fins de consumo ou recreação.
Exemplos: sites de redes sociais empresariais ou canais do YouTube.
• Acesso geral à web – literalmente, todo o resto: vídeos de gatinhos no YouTube, tráfego pesado de jogos e
vídeos no Facebook e em outros sites de redes sociais, cobertura esportiva, notícias, atividades bancárias,
etc. Esse acesso costuma consumir uma grande parcela da largura de banda geral.
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4. Quatro passos para obter WAN e internet de alto desempenho
Segundo passo: avalie as condições da rede
No primeiro passo, identificamos problemas ambientais e de aplicativos dos quais você está ciente. Aqui,
nosso foco é ver como essas prioridades são compatíveis com o que está acontecendo na rede e identificar
problemas dos quais você talvez NÃO esteja ciente. Estes são os problemas que costumamos ver neste passo:
-> Uso predominante de vídeos da internet e aplicativos de jogos
– vídeos do YouTube e do Facebook, sites de esportes e sites de
passatempo.
-> P2P e serviços de transmissão de música – aplicativos agressivos
que obstruem a largura de banda e criam congestionamentos
problemáticos.
-> Impacto dos tablets e smartphones pessoais – com mais
smartphones e tablets na rede, atualizações de SO e downloads de
conteúdos estão começando a ter um grande impacto no consumo da
largura de banda.
-> Backups que causam interrupções, sincronização de dados ou
atualizações de AV – embora estes sejam aplicativos claramente
empresariais, sua natureza agressiva pode levar a picos repentinos
de uso da largura de banda. Esses picos podem sobrepujar aplicativos
mais importantes, criando problemas graves de desempenho para os
usuários finais.
Por que uma avaliação?
Uma avaliação de rede da
Blue Coat oferece uma visão
de alto nível e detalhes da
quantidade de tráfego na rede.
O mecanismo de classificação
Blue Coat PacketShaper
identifica automaticamente
mais de 700 aplicativos e analisa
dezenas de milhões de sites
em 84 categorias. Toda essa
inteligência é transformada em
sete agrupamentos de alto nível
baseados na Árvore de Classes
Modelo.
-> Conteúdo em risco – se a sua solução de segurança na web não
estiver dando conta das crescentes ameaças na web ou se suas políticas de filtragem de conteúdo estiverem
desatualizadas, isso será identificado.
O resultado do segundo passo é o Relatório de avaliação. A avaliação irá mensurar e exibir o consumo de
largura de banda no nível de aplicativos e conteúdo, identificando seus maiores consumidores.
Também é uma boa ideia coletar os seguintes conjuntos de informações do dispositivo Blue Coat quando a
avaliação tiver sido concluída:
-> Presença de tráfego em risco na rede. Essa presença talvez não seja identificada no relatório de avaliação se
não for gerada uma quantidade suficiente de tráfego. No entanto, pequenas quantidades de tráfego podem
indicar um problema. À medida que desenvolvermos o relatório de avaliação, isso passará a ser uma parte
padrão do relatório.
-> Tempos de resposta de aplicativos importantes (identificados no primeiro passo). Se você tiver separado
os aplicativos importantes, as estatísticas de gerenciamento do tempo de resposta poderão fornecer um
desempenho de referência do atraso total desses aplicativos e separar o atraso da rede do atraso do servidor.
As medições de qualidade de VOIP incluem distorção, latência, perda e MOS.
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5. Quatro passos para obter WAN e internet de alto desempenho
SAP 4%
Acesso remoto 2%
VoIP 2%
Informações 10%
Reuniões online 2%
Em risco 5%
E-mail 10%
Comércio 5%
Serviços de arquivamento 4%
Lazer 4%
Saúde 3%
Backup 4%
Sociedade 2%
Bancos 2%
Vídeos do Facebook 8%
BBC 5%
Jogos do Facebook 7%
Mural do Facebook 2%
Mensagens instantâneas 1%
Outros 5%
YouTube 14%
-> Quantidade e consumo de largura de banda por aplicativos multimídia ou servidores de dados pesados
(relatório típico mostrado aqui). Isso é particularmente importante para identificar se tecnologias de
aceleração – compactação e otimização de vídeo e armazenamento em cache – podem gerar economias
significativas.
Terceiro passo: formate o desempenho da rede
Depois que você receber o relatório de avaliação, precisará trilhar o curto caminho para solucionar problemas
graves de desempenho. Os tomadores de decisões da área de TI devem assegurar a alocação adequada
de recursos de rede com base nas prioridades da empresa. Estabelecendo um conjunto bem definido de
políticas, você pode demonstrar o uso em conformidade e aproveitar ao máximo os recursos da rede. Escolhas
inteligentes ao fazer o provisionamento desses recursos devem levar em consideração o impacto do tráfego
recreativo e malicioso, garantindo a disponibilidade e o desempenho de aplicativo fundamentais e bloqueando
hosts infectados.
Picos repentinos de uso podem interromper aplicativos empresariais importantes sem aviso, fazendo com
que seja difícil planejar com antecedência. Mas o provisionamento inteligente pode garantir que aplicativos
fundamentais obtenham a largura de banda de que necessitam, quando for necessário – e assegurar a
continuidade dos negócios. As tecnologias da Blue Coat permitem que você defina políticas que equilibram
os imperativos empresariais e o uso da internet. Você pode evitar interrupções nos negócios causadas por
downloads de músicas e vídeos e pela navegação na web sem negar o acesso. Separe um percentual da
largura de banda para aplicativos de alta prioridade para assegurar a disponibilidade durante picos sem
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6. Quatro passos para obter WAN e internet de alto desempenho
desperdiçar recursos.
Aplique políticas de
formatação para manter
o YouTube em 400 kbps...
contido!
Neste gráfico, vemos um pico no tráfego de YouTube que consome a maior parte de um link T-1,
interrompendo outros aplicativos. Uma política de formatação é implementada, controlando o tráfego e
restaurando o desempenho de aplicativos importantes.
O poder da formatação inteligente
Enquanto você tiver o Blue Coat PacketShaper na sua rede, poderá identificar fluxos de tráfego que causam
interrupções e aplicar partições de formatação a eles. Aplicativos que causam interrupções, que podem ser
vídeos e jogos da internet predominantes, P2P, serviços de transmissão, downloads de conteúdo a partir de
dispositivos pessoais, backups de dados ou atualizações de antivírus que causam interrupções, demonstram o
poder da formatação no nível dos aplicativos.
-> Isole o aplicativo na exibição gráfica em tempo real
-> Crie uma partição – 400 kbps
-> Aplique a política de formatação
-> Veja/capture resultados instantaneamente em um gráfico
Conteúdo em risco
Se você vir violações de dados ou outro tráfego em risco, suas ferramentas de segurança na web não estão
protegendo contra o tráfego malicioso. Solicite uma avaliação da segurança na web do Blue Coat ProxySG,
disponível como um aplicativo local, ou do Blue Coat Cloud Service, baseado em SaaS.
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7. Quatro passos para obter WAN e internet de alto desempenho
Exemplos de estratégia de formatação
Exemplo
Problema comum
Impacto da formatação
Navegação na
web recreativa
e tráfego de
multimídia
Consomem boa parte da largura de
banda total – muitas vezes, de 30%
a 60%.
Formate – crie uma partição para contê-los a 20%
de link, que podem ser expandidos para 40% na
prioridade baixa
ROI – recupere de 20% a 40% da largura de banda
OBSERVAÇÃO: este é um tráfego altamente
otimizável com armazenamento em cache sob
demanda específico e divisão da transmissão de vídeo
em tempo real.
Aplicativos de
dados que causam
interrupções
(backup,
atualizações de
antivírus)
Picos em tarefas grandes de
transferência de dados consomem
a largura de banda de outros
aplicativos.
Formate – crie uma partição para contê-los a 20%
de link, que podem ser expandidos para 40% na
prioridade média.
ROI – restaure o funcionamento de aplicativos de
missão crítica. OBSERVAÇÃO: este é um tráfego
altamente otimizável; consulte a próxima seção.
Aplicativos
principais:
transações
Aplicativos transacionais que são
afetados pela latência ficam sem
largura de banda.
Reserve 20% da largura de banda em uma
partição, que pode ser expandida na prioridade
alta.
ROI – restaura o desempenho de aplicativos de
missão crítica, adia possíveis atualizações de
manutenção de largura de banda.
Aplicativos
principais: VDI
Sessões de um usuário em um
escritório remoto que envolvem
aplicativos como transferências
de arquivos e vídeos interrompem
aplicativos interativos de outros
usuáiros.
Use subpartições dinâmicas para alocar de forma
justa a largura de banda para cada usuário.
ROI – restaura o desempenho de aplicativos de
missão crítica, adia possíveis atualizações de
manutenção de largura de banda
VOIP e
videoconferência
na internet
Quando a teleconferência e a
videoconferência são usadas na
internet, o QoS (quality-of-service) do
MPLS não pode ser usado.
A largura de banda por sessão ou por chamada
(varia de acordo com o tipo de codec) pode ser
implementada.
ROI – aproveitar a conectividade da internet
geralmente reduz estruturas de custos e amplia o
alcance dos aplicativos fora da empresa.
Quarto passo: reporte o ROI e as oportunidades
Agora que você documentou o ambiente e fez uma avaliação das combinações reais de tráfego, tem muito
mais condição de fornecer recomendações. É possível que você tenha identificado problemas graves de
desempenho que serão corrigidos pela formatação, o que aumenta a credibilidade dos seus planos. Isso
consolida a base para este último passo – relatar o ROI da formatação e identificar outras oportunidades de
otimização da WAN:
Relatar as condições e o ROI
Existem dois grandes problemas no gerenciamento dos orçamentos de manutenção da WAN/internet: Você
geralmente precisa de mais largura de banda, mas não faz ideia do que a está consumindo. Com a avaliação e
as tecnologias de formatação da Blue Coat em mãos, você pode demonstrar como os orçamentos estão sendo
consumidos atualmente – e como as políticas de formatação podem impactar a largura de banda.
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8. Quatro passos para obter WAN e internet de alto desempenho
Quando você mostra que as políticas de formatação geralmente recuperam de 30% a 50% da largura de
banda consumida pelo tráfego recreativo, o ROI fica simples e óbvio. Posteriormente, você pode mostrar
a combinação de tráfego e possíveis economias possibilitada pelas tecnologias de aceleração para ajudar
a racionalizar o orçamento e os próximos passos. No geral, você está mostrando que tem entendimento e
controle da infinidade de problemas relacionados à disponibilização de aplicativos na WAN.
a. Relatório sobre o consumo do orçamento da largura de banda – Mostrar que aplicativos e conteúdos
consomem o orçamento de manutenção da WAN (antes da formatação) ajuda a gerência de TI a entender o
alinhamento das despesas com os negócios. Se for necessário ter mais largura de banda, os gerentes poderão
embasar seus argumentos de forma mais eficiente.
b. Cálculo do ROI da formatação
1. Recuperação da largura de banda consumida pelo tráfego recreativo: se a recreação e a multimídia
estavam consumindo 50% da largura de banda e a formatação pode reduzir esse consumo para 20%, o ROI
é aproximadamente 30% das despesas da WAN. É claro que os percentuais irão variar de acordo com as
condições, mas esse costuma ser o ROI mais simples de ser calculado.
2. Redução dos tíquetes de problemas e MTTR mais curto: faça uma estimativa da redução das reclamações
devido ao desempenho aprimorado e da redução do MTTR em consequência da visibilidade aprimorada.
Com que rapidez você consegue identificar e corrigir problemas de desempenho?
3. Garantia de aplicativos de missão crítica: calcule um seguro de desempenho comparado aos custos anuais
dos aplicativos mais importantes.
Identifique oportunidades de aceleração e de redução da largura de banda
As tecnologias de otimização de WAN da Blue Coat são muito úteis para acelerar o desempenho de aplicativos
importantes e reduzir a largura de banda exigida por aplicativos que utilizam muitos dados. O acesso
centralizado a arquivos é um exemplo de como aplicativos que utilizam muitos dados, muitas vezes com
protocolos mal elaborados, têm um desempenho ruim na WAN. As tecnologias de aceleração de protocolos e
redução de dados aceleram consideravelmente o desempenho do usuário final, reduzindo consideravelmente
os requisitos de largura de banda. Os vídeos empresariais são outro exemplo de aplicativos difícieis de
oferecer devido à grande quantidade de largura de banda consumida. As tecnologias de armazenamento
em cache de vídeo sob demanda e as tecnologias de transmissão em tempo real podem aumentar
consideravelmente a largura de banda e possibilitar o fornecimento de vídeo empresarial nos links da WAN
existentes.
Esta é uma visão geral dos principais aplicativos e iniciativas e de como as tecnologias da Blue Coat podem
aprimorar o desempenho:
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9. Quatro passos para obter WAN e internet de alto desempenho
PROBLEMA DO APLICATIVO OU INICIATIVA
DA TI
PRINCIPAIS BENEFÍCIOS OFERECIDOS PELA BLUE COAT
Problemas de desempenho desconhecidos na
WAN: Problemas de desempenho periódicos
e crônicos em aplicativos empresariais
importantes, geralmente causados por WANs
totalmente utilizadas
• A Blue Coat oferece uma visão em tempo real de todos os
aplicativos e conteúdos da web na rede e da quantidade de
largura de banda que está sendo consumida por cada um, além
de controlar o desempenho do usuário final
• Permite que você controle despesas orçamentárias, solucione
problemas em aplicativos em tempo real
• Resolva problemas imediatamente com QoS (quality-of-service)
avançado e recupere de 20% a 40% da largura de banda
consumida pelo uso recreativo
E-mail (consolidação): problemas de
desempenho (devido à latência de protocolos)
e o aumento dos custos da largura de banda
devido à consolidação exigem a avaliação da
otimização da WAN
• A aceleração do protocolo MAPI, incluindo o MAPI criptografado,
com armazenamento em cache de objetos/bytes que reduz a
largura de banda em até 50%-90%
Arquivos (consolidação): problemas de
desempenho (devido à latência de protocolos)
e o aumento dos custos da largura de banda
devido à consolidação exigem a avaliação
da otimização da WAN (aceleração e
armazenamento em cache)
• O armazenamento em cache de bytes e objetos e a otimização
de protocolos para CIFS e SMBv1/v2 reduzem a comunicação e a
latência da WAN; elimina dados redundantes na WAN
Armazenamento e backup (consolidação,
recuperação de desastres): incapacidade de
filiais e data centers concluírem trabalhos de
backup e espelhamento de dados em uma
janela designada na WAN
• O armazenamento em cache de bytes, a compactação e a
otimização de protocolos do MACH5 reduzem os dados de
replicação/backup na WAN de 50% a 90%
Funcionários remotos (DR, planejamento
pandêmico): os usuários remotos sofrem
com aplicativos lentos quando trabalham fora
da empresa ou em casa; muitas vezes, essa
é uma estratégia planejada para lidar com
desastres locais ou pandemias
• Funcionários mais rápidos na estrada e em casa – a Blue Coat
acelera o acesso a arquivos, e-mails e aplicativos empresariais
importantes
• A otimização de WAN da Blue Coat acelera o acesso a arquivos,
tornando-o de três a 300 vezes mais rápido, além de reduzir a
largura de banda em 99%
• O MACH5 possibilita a continuidade dos negócios e a recuperação
de desastres (DR) ao acelerar em até 200 vezes o backup e a
movimentação de dados do espelhamento de dados na WAN
• Acelere o acesso a compartilhamentos de arquivos, e-mails e
aplicativos empresariais importantes, reduza a largura de banda
com o armazenamento em cache e a compactação
• Proteja funcionários remotos contra malware com o Blue Coat
WebFilter opcional, acionado pelo Blue Coat WebPulse™
Aplicativos de ERP, CRM e empresariais: SAP,
Oracle e outros sistemas com desempenho
abaixo do esperado. Geralmente executados
em HTTP/SSL
• O armazenamento de objetos em cache (HTTP), a compactação
e o otimização de protocolos reduzem os dados na WAN e a
comunicação e a latência entre WANs
• O MACH5 permite implantações consolidadas e centralizadas de
aplicativos empresariais
• A otimização de WAN da Blue Coat reduz a largura de banda
de 40% a 90% e acelera o ERP de duas a 95 vezes, reduzindo
as reclamações de usuários e aumentando a produtividade dos
funcionários
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10. Quatro passos para obter WAN e internet de alto desempenho
PROBLEMA DO APLICATIVO OU INICIATIVA
DA TI
PRINCIPAIS BENEFÍCIOS OFERECIDOS PELA BLUE COAT
Aplicativos na nuvem/SaaS: aplicativos
empresariais fornecidos externamente podem
ter problemas de desempenho, especialmente
quando lidam com grandes consultas ou
gerenciamento de documentos (por exemplo,
folhas de especificações na Salesforce.com)
• O MACH5 da Blue Coat acelera o fornecimento de aplicativos
SaaS externos sem a implementação de um aplicativo/VA na
infraestrutura da nuvem ou o roteamento do tráfego por meio do
data center. Acelere de 15 a 25 vezes os aplicativos baseados na
nuvem e reduza a largura de banda e os custos.
• Aceleração assimétrica do MACH5 (aplicativo único) – Filiais
acessam diretamente os aplicativos SaaS
• O Blue Coat PacketShaper ajuda a fornecer visibilidade e QoS
para aplicativos na nuvem para garantir o desempenho e a
produtividade dos usuários
Vídeo empresarial - as empresas estão tendo • A integração de protocolos do MACH5 (aciona apenas uma
transmissão), combinada com a divisão das transmissões na
dificuldades para oferecer treinamento em
filial e o armazenamento em cache de objetos (vídeo), possibilita
vídeo, comunicações e marketing em vídeo:
iniciativas bem-sucedidas de vídeo corporativo e reduz o impacto
as redes não foram desenvolvidas para o
do grande número de vídeos recreativos
fornecimento desses aplicativos; as iniciativas
falham ou é necessário gastar de US$ 500 mil
• Multiplique consideravelmente a largura de banda: crie ganhos
a US$ 2 milhões em largura de banda adicional
de dez, cem e mil vezes mais largura de banda de WAN (50 sites,
para redes com vídeo
21 usuários cada = mil vezes). Alivia os servidores de mídia de
data center de 75% a 90%
• Viabilize iniciativas de vídeo corporativo sem atualização de rede
Tráfego de redes sociais/recreativo,
contenção de largura de banda: solução de
problemas de interrupção de aplicativos de
missão crítica; consome de 30% a 60% da
largura de banda da WAN
• O PacketShaper localiza o tráfego recreativo e o controla por
meio da categorização baseada em políticas – corrigindo o
desempenho de aplicativos importantes e recuperando a largura
de banda
• O MACH5 otimiza o tráfego da web e de vídeo, reduzindo as
complicações do tráfego recreativo
• Controle o uso recreativo e os congestionamentos repentinos
com as políticas de bloqueamento de QoS
Telefonia IP ou videoconferência: o tráfego
em uma Wide Area Network com convergência
apresenta problemas de qualidade e não é
possível fazer o monitoramento adequado e
solucionar problemas de desempenho
• A visibilidade e QoS garantem o desempenho de aplicativos
de teleconferência e videoconferência na WAN. Assegure a
quantidade adequada de largura de banda para aplicativos de
VoIP e vídeo.
• Controle e monitore a qualidade do vídeo e da voz
• Aumente a capacidade da rede para oferecer suporte a mais
chamadas e aplicativos
O gerenciamento do tráfego na internet pode
sobrecarregar os recursos da rede e impactar
o desempenho dos aplicativos
• A visibilidade da atividade do usuário e QoS permite que a TI
gerencie o desempenho de entrada e saída do tráfego da internet
para garantir o desempenho de aplicativos importantes e/ou a
produtividade dos usuários
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11. Quatro passos para obter WAN e internet de alto desempenho
Aumentando o poder da visibilidade e do controle
Atualmente, toda empresa precisa encontrar uma forma de atender às crescentes demandas por largura de
banda sem elevar despesas. Demonstrar como a visibilidade e o controle podem melhorar o desempenho e
reduzir custos com eficiência ajudará os tomadores de decisões da área de TI a entender como o orçamento
pode ser alinhado aos objetivos empresariais. A Blue Coat pode ajudá-lo a executar os quatro passos que
tornam isso possível.
Apêndice A: Folha de cálculo de pré-identificação
Use esta planilha como um modelo para estabelecer as condições e os objetivos que deseja atingir com a
avaliação da rede:
Área
Questões a serem consideradas
Estrutura e
propósito da
rede - WAN
Suas informações
• Que tipo de serviço? MPLS entrelaçado? O acesso à internet é
transmitido?
• Os sites remotos têm conexões com a internet? Essas VPNs
voltam para o data center corporativo ou têm acesso direito
à internet? Você já considerou uma internet de ramificação
direta?
• Quantos sites? Data center x escritório remoto? Qual é a
combinação típica de recursos por site remoto e no núcleo?
• Quais são os custos anuais da WAN geral? Por site?
Estrutura e
propósito da
rede - Internet
central
• Quantas quedas de internet você tem? Onde e por quê?
• Você hospeda seus próprios servidores da web corporativos?
Você tem que tipo de acesso à VPN? Você utiliza aplicativos na
nuvem/SaaS ou precisa se conectar a parceiros externos?
• Você avaliou o acesso direto à internet no site remoto?
Problemas de
desempenho
conhecidos
• Você está enfrentando problemas de desempenho específicos
no momento?
• Todos os aplicativos estão tendo o desempenho esperado?
• A largura de banda é suficiente? Qual é o pico de uso? Você
precisa de mais?
Aplicativos
principais
• Quais são os aplicativos que impactam as principais operações
da sua empresa? CRM? ERP? Aplicativos transacionais
específicos?
• Existem subprocessos nesses aplicativos que sejam
particularmente importantes para você ou que apresentem
possíveis problemas de desempenho?
• Você está utilizando VDI? Citrix, VMware, MSFT? Quais são
seus planos para essas tecnologias ao longo dos próximos dois
anos?
• Que problemas de desempenho estão causando mais
dificuldades para o grupo de sistemas de rede?
Comunicações
unificadas –
aplicativos de
teleconferência e
videoconferência
interativas e
de mensagens
instantâneas
empresariais
• Você usa voz sobre IP? Videoconferência ou telepresença? De
que fornecedor?
• Você usa uma marcação de MPLS separada e marketing para
voz e vídeo? Algum problema de desempenho?
• Você usa VoIP e videoconferência na internet?
• E mensagens instantâneas empresariais ou comunicações
unificadas? Você espera um aumento nas videoconferências
em área de trabalho?
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12. Quatro passos para obter WAN e internet de alto desempenho
Área
Questões a serem consideradas
Aplicativos
de dados de
consolidação
de servidor e
armazenamento
Suas informações
• Você tem acesso centralizado a arquivos? Compartilhamentos
de arquivos Microsoft, SharePoint, intranet ou outro tipo? Esse
é um front end da web?
• Que software antivírus você usa? Qual é a frequência das
atualizações? Você usa caches ou outros métodos para fazer a
distribuição?
• Que tipo de arquitetura de armazenamento você usa? Você
mantém storage arrays em sites remotos? De que fornecedor?
• Que pacotes de backup e de recuperação de desastres você
executa? Qual é a frequência das alterações e sincronizações
de dados? Quais são as janelas de backup?
• Que problemas de desempenho estão causando mais
dificuldades para o grupo de sistemas de rede?
Transmissão
de vídeo
empresarial em
tempo real ou
sob demanda
• Atualmente, você usa vídeo em tempo real ou sob demanda
para treinamento, comunicações ou outras finalidades
empresariais?
Tráfego da web
• Aplicativos na nuvem-SaaS: Sua empresa utiliza aplicativos na
nuvem? Quais são os principais?
• Você tem planos de implantar vídeo ou expandir seu uso?
• Os vídeos são fornecidos pelos data centers corporativos ou
por provedores baseados na nuvem?
• Acesso à VPN: que tipos de VPN são usadas? Existem
problemas de desempenho?
• Presença da empresa na web: A empresa hospeda sua própria
presença na web? Ela fica no mesmo link de outros tráfegos da
web? Alguma preocupação em relação ao desempenho?
• Tráfego da web empresarial/de consumo: Você usa redes
sociais ou tem seu próprio canal no YouTube? Algum outro tipo
de tráfego da web de consumo faz parte das comunicações, do
marketing ou de outras atividades da sua empresa?
• Acesso geral à web – o que é bloqueado pela filtragem de
conteúdo? Você acha que deve conter determinadas partes do
tráfego recreativo, como jogos ou vídeos de redes sociais?
Iniciativas
recentes e
futuras
• Você está planejando implementar aplicativos principais novos
ou significativamente alterados?
• Sua empresa tem planos de utilizar a transmissão de
vídeos sob demanda ou em tempo real para treinamento,
comunicações ou outras finalidades?
• Você está avaliando ou usando aplicativos baseados na nuvem?
• Você utiliza videoconferência ou telepresença baseada em
sala?
• Você usa que comunicações unificadas?
• Como você utiliza as redes sociais?
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13. Blue Coat Brazil • 1.866.30.BCOAT • +55 11 3443 6879 Direto +55 11
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