SlideShare uma empresa Scribd logo
1 de 62
Baixar para ler offline
Zin en onzin van
  Social Media
 ... en wat hotels er mee kunnen




                                   SVH, Utrecht, 31 mei 2012
                                             @ronaldmulder
1965
- de Nederlandse bevolking -
- de Nederlandse bevolking -
- Nederland 2006 -
- Nederland 2006 -
0 20
De net generatie
0 20       20 30
De net generatie
            De net niet generatie
0 20       20 30    30                 ~
De net generatie
            De net niet generatie
                    De niet net generatie
0 20       20 30    30                 ~
De net generatie
            De net niet generatie
                    De niet net generatie
GENERATIE EINSTEIN




0 20       20 30    30                 ~
De net generatie
            De net niet generatie
                    De niet net generatie
0 20       20 30    30                 ~
De net generatie
            De net niet generatie
                    De niet net generatie
digitale immigranten



0 20       20 30    30                 ~
De net generatie
            De net niet generatie
                    De niet net generatie
0 20       20 30    30                 ~
De net generatie
            De net niet generatie
                    De niet net generatie
digitale no-no’s




0 20       20 30    30                 ~
De net generatie
            De net niet generatie
                    De niet net generatie
digitale no-no’s




0 20       20 30    30                 ~
De net generatie
            De net niet generatie
                    De niet net generatie
digitale no-no’s
                               management


0 20       20 30    30                 ~
De net generatie
            De net niet generatie
                    De niet net generatie
“ Anythingand ordinary and is just a natural part ofisthe
  normal
            that is in the world when you’re born

   way the world works. Anything that’s invented between
   when you’re fifteen and thirty-five is new and exciting
   and revolutionary and you can probably get a career in
   it. Anything invented after you’re thirty-five is against
   the natural order of things.
                                                              ”
   —
   Douglas Adams, “The Salmon of Doubt”
Social Media
“ Een verzamelbegrip voor online platformen
  waar de gebruikers, zonder of met
  minimale tussenkomst van een
  professionele redactie, de inhoud
  verzorgen. Hoofdkenmerken zijn interactie
  en dialoog tussen de gebruikers onderling. ”
                                    (Bron: Wikipedia)
“ Een verzamelbegrip voor online platformen
  waar de gebruikers, zonder of met
  minimale tussenkomst van een
  professionele redactie, de inhoud
  verzorgen. Hoofdkenmerken zijn interactie
  en dialoog tussen de gebruikers onderling. ”
                                    (Bron: Wikipedia)
Nieuw?
Dussss .......
Wat kan je er nou
eigenlijk mee, met die
    social media?
In één woord ...
Communiceren
Luisteren
Terugpraten
Zelf gesprekken starten
Drie dingen om in je oren te knopen
1. Het gaat niet weg
2. Het is een middel
3. Het verandert alles
Hotels?
Knuffelen
Sweepstakes
Contact houden
Maar veel belangrijker...
Wees opmerkelijk
Overtref verwachtingen
    Durf te delen
Vragen?


           Ronald Mulder
          ThesisOne.com
          @ronaldmulder

Mais conteúdo relacionado

Mais de Ronald Mulder

Algemene inleiding blockchain
Algemene inleiding blockchainAlgemene inleiding blockchain
Algemene inleiding blockchainRonald Mulder
 
Waardecreatie en verdienmodellen, de 4de verdieping, augustus 2013
Waardecreatie en verdienmodellen, de 4de verdieping, augustus 2013Waardecreatie en verdienmodellen, de 4de verdieping, augustus 2013
Waardecreatie en verdienmodellen, de 4de verdieping, augustus 2013Ronald Mulder
 
Waardecreatie en Verdienmodellen
Waardecreatie en VerdienmodellenWaardecreatie en Verdienmodellen
Waardecreatie en VerdienmodellenRonald Mulder
 
Buiten De Kas Denken
Buiten De Kas DenkenBuiten De Kas Denken
Buiten De Kas DenkenRonald Mulder
 
Preso Brede School 1 Oktober
Preso Brede School 1 OktoberPreso Brede School 1 Oktober
Preso Brede School 1 OktoberRonald Mulder
 

Mais de Ronald Mulder (7)

2018-04-06 westcon
2018-04-06 westcon2018-04-06 westcon
2018-04-06 westcon
 
2018 03-15 ubr
2018 03-15 ubr2018 03-15 ubr
2018 03-15 ubr
 
Algemene inleiding blockchain
Algemene inleiding blockchainAlgemene inleiding blockchain
Algemene inleiding blockchain
 
Waardecreatie en verdienmodellen, de 4de verdieping, augustus 2013
Waardecreatie en verdienmodellen, de 4de verdieping, augustus 2013Waardecreatie en verdienmodellen, de 4de verdieping, augustus 2013
Waardecreatie en verdienmodellen, de 4de verdieping, augustus 2013
 
Waardecreatie en Verdienmodellen
Waardecreatie en VerdienmodellenWaardecreatie en Verdienmodellen
Waardecreatie en Verdienmodellen
 
Buiten De Kas Denken
Buiten De Kas DenkenBuiten De Kas Denken
Buiten De Kas Denken
 
Preso Brede School 1 Oktober
Preso Brede School 1 OktoberPreso Brede School 1 Oktober
Preso Brede School 1 Oktober
 

Zin en onzin van social media