A campanha Pelemania da marca Arezzo em abril de 2011 usou peles de animais como raposas para produzir calçados e roupas, gerando repúdio on-line e boicotes. A marca suspendeu a venda dos produtos, pediu desculpas, mas depois recuou dizendo que só retiraria os itens de pele de raposa.

1. PUC-Rio - Trabalho Marketing Digital – G1
Case Arezzo
Campanha Pelemania – Abril/2011

2. •Maior marca de varejo de
calçados femininos fashion
da América Latina;
• Valoriza o design, os
materiais de alta qualidade
e a tecnologia de ponta;
•Lojas presentes em todos
os estados brasileiros;
CONVITE

3. Campanha
• Realizada em Abril de 2011;
• Público Alvo: mulheres de atitude e adeptas de
novas tendências, ecléticas e que não deixam de
acompanhar as novidades em moda;
• Uso do Twitter para divulgação da nova coleção;
• Linha de produtos (roupas, acessórios e calçados)
confeccionados com couro de cabra e peles de
coelhos e raposas;
• Relação entre “pele de raposa” e “glamour para o
dia a dia, por conta da exclusividade das peças”;

4. •Trending Topics do Twitter;
• Mensagens de repúdio e
boicote à marca;
• Mais de 1900 citações
negativas;
• 51% dessas citações falavam
sobre a PeleMania;
Glória Pires – Garota Propaganda
Campanha Pelemania
“Pelemania. Hit glamuroso da temporada. Não pode faltar no guarda-roupa
da fashionista.”

5. Resultados Online

6. •Página no Facebook “Boicote Arezzo” criada pelos manifestantes;
• Ultrapassou o total de fãs da página oficial da marca em mais de 1000 usuários;
• Vandalismo nas lojas da rede;

7. Resposta da Marca
•Suspendeu a venda e a
divulgação da coleção;
• Recolheu os produtos das
lojas;
• Publicou pedido de
desculpas em todas as suas
redes sociais;
Resultados de Venda
•0,6% de faturamento do grupo
Arezzo com os produtos por conta
do recall;
•1,1% do suprimento das lojas da
marca Arezzo;

8. Nota para o Facebook

9. Recuo da Marca
•Em entrevista à Folha de São Paulo, o presidente, André Birman, disse
que somente as peças e produtos de pele de raposa seriam recolhidos;
•Segundo ele, coelhos e ovelhas fazem parte da cadeia alimentar, logo
não haveria necessidade de parar a produção dos produtos que utilizam
esse tipo de material para fabricação;
•A empresa afirma ainda que todo a produção mesmo com peças de
pele de raposa foram realizadas de forma sustentável, com animais
criados em cativeiros e sem dano a natureza;

10. Moda Anos 80
Campanha Channel

11. Pontos para mudar na campanha:
•Pesquisa de Ambiente;
•Ecologia em alta;
•Recepção;
•Nicho;
•Pressuposto Equivocado;

12. •Aberto
•Assunto Público
•Erro ao Apagar
•Faltou algo mais?

13. PUC-Rio - Trabalho Marketing Digital – G1
Case Arezzo
Campanha Pelemania – Abril/2011
Integrantes:
Bernardo Medina
Fernanda Nogueira
Vinícius Rodrigues