Estratégias de Redes Sociais paraempresasDemetrio - @rodrideme
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Mudanças sociais
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Mudanças políticas culturais
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Marketing na Web Atualmente Fonte: goo.gl/ubMZ6
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O que são as redes sociais ? A Internet apenas potencializou que os pequenos grupos pudessem se encontrar mais facilmente.
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Facebook, um caso a parte
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Social Commerce                                   “Social commerce                                is the concept of word  ...
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Case da Magazine Luiza- Magazine Luiza disponibiliza  loja para revendedores  usarem suas redes em troca  de comissão.
Bradesco investe em F-commercegoo.gl/8a2Rv
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Case da CompraFácil
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Universidade Mauá
Universidade Mauá
Universidade Mauá Retorno 3.000 curtis em um mês     Custo de desenvolvimento R$2.000
Novo consumidor           Facileme
Exemplos de lojas FacilemeAplicativo que cria lojas virtuais dentrodo Facebook (f-commerce)- 10.000 lojas cadastradas- Sta...
Exemplos de lojas Facileme
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Biografia O que é cibercultura? - http://bit.ly/eRR7Mx Comércio Social e Facebook - http://slidesha.re/eOEmLz goo.gl/EJEXU...
Biografia – dicas de livros
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Obrigado     Não siga a estrada, apenas;     ao contrário,     vá por onde não haja estrada e     deixe uma trilha.     Ra...
Estratégias de Redes Sociais para Empresas - ECOM 2012  - por Demetrio
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Estratégias de Redes Sociais para Empresas - ECOM 2012 - por Demetrio

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A tecnologia mudou a forma como empresas e clientes se relacionam, conheça algumas ações vitoriosas de redes sociais que exploram a interatividade online para aumentar as vendas e construir relacionamentos.

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Estratégias de Redes Sociais para Empresas - ECOM 2012 - por Demetrio

  1. 1. Estratégias de Redes Sociais paraempresasDemetrio - @rodrideme
  2. 2. Material disponível para downloadslideshare.net/rodrideme
  3. 3. SobreDemetrioDesenvolvedor com 12 anos de experiência WEB compassagem pelas empresas B2W, ACSP e Visie.Sócio da agência interativa WV_TODOZ e co-fundador dastartup Facileme, solução oficial de f-commerce doPagseguro e eleita uma das melhores startups no StartupCompetition pela Rede Innova em 2011.
  4. 4. “As novas tecnologias nunca vêm sozinhas.É um pacote: mudanças tecnológicas, seguidasde mudanças sociais, políticas e culturais.”Alvin Toffler – Autor do best Seller A Terceira Ondagoo.gl/AJ0I9
  5. 5. Novo consumidor Mudanças tecnológicas
  6. 6. Mudanças tecnológicasComputador
  7. 7. Mudanças tecnológicasInternetInternet
  8. 8. WEB 1.0- Categorização de todos os sites;- Inserção manual dos sites;- Buscadores pouco eficientes;
  9. 9. WEB 2.0- Web como plataforma;- Buscadores eficientes;- Blogs e Redes sociais;
  10. 10. WEB 2.0Inteligência Coletiva:- Interatividade;- Reconhecimento e o enriquecimento mútuo das pessoas;- Ninguém sabe tudo, todos sabem alguma coisa, todo o saber está na humanidade.
  11. 11. Mudanças sociais
  12. 12. Mudanças sociaisA redes sociais moldaram o comportamento do consumidormoderno. Hoje qualquer um de nós pode virar um produtorde conteúdo nas redes sociais.
  13. 13. Mudanças sociaisPalestra do Pierre Lévy no cibercultura na CPFLhttp://www.cpflcultura.com.br/site/2009/11/30/integra-cibercultura-10-10-parte-1/Entrevista no Roda Viva do Pierre Lévyhttp://www.rodaviva.fapesp.br/materia/47/entrevistados/pierre_levy_2001.htm
  14. 14. Mudanças políticas e culturais
  15. 15. Mudanças políticas e culturaisPraça Tahrir testemunha oinício e o fim da revoluçãono Egito
  16. 16. Mudanças políticas culturais
  17. 17. Por onde começar suas ações nas redes sociais
  18. 18. Por onde começarChame um especialista
  19. 19. “Se eu pudesse começar de novo começaria maior, faria menos experiências e contrataria especialistas”Gildo – Diretor de ecommerce das Lojas Hering
  20. 20. O que acontece quando o “sobrinho” gerencia as redes sociais…
  21. 21. Marketing na Web AtualmenteA Comunicação “Tradicional”sempre teve seus pilaresfixados em estratégiasde veiculação de campanhas onde aempresa/anunciante faz o papelativo na comunicação, buscandoatingir seu alvo da melhor maneira.
  22. 22. Marketing na Web AtualmenteAtualmente essa posiçãomudou.Os clientes que decidem em qualmomento eles querem estreitar orelacionamento.As estratégias atuais são baseadasem como ser encontrado peloconsumidor.
  23. 23. Marketing na Web Atualmente E ser encontrado agora, passou ser a chave do sucesso Na rua, na chuva, na fazenda ou numa casinha de sapê, não importa onde! Precisa se estar lá na hora e no lugar certo!
  24. 24. Marketing na Web AtualmenteO grande dilema é queshows pirotécnicos nãoresolvem maisA publicidade como conhecemos,com anúncios mirabolantes,recheados de efeitos especiais quepromovem a marca e pronto, nãosurtem mais efeito. E o que fazer?
  25. 25. Marketing na Web AtualmenteDesenvolver ConteúdoContent is KingExiste uma grande corrida pelasmarcas em encontrar sua“verdadeira” identidade e com issodesenvolver conteúdo que seja útilpara seu público alvo.
  26. 26. Marketing na Web Atualmente Heineken – Aplicativo Iphone O aplicativo indica bares Heineken, traçando rota através de GPS no iPhone 3G. Além disso, ainda oferece uma lista de empresas de táxi para chamar depois de sair da balada.
  27. 27. Contextualizando as mudanças Conteúdo, conteúdo, conteúdo
  28. 28. Contextualizando as mudanças 33% de engajamento na página Toda empresa tem uma brecha para desenvolvimento de conteúdo. Você já tinha imaginado um conteúdo para papelaria ? facebook.com/joypaper
  29. 29. Contextualizando as mudanças E Você já tinha imaginado um conteúdo para papelaria ? facebook.com/joypaperComo desenvolver umconteúdo atraente para umaempresa de ônibus?
  30. 30. Contextualizando as mudanças
  31. 31. Contextualizando as mudançasAs pessoas esperam fotos, vídeos,status e link, porém as empresas estãoentregando exatamente o contrário.goo.gl/2bIvB
  32. 32. Dimensão ideal das imagenshttp://goo.gl/BVc3P
  33. 33. Dimensão ideal das imagens
  34. 34. Dimensão ideal das imagens
  35. 35. Dimensão ideal das imagens
  36. 36. Dimensão ideal das imagens
  37. 37. Dimensão ideal das imagens
  38. 38. Marketing na Web Atualmente Marketing de Massa Atingir a massa também é possível na internet, porém nas redes sociais isso é impossível. E o como agir nas Redes Sociais?
  39. 39. Contextualizando as mudanças goo.gl/1WJzD
  40. 40. Marketing na Web AtualmenteRelacionamentoSe estivessemos em uma guerra, aTV, o rádio e os jornais seriam tirosde canhão, banners tiros demetralhadora e as redes sociaisseriam a faca.
  41. 41. Marketing na Web Atualmente "As grandes coisas não são feitas por impulso, mas através de uma série de pequenas coisas acumuladas“ Vincent Van Gogh
  42. 42. Marketing na Web Atualmente Fonte: goo.gl/ubMZ6
  43. 43. Marketing na Web Atualmente Fonte: goo.gl/ubMZ6
  44. 44. O que são as redes sociais ? As Redes Sociais não revolucionaram nada, desde os primórdios os seres humanos agrupam-se em redes sociais de acordo com seus gostos, perfis e interesses.
  45. 45. O que são as redes sociais ? A Internet apenas potencializou que os pequenos grupos pudessem se encontrar mais facilmente.
  46. 46. O que são as redes sociais ? Muitas vezes nos concentramos demais nos canais, como Facebook, Twitter, fóruns, blogs, podcasts, imagens e vídeos. Pense sobre estes canais como idiomas, que pode ser dominado facilmente, mas o conteúdo é o valor da conversa, é tudo que importa.
  47. 47. O que são as redes sociais ? Empatia, paixão, amor. Isso é Rede Social, é TUDO Este é o lugar onde os relacionamentos começam e crescem. É o lugar perfeito para começar uma história de amor sem fim, com os seus clientes. Mas...
  48. 48. 5 passos de Como Seduzir nas Redes SociaisPasso 1 Primeiro você precisa conhecer seu público Você precisa conhecer seu público: - Ouça-o - Engaje-o - Meça-o
  49. 49. 5 passos de Como Seduzir nas Redes SociaisPasso 2 Nunca pergunte por sexo logo de cara O crescimento nas vendas será uma consequência do seu relacionamento nas Redes Sociais e o seu ROI será o envolvimento do seu público.
  50. 50. 5 passos de Como Seduzir nas Redes SociaisPasso 3 Compartilhe com seu público suas reais intenções Onde você quer estar no futuro? Defina suas metas e compartilhe, mostre que vocês olham na mesma direção.
  51. 51. 5 passos de Como Seduzir nas Redes SociaisPasso 4 Segmente seus gostos Loira, Morena, Negra, Ruiva, não tente seduzir todos ao mesmo tempo. Descubra os interesses que seu público tem em comum e explore-os.
  52. 52. 5 passos de Como Seduzir nas Redes SociaisPasso 5 Rolou? Mantenha o diálogo e sempre meça a evolução Mesmo após o sucesso e a boa audiência e repercussão conquistadas, mantenha sua mente aberta e nunca deixe de escutar seu público e reagir a suas solicitações.
  53. 53. Facebook, um caso a parte
  54. 54. Facebook, um caso a parte 879.656.360 de usuários no mundo 54.047.980 de usuários no Brasil Atualizado 08/08/2012 - Fonte: Social Bakers
  55. 55. Facebook, um caso a parte FACEBOOK É A MAIOR REDE DO MUNDO Esse mês o IBOPE colocou o Facebook como maior rede social no Brasil e a maior no mundo, com 800 milhões de usuários. Além de que o crescimento da rede no Brasil é 6x maior que a média. Enquanto no resto do mundo o Facebook cresce a ritmo de 41% no Brasil ele cresce a 258%, provando que o brasileiro é um ser social por natureza e nas redes sociais eles potencializam seus gostos e interesses Fonte: ComScore
  56. 56. Facebook, um caso a parte FACEBOOK PASSA GOOGLE EM ACESSO O crescimento do Facebook é incontestável, dia a dia diversos números comprovam o enorme potencial para usá-lo como plataforma de negócios. O crescimento vertiginoso do tráfego fica mais interessante se associado ao tempo de navegação médio mais a fonte de dados pessoais de seus usuários. Fonte: ComScore
  57. 57. Facebook, um caso a parte
  58. 58. Perfil x Página
  59. 59. Criar página no Facebookwww.facebook.com/pages
  60. 60. Criar página no Facebook
  61. 61. Criar página no FacebookPrint de tela do dia 01/08/2012
  62. 62. Criar página no FacebookPrint de tela do dia 08/08/2012
  63. 63. Anúncios no Facebook
  64. 64. Anúncios no Facebook
  65. 65. Anúncios no Facebook
  66. 66. Para criar seu anúncio no Facebook: facebook.com/ads
  67. 67. Retorno do Facebook AdsCampanha de venda da tabelinha da copa
  68. 68. Facebook, um caso a parte
  69. 69. Novo consumidor DADOS DO E-COMMERCE BRASILEIRO
  70. 70. Estatísticas do E-commerce Cenário em 2007 43% Outras 57% B2W - Submarino - Americanas - ShopTime Fonte: Revista época negócios - goo.gl/4cxO2
  71. 71. Estatísticas do E-commerce Cenário em 2011 75% Outras 25% B2W - Submarino - Americanas - ShopTime Fonte: Revista época negócios - goo.gl/4cxO2
  72. 72. Estatísticas do E-commerce Cenário 2011 EUA Brasil Fonte: Revista época negócios - goo.gl/4cxO2
  73. 73. Estatísticas do E-commerce A segmentação já está ocorrendocalçados Moda Móveis Beleza
  74. 74. Estatísticas do E-commerce A vez dos pequenos “Em conjunto, essas pequenas lojas movimentaram R$2 bilhões (8% do setor) em 2011. A previsão é que elas avancem para até 20% do mercado.” Consultoria E-bit
  75. 75. Novo consumidorAPLICATIVOS PARA FACEBOOK
  76. 76. Aplicativos para Facebook
  77. 77. Case de aplicativo Burguer King
  78. 78. APP CENTERO APP Center pretende ser o grande centralizador deApps do Facebook e estimular o desenvolvimento deaplicativos mobiles
  79. 79. AplicativosOnde encontrar bons aplicativos:www.appbistro.comwww.appdata.com
  80. 80. AplicativosAplicativos que fazem quase tudo de forma simples pagemodo.com shortstack.com
  81. 81. AplicativosEscolhe o tema, coloca conteúdo, clica e arrasta e Pronto!
  82. 82. Aplicativos
  83. 83. Melhores APPS para negóciosCriar aba de “Bem Vindo”:https://www.facebook.com/wosWelcomehttps://www.facebook.com/iframe.appshttps://www.facebook.com/iwipa
  84. 84. Melhores APPS para negóciosDivulgar uma vaga de empregohttps://apps.facebook.com/jobcastnet/
  85. 85. Melhores APPS para negóciosCriar formulário de contatohttps://www.facebook.com/contactformshttps://www.facebook.com/apps/application.php?id=219441374737099https://apps.facebook.com/mailchimp/
  86. 86. F-COMMERCESocial commerce e suas revoluções sociais
  87. 87. Social Commerce As frases impactantes de social commerce “If I had to guess social commerce is the next area to really blow up” Mark Zuckerberg
  88. 88. Social Commerce “Social commerce is the concept of word of mouth applied to e-commerce” IBMhttp://www-01.ibm.com/software/genservers/commerce/socialcommerce/
  89. 89. Por que investir em F-commercePessoas conectadas à internet que além de consumir,produzem informações. São consumidores interessados,também em interferir no desenvolvimento dos produtos queutilizam. Fonte: IBOPE - goo.gl/f0oYm
  90. 90. F-commerce em qualquer lugar- Amazon.com conecta ao Facebook e lista os próximos aniversariantes entre os amigos.- Levi s disponibiliza os produtos mais curtidos entre os amigos.
  91. 91. Case da Ticket Master F-COMMERCE - Ticket Master prioriza os shows mais relevantes conforme o perfil no Facebook.
  92. 92. Case da Ticket Master F-COMMERCE- Durante a compra conecte ao Facebook e veja se seus amigos irão, ou descubra quem sentará ao seu lado no evento.
  93. 93. Case da Magazine Luiza- Magazine Luiza disponibiliza loja para revendedores usarem suas redes em troca de comissão.
  94. 94. Bradesco investe em F-commercegoo.gl/8a2Rv
  95. 95. Bradesco investe em F-commercegoo.gl/tcWnT
  96. 96. Case da CompraFácil
  97. 97. Case da CompraFácil http://www.qualityunit.com/postaffiliatepro/
  98. 98. Case da GolEm 3 dias passou de 12mil p/ 200mil fãs Post: goo.gl/PI4Ub Campanha: goo.gl/OvQUY
  99. 99. Case da C&AC&A do Shopping Iguatemi
  100. 100. Universidade Mauá
  101. 101. Universidade Mauá
  102. 102. Universidade Mauá Retorno 3.000 curtis em um mês Custo de desenvolvimento R$2.000
  103. 103. Novo consumidor Facileme
  104. 104. Exemplos de lojas FacilemeAplicativo que cria lojas virtuais dentrodo Facebook (f-commerce)- 10.000 lojas cadastradas- Startup finalista entre as 20 melhores no startup competition da Red Innova
  105. 105. Exemplos de lojas Facileme
  106. 106. Exemplos de lojas Facileme
  107. 107. Exemplos de lojas Facileme
  108. 108. Diferença entre cliente e fã goo.gl/G21Ev
  109. 109. Biografia O que é cibercultura? - http://bit.ly/eRR7Mx Comércio Social e Facebook - http://slidesha.re/eOEmLz goo.gl/EJEXU http://www.investne.com.br/Noticias-Ceara/comunicacao-multilateral-e- mercado-transparente-sao-vantagens-para-clientes-e-empresas
  110. 110. Biografia – dicas de livros
  111. 111. Obrigado @rodrideme
  112. 112. Obrigado Não siga a estrada, apenas; ao contrário, vá por onde não haja estrada e deixe uma trilha. Ralph Waldo Emerson

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