SlideShare uma empresa Scribd logo
1 de 23
Baixar para ler offline
Voor iedere IT-manager die wil
weten waar we naartoe gaan
met onze IT-infrastructuur
De werkplek van
de toekomst:
bent u al klaar voor
werken in de cloud?
Onze werkplek verandert in razend tempo. Neem
10 jaar geleden. Toen hadden u en uw medewer-
kers allemaal nog een eigen bureau met daarop
een desktop en een vaste telefoon. Hoewel het
geen uitzondering is dat organisaties ook nu nog
op deze manier werken, zijn we al zoveel flexibeler
geworden. Het Nieuwe Werken heeft zijn intrede
gedaan en flexplekken zijn steeds vaker de norm.
Medewerkers werken thuis en onderweg, en ge-
bruiken vaak wel drie of vier verschillende devices
om bedrijfsapplicaties te raadplegen.
In de toekomst gaan we nog een stap verder. Er
staat ons een enorme revolutie te wachten. Onze
manier van leven gaat beïnvloed worden door het
Internet of Things. Al onze apparaten zullen straks
via internet met elkaar verbonden zijn. Gelukkig
kunnen we hier nu al op inspelen door gebruik te
gaan maken van de cloud. Hoe? Dat leggen we u
uit in dit e-book.
Allereerst gaan we in op de huidige situatie. Welke
IT-omgevingen voor het leveren van werkplekken
gebruiken we nu en waarom voldoen deze niet
meer? Vervolgens vertellen we wat de uitgangs-
punten van de nieuwe werkplek zijn en waarom
de cloud hierbij zo belangrijk is. Tot slot geven we
u een handig overzicht van alle voordelen van de
cloud voor uw organisatie.
Na het lezen van dit e-book zult u op een heel
andere manier tegen de huidige IT-revolutie
aankijken. U krijgt beslist inspiratie om uw eigen
werkplek op een effectieve manier te verbeteren.
Ik wens u veel leesplezier.
Bernard Dortmans
Directeur Simac ICT Nederland
Voor iedere IT-manager die wil weten waar we naartoe gaan met onze
IT-infrastructuur
De werkplek van de toekomst:
bent u al klaar voor werken in de cloud?
2
3De werkplek van de toekomst:
bent u al klaar voor werken in de cloud?
Inhoudsopgave
Hoofdstuk 1: 	 De werkplek van nu	 4
Hoofdstuk 2: 	 Op weg naar de werkplek van de toekomst	 10
Hoofdstuk 3: 	 De voordelen voor uw organisatie 	 16
Hoe kan Simac u hierbij helpen?	 21
De werkplekvan nu
Hoofdstuk
1
De werkplek van de toekomst:
bent u al klaar voor werken in de cloud?
4
5De werkplek van de toekomst:
bent u al klaar voor werken in de cloud?
De ontwikkelingen op IT-gebied gaan enorm hard.
Alleen, onze huidige IT-infrastructuur is vaak nog
helemaal niet ingericht om optimaal te profiteren
van alle nieuwe technologieën. Waarom niet? In dit
hoofdstuk leest u hoe onze huidige werkplek eruit
ziet en waarom deze niet meer voldoet.
Huidige IT-oplossingen
Op dit moment werken veel organisaties op
basis van de technische mogelijkheden die tot
hun beschikking staan. Bij het inrichten van een
IT-omgeving stelt de IT-afdeling zich dan ook vaak
de vraag: ‘Welke vernieuwingen van de huidige
ingezette technieken zijn beschikbaar om de
werkplek vorm te geven?’ Is er bijvoorbeeld een
software-update beschikbaar, dan wordt deze
doorgevoerd. Vaak geldt de aanname: ‘het is
een nieuwe versie, en deze vergemakkelijkt het
beheer, dus we starten een project’. Daarbij wordt
niet altijd goed gekeken naar de voordelen van
een update voor de gebruiker.
Deze manier van werken is helemaal niet gek en
zeker begrijpelijk. Het leveren van werkplekken is
niet eenvoudig en het versimpelen van het beheer
is al een uitdaging op zich.
De keerzijde is dat veel organisaties nu een
wirwar aan technologieën gebruiken, waarvoor
ze meerdere en verschillende IT-infrastructuren
nodig hebben. We geven u een overzicht van de
meest gebruikte IT-omgevingen van de huidige
werkplek.
Hoofdstuk 1: De werkplek van nu
6De werkplek van de toekomst:
bent u al klaar voor werken in de cloud?
1. Managed laptops & desktops
Op dit moment gebruiken organisaties vaak
volledig beheerde laptops en desktops. Dat klinkt
eenvoudig, maar dat is het in de praktijk niet.
Een flinke infrastructuur is nodig om dit te
orkestreren. Stel uw organisatie wil hier gebruik
van maken. Waar moet u dan allemaal aan den-
ken? Allereerst moet u Windows operating syste-
men installeren op de verschillende type compu-
ters binnen uw organisatie. Vervolgens moet u
alle computers voorzien van de nodige security
patches en software updates. Daarnaast, met het
oog op security en beheersbaarheid, moet u de
rechten per gebruikersgroep bepalen en inperken
indien nodig. En tot slot, vergeet de back-up van
lokale data niet.
Als dit allemaal is geregeld en opgezet, staat er
nog geen business applicatie op de computer.
Hier is vaak een combinatie van methodes voor
nodig: virtuele applicaties en (semi-) geauto-
matiseerde installaties. Dit is het zogenaamde
packagen. En packagen is synoniem aan kostbaar,
tijdrovend en wederkerend. Helaas is dit wel
noodzakelijk voor Windows-omgevingen in combi-
natie met legacy applicaties.
2. Managed thin clients
Een thin client is eigenlijk een mini-computer.
Door een monitor, toetsenbord en muis op de
thin client aan te sluiten, kan er gecommuniceerd
worden met de virtuele desktop in het datacenter.
Een managed thin client wordt tegenwoordig veel
gebruikt om verbinding te maken met een virtuele
desktop, net als bij managed desktops en laptops.
Voor thin clients is echter weer een aparte infra-
structuur nodig.
Hoofdstuk 1: De werkplek van nu
Een virtuele desktop wil zeggen dat als een gebruiker inlogt op zijn
desktop, laptop of thin client, er een Windows-omgeving verschijnt die
niet op het apparaat zelf draait, maar in een datacenter.
THIN THIN
Managed laptops & desktops
Managed thin clients
7De werkplek van de toekomst:
bent u al klaar voor werken in de cloud?
3. VDI & SBC
Voor het leveren van virtuele desktops heeft u een
aparte infrastructuur nodig. Dit noemen we een
Virtual Desktop Infrastructure, VDI. De infrastruc-
tuur staat dus niet op de apparaten zelf, maar in
een datacenter.
Het vraagt veel kennis, focus en een goede
samenwerking over verschillende technische
disciplines om een VDI-omgeving te leveren en
up-to-date te houden.
In de virtuele Windows-omgevingen geleverd door
VDI spelen zich dezelfde vraagstukken af als bij
de managed laptop en desktop.
Voor verschillende gebruikersgroepen moet een
aparte Windows-installatie gebouwd worden.
Met andere woorden: diverse Windows images
moeten worden geconfigureerd, gepatched en van
de business software worden voorzien. Uiteraard
moet dit ook allemaal onderhouden worden. En
is er een verstoring in de VDI? Dan kan dit grote
impact hebben: als de VDI uitvalt, komen alle
werkprocessen in een bedrijf in één klap stil te
liggen. Hier zit de complexiteit van VDI.
Hoofdstuk 1: De werkplek van nu
In 90% van de gevallen wordt een VDI gebruikt vanaf een thin client, een desktop of een laptop. Als appli-
caties via de VDI op bijvoorbeeld een smartphone of tablet geraadpleegd worden, dan werkt dat niet altijd
optimaal. VDI is hiervoor niet intuïtief genoeg. Zo zijn bijvoorbeeld de knoppen niet zichtbaar omdat het
scherm te klein is of wordt het toetsenbord van een tablet op het scherm over de applicaties heen geplaatst.
Virtual Desktop Infrastructure
8De werkplek van de toekomst:
bent u al klaar voor werken in de cloud?
SBC staat voor Server Based Computing. SBC lijkt
op VDI, maar er zijn twee belangrijke verschillen.
1. Als VDI een virtuele desktop aanbiedt aan een
gebruiker, dan is die alléén voor die gebruiker.
Met SBC kunt u één virtuele desktop aan meerdere
gebruikers aanbieden, soms wel 20 of 30. Het
voordeel is dat SBC hierdoor goedkoper is dan
VDI. Het nadeel is dat sommige applicaties deze
manier van werken niet aankunnen, waardoor SBC
niet altijd geschikt is.
2. SBC wordt niet alleen gebruikt voor het aanbie-
den van virtuele desktops. Met SBC kunnen ook
enkel applicaties aangeboden worden, zonder het
tonen van de virtuele Windows-omgeving. Kort
gezegd: uw gebruikers krijgen met één druk op
de knop toegang tot één applicatie, zónder dat ze
hoeven in te loggen op een aparte Windows-
omgeving.
Wanneer is dit interessant? Stel, de laptops en
desktops hebben Internet Explorer (IE) versie 11,
maar u heeft ook nog één applicatie die alleen op
IE versie 9 draait. Het aanbieden van een virtuele
desktop is niet efficiënt en gebruikersvriendelijk.
Met SBC is dat probleem opgelost; alleen de
applicatie IE9 wordt aangeboden, terwijl op de
laptop of desktop zelf IE11 draait.
Hoofdstuk 1: De werkplek van nu
Ontwikkelaars van applicaties werken liever met VDI. Hun manier van
werken en de tools die zij gebruiken, vraagt om een één op één relatie met
de virtuele desktop. Waarom? Ontwikkelaars veranderen dingen aan het
systeem, die ook getest moeten worden. In een gedeelde omgeving is dat
niet mogelijk. Als er dan meerdere gebruikers op de virtuele desktop werken,
ondervinden zij hier allemaal hinder van. VDI is daarmee tegenwoordig
vooral interessant voor ontwikkelaars.
Server Based Computing
9De werkplek van de toekomst:
bent u al klaar voor werken in de cloud?
Hoofdstuk 1: De werkplek van nu
Waarom voldoet de huidige werkplek niet meer?
Op dit moment hebben organisaties vaak verschil-
lende infrastructuren nodig. Er wordt dus niet
gebruik gemaakt van óf VDI, óf SBC. Vaak is het
zo dat én VDI gebruikt wordt én SBC én laptops,
desktops en thin clients die gemanaged worden.
Zo hebben ze al snel vier infrastructuren staan.
Een voorbeeld. Een medewerker komt op z’n werk,
pakt zijn laptop uit zijn kluisje en zet hem aan.
Hij logt in op zijn Windows-omgeving. Vervolgens
start hij zijn VDI, waardoor hij in een andere Win-
dows-omgeving komt, de VDI-omgeving. Hij heeft
dus eigenlijk twee Windows-omgevingen, maar
gebruikt er maar één. Dit is inefficiënt. En, dit is
nog niet alles, want vervolgens gaat de medewer-
ker naar huis en stopt de laptop terug in zijn kluis-
je. Thuis wil hij ook nog even werken en pakt zijn
favoriete apparaat, een iMac. Hij logt weer in op
de VDI en komt weer in zijn Windows-omgeving.
Conclusie: de laptop van de zaak is overbodig en
brengt alleen maar extra kosten en extra
beheerinspanning met zich mee voor de orga-
nisatie. Medewerkers kiezen tegenwoordig het
liefst zelf de snelste en makkelijkste manier van
werken.
?
10De werkplek van de toekomst:
bent u al klaar voor werken in de cloud?
Hoofdstuk 1: De werkplek van nu
Het ontstaan van onze huidige infrastructuren is
in de loop der tijd zo gegroeid. Maar, inmiddels
zijn er nieuwe mogelijkheden waarmee we effici-
ënter en goedkoper kunnen werken. En misschien
wel het belangrijkst: waarmee we tegemoetkomen
aan de wensen van onze medewerkers én onze
business kunnen verbeteren. Wat is de oplossing?
In het volgende hoofdstuk gaan we hier uitgebreid
op in.
Veel IT-afdelingen leveren werkplekken door gebruik te maken van meerdere
complexe infrastructuren.
-Dit is inefficiënt
- Brengt hoge kosten met zich mee
- Voldoet niet aan de snel veranderende
wensen van de medewerkers
Op weg naar de
werkplekvan de
toekomst
Hoofdstuk
2
De werkplek van de toekomst:
bent u al klaar voor werken in de cloud?
11
12De werkplek van de toekomst:
bent u al klaar voor werken in de cloud?
In het voorgaande hoofdstuk hebben we uitge-
legd waarom een nieuwe werkplek noodzakelijk
is. We moeten gebruik gaan maken van nieuwe
technieken en mogelijkheden, waardoor mede-
werkers efficiënter kunnen werken. Hierdoor kunt
u een enorme productiviteitsslag slaan en een
hoop kosten besparen. In dit hoofdstuk leggen
we u uit hoe u dit doet.
Anders denken
Zoals al eerder genoemd gaat een IT-afdeling nu
nog vaak uit van het principe: welke updates van
bestaande technologieën zijn er en hoe kan ik
hier gebruik van maken? Maar, wat levert het uw
medewerkers eigenlijk op als u ze een nieuwere
versie van een VDI-omgeving aanbiedt? In princi-
pe niks: de eindgebruiker merkt geen verschil en
hun manier van werken blijft hetzelfde. (En u heeft
een heel zwaar project geleverd, dat de IT-afdeling
heel veel tijd heeft gekost.)
Dus wat dan wel? Het is van belang om anders te
gaan denken. Leer denken vanuit de gebruiker.
We zitten momenteel midden in een revolutie en
de ontwikkelingen gaan zo enorm snel. Om als
IT-afdeling uw meerwaarde te behouden, is het
van belang om hier nu op in te spelen.
IT-afdelingen moeten zichzelf de vraag stellen: wel-
ke technieken kunnen mijn medewerkers het best
ondersteunen bij hun werkproces? Wat wil de ge-
bruiker? En nog beter: hoe maakt u eindgebruikers
productiever en blijer door gebruik te maken van
nieuwe technieken? Vanuit dit perspectief zoekt u
vervolgens slimme en passende oplossingen.
Hoofdstuk 2: Op weg naar de werkplek van de toekomst
13De werkplek van de toekomst:
bent u al klaar voor werken in de cloud?
De revolutie van web based applicaties
Om uw medewerkers passende oplossingen te
kunnen bieden, moet u op de hoogte zijn van de
moderne technologieën. Neem mobiele en web
based applicaties hierbij als uitgangspunt. Web
based applicaties maken een enorme groei door
en we gebruiken ze steeds vaker. Denk bijvoor-
beeld aan een CRM-systeem als Salesforce dat
gewoon via de browser te raadplegen is.
Hoofdstuk 2: Op weg naar de werkplek van de toekomst
VDI en SBC sterven uit
Het doel van VDI is om een virtuele desktop te
leveren waarop applicaties in een Windows-
omgeving aangeboden worden. VDI is duur,
erg complex en kost enorm veel onderhoud.
Nu de applicaties meer en meer via het web of
via een mobile app te raadplegen zijn, is deze
‘extra’ omgeving, die ook nog eens zoveel geld
en tijd kost, overbodig aan het worden.
Voor SBC geldt hetzelfde. SBC is nu enkel nog
interessant voor ‘legacy applicaties’. Oftewel,
applicaties waar we nog geen web based
versie van hebben. De kostprijs is lager dan
VDI en daarom nog even interessant. Maar, als
we straks overal een web based of mobile app
versie van hebben, is ook SBC niet meer nodig.
14De werkplek van de toekomst:
bent u al klaar voor werken in de cloud?
Zoals gezegd gaan de ontwikkelingen van web ba-
sed en mobiele applicaties enorm hard. Natuurlijk
vergt een transitie naar een web based applica-
tielandschap, net als een VDI- of SBC-omgeving,
ook een investering van uw IT-afdeling. Maar, het
levert u wel meer op. U bent immers bezig met
het ontwikkelen van een moderne IT-omgeving;
een omgeving waar uw medewerkers any time,
anywhere en op any device kunnen werken.
En dat is nu precies wat ze willen.
Uitgangspunten werkplek van de toekomst
Maak uw organisatie aantrekkelijk
om voor te werken
Door het invoeren van Bring Your
Own Device en Choose Your Own
Device maakt u uw organisatie
aantrekkelijk om voor te werken. De werknemer
van tegenwoordig wil kunnen werken waar en
wanneer hij wil en met het device van zijn eigen
keuze.
Met BYOD en CYOD bent u niet alleen aantrekke-
lijk voor uw huidige medewerkers, maar ook voor
de volgende generatie. Vooral jonge professionals
zullen eerder kiezen voor een organisatie met
een BYOD-beleid, dan voor een organisatie waar
zij een laptop krijgen van drie jaar oud waarop ze
niet met hun favoriete apps kunnen werken die
ze aan het einde van de dag graag weer in hun
kluisje leggen.
Hoofdstuk 2: Op weg naar de werkplek van de toekomst
15De werkplek van de toekomst:
bent u al klaar voor werken in de cloud?
Zorg voor een modern security
beleid
We gaan van Machine Security
naar People Security. Doordat
medewerkers steeds vaker gebruik
maken van Sharepoint of Dropbox
om bestanden te delen, werkt de huidige manier
van beveiligen niet meer. We werken immers in de
cloud. Er zijn nieuwe methodes om uw waarde-
volle informatie te beveiligen die vragen om een
andere manier van denken. En medewerkers
zullen zich meer bewust moeten worden van de
risico’s waarbij goed gedrag beloond wordt. Tip:
geef awareness-sessies waarin u laat zien waar ze
op moeten letten om hun werkprocessen zo veilig
mogelijk te houden en beloon goed gedrag.
Web based
Een nieuwe werkplek moet ‘mobi-
le-first’ als uitgangspunt hebben.
Om dit te kunnen realiseren zijn
web based applicaties en mobile
apps noodzakelijk.
Self service
Maak het eenvoudig om medewer-
kers zelf dingen te laten regelen.
Denk aan portalen om hun eigen
IT-issues te kunnen oplossen, in
plaats van dat ze naar een service-
desk moeten bellen.
Verbeterde gebruikerservaring
Uw gebruikers willen overal
dezelfde ervaring hebben als ze
aan het werk zijn. Met andere
woorden: of ze nu in Amsterdam
zijn of in China; al is het 3 uur ’s
nachts, de beleving moet hetzelf-
de blijven.
Hoofdstuk 2: Op weg naar de werkplek van de toekomst
WEB
16De werkplek van de toekomst:
bent u al klaar voor werken in de cloud?
Hoofdstuk 2: Op weg naar de werkplek van de toekomst
De cloud: onmisbaar voor de nieuwe werkplek
Om de uitgangspunten voor de nieuwe werkplek
te kunnen realiseren, kan geen enkele organisatie
straks meer om web based en mobiele applicaties
heen. Om dit te realiseren heeft u een cloud-om-
geving nodig voor uw IT-omgeving.
Wat is de cloud eigenlijk? Kort gezegd levert cloud
een intelligent platform waar allerlei diensten
ontwikkeld worden die van elkaar gebruik maken.
Stel, u neemt uw e-mail af in Microsoft Cloud, dan
wordt in een ander gedeelte van deze cloud op
basis van uw inlog- en e-mailgedrag allerlei infor-
matie verzameld over wereldwijd voorkomende
bedreigingen, virussen, aanvallen en spam. Door
gebruik te maken van Business Intelligence en
Machine Learning, worden alle andere diensten
die het platform biedt, zoals authenticatie, file
sharing, Mobiel Application Management en
Office 365, beter beschermd. Hierdoor wordt de
security beter dan u ooit zelf in uw eigen
data- centers kunt realiseren.
De reken- en opslagcapaciteit die hiervoor nodig
is, is enorm. De mogelijkheden van de cloud zijn
echter eindeloos en groeien onvoorstelbaar hard.
Zo voegt Microsoft Cloud drie miljoen nieuwe
servers per jaar toe aan hun datacenter en
investeert zes miljard dollar per jaar.
In het volgende hoofdstuk leest u wat de cloud uw
organisatie oplevert en wat de voordelen zijn.
De voordelen voor
uw organisatie
Hoofdstuk
3
De werkplek van de toekomst:
bent u al klaar voor werken in de cloud?
17
18De werkplek van de toekomst:
bent u al klaar voor werken in de cloud?
Hoofdstuk 3: De voordelen voor uw organisatie
Iedere organisatie die wil groeien naar een
toekomstgerichte werkplek heeft de cloud nodig.
Maar wat zijn nu de concrete voordelen voor uw
organisatie? Hoe zal de cloud uw werkprocessen
veranderen?
1. Meer productiviteit
De cloud biedt geïntegreerde applicaties en context
gebaseerde informatie, waardoor werkprocessen
versimpelen en uw medewerkers optimaler en
efficiënter kunnen werken.
Een voorbeeld. Nu is het zo dat als een medewerker
bijvoorbeeld met een CRM-applicatie werkt, hij
alleen maar informatie erin kan zetten. Als hij infor-
matie nodig heeft van iemand anders, dan mailt of
belt hij of hij gaat naar een Sharepoint site om deze
informatie op te vragen. Waar we in de toekomst
steeds vaker naartoe gaan is dat er binnen de
CRM-omgeving veel meer mogelijk is.
Zo zal er een chatgedeelte zijn waar collega’s direct
vragen aan elkaar kunnen stellen over het onder-
werp waar ze op dat moment mee bezig zijn. Ze
kunnen heel gemakkelijk zien welke collega’s ook
een relatie hebben met dat onderwerp. Ook zal er
een gedeelte zijn ingericht dat per onderwerp, per
gebruiker, alle informatie (denk aan documenten,
blogs, e-mails) laat zien die voor deze gebruiker
relevant is. Dit wordt continu geüpdatet op basis
van zijn gedrag.
Kort gezegd: alle contextgebaseerde informatie is
direct te zien, zonder dat het opgevraagd hoeft te
worden. Waar we nu nog zes applicaties nodig
hebben, is dat er straks slechts één. Een extra
voordeel hiervan is dat medewerkers dus ook
informatie zien waarvan ze misschien niet eens
wisten dat het bestond. Om dit te realiseren is
Machine Learning nodig. Zelf bouwen is ondenk-
baar en het afnemen uit de cloud is een relatief
kleine stap.
19De werkplek van de toekomst:
bent u al klaar voor werken in de cloud?
2. Vereenvoudigde werkprocessen
Door slimme webportalen kunt u werkprocessen
vereenvoudigen. Stel, u komt erachter dat een
medewerker drie applicaties gebruikt en steeds
alle drie de applicaties moet openen om een proces
te kunnen voltooien. Als u nu bijvoorbeeld een
bovenliggend web based-systeem integreert met
de drie applicaties, hoeft de gebruiker slechts één
webpagina of webportaal, te raadplegen. Hiermee
is de gebruiker direct geholpen en kan vanaf any
device, any place, any time en anywhere werken.
Hij bespaart nu dagelijks tijd en inspanningen én
is productiever.
3. Verhoogde beleving van medewerkers én
klanten
Door meer productiviteit en vereenvoudigde werk-
processen verbetert u de beleving van de gebrui-
kers. Maar niet alleen uw medewerkers hebben
voordeel van de cloud. Ook kunt u met de cloud de
klantbeleving verbeteren.
Hoofdstuk 3: De voordelen voor uw organisatie
Een voorbeeld uit de praktijk.
Steeds meer mensen gaan elektrisch rijden. Stel, een bedrijf levert
oplaadpalen die bij de benzinestations worden geplaatst. Zij stellen voor
hun klanten een app beschikbaar waarop zij handige informatie kunnen
vinden over de oplaadpalen. De app moet antwoord geven op vragen als:
hoeveel kilometer kan ik nog rijden? Waar is de eerstvolgende beschikbare
oplaadpaal? Hoe moet ik rijden zonder in de file te komen? Is de laadpaal
vrij of kan ik beter doorrijden naar de volgende? En kan ik ook een pizza
bestellen bij het benzinestation waar ik nu heen rijd? Het gaat heel ver,
maar alles is mogelijk. We moeten anders leren denken en de eindeloze
mogelijkheden inzien.
20De werkplek van de toekomst:
bent u al klaar voor werken in de cloud?
De voordelen van de cloud op een rij:
Continous innovation. Het is van
belang dat u continu blijft doorontwik-
kelen. Door gebruik te maken van de
cloud, merkt de gebruiker direct het
voordeel van iedere update (deze zijn immers ge-
richt op het verbeteren van de gebruikerservaring
en de IT-afdeling hoeft geen zware verbeterprojec-
ten meer op te starten.) Ook op het gebied van se-
curity worden continu verbeteringen doorgevoerd.
Geïntegreerde beveiliging. Vaak maakt
de cloud gebruik van geïntegreerde
beveiliging. Dit wil zeggen dat als u een
product afneemt, de security er al bij
in zit.
Machine learning. Machine learning
houdt in dat een systeem leert van
het gedrag van gebruikers. Hierdoor
worden hun werkprocessen geoptima-
liseerd. Een simpel voorbeeld: iemand ontvangt
dagelijks een mail van een bepaalde afzender,
maar opent hem nooit. Dit wordt opgemerkt door
het systeem en de volgende dag wordt de e-mail
automatisch in een aparte map gezet. Zo wordt het
werkproces van de gebruiker niet langer verstoord.
Compliance. Vaak moeten bedrijven
voldoen aan wet- en regelgeving.
Denk aan de verschillende ISO-
normeringen waar certificaten voor
moeten worden gehaald. Een grote cloud
provider als bijvoorbeeld Microsoft, is hier volop
mee bezig en heeft al zoveel meer certificaten
binnen, dan een hostingbedrijf zou kunnen in zo’n
korte tijd. De compliance certificaten die ze halen
zijn meteen wereldwijd geldig.
Hoofdstuk 3: De voordelen voor uw organisatie
21De werkplek van de toekomst:
bent u al klaar voor werken in de cloud?
Kostenbesparing. Natuurlijk wilt u ook
kosten besparen als u uw werkplek
toekomstbestendig maakt. De cloud
is zeer kostenefficiënt. U hoeft in de
cloud alleen te betalen voor de servers
die u gebruikt. Staat een server uit, dan hoeft u
niet te betalen. Bij hostingpartijen betaalt u vaak
per maand, dus ook al heeft u hem maar twee
dagen nodig, u betaalt nog steeds.
Ongelimiteerde opslag. Dit spreekt
eigenlijk voor zich. Organisaties krijgen
steeds meer data die opgeslagen moet
worden. De cloud is zo onvoorstelbaar groot dat
u nooit bang hoeft te zijn dat er te weinig opslag-
ruimte beschikbaar is.
Automatiseren. Steeds meer werkpro-
cessen worden geautomatiseerd. Met de
cloud bent u veel beter in staat om zaken
te automatiseren, waardoor processen
goedkoper, beter en sneller gaan.
Tot slot
Alleen met de cloud is verbetering van producti-
viteit, werkprocessen en beleving op deze schaal
mogelijk. Met een eigen datacenter en uw eigen
infrastructuur lukt het niet. De cloud heeft de
mogelijkheden voor slimme webportalen en
geïntegreerde applicaties en kan dit op een kosten
efficiënte manier realiseren. Kortom, de cloud
biedt heel veel mogelijkheden voor verbeteringen
voor uw business.
Hoofdstuk 3: De voordelen voor uw organisatie
Vandaag de dag leven we in een mobile-first,
cloud-first wereld. Deze transformatie voeren we
door in de Simac producten en businessmodellen.
Zo stellen we onze klanten in staat om optimaal
gebruik te maken van deze nieuwe wereld. Met
andere woorden, we helpen bij het creëren van
een IT-omgeving die voldoet aan de eisen van de
werkplek van de toekomst.
Ons beeld voor mobile-first gaat niet alleen over
de mobiliteit van apparaten; het is vooral gericht
op het verbeteren van medewerkers- en klantbele-
ving. De cloud is hierbij onmisbaar. Met de cloud
om ons heen zullen er geen digitale grenzen meer
zijn. Al uw apparaten en diensten moeten werken
zonder belemmeringen, ondersteund door de
cloud en door nieuw vormgegeven oplossingen.
Wilt u uw medewerkers productiever laten werken,
uw werkprocessen vereenvoudigen en de klantbe-
leving verbeteren? We gaan graag met u aan de
slag om ook uw werkplek klaar te stomen voor de
toekomst.
Meer weten?
Kijk op onze website of stuur een e-mail naar
contact@simac.com
Hoe kan Simac u hierbij helpen?
De werkplek van de toekomst:
bent u al klaar voor werken in de cloud?
22
23Copyright © 2016 Simac
www.simac.com
Deel dit e-book:

Mais conteúdo relacionado

Semelhante a Roderick Derks - eBook De werkplek van de toekomst

24 sept presentatie kpn wilroff to the point in ict (final)
24 sept presentatie kpn   wilroff to the point in ict (final)24 sept presentatie kpn   wilroff to the point in ict (final)
24 sept presentatie kpn wilroff to the point in ict (final)Willem Ellemeet
 
Csn magazine 02
Csn magazine 02Csn magazine 02
Csn magazine 02CSN Groep
 
Cloud: Frisse lucht of gebakken lucht ?
Cloud: Frisse lucht of gebakken lucht ?Cloud: Frisse lucht of gebakken lucht ?
Cloud: Frisse lucht of gebakken lucht ?B.A.
 
Workshop virtualisatie SLBdiensten en SLTN tijdens IPON2013
Workshop virtualisatie SLBdiensten en SLTN tijdens IPON2013Workshop virtualisatie SLBdiensten en SLTN tijdens IPON2013
Workshop virtualisatie SLBdiensten en SLTN tijdens IPON2013SLBdiensten
 
whitepaper1_getronics_NL
whitepaper1_getronics_NLwhitepaper1_getronics_NL
whitepaper1_getronics_NLSam Vanheukelom
 
Smart workspace
Smart workspaceSmart workspace
Smart workspaceRubenSmet1
 
(Applicatie-)migratie naar de Cloud
(Applicatie-)migratie naar de Cloud(Applicatie-)migratie naar de Cloud
(Applicatie-)migratie naar de CloudArno Flapper
 
Corporate Office Assistent
Corporate Office AssistentCorporate Office Assistent
Corporate Office AssistentBertus Watering
 
Praktijkvoordelen digital twin komen binnen handbereik
Praktijkvoordelen digital twin komen binnen handbereikPraktijkvoordelen digital twin komen binnen handbereik
Praktijkvoordelen digital twin komen binnen handbereikDWA
 
Deloitte publicatie cloud diner
Deloitte publicatie cloud dinerDeloitte publicatie cloud diner
Deloitte publicatie cloud dinerTheo Slaats
 
BusinessBase MS CRM solutions
BusinessBase MS CRM solutionsBusinessBase MS CRM solutions
BusinessBase MS CRM solutionsBusinessBase
 
Factsheet/FAQ open source BIMserver
Factsheet/FAQ open source BIMserverFactsheet/FAQ open source BIMserver
Factsheet/FAQ open source BIMserverLéon Berlo
 

Semelhante a Roderick Derks - eBook De werkplek van de toekomst (20)

24 sept presentatie kpn wilroff to the point in ict (final)
24 sept presentatie kpn   wilroff to the point in ict (final)24 sept presentatie kpn   wilroff to the point in ict (final)
24 sept presentatie kpn wilroff to the point in ict (final)
 
Csn magazine 02
Csn magazine 02Csn magazine 02
Csn magazine 02
 
Cloud: Frisse lucht of gebakken lucht ?
Cloud: Frisse lucht of gebakken lucht ?Cloud: Frisse lucht of gebakken lucht ?
Cloud: Frisse lucht of gebakken lucht ?
 
CloudOS_boekje
CloudOS_boekjeCloudOS_boekje
CloudOS_boekje
 
Workshop virtualisatie SLBdiensten en SLTN tijdens IPON2013
Workshop virtualisatie SLBdiensten en SLTN tijdens IPON2013Workshop virtualisatie SLBdiensten en SLTN tijdens IPON2013
Workshop virtualisatie SLBdiensten en SLTN tijdens IPON2013
 
whitepaper1_getronics_NL
whitepaper1_getronics_NLwhitepaper1_getronics_NL
whitepaper1_getronics_NL
 
VDI CHDR
VDI CHDRVDI CHDR
VDI CHDR
 
Cloud oplossingen voor VZW's
Cloud oplossingen voor VZW'sCloud oplossingen voor VZW's
Cloud oplossingen voor VZW's
 
Smart workspace
Smart workspaceSmart workspace
Smart workspace
 
(Applicatie-)migratie naar de Cloud
(Applicatie-)migratie naar de Cloud(Applicatie-)migratie naar de Cloud
(Applicatie-)migratie naar de Cloud
 
Referentie_Akerboom
Referentie_AkerboomReferentie_Akerboom
Referentie_Akerboom
 
Mdot 4a broker introductie
Mdot 4a broker introductie Mdot 4a broker introductie
Mdot 4a broker introductie
 
Cloud Computing
Cloud ComputingCloud Computing
Cloud Computing
 
Ai digi skills
Ai digi skillsAi digi skills
Ai digi skills
 
Corporate Office Assistent
Corporate Office AssistentCorporate Office Assistent
Corporate Office Assistent
 
Praktijkvoordelen digital twin komen binnen handbereik
Praktijkvoordelen digital twin komen binnen handbereikPraktijkvoordelen digital twin komen binnen handbereik
Praktijkvoordelen digital twin komen binnen handbereik
 
Deloitte publicatie cloud diner
Deloitte publicatie cloud dinerDeloitte publicatie cloud diner
Deloitte publicatie cloud diner
 
De Digitale Sprong
De Digitale SprongDe Digitale Sprong
De Digitale Sprong
 
BusinessBase MS CRM solutions
BusinessBase MS CRM solutionsBusinessBase MS CRM solutions
BusinessBase MS CRM solutions
 
Factsheet/FAQ open source BIMserver
Factsheet/FAQ open source BIMserverFactsheet/FAQ open source BIMserver
Factsheet/FAQ open source BIMserver
 

Roderick Derks - eBook De werkplek van de toekomst

  • 1. Voor iedere IT-manager die wil weten waar we naartoe gaan met onze IT-infrastructuur De werkplek van de toekomst: bent u al klaar voor werken in de cloud?
  • 2. Onze werkplek verandert in razend tempo. Neem 10 jaar geleden. Toen hadden u en uw medewer- kers allemaal nog een eigen bureau met daarop een desktop en een vaste telefoon. Hoewel het geen uitzondering is dat organisaties ook nu nog op deze manier werken, zijn we al zoveel flexibeler geworden. Het Nieuwe Werken heeft zijn intrede gedaan en flexplekken zijn steeds vaker de norm. Medewerkers werken thuis en onderweg, en ge- bruiken vaak wel drie of vier verschillende devices om bedrijfsapplicaties te raadplegen. In de toekomst gaan we nog een stap verder. Er staat ons een enorme revolutie te wachten. Onze manier van leven gaat beïnvloed worden door het Internet of Things. Al onze apparaten zullen straks via internet met elkaar verbonden zijn. Gelukkig kunnen we hier nu al op inspelen door gebruik te gaan maken van de cloud. Hoe? Dat leggen we u uit in dit e-book. Allereerst gaan we in op de huidige situatie. Welke IT-omgevingen voor het leveren van werkplekken gebruiken we nu en waarom voldoen deze niet meer? Vervolgens vertellen we wat de uitgangs- punten van de nieuwe werkplek zijn en waarom de cloud hierbij zo belangrijk is. Tot slot geven we u een handig overzicht van alle voordelen van de cloud voor uw organisatie. Na het lezen van dit e-book zult u op een heel andere manier tegen de huidige IT-revolutie aankijken. U krijgt beslist inspiratie om uw eigen werkplek op een effectieve manier te verbeteren. Ik wens u veel leesplezier. Bernard Dortmans Directeur Simac ICT Nederland Voor iedere IT-manager die wil weten waar we naartoe gaan met onze IT-infrastructuur De werkplek van de toekomst: bent u al klaar voor werken in de cloud? 2
  • 3. 3De werkplek van de toekomst: bent u al klaar voor werken in de cloud? Inhoudsopgave Hoofdstuk 1: De werkplek van nu 4 Hoofdstuk 2: Op weg naar de werkplek van de toekomst 10 Hoofdstuk 3: De voordelen voor uw organisatie 16 Hoe kan Simac u hierbij helpen? 21
  • 4. De werkplekvan nu Hoofdstuk 1 De werkplek van de toekomst: bent u al klaar voor werken in de cloud? 4
  • 5. 5De werkplek van de toekomst: bent u al klaar voor werken in de cloud? De ontwikkelingen op IT-gebied gaan enorm hard. Alleen, onze huidige IT-infrastructuur is vaak nog helemaal niet ingericht om optimaal te profiteren van alle nieuwe technologieën. Waarom niet? In dit hoofdstuk leest u hoe onze huidige werkplek eruit ziet en waarom deze niet meer voldoet. Huidige IT-oplossingen Op dit moment werken veel organisaties op basis van de technische mogelijkheden die tot hun beschikking staan. Bij het inrichten van een IT-omgeving stelt de IT-afdeling zich dan ook vaak de vraag: ‘Welke vernieuwingen van de huidige ingezette technieken zijn beschikbaar om de werkplek vorm te geven?’ Is er bijvoorbeeld een software-update beschikbaar, dan wordt deze doorgevoerd. Vaak geldt de aanname: ‘het is een nieuwe versie, en deze vergemakkelijkt het beheer, dus we starten een project’. Daarbij wordt niet altijd goed gekeken naar de voordelen van een update voor de gebruiker. Deze manier van werken is helemaal niet gek en zeker begrijpelijk. Het leveren van werkplekken is niet eenvoudig en het versimpelen van het beheer is al een uitdaging op zich. De keerzijde is dat veel organisaties nu een wirwar aan technologieën gebruiken, waarvoor ze meerdere en verschillende IT-infrastructuren nodig hebben. We geven u een overzicht van de meest gebruikte IT-omgevingen van de huidige werkplek. Hoofdstuk 1: De werkplek van nu
  • 6. 6De werkplek van de toekomst: bent u al klaar voor werken in de cloud? 1. Managed laptops & desktops Op dit moment gebruiken organisaties vaak volledig beheerde laptops en desktops. Dat klinkt eenvoudig, maar dat is het in de praktijk niet. Een flinke infrastructuur is nodig om dit te orkestreren. Stel uw organisatie wil hier gebruik van maken. Waar moet u dan allemaal aan den- ken? Allereerst moet u Windows operating syste- men installeren op de verschillende type compu- ters binnen uw organisatie. Vervolgens moet u alle computers voorzien van de nodige security patches en software updates. Daarnaast, met het oog op security en beheersbaarheid, moet u de rechten per gebruikersgroep bepalen en inperken indien nodig. En tot slot, vergeet de back-up van lokale data niet. Als dit allemaal is geregeld en opgezet, staat er nog geen business applicatie op de computer. Hier is vaak een combinatie van methodes voor nodig: virtuele applicaties en (semi-) geauto- matiseerde installaties. Dit is het zogenaamde packagen. En packagen is synoniem aan kostbaar, tijdrovend en wederkerend. Helaas is dit wel noodzakelijk voor Windows-omgevingen in combi- natie met legacy applicaties. 2. Managed thin clients Een thin client is eigenlijk een mini-computer. Door een monitor, toetsenbord en muis op de thin client aan te sluiten, kan er gecommuniceerd worden met de virtuele desktop in het datacenter. Een managed thin client wordt tegenwoordig veel gebruikt om verbinding te maken met een virtuele desktop, net als bij managed desktops en laptops. Voor thin clients is echter weer een aparte infra- structuur nodig. Hoofdstuk 1: De werkplek van nu Een virtuele desktop wil zeggen dat als een gebruiker inlogt op zijn desktop, laptop of thin client, er een Windows-omgeving verschijnt die niet op het apparaat zelf draait, maar in een datacenter. THIN THIN Managed laptops & desktops Managed thin clients
  • 7. 7De werkplek van de toekomst: bent u al klaar voor werken in de cloud? 3. VDI & SBC Voor het leveren van virtuele desktops heeft u een aparte infrastructuur nodig. Dit noemen we een Virtual Desktop Infrastructure, VDI. De infrastruc- tuur staat dus niet op de apparaten zelf, maar in een datacenter. Het vraagt veel kennis, focus en een goede samenwerking over verschillende technische disciplines om een VDI-omgeving te leveren en up-to-date te houden. In de virtuele Windows-omgevingen geleverd door VDI spelen zich dezelfde vraagstukken af als bij de managed laptop en desktop. Voor verschillende gebruikersgroepen moet een aparte Windows-installatie gebouwd worden. Met andere woorden: diverse Windows images moeten worden geconfigureerd, gepatched en van de business software worden voorzien. Uiteraard moet dit ook allemaal onderhouden worden. En is er een verstoring in de VDI? Dan kan dit grote impact hebben: als de VDI uitvalt, komen alle werkprocessen in een bedrijf in één klap stil te liggen. Hier zit de complexiteit van VDI. Hoofdstuk 1: De werkplek van nu In 90% van de gevallen wordt een VDI gebruikt vanaf een thin client, een desktop of een laptop. Als appli- caties via de VDI op bijvoorbeeld een smartphone of tablet geraadpleegd worden, dan werkt dat niet altijd optimaal. VDI is hiervoor niet intuïtief genoeg. Zo zijn bijvoorbeeld de knoppen niet zichtbaar omdat het scherm te klein is of wordt het toetsenbord van een tablet op het scherm over de applicaties heen geplaatst. Virtual Desktop Infrastructure
  • 8. 8De werkplek van de toekomst: bent u al klaar voor werken in de cloud? SBC staat voor Server Based Computing. SBC lijkt op VDI, maar er zijn twee belangrijke verschillen. 1. Als VDI een virtuele desktop aanbiedt aan een gebruiker, dan is die alléén voor die gebruiker. Met SBC kunt u één virtuele desktop aan meerdere gebruikers aanbieden, soms wel 20 of 30. Het voordeel is dat SBC hierdoor goedkoper is dan VDI. Het nadeel is dat sommige applicaties deze manier van werken niet aankunnen, waardoor SBC niet altijd geschikt is. 2. SBC wordt niet alleen gebruikt voor het aanbie- den van virtuele desktops. Met SBC kunnen ook enkel applicaties aangeboden worden, zonder het tonen van de virtuele Windows-omgeving. Kort gezegd: uw gebruikers krijgen met één druk op de knop toegang tot één applicatie, zónder dat ze hoeven in te loggen op een aparte Windows- omgeving. Wanneer is dit interessant? Stel, de laptops en desktops hebben Internet Explorer (IE) versie 11, maar u heeft ook nog één applicatie die alleen op IE versie 9 draait. Het aanbieden van een virtuele desktop is niet efficiënt en gebruikersvriendelijk. Met SBC is dat probleem opgelost; alleen de applicatie IE9 wordt aangeboden, terwijl op de laptop of desktop zelf IE11 draait. Hoofdstuk 1: De werkplek van nu Ontwikkelaars van applicaties werken liever met VDI. Hun manier van werken en de tools die zij gebruiken, vraagt om een één op één relatie met de virtuele desktop. Waarom? Ontwikkelaars veranderen dingen aan het systeem, die ook getest moeten worden. In een gedeelde omgeving is dat niet mogelijk. Als er dan meerdere gebruikers op de virtuele desktop werken, ondervinden zij hier allemaal hinder van. VDI is daarmee tegenwoordig vooral interessant voor ontwikkelaars. Server Based Computing
  • 9. 9De werkplek van de toekomst: bent u al klaar voor werken in de cloud? Hoofdstuk 1: De werkplek van nu Waarom voldoet de huidige werkplek niet meer? Op dit moment hebben organisaties vaak verschil- lende infrastructuren nodig. Er wordt dus niet gebruik gemaakt van óf VDI, óf SBC. Vaak is het zo dat én VDI gebruikt wordt én SBC én laptops, desktops en thin clients die gemanaged worden. Zo hebben ze al snel vier infrastructuren staan. Een voorbeeld. Een medewerker komt op z’n werk, pakt zijn laptop uit zijn kluisje en zet hem aan. Hij logt in op zijn Windows-omgeving. Vervolgens start hij zijn VDI, waardoor hij in een andere Win- dows-omgeving komt, de VDI-omgeving. Hij heeft dus eigenlijk twee Windows-omgevingen, maar gebruikt er maar één. Dit is inefficiënt. En, dit is nog niet alles, want vervolgens gaat de medewer- ker naar huis en stopt de laptop terug in zijn kluis- je. Thuis wil hij ook nog even werken en pakt zijn favoriete apparaat, een iMac. Hij logt weer in op de VDI en komt weer in zijn Windows-omgeving. Conclusie: de laptop van de zaak is overbodig en brengt alleen maar extra kosten en extra beheerinspanning met zich mee voor de orga- nisatie. Medewerkers kiezen tegenwoordig het liefst zelf de snelste en makkelijkste manier van werken. ?
  • 10. 10De werkplek van de toekomst: bent u al klaar voor werken in de cloud? Hoofdstuk 1: De werkplek van nu Het ontstaan van onze huidige infrastructuren is in de loop der tijd zo gegroeid. Maar, inmiddels zijn er nieuwe mogelijkheden waarmee we effici- ënter en goedkoper kunnen werken. En misschien wel het belangrijkst: waarmee we tegemoetkomen aan de wensen van onze medewerkers én onze business kunnen verbeteren. Wat is de oplossing? In het volgende hoofdstuk gaan we hier uitgebreid op in. Veel IT-afdelingen leveren werkplekken door gebruik te maken van meerdere complexe infrastructuren. -Dit is inefficiënt - Brengt hoge kosten met zich mee - Voldoet niet aan de snel veranderende wensen van de medewerkers
  • 11. Op weg naar de werkplekvan de toekomst Hoofdstuk 2 De werkplek van de toekomst: bent u al klaar voor werken in de cloud? 11
  • 12. 12De werkplek van de toekomst: bent u al klaar voor werken in de cloud? In het voorgaande hoofdstuk hebben we uitge- legd waarom een nieuwe werkplek noodzakelijk is. We moeten gebruik gaan maken van nieuwe technieken en mogelijkheden, waardoor mede- werkers efficiënter kunnen werken. Hierdoor kunt u een enorme productiviteitsslag slaan en een hoop kosten besparen. In dit hoofdstuk leggen we u uit hoe u dit doet. Anders denken Zoals al eerder genoemd gaat een IT-afdeling nu nog vaak uit van het principe: welke updates van bestaande technologieën zijn er en hoe kan ik hier gebruik van maken? Maar, wat levert het uw medewerkers eigenlijk op als u ze een nieuwere versie van een VDI-omgeving aanbiedt? In princi- pe niks: de eindgebruiker merkt geen verschil en hun manier van werken blijft hetzelfde. (En u heeft een heel zwaar project geleverd, dat de IT-afdeling heel veel tijd heeft gekost.) Dus wat dan wel? Het is van belang om anders te gaan denken. Leer denken vanuit de gebruiker. We zitten momenteel midden in een revolutie en de ontwikkelingen gaan zo enorm snel. Om als IT-afdeling uw meerwaarde te behouden, is het van belang om hier nu op in te spelen. IT-afdelingen moeten zichzelf de vraag stellen: wel- ke technieken kunnen mijn medewerkers het best ondersteunen bij hun werkproces? Wat wil de ge- bruiker? En nog beter: hoe maakt u eindgebruikers productiever en blijer door gebruik te maken van nieuwe technieken? Vanuit dit perspectief zoekt u vervolgens slimme en passende oplossingen. Hoofdstuk 2: Op weg naar de werkplek van de toekomst
  • 13. 13De werkplek van de toekomst: bent u al klaar voor werken in de cloud? De revolutie van web based applicaties Om uw medewerkers passende oplossingen te kunnen bieden, moet u op de hoogte zijn van de moderne technologieën. Neem mobiele en web based applicaties hierbij als uitgangspunt. Web based applicaties maken een enorme groei door en we gebruiken ze steeds vaker. Denk bijvoor- beeld aan een CRM-systeem als Salesforce dat gewoon via de browser te raadplegen is. Hoofdstuk 2: Op weg naar de werkplek van de toekomst VDI en SBC sterven uit Het doel van VDI is om een virtuele desktop te leveren waarop applicaties in een Windows- omgeving aangeboden worden. VDI is duur, erg complex en kost enorm veel onderhoud. Nu de applicaties meer en meer via het web of via een mobile app te raadplegen zijn, is deze ‘extra’ omgeving, die ook nog eens zoveel geld en tijd kost, overbodig aan het worden. Voor SBC geldt hetzelfde. SBC is nu enkel nog interessant voor ‘legacy applicaties’. Oftewel, applicaties waar we nog geen web based versie van hebben. De kostprijs is lager dan VDI en daarom nog even interessant. Maar, als we straks overal een web based of mobile app versie van hebben, is ook SBC niet meer nodig.
  • 14. 14De werkplek van de toekomst: bent u al klaar voor werken in de cloud? Zoals gezegd gaan de ontwikkelingen van web ba- sed en mobiele applicaties enorm hard. Natuurlijk vergt een transitie naar een web based applica- tielandschap, net als een VDI- of SBC-omgeving, ook een investering van uw IT-afdeling. Maar, het levert u wel meer op. U bent immers bezig met het ontwikkelen van een moderne IT-omgeving; een omgeving waar uw medewerkers any time, anywhere en op any device kunnen werken. En dat is nu precies wat ze willen. Uitgangspunten werkplek van de toekomst Maak uw organisatie aantrekkelijk om voor te werken Door het invoeren van Bring Your Own Device en Choose Your Own Device maakt u uw organisatie aantrekkelijk om voor te werken. De werknemer van tegenwoordig wil kunnen werken waar en wanneer hij wil en met het device van zijn eigen keuze. Met BYOD en CYOD bent u niet alleen aantrekke- lijk voor uw huidige medewerkers, maar ook voor de volgende generatie. Vooral jonge professionals zullen eerder kiezen voor een organisatie met een BYOD-beleid, dan voor een organisatie waar zij een laptop krijgen van drie jaar oud waarop ze niet met hun favoriete apps kunnen werken die ze aan het einde van de dag graag weer in hun kluisje leggen. Hoofdstuk 2: Op weg naar de werkplek van de toekomst
  • 15. 15De werkplek van de toekomst: bent u al klaar voor werken in de cloud? Zorg voor een modern security beleid We gaan van Machine Security naar People Security. Doordat medewerkers steeds vaker gebruik maken van Sharepoint of Dropbox om bestanden te delen, werkt de huidige manier van beveiligen niet meer. We werken immers in de cloud. Er zijn nieuwe methodes om uw waarde- volle informatie te beveiligen die vragen om een andere manier van denken. En medewerkers zullen zich meer bewust moeten worden van de risico’s waarbij goed gedrag beloond wordt. Tip: geef awareness-sessies waarin u laat zien waar ze op moeten letten om hun werkprocessen zo veilig mogelijk te houden en beloon goed gedrag. Web based Een nieuwe werkplek moet ‘mobi- le-first’ als uitgangspunt hebben. Om dit te kunnen realiseren zijn web based applicaties en mobile apps noodzakelijk. Self service Maak het eenvoudig om medewer- kers zelf dingen te laten regelen. Denk aan portalen om hun eigen IT-issues te kunnen oplossen, in plaats van dat ze naar een service- desk moeten bellen. Verbeterde gebruikerservaring Uw gebruikers willen overal dezelfde ervaring hebben als ze aan het werk zijn. Met andere woorden: of ze nu in Amsterdam zijn of in China; al is het 3 uur ’s nachts, de beleving moet hetzelf- de blijven. Hoofdstuk 2: Op weg naar de werkplek van de toekomst WEB
  • 16. 16De werkplek van de toekomst: bent u al klaar voor werken in de cloud? Hoofdstuk 2: Op weg naar de werkplek van de toekomst De cloud: onmisbaar voor de nieuwe werkplek Om de uitgangspunten voor de nieuwe werkplek te kunnen realiseren, kan geen enkele organisatie straks meer om web based en mobiele applicaties heen. Om dit te realiseren heeft u een cloud-om- geving nodig voor uw IT-omgeving. Wat is de cloud eigenlijk? Kort gezegd levert cloud een intelligent platform waar allerlei diensten ontwikkeld worden die van elkaar gebruik maken. Stel, u neemt uw e-mail af in Microsoft Cloud, dan wordt in een ander gedeelte van deze cloud op basis van uw inlog- en e-mailgedrag allerlei infor- matie verzameld over wereldwijd voorkomende bedreigingen, virussen, aanvallen en spam. Door gebruik te maken van Business Intelligence en Machine Learning, worden alle andere diensten die het platform biedt, zoals authenticatie, file sharing, Mobiel Application Management en Office 365, beter beschermd. Hierdoor wordt de security beter dan u ooit zelf in uw eigen data- centers kunt realiseren. De reken- en opslagcapaciteit die hiervoor nodig is, is enorm. De mogelijkheden van de cloud zijn echter eindeloos en groeien onvoorstelbaar hard. Zo voegt Microsoft Cloud drie miljoen nieuwe servers per jaar toe aan hun datacenter en investeert zes miljard dollar per jaar. In het volgende hoofdstuk leest u wat de cloud uw organisatie oplevert en wat de voordelen zijn.
  • 17. De voordelen voor uw organisatie Hoofdstuk 3 De werkplek van de toekomst: bent u al klaar voor werken in de cloud? 17
  • 18. 18De werkplek van de toekomst: bent u al klaar voor werken in de cloud? Hoofdstuk 3: De voordelen voor uw organisatie Iedere organisatie die wil groeien naar een toekomstgerichte werkplek heeft de cloud nodig. Maar wat zijn nu de concrete voordelen voor uw organisatie? Hoe zal de cloud uw werkprocessen veranderen? 1. Meer productiviteit De cloud biedt geïntegreerde applicaties en context gebaseerde informatie, waardoor werkprocessen versimpelen en uw medewerkers optimaler en efficiënter kunnen werken. Een voorbeeld. Nu is het zo dat als een medewerker bijvoorbeeld met een CRM-applicatie werkt, hij alleen maar informatie erin kan zetten. Als hij infor- matie nodig heeft van iemand anders, dan mailt of belt hij of hij gaat naar een Sharepoint site om deze informatie op te vragen. Waar we in de toekomst steeds vaker naartoe gaan is dat er binnen de CRM-omgeving veel meer mogelijk is. Zo zal er een chatgedeelte zijn waar collega’s direct vragen aan elkaar kunnen stellen over het onder- werp waar ze op dat moment mee bezig zijn. Ze kunnen heel gemakkelijk zien welke collega’s ook een relatie hebben met dat onderwerp. Ook zal er een gedeelte zijn ingericht dat per onderwerp, per gebruiker, alle informatie (denk aan documenten, blogs, e-mails) laat zien die voor deze gebruiker relevant is. Dit wordt continu geüpdatet op basis van zijn gedrag. Kort gezegd: alle contextgebaseerde informatie is direct te zien, zonder dat het opgevraagd hoeft te worden. Waar we nu nog zes applicaties nodig hebben, is dat er straks slechts één. Een extra voordeel hiervan is dat medewerkers dus ook informatie zien waarvan ze misschien niet eens wisten dat het bestond. Om dit te realiseren is Machine Learning nodig. Zelf bouwen is ondenk- baar en het afnemen uit de cloud is een relatief kleine stap.
  • 19. 19De werkplek van de toekomst: bent u al klaar voor werken in de cloud? 2. Vereenvoudigde werkprocessen Door slimme webportalen kunt u werkprocessen vereenvoudigen. Stel, u komt erachter dat een medewerker drie applicaties gebruikt en steeds alle drie de applicaties moet openen om een proces te kunnen voltooien. Als u nu bijvoorbeeld een bovenliggend web based-systeem integreert met de drie applicaties, hoeft de gebruiker slechts één webpagina of webportaal, te raadplegen. Hiermee is de gebruiker direct geholpen en kan vanaf any device, any place, any time en anywhere werken. Hij bespaart nu dagelijks tijd en inspanningen én is productiever. 3. Verhoogde beleving van medewerkers én klanten Door meer productiviteit en vereenvoudigde werk- processen verbetert u de beleving van de gebrui- kers. Maar niet alleen uw medewerkers hebben voordeel van de cloud. Ook kunt u met de cloud de klantbeleving verbeteren. Hoofdstuk 3: De voordelen voor uw organisatie Een voorbeeld uit de praktijk. Steeds meer mensen gaan elektrisch rijden. Stel, een bedrijf levert oplaadpalen die bij de benzinestations worden geplaatst. Zij stellen voor hun klanten een app beschikbaar waarop zij handige informatie kunnen vinden over de oplaadpalen. De app moet antwoord geven op vragen als: hoeveel kilometer kan ik nog rijden? Waar is de eerstvolgende beschikbare oplaadpaal? Hoe moet ik rijden zonder in de file te komen? Is de laadpaal vrij of kan ik beter doorrijden naar de volgende? En kan ik ook een pizza bestellen bij het benzinestation waar ik nu heen rijd? Het gaat heel ver, maar alles is mogelijk. We moeten anders leren denken en de eindeloze mogelijkheden inzien.
  • 20. 20De werkplek van de toekomst: bent u al klaar voor werken in de cloud? De voordelen van de cloud op een rij: Continous innovation. Het is van belang dat u continu blijft doorontwik- kelen. Door gebruik te maken van de cloud, merkt de gebruiker direct het voordeel van iedere update (deze zijn immers ge- richt op het verbeteren van de gebruikerservaring en de IT-afdeling hoeft geen zware verbeterprojec- ten meer op te starten.) Ook op het gebied van se- curity worden continu verbeteringen doorgevoerd. Geïntegreerde beveiliging. Vaak maakt de cloud gebruik van geïntegreerde beveiliging. Dit wil zeggen dat als u een product afneemt, de security er al bij in zit. Machine learning. Machine learning houdt in dat een systeem leert van het gedrag van gebruikers. Hierdoor worden hun werkprocessen geoptima- liseerd. Een simpel voorbeeld: iemand ontvangt dagelijks een mail van een bepaalde afzender, maar opent hem nooit. Dit wordt opgemerkt door het systeem en de volgende dag wordt de e-mail automatisch in een aparte map gezet. Zo wordt het werkproces van de gebruiker niet langer verstoord. Compliance. Vaak moeten bedrijven voldoen aan wet- en regelgeving. Denk aan de verschillende ISO- normeringen waar certificaten voor moeten worden gehaald. Een grote cloud provider als bijvoorbeeld Microsoft, is hier volop mee bezig en heeft al zoveel meer certificaten binnen, dan een hostingbedrijf zou kunnen in zo’n korte tijd. De compliance certificaten die ze halen zijn meteen wereldwijd geldig. Hoofdstuk 3: De voordelen voor uw organisatie
  • 21. 21De werkplek van de toekomst: bent u al klaar voor werken in de cloud? Kostenbesparing. Natuurlijk wilt u ook kosten besparen als u uw werkplek toekomstbestendig maakt. De cloud is zeer kostenefficiënt. U hoeft in de cloud alleen te betalen voor de servers die u gebruikt. Staat een server uit, dan hoeft u niet te betalen. Bij hostingpartijen betaalt u vaak per maand, dus ook al heeft u hem maar twee dagen nodig, u betaalt nog steeds. Ongelimiteerde opslag. Dit spreekt eigenlijk voor zich. Organisaties krijgen steeds meer data die opgeslagen moet worden. De cloud is zo onvoorstelbaar groot dat u nooit bang hoeft te zijn dat er te weinig opslag- ruimte beschikbaar is. Automatiseren. Steeds meer werkpro- cessen worden geautomatiseerd. Met de cloud bent u veel beter in staat om zaken te automatiseren, waardoor processen goedkoper, beter en sneller gaan. Tot slot Alleen met de cloud is verbetering van producti- viteit, werkprocessen en beleving op deze schaal mogelijk. Met een eigen datacenter en uw eigen infrastructuur lukt het niet. De cloud heeft de mogelijkheden voor slimme webportalen en geïntegreerde applicaties en kan dit op een kosten efficiënte manier realiseren. Kortom, de cloud biedt heel veel mogelijkheden voor verbeteringen voor uw business. Hoofdstuk 3: De voordelen voor uw organisatie
  • 22. Vandaag de dag leven we in een mobile-first, cloud-first wereld. Deze transformatie voeren we door in de Simac producten en businessmodellen. Zo stellen we onze klanten in staat om optimaal gebruik te maken van deze nieuwe wereld. Met andere woorden, we helpen bij het creëren van een IT-omgeving die voldoet aan de eisen van de werkplek van de toekomst. Ons beeld voor mobile-first gaat niet alleen over de mobiliteit van apparaten; het is vooral gericht op het verbeteren van medewerkers- en klantbele- ving. De cloud is hierbij onmisbaar. Met de cloud om ons heen zullen er geen digitale grenzen meer zijn. Al uw apparaten en diensten moeten werken zonder belemmeringen, ondersteund door de cloud en door nieuw vormgegeven oplossingen. Wilt u uw medewerkers productiever laten werken, uw werkprocessen vereenvoudigen en de klantbe- leving verbeteren? We gaan graag met u aan de slag om ook uw werkplek klaar te stomen voor de toekomst. Meer weten? Kijk op onze website of stuur een e-mail naar contact@simac.com Hoe kan Simac u hierbij helpen? De werkplek van de toekomst: bent u al klaar voor werken in de cloud? 22
  • 23. 23Copyright © 2016 Simac www.simac.com Deel dit e-book: