1. El bus del Futuro Roberto Sganzerla, MD Especialista en Marketing para el Sector de Transportes

2. Punto de vista Mercadológico El autobús del futuro es aquel que sirve, de la mejor manera posible, las necesidades de los clientes e usuarios

3. Hay dos tipos de personas que usan el transporte público diariamente:- Aquellos que usan y no pagan - los usuarios- Aquellos que usan y pagan - los clientes

4. Punto de vista del Marketing 3.0 El autobús del futuro es aquel que sirve, de la mejor manera posible, las necesidades de toda la ciudad y del planeta

5. La Era delProduto – hasta 1990Marketing 1.0 Información Tecnologia PRODUCTO Cliente Precios Servicios RH

6. Era delCliente – después de 1990Marketing 2.0 Información Tecnologia CLIENTE Producto Precios Servicios RH

7. Era de los Valores – a partir de 2005Marketing 3.0 Tecnologia Información Cliente Consumidor VALORES Producto Precios Servicios RH

8. Las necesidades de las personas + las necesidades de la ciudad son los principales agentes determinantes del futuro de un producto o servicio

9. TRANSURBANO 3.000 + 150 1.000.000 tarjetas 14 CAC´s 130 Puntos de Recarga 300 paradas + 100 guias

10. El punto de parada del futuro?

11. Punto de parada de autobús diseñado para relajarse mientras que el autobús no llega.

12. Punto de parada de autobús con aire acondicionado, para escapar del calor del verano de Dubai, Arabia Saudita.

13. Punto de para en Alemania con propaganda para promover la película de Los Simpsons.

14. Punto de parada de autobús en la forma de la escultura que se encuentra en California.

15. Punto de parada de autobuses en las islas Shetland, tiene incluso la televisión.

16. Parada de autobús en Quicksilver, con bancos de tablas de surf.

17. Un balance colocado en una parada de autobús en Londres para que uno se acuerde de su infancia.

18. EL PUNTO DE PARADA DEL FUTURO ES AQUEL QUE MEJOR SIRVE A LAS NECESIDADES DE LAS PERSONAS QUE VIVEN EN LA CIUDAD

19. El sistema de autobusesdel futuro?

22. Un sistema inteligente hace uso eficiente de lainformación

23. Front lights

24. El sistema de prepagodel futuro?

25. São Bernardo do CampoRegión Metropolitana de São PauloBrasil

30. El sistema de prepago del futuro es un sistema inteligente que integra todos los sistemas urbanos ofreciendo conjuntamente nuevos servicios a los pasajeros y operadores.

31. Stephen KanitzAdministrador graduado por Harvard “Nadie mas opera exclusivamente enlos sectores del comercio e industria. Enrealidad, estos dos sectores dependen de losservicios que prestan, no de losproductos que entregan. El mundo empresarial de hoy es el mundo de losservicios. La gran parte de las empresas todavia no se há enfocado a esto o todavia no están preparadas para esta nueva era. Lascompañias de exitoseranlas empresas que yollamaria de preparadas para servir”.

32. El bus del futuro es aquel que está a servicio de movilidad sustentable de la ciudad y adaptado a las necesidades específicas de todas las personas - clientes e usuarios.

33. MuchasGracias! Roberto Sganzerla www.robertosganzerla.com.br @robertsganzerla sganzerla@terra.com.br