Fraudes Corporativas no Mundo Pós-SPED - 7/4/2011

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Fraudes Corporativas no Mundo Pós-SPED realizada em 6/4/2011 em Belo Horizonte

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Fraudes Corporativas no Mundo Pós-SPED - 7/4/2011

  1. 1. Fraudescorporativasno mundo do digital Melhor prevenir, que remediar! prof. Roberto Dias Duarteprof. Roberto Dias DuarteEsta obra foi licenciada com uma Licença Creative Commons - Atribuição - Uso Não-Comercial - Partilha nos Mesmos Termos 3.0 Não Adaptada. Photographer: Reutersquinta-feira, 7 de abril de 2011
  2. 2. Com licença, sou o Roberto “Conheço apenas minha ignorância” prof. Roberto Dias Duartequinta-feira, 7 de abril de 2011
  3. 3. Big Brother Fiscal IV Disponível em maio/2011 prof. Roberto Dias Duartequinta-feira, 7 de abril de 2011
  4. 4. Big Brother Fiscal IV Disponível em maio/2011 prof. Roberto Dias Duartequinta-feira, 7 de abril de 2011
  5. 5. Todo o conteúdo está disponível em: www.robertodiasduarte.com.br http://www.robertodiasduarte.com.br/files/omaiorB2Gdoplaneta.pdf http://www.slideshare.net/robertodiasduarte http://www.youtube.com/user/robertodiasduarte prof. Roberto Dias Duartequinta-feira, 7 de abril de 2011
  6. 6. Todo o conteúdo está disponível em: www.robertodiasduarte.com.br http://www.robertodiasduarte.com.br/files/omaiorB2Gdoplaneta.pdf http://www.slideshare.net/robertodiasduarte http://www.youtube.com/user/robertodiasduarte prof. Roberto Dias Duartequinta-feira, 7 de abril de 2011
  7. 7. Uma dica para vocês... prof. Roberto Dias Duartequinta-feira, 7 de abril de 2011
  8. 8. Uma dica para vocês... prof. Roberto Dias Duartequinta-feira, 7 de abril de 2011
  9. 9. Fraude? prof. Roberto Dias Duartequinta-feira, 7 de abril de 2011
  10. 10. Fraude? prof. Roberto Dias Duartequinta-feira, 7 de abril de 2011
  11. 11. Definição ampla de fraude É um esquema ilícito ou de má fé criado para obter ganhos pessoais. prof. Roberto Dias Duartequinta-feira, 7 de abril de 2011
  12. 12. Fatores primários • Existência de golpistas motivados. • Disponibilidade de vítimas adequadas e vulneráveis. • Ausência de regras, "guardas" ou controladores eficazes. prof. Roberto Dias Duartequinta-feira, 7 de abril de 2011
  13. 13. Por que há golpistas motivados? • Ineficiência das leis; • incerteza da pena; • incerteza jurídica; • existência de oportunidades; • pouca fiscalização; • desrespeito as leis encarado como comportamento comum. prof. Roberto Dias Duartequinta-feira, 7 de abril de 2011
  14. 14. Mas principalmente porque... o desrespeito às leis é considerado comportamento “normal”. prof. Roberto Dias Duartequinta-feira, 7 de abril de 2011
  15. 15. Mas principalmente porque... o desrespeito às leis é considerado comportamento “normal”. prof. Roberto Dias Duartequinta-feira, 7 de abril de 2011
  16. 16. Por que há vítimas vulneráveis? • Pouca informação e divulgação preventivas; • ignorância e ingenuidade; • ganância; • o desrespeito às leis é considerado comportamento “normal”. prof. Roberto Dias Duartequinta-feira, 7 de abril de 2011
  17. 17. Por que há falta de regras e controles? • percepção do problema como não prioritário; • despreparo das autoridades; • escassa coordenação de ações contra fraudadores; • falta de leis específicas e pouca clareza em algumas das existentes. prof. Roberto Dias Duartequinta-feira, 7 de abril de 2011
  18. 18. Alavancas sobre as vítimas • Ganância e Vontade de fazer "Dinheiro Fácil". • Ignorância (Tecnológica, Operacional, Legal, Comercial etc...). • Gostinho do "Ilegal", "Proibido". • Gostinho do "Misterioso", "Exclusivo", "Inédito". prof. Roberto Dias Duartequinta-feira, 7 de abril de 2011
  19. 19. Alavancas sobre as vítimas • Irracionalidade e tendência a negar as evidências para perseguir um sonho. • Ingenuidade, Credulidade e Escassa Atenção. • Necessidade e Outras Pressões/ Urgências prof. Roberto Dias Duartequinta-feira, 7 de abril de 2011
  20. 20. Alavancas sobre as vítimas • Irracionalidade e tendência a negar as evidências para perseguir um sonho. • Ingenuidade, Credulidade e Escassa Atenção. • Necessidade e Outras Pressões/ Urgências prof. Roberto Dias Duartequinta-feira, 7 de abril de 2011
  21. 21. Aprendeu? prof. Roberto Dias Duartequinta-feira, 7 de abril de 2011
  22. 22. Aprendeu? prof. Roberto Dias Duartequinta-feira, 7 de abril de 2011
  23. 23. Fraude digital? prof. Roberto Dias Duartequinta-feira, 7 de abril de 2011
  24. 24. Fraude digital? prof. Roberto Dias Duartequinta-feira, 7 de abril de 2011
  25. 25. Assinatura Digital prof. Roberto Dias Duartequinta-feira, 7 de abril de 2011
  26. 26. Assinatura Digital É um método de autenticação de informação digital Não é assinatura eletrônica Não é assinatura digitalizada prof. Roberto Dias Duartequinta-feira, 7 de abril de 2011
  27. 27. Como funciona? prof. Roberto Dias Duartequinta-feira, 7 de abril de 2011
  28. 28. Como funciona? HASH é gerado a partir da chave pública O HASH é Autor assina descriptografado a com sua partir da chave chave privada pública Novo HASH é gerado HASH é armazenado na mensagem Novo HASH é comparado com o original prof. Roberto Dias Duartequinta-feira, 7 de abril de 2011
  29. 29. Carimbo do tempo prof. Roberto Dias Duartequinta-feira, 7 de abril de 2011
  30. 30. Carimbo do tempo Certifica a autenticidade temporal (data e hora) de arquivos eletrônicos Sincronizado a “Hora Legal Brasileira” prof. Roberto Dias Duartequinta-feira, 7 de abril de 2011
  31. 31. Documentos Digitais MP 2.200-2 de Agosto/2001 prof. Roberto Dias Duartequinta-feira, 7 de abril de 2011
  32. 32. Documentos Digitais MP 2.200-2 de Agosto/2001 “As declarações constantes dos documentos em forma eletrônica produzidos com a utilização de processo de certificação disponibilizado pela presumem-se ICP-Brasil verdadeiros em relação aos signatários” (Artigo 10o § 1o) prof. Roberto Dias Duartequinta-feira, 7 de abril de 2011
  33. 33. Documentos Digitais MP 2.200-2 de Agosto/2001 prof. Roberto Dias Duartequinta-feira, 7 de abril de 2011
  34. 34. Documentos Digitais MP 2.200-2 de Agosto/2001 “O disposto nesta Medida Provisória não obsta a utilização de outro meio de comprovação da autoria e integridade de documentos em forma eletrônica, inclusive os que utilizem certificados não emitidos pela ICP-Brasil, desde que admitido pelas partes como válido ou aceito pela pessoa a quem for oposto o documento.” (Artigo 10o § 2o) prof. Roberto Dias Duartequinta-feira, 7 de abril de 2011
  35. 35. Documentos Digitais prof. Roberto Dias Duartequinta-feira, 7 de abril de 2011
  36. 36. Documentos Digitais Integridade Autenticidade Não repudio Disponibilidade Confidencialidade Auditabilidade prof. Roberto Dias Duartequinta-feira, 7 de abril de 2011
  37. 37. Documentos Digitais Integridade Autenticidade Não repudio Disponibilidade Confidencialidade Auditabilidade prof. Roberto Dias Duartequinta-feira, 7 de abril de 2011
  38. 38. Integridade prof. Roberto Dias Duartequinta-feira, 7 de abril de 2011
  39. 39. Integridade Qualquer alteração da mensagem faz com que a assinatura não corresponda mais ao documento prof. Roberto Dias Duartequinta-feira, 7 de abril de 2011
  40. 40. Integridade Qualquer alteração da mensagem faz com que a assinatura não corresponda mais ao documento prof. Roberto Dias Duartequinta-feira, 7 de abril de 2011
  41. 41. Autenticidade prof. Roberto Dias Duartequinta-feira, 7 de abril de 2011
  42. 42. Autenticidade O receptor pode confirmar se a assinatura foi feita pelo emissor prof. Roberto Dias Duartequinta-feira, 7 de abril de 2011
  43. 43. Não repúdio prof. Roberto Dias Duartequinta-feira, 7 de abril de 2011
  44. 44. Não repúdio O emissor não pode negar a autenticidade da mensagem prof. Roberto Dias Duartequinta-feira, 7 de abril de 2011
  45. 45. Confidencialidade prof. Roberto Dias Duartequinta-feira, 7 de abril de 2011
  46. 46. Confidencialidade Passo 1: Alice envia sua chave pública para Bob Passo 2: Bob cifra a mensagem com a chave pública de Alice e envia para Alice, que recebe e decifra o texto utilizando sua chave privada prof. Roberto Dias Duartequinta-feira, 7 de abril de 2011
  47. 47. Disponibilidade prof. Roberto Dias Duartequinta-feira, 7 de abril de 2011
  48. 48. Disponibilidade A informação deve estar disponível apenas para seu uso legítimo prof. Roberto Dias Duartequinta-feira, 7 de abril de 2011
  49. 49. Auditabilidade prof. Roberto Dias Duartequinta-feira, 7 de abril de 2011
  50. 50. Auditabilidade Deve haver informação relativa às ações de alteração ou consulta de dados Quem? Quando? O que fez? prof. Roberto Dias Duartequinta-feira, 7 de abril de 2011
  51. 51. Por que preciso saber disso? prof. Roberto Dias Duartequinta-feira, 7 de abril de 2011
  52. 52. Por que preciso saber disso? prof. Roberto Dias Duartequinta-feira, 7 de abril de 2011
  53. 53. prof. Roberto Dias Duartequinta-feira, 7 de abril de 2011
  54. 54. Bem-vindos ao Terceiro Milênio Lembrem-se: já estamos na segunda década! prof. Roberto Dias Duartequinta-feira, 7 de abril de 2011
  55. 55. Ford Focus Eletric (CES2011) prof. Roberto Dias Duartequinta-feira, 7 de abril de 2011
  56. 56. Ford Focus Eletric (CES2011) prof. Roberto Dias Duartequinta-feira, 7 de abril de 2011
  57. 57. Tudo começou em 1914 prof. Roberto Dias Duartequinta-feira, 7 de abril de 2011
  58. 58. Tudo começou em 1914 prof. Roberto Dias Duartequinta-feira, 7 de abril de 2011
  59. 59. prof. Roberto Dias Duartequinta-feira, 7 de abril de 2011
  60. 60. Fordismo • Linha de montagem automatizada • Produtos baratos • Trabalhadores pouco qualificados • Controle de tempos e movimentos prof. Roberto Dias Duartequinta-feira, 7 de abril de 2011
  61. 61. O Fisco entra na Era do Conhecimento prof. Roberto Dias Duartequinta-feira, 7 de abril de 2011
  62. 62. O Fisco entra na Era do Conhecimento • IRPF • Sintegra • IN86, MANAD • SPED • ... prof. Roberto Dias Duartequinta-feira, 7 de abril de 2011
  63. 63. Ecosistema Fiscal NF-e NFS-e EFD ICMS/IPI CT-e EFD/CIAP Tem nota? CF-e Brasil-id EFD PIS/COFINS CC-e Siniav Entregou? EFD/FOLHA Fisco NF-e SPED Contábil Vendeu? NFS-e EFD Contábil CF-e CC-e Recebeu? Cliente Produziu? Contador NF-e Estoque? Pagou? NFS-e CF-e CC-e Fornecedor Comprou? prof. Roberto Dias Duartequinta-feira, 7 de abril de 2011
  64. 64. Ecosistema Empresarial NFS-e CF-e NF-e CC-e CT-e Nota correta? Fisco Entregou? Vendeu? Cliente SPED Contábil Recebeu? CT-e Estoque? EFD Contábil Brasil-id Siniav Pagou? Produziu? Comprou? EFD ICMS/IPI EFD/CIAP EFD/FOLHA Contador EFD PIS/CONFIS prof. Roberto Dias Duarte Fornecedorquinta-feira, 7 de abril de 2011
  65. 65. Vamos entender as principais vulnerabilidades das empresas no mundo do SPED? prof. Roberto Dias Duartequinta-feira, 7 de abril de 2011
  66. 66. O que é a Nota Eletrônica? “Podemos conceituar a Nota Fiscal Eletrônica como sendo um documento de existência apenas digital, emitido e armazenado eletronicamente, (...) Sua validade jurídica é garantida pela assinatura digital do remetente (garantia de autoria e de integridade) e pela recepção, pelo Fisco, do documento eletrônico, antes da ocorrência do fato gerador.” prof. Roberto Dias Duartequinta-feira, 7 de abril de 2011
  67. 67. O que é a Nota Eletrônica? “Podemos conceituar a Nota Fiscal Eletrônica como sendo um documento de existência apenas digital, emitido e armazenado eletronicamente, (...) Sua validade jurídica é garantida pela assinatura digital do remetente (garantia de autoria e de integridade) e pela recepção, pelo Fisco, do documento eletrônico, antes da ocorrência do fato gerador.” prof. Roberto Dias Duartequinta-feira, 7 de abril de 2011
  68. 68. Documento Fiscal Digital prof. Roberto Dias Duartequinta-feira, 7 de abril de 2011
  69. 69. Documento Fiscal Digital prof. Roberto Dias Duartequinta-feira, 7 de abril de 2011
  70. 70. Livro Contábil Digital prof. Roberto Dias Duartequinta-feira, 7 de abril de 2011
  71. 71. Livro Contábil Digital prof. Roberto Dias Duartequinta-feira, 7 de abril de 2011
  72. 72. Livro Fiscal Digital (ICMS/IPI) prof. Roberto Dias Duartequinta-feira, 7 de abril de 2011
  73. 73. Livro Fiscal Digital (ICMS/IPI) prof. Roberto Dias Duartequinta-feira, 7 de abril de 2011
  74. 74. SPED é um repositório digital de inteligência • Fiscal • Contábil • Gerencial • Tecnológica prof. Roberto Dias Duartequinta-feira, 7 de abril de 2011
  75. 75. SPED é um repositório digital de inteligência • Fiscal • Contábil • Gerencial • Tecnológica prof. Roberto Dias Duartequinta-feira, 7 de abril de 2011
  76. 76. Mas, nada muda na minha empresa, certo? prof. Roberto Dias Duartequinta-feira, 7 de abril de 2011
  77. 77. Mas, nada muda na minha empresa, certo? prof. Roberto Dias Duartequinta-feira, 7 de abril de 2011
  78. 78. Vulnerabilidade #1 prof. Roberto Dias Duartequinta-feira, 7 de abril de 2011
  79. 79. Vulnerabilidade #1 Tenho que verificar o arquivo XML Ajuste SINIEF 07/2005 Cláusula décima § 1º O destinatário deverá verificar a validade e autenticidade da NF-e e a existência de Autorização de Uso da NF-e. prof. Roberto Dias Duartequinta-feira, 7 de abril de 2011
  80. 80. Vulnerabilidade #2 prof. Roberto Dias Duartequinta-feira, 7 de abril de 2011
  81. 81. Vulnerabilidade #2 N ota autor izada não me livra do "passivo fiscal" Ajuste SINIEF 07/2005 Cláusula quarta § 1º Ainda que formalmente regular, não será considerado documento fiscal idôneo a NF-e que tiver sido emitida ou utilizada com dolo, fraude, simulação ou erro, que possibilite, mesmo que a terceiro, o não-pagamento do imposto ou qualquer outra vantagem indevida. (...) § 3º A autorização de uso da NF-e concedida pela administração tributária não implica validação das informações nela contidas. prof. Roberto Dias Duartequinta-feira, 7 de abril de 2011
  82. 82. Vulnerabilidade #2 prof. Roberto Dias Duartequinta-feira, 7 de abril de 2011
  83. 83. Vulnerabilidade #2 Ainda que formalmente regular, não será considerado documento fiscal idôneo a NF-e que tiver si do emiti da o u utilizada co m do lo, f rau de, s i m u la ç ã o o u e r r o, q u e possibilite, mesmo que a terceiro, o não-pagamento do imposto ou q u al q u er o ut r a va ntag e m indevida. prof. Roberto Dias Duartequinta-feira, 7 de abril de 2011
  84. 84. Vulnerabilidade #3 prof. Roberto Dias Duartequinta-feira, 7 de abril de 2011
  85. 85. Vulnerabilidade #3 Só posso cancelar NF-e se a mercadoria não circulou.... ATO COTEPE/ICMS Nº 33 /2008 Efeitos a partir de 01.01.12: Art. 1º Poderá o emitente solicitar o cancelamento da NF-e, em prazo não superior a 24 horas, contado do momento em que foi concedida a respectiva Autorização de Uso da NF-e, desde que não tenha ocorrido a circulação da mercadoria ou a prestação de serviço e observadas às demais normas constantes do AJUSTE SINIEF 07/05, de 5 de outubro de 2005.  prof. Roberto Dias Duartequinta-feira, 7 de abril de 2011
  86. 86. Vulnerabilidade #4 prof. Roberto Dias Duartequinta-feira, 7 de abril de 2011
  87. 87. Vulnerabilidade #4 Tenho que enviar o arquivo XML ao destinatário e ao transportador Ajuste SINIEF 07/2005 Cláusula Sétima § 7º O emitente da NF-e deverá, obrigatoriamente, encaminhar ou disponibilizar download do arquivo da NF-e e seu respectivo Proto co lo de Autor ização de Uso ao de s tinatár io e ao transportador contratado, imediatamente após o recebimento da autorização de uso da NF-e. prof. Roberto Dias Duartequinta-feira, 7 de abril de 2011
  88. 88. Vulnerabilidade #5 prof. Roberto Dias Duartequinta-feira, 7 de abril de 2011
  89. 89. Vulnerabilidade #5 Tenho que guardar o arquivo XML Ajuste SINIEF 07/2005 Cláusula décima O emitente e o destinatário deverão manter a NF-e em arquivo digital, sob sua guarda e responsabilidade, pelo prazo estabelecido na legislação tributária, mesmo que fora da empresa, devendo ser disponibilizado para a Administração Tributária quando solicitado. (...) § 2º Caso o destinatário não seja contribuinte credenciado para a emissão de NF-e, alternativamente ao disposto no “caput”, o destinatário deverá manter em arquivo o DANFE relativo a NF-e da operação, devendo ser apresentado à administração tributária, quando solicitado. § 3º O emitente de NF-e deverá guardar pelo prazo estabelecido na legislação tributária o DANFE que acompanhou o retorno de mercadoria não recebida pelo destinatário e que contenha o motivo da recusa em seu verso. prof. Roberto Dias Duartequinta-feira, 7 de abril de 2011
  90. 90. Vulnerabilidade #6 prof. Roberto Dias Duartequinta-feira, 7 de abril de 2011
  91. 91. Vulnerabilidade #6 “ E m p ré s t i m o ” d e s e n h a e ar mazenam ento de certificados digitais eCPF, eCNPJ, ePJ prof. Roberto Dias Duartequinta-feira, 7 de abril de 2011
  92. 92. Vulnerabilidade #6 “ E m p ré s t i m o ” d e s e n h a e ar mazenam ento de certificados digitais eCPF, eCNPJ, ePJ A1, A3, HSM prof. Roberto Dias Duartequinta-feira, 7 de abril de 2011
  93. 93. Causas das vulnerabilidades prof. Roberto Dias Duartequinta-feira, 7 de abril de 2011
  94. 94. Causas das vulnerabilidades Falta de conhecimento das regras; G a n â n c i a : p r e ç o s a b a i xo d o mercado; Desrespeito as leis encarado como comportamento comum; Sistemas precários; Pessoal pouco qualificado. prof. Roberto Dias Duartequinta-feira, 7 de abril de 2011
  95. 95. Consequências prof. Roberto Dias Duartequinta-feira, 7 de abril de 2011
  96. 96. Consequências M e r cad o r i a s s e m d o c um e nto idôneo: XML não assinado, DANFE clonado, dados inconsistentes, NF-e cancelada/denegada, etc. Mercadorias de origem ilícita; Problemas fiscais: documentos inidôneos Sigilo fiscal e comercial violados Assinatura de contratos e outros documentos prof. Roberto Dias Duartequinta-feira, 7 de abril de 2011
  97. 97. Tenho como evitar? prof. Roberto Dias Duartequinta-feira, 7 de abril de 2011
  98. 98. Tenho como evitar? prof. Roberto Dias Duartequinta-feira, 7 de abril de 2011
  99. 99. Solução: Paradigma do século XXI Conhecimento Comportamento Tecnologia prof. Roberto Dias Duartequinta-feira, 7 de abril de 2011
  100. 100. Ação preventivas básicas prof. Roberto Dias Duartequinta-feira, 7 de abril de 2011
  101. 101. Termo de compromisso Formaliza responsabilidades: Sigilo de informações; Cumprimento de normas de segurança; Conduta ética. prof. Roberto Dias Duartequinta-feira, 7 de abril de 2011
  102. 102. Autenticação individual Identifica as pessoas: Senha; Cartão ou token; Biometria; Certificado Digital. prof. Roberto Dias Duartequinta-feira, 7 de abril de 2011
  103. 103. “Empréstimo” de senha prof. Roberto Dias Duartequinta-feira, 7 de abril de 2011
  104. 104. “Empréstimo” de senha prof. Roberto Dias Duartequinta-feira, 7 de abril de 2011
  105. 105. Cópias de segurança Qual a política definida? Qual a cópia mais antiga? Os arquivos das estações têm cópias? Os servidores têm cópias? Onde são armazenadas? Em que tipo de mídia? prof. Roberto Dias Duartequinta-feira, 7 de abril de 2011
  106. 106. Software homologado Itens de verificação: manutenção treinamento suporte condições comerciais capacidade do fabricante tendências prof. Roberto Dias Duartequinta-feira, 7 de abril de 2011
  107. 107. Software homologado Itens de verificação: manutenção treinamento suporte condições comerciais capacidade do fabricante tendências prof. Roberto Dias Duartequinta-feira, 7 de abril de 2011
  108. 108. Uso de antivírus Prevenção além do software: Anexos Executável? No way! Download? Só de sites confiáveis Backup, sempre Educação prof. Roberto Dias Duartequinta-feira, 7 de abril de 2011
  109. 109. Correio eletrônico Pishing Muitos golpes: Notícias falsas Propostas “irresistíveis” Seu CPF foi... Atualize sua senha... blá, blá, blá... prof. Roberto Dias Duartequinta-feira, 7 de abril de 2011
  110. 110. Informações pessoais Cuidado com informação de: Funcionários Clientes Parceiros Quem pode acessar? Parceiros? Uso comercial? prof. Roberto Dias Duartequinta-feira, 7 de abril de 2011
  111. 111. Engenharia social Procedimentos para obtenção de informações através de contatos falsos “Conversa de malandro” Lixão Habilidades do farsante: fala com conhecimento adquire confiança presta “favor” prof. Roberto Dias Duartequinta-feira, 7 de abril de 2011
  112. 112. Quer tentar? prof. Roberto Dias Duartequinta-feira, 7 de abril de 2011
  113. 113. Quer tentar? prof. Roberto Dias Duartequinta-feira, 7 de abril de 2011
  114. 114. Direitos do usuário Acesso individual Treinamento sobre segurança Informações para trabalhar Comunicar ocorrências de segurança Saber o que é rastreado Garantia de privacidade Conhecer as políticas e normas Ser mais importante que a tecnologia Ser avisado sobre tentativas de invasão prof. Roberto Dias Duartequinta-feira, 7 de abril de 2011
  115. 115. Direitos do usuário Acesso individual Treinamento sobre segurança Informações para trabalhar Comunicar ocorrências de segurança Saber o que é rastreado Garantia de privacidade Conhecer as políticas e normas Ser mais importante que a tecnologia Ser avisado sobre tentativas de invasão prof. Roberto Dias Duartequinta-feira, 7 de abril de 2011
  116. 116. Mensagem do He-Man prof. Roberto Dias Duartequinta-feira, 7 de abril de 2011
  117. 117. Mensagem do He-Man prof. Roberto Dias Duartequinta-feira, 7 de abril de 2011
  118. 118. Todo o conteúdo está disponível em: www.robertodiasduarte.com.br Estudo “O Maior B2G do Planeta” em: http://www.robertodiasduarte.com.br/files/omaiorB2Gdoplaneta.pdf http://www.slideshare.net/robertodiasduarte http://www.youtube.com/user/robertodiasduarte prof. Roberto Dias Duartequinta-feira, 7 de abril de 2011

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