Quelque soit les investissements et les efforts que vous mettez dans vos produits, dans votre production, dans votre R&D et dans votre marketing, en bout de ligne tout repose entre les mains de votre force de vente. Est-ce que votre force de vente exploite tout le potentiel accessible à votre entreprise? Vendez-vous aux clients les plus payants? Mettez-vous trop de temps sur les mauvais clients? Avez vous une « équipe » de vendeurs ou plusieurs vendeurs qui travaillent individuellement? Dépendez-vous de vos vendeurs « star »?

2. DES ENJEUX À DEUX NIVEAUX

3. Avoir une équipe de vente la plus performante possible…
…qui travaille uniquement sur les clients les plus payants et
sur les prospects qui ont le plus de potentiel

4. CE QUE PEUT FAIRE POUR
VOUS…

5. …SUR LA GESTION ET LA PERFORMANCE
DE L’ÉQUIPE DE VENTE
Vous accompagner à structurer votre équipe à l’aide d’une
approche performante qui prend en compte votre réalité
Implanter l’outil de soutien à la direction des ventes

6. L’approche : MASTER®
Un modèle de "communication pour convaincre" en 6 étapes
Avant l'entretien Maîtriser Appropriation
Auditer Analyse
Séduire Argumentation
Pendant l'entretien
Traiter Solution
Engager Accord
Après l'entretien Réussir Suivi

7. Pour un conseiller ou un vendeur, MASTER® c'est…
Maîtriser les données, ses produits, la concurrence, la situation du prospect/client,
préparer et bien démarrer son entretien et surtout, se fixer un objectif…
Auditer son prospect/client en l'amenant, par des questions appropriées, à réfléchir
et à s'exprimer sur sa position en l'orientant progressivement vers l'objectif…
Séduire son prospect/client par une proposition qui lui convienne,
en valorisant et en adaptant ses arguments à sa situation et à ses attentes…
Traiter les réactions de son prospect/client en l'amenant à approfondir avant de lui
apporter une réponse (accepter sa réaction, reformuler, traiter)…
s'Engager, et faire s'engager le prospect/client sur un accord
ou sur les suite à donner à l'entretien...
Réussir et réassurer la convention passée, réaliser un suivi du prospect/client

8. Vos vendeurs ont-ils le profil nécessaire pour
atteindre vos objectifs ?
Définissez le profil du Évaluez le profil de vos Mesurez les écarts
vendeur idéal à l’aide du vendeurs à l’aide du entre les deux profils à
Référentiel® Préférentiel® l’aide du Différentiel®

9. Savez-vous quelles bonnes pratiques de vente vos
vendeurs doivent maîtriser ?
Regroupez toutes les bonnes actions de vos meilleurs
vendeurs en bonnes pratiques pour toute l’équipe
Le Guide Opérationnel®, « votre mémoire » des bonnes
pratiques pour l’ensemble de votre équipe de vente

13. Êtes-vous certain de recruter les meilleurs candidats ?
Établissons votre approche de recrutement,
de la définition du poste jusqu’au profil idéal
MASTER RECRUTEMENT®, l’outil qui vous
accompagne des premiers CV jusqu’à l’identification
des meilleurs candidats

14. Savez-vous que seules les bonnes actions mèneront à
l’atteinte de vos objectifs ?
Vos vendeurs font-ils les bonnes actions face à vos clients et prospects ?
Mesurer la performance (savoir, savoir-faire, savoir-
être) en situation réelle de vos nouveaux vendeurs et
de votre équipe actuelle
Définir un programme de formation continue, adapté
de façon collective et individuelle
Le MASTERING®, le seul outil qui permet de mesurer le
savoir, savoir-faire et savoir-être de vos vendeurs

15. CE QUE PEUT FAIRE POUR
VOUS…

16. …POUR FIDÉLISER VOS MEILLEURS CLIENTS ET
ATTIRER LES BONS PROSPECTS
Nos mettons un processus d’identification et de fidélisation
de vos meilleurs clients, grâce à l’approche de la gestion de la
clientèle
Nous définissons, ensemble, les stratégies de prospection
pour attirer vos futurs meilleurs clients

17. Vos vendeurs consacrent-ils tout le temps
nécessaire pour fidéliser vos meilleurs clients ?
Vos meilleurs clients ne sont pas obligatoirement ceux qui vous ont permis d’atteindre vos
objectifs, mais ceux qui vous permettront de les atteindre à court, moyen et long terme
Définissez le profil du client idéal, afin d’extraire les Définition du
critères qui le caractérisent pour vous permettre profil du
d’identifier vos meilleurs clients de demain client idéal
Établissez un véritable plan de gestion de la clientèle
pour orienter toute l’énergie de vos vendeurs et de
toute l’entreprise vers vos meilleurs clients Classification
Gestion de la
de vos
clientèle
clients

18. Savez-vous si vos vendeurs travaillent de la bonne façon
auprès des bons prospects ?
Les bons prospects sont ceux ayant le plus de potentiel pour vous faire atteindre vos objectifs
à court, moyen et long terme
P r o s p e c t s *
Établissez un véritable plan de prospection pour :
Appel à froid
- Définir vos objectifs de prospection
- Orienter votre équipe de vente vers des prospects qualifiés
1ère rencontre :
- Définir un processus performant Audit
- Établir les bonnes pratiques du scénario MASTER® 2èmerencontre :
à chacune des étapes du processus proposition
Contrat
Clients

19. FINALEMENT…

20. … VOUS PERMET D’ATTEINDRE
VOS OBJECTIFS DE VENTE
En définissant vos bons processus de vente
En implantant les outils adéquats pour soutenir
vos approches et vos équipes
En mesurant la performance de vos actions et les
résultats qui en découlent à l’aide d’un tableau de
bord

21. 1 (418) 681-0268