Social Commerce RMA

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Apresentação desenvolvida pela RMA Comunicação, sobre o mundo digital. Apresentada durante a

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Social Commerce RMA

  1. 1. www.rmacomunicacao.com.br - @rmacomunicacao
  2. 2. Crescimento da Internet no Brasil...fato INCONTESTÁVEL
  3. 3. CENÁRIO Redes sociais
  4. 4. PILARES DO COMPORTAMENTO COLABORAÇÃO RELACIONAMENTO CONTEÚDO SIMPLICIDADE
  5. 5. A vida do brasileiro NA REDE PODER DE INFLUÊNCIA 98 dos internautas BrasileirosUm povo que passa mais de % acessam as 69 h/mês conectado redes sociais HÁ QUANTO TEMPO ? E QUEM NÃO ACESSA... “Usamos as redes para que 60 34 as pessoas nos ajudem a tomar decisões de compras” % % usam as redes dos que não acessam sociais há três anos têm interesse em ou mais fazer parte. IBOPE many to many 2010
  6. 6. 77,8 MILHÕES de brasileiros conectados a internet3.134 Páginas visitadas por mês
  7. 7. Quem está MAIS CONECTADO? 10% de 2 a 11 anos 11% de 12 a 17 anos 13% de 18 a 24 anos 54 % 28% de 25 a 34 anos 26% de 35 a 49 anosA maioria dos usuários 12% 50 anos + ou mais das redes sociais são adultos... ... que ACESSAM as redes mais de uma vez ao dia, principalmente de casa. 1/3 acredita que as redes suprem suas necessidades, mas apenas 12% afirmam 46 % que elas substituem os canais tradicionais de informação. IBOPE many to many 2010
  8. 8. 39,2 milhões Navegam em websites sociais IBOPE Nielsen – Agosto de 2011
  9. 9. REDES SOCIAIS MAIS POPULARES ENTRE OS BRASILEIROS 30,9 milhões 29 milhões 14,2 milhões +30MILHÕES +25 MILHÕES
  10. 10. A Internet no Brasil não cresceu apenas em números.Cresceu também em EXPERIÊNCIA. Ou seja, com otempo as pessoas aprenderam a utilizar MAIS e MELHORos recursos disponibilizados pela tecnologia.
  11. 11. As consequências desse ganho deexperiência são muitas: Dominando a tecnologia, os usuários da rede passam a utilizar o meio a seu favor, formando grupos dentro dos quais podem estabelecer CONVERSAS.
  12. 12. Conversas em Rede Essas conversas podem ocorrer ao redor de HOBBIES E INTERESSES PESSOAIS...
  13. 13. Conversas em Rede ...Assim como ao redor de ASSUNTOS PROFISSIONAIS.
  14. 14. Conversas em Rede Essas conversas podem ocorrer ao redor de PESSOAS e CAUSAS...
  15. 15. Conversas em Rede E cada vez mais, ao redor de MARCAS!
  16. 16. dos websites sociais1/4 mencionam, pelo menos um produto, serviço ou marca. IBOPE Nielsen – Agosto de 2011
  17. 17. QUEROCOMPRAR!
  18. 18. 56 58,9 72,8 dos conectados usam as redes para % pesquisam sobre produtos % % Confiam mais em recomendações e serviços em sites como das redes do que adquirir bens e serviços. o twitter. nos especialistas.40% acompanham a atuação das suas marcas preferidas nas redes. Fonte: Oh! Panel
  19. 19. SOCIAL COMMERCEPrática percussora entre os usuários das redes sociais
  20. 20. Revendedoras Avon nas redes 2009 “Cliente do serviço Speedy, a banda larga da Telefônica, Elizelma Maria da Silva acessa o site de relacionamentos Orkut e o serviço de mensagens instantâneas MSN para divulgar os lançamentos em cosméticos e lingerie.”Reportagem – Valor Econômico – Agosto de 2009
  21. 21. Revendedoras Avon nas redes AVON NAS REDES SOCIAIS: 2009 Orkut é o principal ponto de encontro de consumidoras e revendedoras; Comunidades e perfis são utilizados pelas revendedoras para a promoção de produtos; Especialização na Internet é tanta que algumas usuárias criam blogs e lojas virtuais.
  22. 22. COMUNIDADES DECOMPRA E VENDA
  23. 23. Comunidades de compra e venda DINÂMICA DA REPUTAÇÃO SOCIAL COLABORAÇÃO Disposição do usuários em avaliar e comentar. Conteúdo social que Influencia na decisão de compra e venda Funcionalidades pararegistro de experiências AVALIAR E COMENTAR dos usuários usuários avaliam e comentam sobre as suas experiências de compra e venda. Renovação da base de dados de compradores e vendedores. REPUTAÇÃO Percepções de credibilidadeGarante a permanência e segurança.e evolução deuso da plataforma. PILARES DA AÇÃO: relaciona mento inovação Colabora ção
  24. 24. Comunidades de compra e vendaREPUTAÇÃO / FUNCIONALIDADES
  25. 25. Comunidades de compra e vendaINOVAÇÃO / RECURSOS DA WEB 3.0
  26. 26. Comunidades de compra e vendaINOVAÇÃO / RECURSOS DA WEB 3.0
  27. 27. Comunidades de compra e vendaCAPACITAÇÃO DOS USUÁRIOS
  28. 28. AGORA É AS VEZ DO VAREJO
  29. 29. PRINCIPAIS Compras coletivaPROTAGONISTAS
  30. 30. PRINCIPAIS Compras coletivaPROTAGONISTASMARCAS CONSAGRADASADERIRAM AOS WEBSITES potencial E-mail 1.003.495 Cerca de Mais de 12 milhões Fãs 200 mil 20 milhões acessos de usuários seguidores ao site por mês vantagens Em duas promoções realizadas pela BMW no CLIKON, foram vendidos 04 Carros, com Consolidar conceitos de marca 30 intenções de compra. Poder de viralizar Customização das ações
  31. 31. PRINCIPAIS Compras coletivaPROTAGONISTAS INOVAÇÃO / RECURSOS DA WEB 3.0
  32. 32. VENDE-SE PONTOS COMERCIAISUM SHOPPING NO “METRO QUADRADO” MAIS VALORIZADO DA WEB
  33. 33. FACEBOOK APP MEU SHOPPING
  34. 34. SOCIAL COMMERCEPOR ONDE COMEÇAR?7_PASSOS $FALE COM A RMA
  35. 35. www.rmacomunicacao.com.br - @rmacomunicacao

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