Slides do Webinar que fiz junto com o Ricardo Rodrigues, CEO e fundador da Social Miner, plataforma de People Marketing. (www.socialminer.com.br)
Neste webinar, apresentamos conceitos da importância de se possuir e gerar uma base de cadastros qualificada, além de táticas para serem aplicadas em seu negócio on-line com o objetivo de aumentar a sua base de cadastros no menor espaço de tempo possível.
O conteúdo é uma pequena parte do material apresentado em meu curso E-commerce Hacks (www.ecommercehacks.com.br) o primeiro curso de Growth Hacking especializado em operações de e-commerce do Brasil.
No link abaixo seguem mais informações sobre meu trabalho.
www.raphaellassance.com.br
3. Raphael Lassance
Administração de Empresas pela PUC-RJ
MBA em E-Business pelo INFNET
Especialização na UC Santa Barbara
Empreendedor, palestrante, professor e consultor de
Comércio Eletrônico, Marketing Digital e Growth
Hacking.
4. Ricardo Rodrigues
Co-fundador da Social Miner
Mestre em Inteligencia Artificial pelo ITA
Data-Scientist & Project Manager no Peixe
Urbano
Professor na Anhembi Morumbi
Pesquisador no Brasil/França
5. Agenda:
1. Growth Hacking - WTF?
2. A importância da sua base de cadastros
3. Táticas para aumentar sua base
4. Indo além dos e-mails com People Marketing
5. Métricas
6. Perguntas
7. Growth Hacking? WTF
● Um hacker é uma pessoa que está mais preocupada em alcançar um
objetivo do que seguir um processo padrão;
● Em outras palavras, um hacker se preocupa mais com atingir a meta
do que a forma como ele fará isso;
● Assim, os hackers costumam encontrar meios inovadores de atingir
um objetivo final.
9. Growth Hacking? WTF
Sean Ellis - fundados do Qualaroo, ajudou a
deslanchar LogMeIn, Uproar, Dropbox,
Evenbrite, Socialcast, Wordpress.com e
Songkick
● Construir e gerenciar uma equipe de
marketing
● Estabelecer um plano estratégico para
atingir os objetivos da empresa;
● Gerenciar um time externo de vendas.
10. Growth Hacking? WTF
Sean Ellis - fundados do Qualaroo, ajudou a
deslanchar LogMeIn, Uproar, Dropbox,
Evenbrite, Socialcast, Wordpress.com e
Songkick
FOCO NO CRESCIMENTO!
21. SUA LOJA VENDO POUCO POR E-MAIL?
ENTÃO VOCÊ ESTÁ FAZENDO ALGO DE
ERRADO!
A importância da sua base de cadastros
22. O CANAL E-MAIL MARKETING DEVE
REPRESENTAR AO MENOS 20% DO
FATURAMENTO DE SEU E-COMMERCE
A importância da sua base de cadastros
23. COM TÁTICAS AVANÇADAS DE GROWTH
HACKING, SUA TAXA DE CAPTURA PODE
AUMENTAR DE 1% (MÉDIA DE CONVERSÃO)
PARA 6%!
A importância da sua base de cadastros
24. A importância da sua base de cadastros
AS TÁTICAS MAIS EFICIENTES PARA
INCENTIVAR O CADASTRO SÃO OS POP-UPS
DE CHEGADA E SAÍDA
25. Estudo do Dan Zarella,
para saber o impacto dos
pop-ups no seu site
A importância da sua base de cadastros
30. Pop-Up de Saída: Pesquisa de Opinião
Táticas para aumentar sua base
31. Pop-Up de Saída: Pesquisa de Opinião
DICA!
É importante ter alguma
opção de resposta aberta,
caso contrário, a resposta
está sendo pré-definida
entre as opções
disponíveis.
Táticas para aumentar sua base
32. Pop-Up de Saída: Pesquisa de Opinião
Táticas para aumentar sua base
46. USE SOCIAL LOGIN PARA
IDENTIFICAR USUÁRIOS
Indo além dos e-mails com People Marketing
48. VANTAGENS DO
FACEBOOK LOGIN:
● +80% dos brasileiros conectados
possuem uma conta no Facebook
● +Dados (email, nome, idade, foto, gênero)
● Login seguro com um click
● Opt-in para notificações no Facebook
● Baixo nível de contas falsas
● Millenials não utilizam email
Indo além dos e-mails com People Marketing
49. DESAFIO
DESCOBRIR O QUE FAZ SEU VISITANTE SE CADASTRAR
ANTES DE ABANADONAR O SITE
Indo além dos e-mails com People Marketing
50. 10% de conversão
Indo além dos e-mails com People Marketing
O BENEFÍCIO CERTO
Dê algo em troca
51. Pessoas buscando vôos
para Fortaleza
Indo além dos e-mails com People Marketing
O CONTEXTO CERTO
Entenda o contexto dos seus
usuários
52. (A)
(B)
6x mas cadastros
Indo além dos e-mails com People Marketing
A MENSAGEM CERTA
Utilize testes A/B e adeque seu
conteúdo para cada público
53. (A)
(B)
6x mas cadastros
Indo além dos e-mails com People Marketing
3 passos para humanizar com People Marketing
1. Identifique seus usuários
2. Entenda os interesses de cada pessoa
3. Crie um diálogo
55. INDICADOR DESCRIÇÃO BENCH
Taxa de viualização do
pop-up
Quantas pessoas viram o
pop-up em relação ao total
de visitantes do site
Altamente variável por site
Taxa de Conversão em
Cadastros
Quantas pessoas se
cadastraram pelo pop-up
De 3% a 5%
Métricas
Indicadores: pop-ups
58. Resumão
1. Resultados são mais importantes que processos;
2. Entenda quem é seu visitante e converse com cada um deles;
3. Mensure as ações para ter histórico e projeções para crescer
sua base