Inteligência Emocional na Liderança

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Nesta apresentação, falei a equipe da Bluesoft dos 5 passos para aperfeiçoar a Inteligência Emocional na Liderança:
Auto-Conhecimento, Auto-Controle, Motivação, Empatia e Competências Sociais.

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Inteligência Emocional na Liderança

  1. 1. Inteligência Emocional na Liderança Por Ismael Soares
  2. 2. Artigo 5 Passos para potencializar a inteligência emocional http://portaldalideranca.sapo.pt/arquivo/artigos-­‐destaque/como-­‐potenciar-­‐a-­‐inteligencia-­‐emocional-­‐na-­‐lideranca
  3. 3. “…imagina alguém que nunca perde o controle, independentemente dos problemas que enfrenta, ou pense em alguém que confia totalmente na sua equipe, que fala sempre gentilmente, que ouve a sua equipe, alguém com quem é fácil falar e que toma decisões cuidadas e calculadas.” Bruna Martinuzzi, fundadora da Clarion Enterprises
  4. 4. Estas caraterísticas são de alguém com elevados níveis de inteligência emocional Atriz Lisa Edelstein (Dra. Lisa Cuddy)
  5. 5. O que é inteligência emocional?
  6. 6. É a capacidade para entender e gerir suas emoções e aos do que o rodeiam
  7. 7. Como potencializa-la?
  8. 8. 1º - A u t o - c o n h e c i me n t o "Ter auto-­‐conhecimento quando está numa posição de liderança significa também ter uma visão clara dos seus pontos fortes e fracos e ser humilde.”
  9. 9. “Os diários ajudam a melhorar o auto-­‐conhecimento. Se reservar um pouco do seu dia para escrever alguns pensamentos, isso poderá levá-­‐lo a um nível mais elevado de auto-­‐conhecimento" Tenha um diário
  10. 10. “Quando estiver experimentando momentos de frustração ou outras emoções fortes, acalme-­‐se e veja porque é que isso está acontecendo. Lembre-­‐se que pode sempre escolher como reagir a determinada situação." Acalme-­‐se
  11. 11. 2º - A u t o - c o n trole “Os líderes que conseguem se controlar eficazmente, raramente atacam os outros verbalmente, tomam decisões apressadas ou emocionais, estereotipam as pessoas ou comprometem os seus valores. O auto-­‐controle tem tudo a ver com estar sempre no controle"
  12. 12. Tem ideia de onde não estaria disposto a comprometer-­‐se? Sabe quais são os valores que mais importantes para você? Gaste um pouco de tempo a rever o seu “código de ética”. Conheça seus valores
  13. 13. Responsabilize-­‐se “Se tem a tendência para culpar os outros quando algo corre mal, pare. Assuma os seus erros e enfrente as consequências, sejam elas quais forem. Talvez durma melhor de noite e consiga ter o respeito dos que o rodeiam.”
  14. 14. “Você escrever numa folha todas as coisas negativas que quer dizer e depois rasgá-­‐la e atirá-­‐la fora. Expressar as suas emoções no papel, e não mostrar a ninguém, é melhor do que gritar com a sua equipe. Para além disso, desafia as suas reações a serem justas.” Pratica se Acalmar
  15. 15. 3º - Mo t i v ação Segundo Martinuzzi, líderes auto-­‐motivados trabalham constantemente em direção às metas e têm elevados níveis de qualidade para o seu trabalho.
  16. 16. Reveja porque você está fazendo isto Tente lembrar porque você está neste trabalho… O que te motivou?
  17. 17. Saiba em que posição você está Determine o quão motivado está para liderar “Os líderes motivados são, por norma, otimistas, independentemente da situação que enfrentam" "Haverá quase sempre algo positivo, basta procurá-­‐lo.”
  18. 18. 4º - Em p a t i a “Para os líderes, ter empatia é crucial para gerir qualquer equipe ou organização com sucesso. Os líderes empáticos têm a capacidade de se colocarem no lugar do outro, ajudam a desenvolver as pessoas na sua equipe, desafiam os outros quando estes não agem de uma forma justa, dão feedback construtivo e ouvem aqueles que necessitam de ser ouvidos."
  19. 19. Coloque-­‐se no lugar do outro É fácil defender o seu ponto de vista. Afinal de contas, é o seu ponto de vista! No entanto, deve olhar para as situações nas perspetivas dos outros.”
  20. 20. Cuidado com a linguagem corporal Cruzar os braços, andar para trás e para a frente ou morder os lábios… “…Aprender sobre comunicação corporal poderá vir a ser um trunfo quando está numa posição de liderança, porque conseguirá determinar como alguém realmente se sente e isto dar-­‐lhe-­‐á a oportunidade de responder de forma apropriada.”
  21. 21. Reaja aos sentimentos “Pede ao seu assistente para trabalhar até mais tarde mais uma vez. Embora ele aceite, consegue ouvir o descontentamento na sua voz, portanto reaja aos seus sentimentos. Diga-­‐lhe que agradece o facto de trabalhar horas extras e que se sente igualmente frustrado por ter que trabalhar até tarde.
  22. 22. 5º - C o m p e t e n c i a s S o c i a i s “Estão abertos tanto para as boas como para as más notícias e são especialistas em conseguir que a sua equipe o defenda ou que fiquem contentes com uma nova missão ou projeto.”
  23. 23. Aprenda a resolver conflitos “Os líderes devem saber como resolver conflitos entre membros da sua equipe, clientes ou vendedores. Aprender diferentes competências para a resolução do conflito é extremamente importante se quer ser bem-­‐sucedido.”
  24. 24. Aprenda a elogiar os outros “Como líder consegue inspirar a lealdade da sua equipe ao dar elogios quando estes são merecidos. Aprender a dar elogios eficazmente é uma arte que vale bem a pena dominar.”
  25. 25. Teste sua inteligência emocial http://portaldalideranca.sapo.pt/arquivo/inquerito/descubra-­‐o-­‐seu-­‐nivel-­‐de-­‐inteligencia-­‐emocional
  26. 26. Obrigado @rkmael rkmael@hotmail.com rkmael.com

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