O documento discute várias inovações em marketing digital e comércio eletrônico, incluindo: (1) permitir que clientes adicionem fotos de produtos comprados, (2) interfaces para fazer compras online com amigos, (3) convidar clientes a postarem fotos usando produtos de marcas, (4) provadores virtuais para experimentar roupas online.

1. LOVE ALL SERVE ALL!
4ª PARTE DO RESUMO DA VIAGEM
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3. Doug Mack, CEO da One Kings Lane,
e Kelly Mooney, Presidente e Chief
Experience Officer da Resource
Interactive, falaram durante o Annual
Summit sobre as novas inovações
em social mídia e mobilidade, e
ofereceram a oportunidade de toda a
platéia votar sobre as melhores
idéias. Confira as melhores sacadas
dessa palestra.

4. "A Backcountry.com permite a
seus clientes acrescentarem
fotos pessoais de produtos
comprados na loja. A platéia
da palestra adorou a idéia."

6. "Wet Seal: Social Shopping. O
objetivo da interface "shop with
friends" é permitir que os clients
façam as compras on-line com
seus amigos. A platéia da palestra
ficou dividida. Eu acredito que
seja uma idéia fantástica - e todos
deveriam experimentar para ver
no que vai dar."

9. "A campanha "A Arte da Trench" é
basicamente um convite para as
pessoas fotografarem a si mesmas
usando as roupas da Burberry. A
Burberry é uma marca londrina de
roupas e acessórios de luxo - ou seja,
todo mundo quer ser visto usando peças
da Burberry. Os visitantes do web site
podem votar pelas preferidas e
compartilhar com os amigos. 100% da
platéia na palestra adorou a idéia."

11. "A tecnologia da Fashionista traz a
loja para dentro da casa do cliente
com provadores virtuais
sensacionais. A platéia presente na
palestra adorou a idéia, e soltou um
“UAUU!!” quando viram a coisa
funcionando. O desafio é ensinar as
pessoas a usar o sistema."

13. "Buscador de Anéis de Noivado da
Tiffanys. A Tiffanys, famosa loja de
produtos de luxo de Nova Iorque,
lançou um app para iPad nos últimos
meses que ajuda as pessoas a
encontrar o melhor anel de noivado
para um dos momentos mais
importantes da vida das pessoas. O
platéia adorou a idéia, o aplicativo é
um sucesso na iTunes."

15. "ShopKick é um app para
smartphone que acompanha o
cliente quando ele entra em uma
loja. A platéia gostou "mais ou
menos" da idéia. Eu gostei. Eu
gosto da idéia de receber
informações personalizadas da
loja que estou visitando."

17. A 1ª STARBUCKS DO MUNDO!
(fica em frente ao mercado municipal de Seattle)

19. Uma das palestras mais
concorridas do Shop.Org
reuniu os executivos da
eBay, WetSeal e Wine.com
para falar sobre o comércio
eletrônico via iPad. Confira
os pontos mais
interessantes do debate.

20. "Os clientes tem sempre um "mobile
device" nas mãos - para checar
emails, o tempo, para fazer compras
ou encontrar informações para
comprar. 30% das vendas mobile
projetadas em $1 ,5 bilhão de dólares
na eBay para esse ano virão de
compras geradas usando os
aplicativos iPad ou iPhone." Han Yuan,
Diretor de Engenharia, Soluções de Plataforma
Móvel da eBay.

21. “O aplicativo para iPad tem
uma taxa de conversão de
50%, enquanto que o
aplicativo para iPhone tem
uma taxa de conversão de
20%." Han Yuan, Diretor de Engenharia,
Soluções de Plataforma Móvel da eBay.

22. “Os clientes estão
comprando de lugares que
antes não eram possíveis. A
nosso aplicativo para iPad é
mais fácil de usar do que o
nosso web site." Han Yuan, Diretor de
Engenharia, Soluções de Plataforma Móvel da
eBay.

23. Como o advento do iPad, nós
temos agora um audiência
conectada a internet o tempo
todo através de um device
capaz de apresentar a
mensagem da sua empresa de
uma maneira muito elegante e
bonita em uma tela de 9,7
polegadas.

24. 24

25. Enquanto a eBay lançou um aplicativo
para iPad para ajudar os clientes a
comprar de onde estiverem, a WetSeal
lançou um aplicativo para iPad para
incrementar a experiência de compras
dos clientes dentro das lojas físicas. Job
Kubo, Chief Information Officer da
WetSeal, deixou bem claro que está
procurando por diferentes tecnologias
(iPads, iPod Touches e Quiosques) que
possam ajudar o cliente a comprar dentro
das lojas físicas.

26. RECADOS SOBRE APPS PARA IPAD: (1)
Tenha certeza de que o app é parte da
estratégia de marketing global da
empresa, (2) Não existe razão para ter um
app para iPad se você ainda não tem um
web site otimizado para mobilidade, (3)
Os apps não conseguem fornecer valor
adicional para o cliente se o seu web site
não possuir uma experiência relevante e
focada nos seus clientes.

27. “Nós estamos nos cinco primeiros minutos de
jogo quando o assunto é comércio eletrônico
social.”, Rob Solomon, COO da Groupon
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28. CONTINUA...