Special thanks to: - Jacqueline Vega - Marcela Nunez - Mario Urena Cuate - Mateo Martinez

1. Cámara de Comercio Dominico Francesa/ Tertulia sostenible/ Desastres Naturales/Continuidad del
RISKALITY CONSULTING GROUP
TERTULIA SOSTENIBLE
DESASTRE NATURAL: ¿Sobrevivirá su negocio?
Preparación y Continuidad del Negocio como
Respuesta a las Amenazas de su organización
2012
Negocio/ 2012

2. •Introducción
Incendio
Desastre
Asalto
Accidente
Caída
Enfermedad
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Negocio/ 2012

3. 3
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4. Amenazas que impactan a su Negocio
Naturales y Ambientales
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Inundaciones
Incendios
Sequía
Tornados
Rayos
Huracanes
Gripes Aviar/Porcina
Tormentas
Terremotos
Humanas Infraestructura
Robo/ Sabotaje / Vandalismo Caídas del sistema
Incendio Fallas en el link de comunicaciones
Motines y Disturbios Civiles Cortes de energía
Avisos de Bombas Fallas en componentes de la red
Cambios regulatorios o legales Intrusos
Violencia en el puesto de trabajo Ataques de virus
Terrorismo y guerras Problemas de transporte
Negocio/ 2012
Riesgos químicos y biológicos Provisión de combustible
Errores humanos en procesamiento Contaminación de agua o comida
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5. La República Dominicana: país vulnerable frente a
desastres naturales
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 Un estudio realizado en 2010 por el Banco de Desarrollo Interamericano, indica que el
nivel de vulnerabilidad (0-20 = bajo, 21-39= medio, 40-80= alto) con los desastres es muy
alto en la República Dominicana (debido a: actos humanos, construcción inadaptada,
densidad de población, pobreza, calidad del terreno, etc.).
 Según un otro estudio liderado por el IDB sobre los indicadores de los Riesgos de
Desastres (Cardona, 2005), El Salvador, Perú, y la República Dominicana son los países
más expuestos a los desastres extremos.
Negocio/ 2012
 Comparando 14 países de la región del Caribe, la República Dominicana es uno de los
países con la capacidad económica más baja para enfrentar un desastre (Cardona,
2005).
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6. Historia de desastres en la República Dominicana
desde 1980 hasta 2010
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Nº de eventos: 47
Nº de muertos 1486
Promedio de muertos
por año 48
Nº de personas
impactadas 2,720,493
Personas Impactadas
promedio por año 87,758
Impacto económico
(US$ X 1,000) 2,609,533
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Impacto económico
promedio por año 84,178
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7. ¿Cuáles serán los desastres de mañana?
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 Desde los años 2000 la Región del Caribe ha
enfrentado más de 7 terremotos (>6 Escala de
Richter).
 En Marzo 2012 se han registrado más de 3
terremotos en la República Dominicana (>4.5
Escala de Richter)
 La ausencia de medidas para protegerse de ese
tipo de desastres (Terremoto, Tsunami) y la falta
de complimiento con las normas de
construcciones y de equipos (anti-sísmica,
incendio, etc.) exponen a las empresas a
impactos mayores: humano, financiero,
reputación y legal.
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8. 8
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Negocio/ 2012

9. Cámara de Comercio Dominico Francesa/ Tertulia sostenible/ Desastres Naturales/Continuidad del
Prepararnos ¿Cómo?
1. 1. Continuidad del Negocio
2. 2. Preparación ante desastres
3. 3. Caso practico: Orange Dominicana
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10. INDICE
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01 Continuidad del Negocio: Definición
02 ¿Para qué sirve la Continuidad del
Negocio?
03 ¿Cómo implementar un Programa de
Continuidad del Negocio?
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04 Beneficios para su organización
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11. Gestión de la Continuidad del Negocio: Definición
general
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 Es un proceso de gestión que sirve para identificar las
posibles amenazas que impactan en las operaciones de la
organización.
 Si estas amenazas ocurren debe proveer un marco de trabajo
para lograr que la organización sea “resiliente”, con
capacidades efectivas de respuesta que permitan proteger los
intereses de las partes interesadas, la gente, la reputación de
la empresa, la imagen corporativa y los valores.
Negocio/ 2012
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12. Relaciones con normas internacionales
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•Societal Security
•Societal Security
•IT Business Coninuity
•Crisis Management
Retirado
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Vigente
Próximamente
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13. Términos
¿Qué es un Incidente?
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• Es una situación que puede terminar en una disrupción del negocio, pérdidas, emergencias o
Crisis
¿Qué es un desastre?
• Un evento repentino, no planificado que trae daños grandes y pérdidas mayores. Todo evento
que impide a la organización desarrollar sus funciones críticas del negocio durante un cierto
período crítico de tiempo.
¿Qué es una Emergencia/Crisis?
• Una emergencia es cualquier evento no planificado que puede causar muertes o lastimar a los
empleados, clientes o público en general o que puede cortar la operativa del negocio, hacer
cerrar el negocio, causar daños físicos o hacer perder imagen corporativa.
Business Continuity Plan (BCP)
• El Business Continuity Plan (BCP) es una colección de documentos con procedimientos e
información, desarrollada, compilada , mantenida y lista para utilizar durante una crisis para
lograr que la organización continúe desarrollando sus actividades críticas en un nivel aceptado
predefinido.
Operations Risk Management
Negocio/ 2012
• Planificar la Continuidad del Negocio es un pre-requisito clave para minimizar los efectos
negativos de una de las más importantes áreas del Riesgo Operacional: Disrupción del Negocio
y fallas en los sistemas
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14. Negocio
Ciclo de vida de la Gestión de la Continuidad del
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15. ¿Qué conforma un Plan de Continuidad del
Negocio?
•Lo crítico para nuestro negocio
•¿Qué recursos se requieren?
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•PROCESOS
•¿Quién lo hará y
cómo?
•Software •Equipo •Suministros •Telco •Registros
Vitales
•Tareas •Equipos de Trabajo
•Proveedores
•Empleados
•Clientes
•Activos
1. Emergency Response •Localidades
2. Incident Management
3. Continuity – el minimo acceptable
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4. Recovery – un nivel intermediario
5. Resumption – recuperación al nivel “normal”

16. Beneficios para su organización
Resiliencia
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• Mejora su resiliencia de manera proactiva cuando se enfrenta con una interrupción
elevando así su capacidad de alcanzar objetivos claves.
Mejora el negocio
• La certificación o el cumplimento con esas normas le da una clara comprensión de
toda su organización, lo cual puede identificar oportunidades para la mejora
Cumplimiento
• Demuestra que se observan las leyes y las regulaciones.
Gestión
• Proporciona una capacidad probada para gestionar una interrupción.
Reputación
• Ayuda a proteger y mejora su reputación y marca.
Ventaja competitiva
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• Le abre nuevos mercados y le ayuda a ganar nuevos negocios.
• Ganar más contratos y mejora la efectividad de los costos
• Le proporciona una ventaja de marketing y puede ayudarle a reducir el coste de
ofertas muy caras.
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17. INDICE
01Objetivos
emergencia y de contingencia
02 Construcción de un plan empresarial de
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18. Plan de emergencia y contingencia
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 Se entiende como Plan de preparación para emergencia y
contingencias, la sumatoria de fuerzas aportadas por
diferentes disciplinas, gobiernos, estrategias, recursos
técnicos y por supuesto el talento humano, para prevenir y
controlar aquellos eventos que puedan catalogarse como
emergencias en una organización.
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19. Objetivo General
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Establecer, organizar, estructurar e implementar procedimientos que permitan
potencializar destrezas y desarrollar actividades que faciliten a los ocupantes y usuarios
de las instalaciones de la empresa, protegerse de desastres o amenazas colectivas
mediante acciones rápidas, coordinadas y confiables tendientes a desplazarse por y
hasta lugares de menor riesgo (evacuación) y brindar una adecuada atención en salud
Diseñar las
estrategias
necesarias para Minimizar el Evitar o
que se de una tiempo de minimizar las Apoyar a la Empresa en
respuesta reacción de los lesiones y las la conformación de la
adecuada en ocupantes ante complicaciones Brigada de Emergencias
caso de una emergencia postraumáticas
emergencia.
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20. Construcción del “Plan Empresarial
de Emergencia y Contingencias”
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Realización de Identificación y
Análisis de Definición de los
caracterización Evaluación del
análisis de de los peligros y
vulnerabilidad por
riesgo
escenarios de
riesgos amenaza riesgo
las amenazas
Política de Colaboracion con
Organización de COE, Defensa
Apoyo total del Seguridad y las autoridades
Civil, Bomberos,
la empresa Comité Ejecutivo Salud locales y
etc.
Ocupacional nacionales
Modelo de Equipo
coordinador del Brigada Contra Brigada de Brigada de
funciones plan de Incendios evacuación Primeros Auxilios
asignadas emergencia
Estrategias de Adquisición o
Alarmas, Planes de
adecuación de Entrenamiento y
implementación los recursos
sistemas de evacuación y
Capacitación
del Plan comunicación simulacro
físicos
Revisión, Identificar
evaluación y Proceso de Generar las
Medir y evaluar el fortalezas y
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Auditoria Interna acciones a seguir
actualización de plan oportunidades de
o Externa para controlar
mejoramiento
los Planes
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21. Conclusion
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 Existen muchas amenazas que pueden impactar nuestra
organización
 La mejor forma de proteger nuestros activos es de
PREPARARNOS!
 Como:
 Definiry implementar un programa de Continuidad del negocio
nos permitirá de asegurar nuestro negocio de forma operativa
protegiendo nuestra gente, nuestro dinero y nuestra reputación
 Organizarnos para gestionar las crisis, emergencias y
contingencias es una otra forma de proteger de forma inmediata
a nuestros activos cumpliendo con las leyes y regulaciones del
país.
 Beneficios: Ventaja competitiva, Protección de su reputación,
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Mejora del negocio, Garantía de sus inversiones
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22. www.riskality.net
Gracias
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