Breve descripcion sobre el Comercio Electónico

1. Conceptos Tecnológicos
Docente
Rodrigo Antonio Rojas Chávez

3.  El término "comercio electrónico" se refiere a
la venta de productos y servicios por Internet.
Actualmente, este segmento presenta el
crecimiento más acelerado de la economía.
Gracias al costo mínimo que implica, hasta la
empresa más pequeña puede llegar a clientes
de todo el mundo con sus productos y
mensajes. En la actualidad, más de 250
millones de personas en todo el mundo
utilizan Internet habitualmente.

4.  No cabe duda que uno de los elementos
fundamentales en el comercio en general y
en el comercio electrónico en particular, es
la realización del pago correspondiente a
los bienes o servicios adquiridos. En este
ámbito el comercio electrónico presenta
una problemática semejante a la que
plantea en otros sistemas de compra no
presencial, es decir, en aquella en la que
las partes no se reúnen físicamente para
realizar la transacción, como por ejemplo
en la compra por catálogo o telefónica:
• El comprador debe tener garantía sobre
calidad, cantidad y características de los
bienes que adquiere.
• El vendedor debe tener garantía del
pago.

• La transacción debe tener un aceptable
nivel de confidencialidad.

5.  La Web ofrece a los proveedores la oportunidad de relacionarse con un mercado totalmente interactivo,
donde las transacciones, transferencias, inventarios y recolección de datos, entre otras actividades,
pueden realizarse en línea. Esto permite que las empresas puedan incrementar su eficiencia,
disminuyendo el tiempo de estas operaciones; automatizar los procesos de administración; acelerar la
entrega de productos y mejorar la distribución.
Entre otras ventajas, el comercio electrónico también permite que los consumidores cuenten con una
plataforma de compra durante las 24 horas del día, y las empresas se introduzcan en un mercado
focalizado, a la medida de las necesidades de los clientes, al tiempo que disminuyen sus costos. Esta
modalidad le brinda la oportunidad a las organizaciones de llegar a aquellos mercados
geográficamente inalcanzables, de una manera rápida y eficaz, y de entrar en un nuevo segmento de
consumidores.

6.  Cercanía entre el vendedor y el comprador para proceder con una queja del producto.
 Cobro o poder hacer valida la garantía del producto comercializado.
 Se pierde la capacidad de visualización del producto en comercialización o conocimiento físico
del producto.

7.  El 69% de la población conectada a la red ha realizado al menos una compra en los últimos 90 días.
Teniendo en cuenta estos datos, los analistas estiman que este sistema generará ventas por un valor de
USD 6,2 mil millones de dólares hasta el año 2010. Captar a este público objetivo de gran atractivo sería
muy beneficioso para un negocio.

8.  En su diagnóstico del entorno actual, se señala que
de acuerdo con el DANE, en el 2008 en Colombia
sólo el 10,9% de los usuarios de Internet utilizaron
Internet para realizar banca electrónica, el 5,9%
para comprar bienes y servicios y el 3,2% para
transacciones con el Gobierno; por su parte, de
acuerdo al estudio “Informe sobre comercio
electrónico (B2C) en América Latina” 2008, en
Colombia el gasto de comercio electrónico B2C
representa tan sólo el 0,12% del PIB, por debajo del
promedio latinoamericano

9.  Sin embargo, se resalta que Colombia ha mejorado en materia de conectividad, tanto
en Internet fijo como en móvil y aplicaciones como la banca móvil, indicando que en
la actualidad se aprecia el dinamismo que se está generando en el país, en cuanto a la
oferta de nuevos servicios y en el papel tan importante que está presentando la
penetración de los servicios de telecomunicaciones.
 Por otra parte, se indica que Colombia mostró un crecimiento en la presencia de
mercados electrónicos dedicados al B2C y B2B, al pasar de 70 tiendas virtuales en
agosto de 2007 a 430 en junio de 2008, de acuerdo con cifras presentadas por la
industria.