Apres Gestao Social

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Ricardo Almeida

Negócios Tecnologia

Antigamente... ,[object Object],[object Object],[object Object],Veículos Fato

Hoje, no entanto... Veículos Notícia ,[object Object],[object Object]

O que o usuário fala? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Como o usuário fala para o mundo hoje? Força evangelizadora Imprensa Mensagem

Se o campo de batalha mudou, está na hora também de mudar a forma de gestão da sua marca.

O que você precisa medir? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Etapa 1: Demarcação dos KPIs ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

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Como é medida a presença social? (parte 1: saúde de marca)

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Em buscadores Todos os temas são pesquisados nos dois principais buscadores – Google e Yahoo. As ocorrências de sites relacionados às marcas sobre cada um dos temas nas 3 primeiras páginas de cada buscador (configuradas para 20 resultados por página, sendo que cada página tem uma importância diferente) geram 3 tipos de índice, sendo dois por ferramenta (Google e Yahoo) e um geral. O resultado geral leva em consideração a participação da ferramenta de busca no mercado local. Ou seja: se, em um determinado país, o Google for a ferramenta utilizada por 75% da população, os resultados deste buscador terão relevância de 75%. Como a maior parte dos sites detectados é oficial, não há uma classificação entre resultados positivos ou negativos aqui. A saudabilidade do país nos buscadores cresce de acordo com a sua relevância.

Em redes não estruturadas Avaliações na Wikipedia e Yahoo Respostas são feitas por marca, incluindo temas mais e menos falados, tonalidades e inclinações.

Mecânica de Análise ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Como é medida a presença social? (parte 2: buzz monitoring)

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O que inclui esta etapa ,[object Object],[object Object],[object Object]

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Apres Gestao Social

1. Social Management

5. Exemplos do poder do usuário?

6. Como o usuário fala para o mundo hoje? Força evangelizadora Imprensa Mensagem

7. Se o campo de batalha mudou, está na hora também de mudar a forma de gestão da sua marca.

10. Como fazer isso?

11.

12.

13.

14.

15. Como é medida a presença social? (parte 1: saúde de marca)

16.

17.

18.

19.

20.

21.

22. Em buscadores Todos os temas são pesquisados nos dois principais buscadores – Google e Yahoo. As ocorrências de sites relacionados às marcas sobre cada um dos temas nas 3 primeiras páginas de cada buscador (configuradas para 20 resultados por página, sendo que cada página tem uma importância diferente) geram 3 tipos de índice, sendo dois por ferramenta (Google e Yahoo) e um geral. O resultado geral leva em consideração a participação da ferramenta de busca no mercado local. Ou seja: se, em um determinado país, o Google for a ferramenta utilizada por 75% da população, os resultados deste buscador terão relevância de 75%. Como a maior parte dos sites detectados é oficial, não há uma classificação entre resultados positivos ou negativos aqui. A saudabilidade do país nos buscadores cresce de acordo com a sua relevância.

23. Em redes não estruturadas Avaliações na Wikipedia e Yahoo Respostas são feitas por marca, incluindo temas mais e menos falados, tonalidades e inclinações.

24.

25. Como é medida a presença social? (parte 2: buzz monitoring)

26.

27.

28.

29. www.i-group.com.br Tel: 11 3819 8129 ralmeida@i-group.com.br - cel 11 9499 5936 indio@i-group.com.br - cel 11 9128 4212 São Paulo – SP

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