1. UNIDAD 2UNIDAD 2
LA VISION Y LA MISIÓNLA VISION Y LA MISIÓN
DEL NEGOCIODEL NEGOCIO

2. OBJETIVOSOBJETIVOS
1. Describir la naturaleza de las
declaraciones de la visión y la misión,
así como el papel que desempeña en la
Administración Estratégica
2. Analizar por qué el proceso de desarrollo
de la declaración de la misión es tan
importante como el documento
resultante.

3. OBJETIVOS (cont….)OBJETIVOS (cont….)
3. Identificar los componentes de la
declaración de la misión.
4. Analizar cómo una declaración clara de
la visión y la misión puede beneficiar a la
Administración Estratégica.
5. Redactar buenas declaraciones de
visión y misión.

4. CITAS NOTABLESCITAS NOTABLES
Una empresa no se define por su nombre,
sus estatutos o constitución. Se define por
su misión. Solo una misión clara hace
posible tener objetivos claros y realistas.
Peter Drucker.

5. CITAS NOTABLESCITAS NOTABLES
• La verdadera esencia del liderazgo es
tener una visión. No se puede tocar una
trompeta sin saber antes cómo suena.
• Theodore Hesburgh.

6. CUÁL ES NUESTRO NEGOCIO?CUÁL ES NUESTRO NEGOCIO?
• Peter Drucker:
• “Cuál es nuestro negocio?” Es como preguntar,
“cual es nuestra misión?”.
• La declaración de la misión es una declaración
duradera del propósito de una organización
que la diferencia de otras.
• Es la razón de ser para los objetivos y formular
estrategias efectivas.

7. DECLARACIÓN DE LA MISIÓNDECLARACIÓN DE LA MISIÓN
• Llamada también:
• Declaración del credo
• Declaración del objeto
• Declaración de la filosofía
• Declaración de la creencia
• Declaración de los principios del negocio
• Declaración que define nuestras actividades.

8. DECLARACIÓN DE LA MISIÓNDECLARACIÓN DE LA MISIÓN
• “Visualiza la organización a
largo plazo, en términos de lo
que quiere ser y a quién
quiere servir.”

9. DECLARACIÓN DE LA MISIÓNDECLARACIÓN DE LA MISIÓN
• Cuando las creencias al inicio del negocio
se ponen por escrito, el mismo refleja las
ideas que constituyen una declaración.
• Conforme el negocio crece, los niveles
superiores, revisan dichas creencias, pero
basados en las ideas originales de dicha
misión.

10. CONTENIDO DE LA MISIÓNCONTENIDO DE LA MISIÓN
1. Definir cómo es la empresa y cómo querría
ser.
2. Ser bastante limitado para excluir algunos
negocios y bastante amplio para dar cabida
al crecimiento creativo.
3. Diferenciar a una organización de las otras.
4. Servir de marco para evaluar actividades

11. MOTIVOS PARA LA DECLARACIÓNMOTIVOS PARA LA DECLARACIÓN
1. A efecto de garantizar un propósito
unánime en la organización.
2. Sentar una base o norma para asignar
los recursos de la organización.
3. Establecer un clima organizacional.
4. Servir de punto focal que permita a las
personas identificarse con el propósito.
5. Que los objetivos se conviertan a una
estructura laboral.

12. VISIÓN VS. MISIÓNVISIÓN VS. MISIÓN
• Misión = “¿Cuál es nuestro negocio?”
• Visión = “¿Qué queremos ser?”

13. UTILIDAD DE LA DECLARACIÓNUTILIDAD DE LA DECLARACIÓN
• Un motivo primordial par definir la misión
del negocio es qué atraerá a los clientes
que le darán sentido a la organización.
• Una descripción clásica del propósito de
un objeto revela la importancia que los
clientes tienen para la declaración de la
misión.

14. UTILIDAD DE LA MISIÓNUTILIDAD DE LA MISIÓN
• No me ofrezca cosas.
• No me ofrezca cosas, ofrézcame medios
para verme bien.
• No me ofrezca zapatos, ofrézcame
comodidad para los pies y placer al caminar.
• No me ofrezca una casa, ofrézcame
seguridad, comodidad, limpio y agradable.

15. UTILIDAD DE LA MISIÓNUTILIDAD DE LA MISIÓN
• No me ofrezca libros, ofrézcame horas de
placer y las ventajas del conocimiento.
• No me ofrezca CD´s, ofrézcame deleite y el
sonido de la música.
• No me ofrezca herramientas, ofrézcame las
ventajas de hacer objetos bellos.
• No me ofrezca cosas, ofrézcame ideas,
emociones y ventajas.
• Por favor, no me ofrezca cosas.

16. COMPONENTES DE LACOMPONENTES DE LA
DECLARACIÓN DE LA MISIONDECLARACIÓN DE LA MISION
1. Clientes: “¿Quiénes son?”
2. Productos o servicios: “¿Cuáles son los
principales productos o servicios?”
3. Mercado: “¿Dónde compite la empresa?”
4. Tecnología: “¿Es la tecnología un interés
primordial de la empresa?”
5. Interés por la supervivencia, crecimiento
y la rentabilidad.

17. COMPONENTES DE LACOMPONENTES DE LA
DECLARACÍON (cont…)DECLARACÍON (cont…)
6. Filosofía: ¿Cuáles son las creencias, valores,
aspiraciones y prioridades filosóficas.
7. Concepto de si misma: ¿Cuál es la competencia
distintiva de la empresa o su principal ventaja
competitiva?
8. Interés por la imagen pública: ¿Se preocupa la
empresa por asuntos sociales, comunitarios y
ambientales.
9. Interés por los empleados: ¿Se considera que los
empleados son valiosos para la empresa?

18. CONCLUSIÓNCONCLUSIÓN
1. Toda organización tiene un propósito.
2. La declaración de la misión puede ser
una ventaja o una desventaja.
3. Elaborar una misión es la responsabilidad
primordial de los estrategas.
4. La declaración revela a los clientes, sus
productos o servicios, mercados, filosofía
tecnologías, concepto de si misma.

19. CONCLUSIÓN (cont….)CONCLUSIÓN (cont….)
5. La declaración siempre debe ser
sometida a su revisión, al menos una
vez cada año.
6. Las declaraciones de la misión que son
eficaces aguantan la prueba del tiempo.
7. Es un instrumento esencial para los
estrategas.