13. Traditionele media
mening van de Locatiegebonden
zender
zenden gedateerd
Tijdgebonden: duur 1-richtingsverkeer
zender massa
bepaalt het
moment moeilijk te delen Moeilijk meetbaar
15. Communicatie tussen mensen
luisteren
meetbaar goedkoop
info on
demand:
ontvanger
realtime, actueel en snel
bepaalt (ook snel verouderd)
mobiel
content
voice of the
customer
delen persoonlijk
1 op 1
ongecontroleerd
relevant
16. We moeten
‘iets’
met social
media!
Ik weet nog niet wat, maar iets in
ieder geval….
19. Wat kunnen we ermee? Dialoog
• Informatie vergaren
• Kennis delen Binding met
• Volgen van mensen de klant
• Eenvoudig en snel contact maken
• Beter gevonden worden Merkvoorkeur
• Dialoog met klanten
• Mening vragen/innoveren
• Crowdfunding: geld ophalen Loyaliteit
• Webcare: wat wordt er over je gezegd
• Verkopen
Conversie/
• Service verlenen verkoop
• ……..
20. Een berichtendienst waarbij je in max 140 tekens bericht plaatst
Snelle verslaggeving bij gebeurtenissen: nú gebeurt het.
@arminvanbuuren Facts
Tweets per dag wereldwijd: 340 miljoen
Aantal accounts wereldwijd: 500 miljoen
Aantal actief wereldwijd: 140 miljoen
Aantal accounts Nederland: 5,2 miljoen
Aantal actief Nederland: 1,3 miljoen
21.
22.
23. Smoelenboek: mensen vinden, met elkaar communiceren en delen
Prive, zakelijk, internationaal: verbinden van mensen en merken
Figs & facts
Fotosupload per dag : 250 miljoen
Aantal accounts wereldwijd: 1 miljard
Aantal accounts actief: 500 miljoen
Aantal accounts mobiel: 350 miljoen
Aantal accounts Nederland: 7,3 miljoen
24.
25.
26. Een virtueel sociaal netwerk, dat gericht is op vakmensen.
Snel en eenvoudig contact leggen met mensen die je zakelijk van dienst kunnen zijn.
Figs & facts
Aantal accounts wereldwijd: 154 miljoen
Aantal accounts Nederland: 3,5 miljoen
Wat kan je ermee?
Bezoek en verkoop stimuleren
Mensen aanschrijven in te schrijven voor….
Nieuwe klanten werven
Branding
Personeelswerving
Community / groepen maken
Etc…
27.
28. website waarop gebruikers video's plaatsen en filmpjes kan bekijken.
Delen van video voor fun, om bezoek naar website te optimaliseren en te informeren.
Facts
Esme
Aantal videos per dag: 4 miljard
Denters
Aantal gebruikers wereldwijd: 800 miljoen
ontdekt
Aantal bezoekers Nederland: 6,9 miljoen
door Justin
Dagelijkse bezoeken NL: 1 miljoen
Timberlake
2e zoekmachine
na Google
29.
30.
31. online dienst waar je presentaties kunt bekijken en zelf kan publiceren
Facts
Aantal slides: 9 miljoen
Aantal bezoekers per maand: 29 miljoen
Aantal embeds op domeinen: 7,4 miljoen
Aantal NL-talige documenten: 1 miljoen
33. Ik had het mezelf
heel makkelijk
kunnen maken…
34. een vrije meertalige internetencyclop
edie die door meerdere auteurs
op vrijwillige basis wordt geschreven
17.000.000 artikelen in 278 verschillende talen
36. Belangrijke voorwaarden:
1. Relevant? (tekst, beeld, geluid, film)
is het waardevol voor de ontvanger?
2. Het waard om te delen?
viral, actueel, uniek, etc?
3. Is delen mogelijk?
via welke sociale media?
welke content op welk medium?
39. Relevante content hoeft niet voor niets…
Veel gebruikt
bij het delen
van kennis, bij
‘whitepapers’
bijvoorbeeld
40. Consequenties?
• Iedereen heeft een gelijke stem
• Iedereen is zender en mensen worden mondiger
• ‘Personal branding’ gaat een rol spelen
• Het netwerk wordt belangrijker
• Realtime betekent ook ‘snel verouderd’
• Je moet er bovenop zitten en dat betekent …
• werk en privé komen samen: wat je privé deelt, kan effect hebben op reputatie bedrijf
• Emotie en ratio komen samen en dat betekent…
• richtlijnen voor goed gebruik van social media
41. Social media is een proces
Experimenteer Leer te Webcare Strategie
Kijk, volg en delen, weet Wat wordt er doelen en hoe
ervaar wat relevant is over je gezegd? stuur je bij?
Maar vooral een kwestie van …
42. Hoe starten?
1. Ga naar een sociaal medium (www)
2. Maak een account aan
3. Zoek mensen die jij interessant vindt
4. Kijk wat er gebeurt
5. Zoek eens op bepaalde woorden
6. Reageer als je ‘benaderd’ wordt
…. en de rest gaat vanzelf!
43.
44. Social media voor je bedrijf?
1. Zijn mijn klanten ook ‘sociaal’?
2. Welke social media zijn dat dan?
3. Welke relevante content heb ik te bieden?
4. Welke doelen stel ik dan?
5. Heb ik de middelen om bij te sturen?
Maar…
houd je
bedrijfsdoelen
voor ogen!