Presento un material del experto y especialista en Comunicación, Joan Costa, comunicólogo, sociólogo, diseñador, metodólogo y consultor corporativo. Joan Costa fundó en 1975 la primera consultora conocida en Imagen y Comunicación, CIAC. Ha dirigido más de 400 programas para grandes empresas en numerosos países europeos y latinoamericanos.

1. Comunicación Estratégica
Competir con nuevas herramientas
Joan Costa

2. • Empresa es un grupo humano que emprende acciones
sobre su entorno.
• Toda empresa implica riesgos y una organización, con
independencia de su antigüedad, del sector en que actua,
de su tamaño o de su estatuto (público o privado).
• Empresa no es solamente un gran grupo corporativo sino
también un pequeño equipo de profesionales.
Qué es una empresa

3. Siglo XIX
La era de la electricidad

4. Adminis-
tración
Economía Organización
Producti-
vismo
El modelo del industrialismo

5. El organigrama piramidal
Jerarquía y verticalidad del mando

6. Ruptura y fragmentación de la organización

7. Los grandes sistemas
económicos

10. La Revolución
de la
Información
Norbert Wiener

11. La Revolución
de la
Información
Claude Shannon

12. La Revolución
de la
Información
Primeros ordenadores

13. Cybernetics Norbert Wiener
Teoría matemática de la
información
Claude Shannon
Sistémica Von Bertalanffy
Primeras máquinas de
manipular información
(data procesing machine o
computer)
1948
1948
1948

14. La sociedad de la Comunicación
ha generado la nueva economía
de la Información
y ésta, la era del Conocimiento
con la cultura de Servicio

15. El Paradigma del siglo XXI

16. Los nuevos Valores intangibles
Identidad
Cultura Comunicación
Imagen

17. Economía Organización
El Paradigma del siglo XXI absorbe y recodifica el anterior
Identidad
Cultura Comunicación
Imagen
Adminis-
tración
Producti-
vismo

18. • La Identidad es el ADN de las empresas.
• La Identidad se comunica a través de cinco
vectores:
Cultural
Verbal
Visual
Objetual
Ambiental
Identidad

19. Cultura y cambios culturales
La Cultura corporativa es estratégica, funcional y distintiva
Proviene de la Visión, Misión y Valores
La Cultura se expresa en hechos
que manifiestan el estilo, la conducta Global y la
excelencia de la empresa.

20. Comunicación el sistema nervioso central de la empresa
• Es el flujo que alimenta la organización
• El nexo entre la empresa y el entorno
• El vínculo entre empresa, mercado y sociedad
• La comunicación es estratégica y operativa, no sólo
instrumental.
• Gestionar los vínculos es gestionar la fidelidad

21. Ruptura y fragmentación de la organización

22. Recomponer la unidad esencial de la empresa

23. Es una representación mental de la empresa,
que funciona en el imaginario social y determina
las conductas y opiniones de la colectividad
La gente no compra productos, si no la imagen
de la marca
Imagen

24. Pensamiento en red

26. www.joancosta.com
jcostass@teleline.es