1. • Portails
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1995 - 2000 2000 - 2005 2005 à aujourd’hui
Contenus
éditeurs
Contenus
utilisateurs
Evolution de la provenance de l’information
Le contenu est et sera créé par les utilisateurs
2. Panorama des médias sociaux
Chaque outil correspond à un
objectif et une cible
3. Définir votre stratégie de communication
Stratégie Social
Media
Stratégie digitale
Stratégie de communication ou marketing
Une stratégie sur les réseaux
sociaux n’existe que s’il y a une
stratégie de communication globale
4. Déterminer les objectifsAnalyse
stratégique
Comprendre les cibles
Choisir le
positionnement
Dans lequel
mon objectif
se retrouve
Qui intéresse
mes cibles
Choisir les réseaux
Ou je porte
mes objectifs
Fréquentés
par mes cibles
Choisir les dispositifs
Qui répondent à
mes objectifs
Pertinents
pour mes
cibles
Planifier les actions et
les contenus
En phase avec
les objectifs
Qui touchent
la cible
Planification
stratégique
Définir votre stratégie de communication
Les objectifs :
Contenu Engagement
Conversion
Recommandation Visibilité
Exemples de sous objectifs :
Faire la promotion de produits
Diffuser un message
Fidéliser des clients
Être visible
Echanger avec clients, …
Renforcer la confiance, la
crédibilité
Communiquer en temps réel