Vortrag von Thilo Trump (result) und Dr. Walter Klingler (SWR) zum Thema "Generation 'Gap 2.0' Psychologische Faktoren divergierender Nutzungsmuster"

1. Generation „Gap 2.0“
Psychologische Faktoren
divergierender Nutzungsmuster
1 von 37 6. Juni 2008

2. Generation Gap 2.0
Psychologische Faktoren divergierender Nutzungsmuster
„Morgens mache ich das ganz klassisch.
Erstmal ein Kaffee und eine Zigarette und die
Tageszeitung, dazu höre ich Radio. Erst
danach schalte ich den Computer ein.“
Regelmäßiger Web-2.0-Nutzer, 52 Jahre
„Ich habe gar keine Zeitung. Und auch kein
Radio. Und mein Computer ist immer an.“
Regelmäßiger Web-2.0-Nutzer, 18 Jahre
2 von 37 6. Juni 2008

3. Generation Gap 2.0
Psychologische Faktoren divergierender Nutzungsmuster
Design der Studien
Web-2.0-Grundlagenstudie Web 2.0 und die Generation 50 +
2007 2007
Regelmäßige Web-2.0-Nutzer Regelmäßige Internetnutzer
ab 18 über 50
3 Module
Studien zu Web 2.0
8 qualitative Experteninterviews Qualitative Studie mit 4 Focus
12 Focus Groups mit „passiven“ Groups
und „aktiven“ Web-2.0-Nutzern
Onlinebefragung von
regelmäßigen Web-2.0-Nutzern
(n = 501)
ARD/ZDF-Onlinestudie 2007 Vergleichsstudie der
2007 Gesamt-Onliner zur
repräsentativen
Bundesweite Repräsentativbefragung ab 14 Jahre (n = 1.822) Einordnung
3 von 37 6. Juni 2008

4. Generation Gap 2.0
Psychologische Faktoren divergierender Nutzungsmuster
1. Das Web 2.0 – Definition und Nutzer
2. Der Gap 2.0 – Unterschiede in der Nutzung des
Web 2.0 zwischen Jung und Alt
3. Psychologische Faktoren des Gap 2.0
4. Hängt das Mitmachweb die Alten endgültig ab?
4 von 37 6. Juni 2008

5. Generation Gap 2.0
Psychologische Faktoren divergierender Nutzungsmuster
Was bedeutet Web 2.0 für die Nutzung
des Internet?
Web 2.0 Nutzung ermöglicht
Mitgestaltung und öffentliche
Kommunikation im Netz
5 von 37 6. Juni 2008

6. Generation Gap 2.0
Psychologische Faktoren divergierender Nutzungsmuster
Wer nutzt Web 2.0 und wofür?
3. Produktiv
partizipierende
Nutzer
verwenden Web 2.0 gezielt
gestaltend (z.B. Schreiben
von Blogs, Veröffentlichen
von Fotos und Videos) bei
unterschiedlichem
Kommunikationsgrad
1. Passiv
partizipierende
Nutzer
nutzen Web 2.0
betrachtend und
kommunizieren nicht-
öffentlich über das
Internet (E-Mail)
6 von 37 6. Juni 2008

7. Generation Gap 2.0
Psychologische Faktoren divergierender Nutzungsmuster
1. Das Web 2.0 – Definition und Nutzer
2. Der Gap 2.0 – Unterschiede in der Nutzung des
Web 2.0 zwischen Jung und Alt
3. Psychologische Faktoren des Gap 2.0
4. Hängt das Mitmachweb die Alten endgültig ab?
7 von 37 6. Juni 2008

8. Generation Gap 2.0
Psychologische Faktoren divergierender Nutzungsmuster
Ältere Menschen nutzen das Internet
insgesamt weniger intensiv
100
96 94
75 82
74
64
50
25
25
0
14-19 J. 20-29 J. 30-39 J. 40-49 J. 50-59 J. 60+
Quelle: ARD/ZDF-Onlinestudie 2007 Basis: Alle Befragte (n = 1.822)
8 von 37 6. Juni 2008

9. Generation Gap 2.0
Psychologische Faktoren divergierender Nutzungsmuster
„Gap 2.0“: Innerhalb der Onliner nutzen
besonders wenig Ältere die Web-2.0-
Angebot Von Onlinern „mindestens seltener“ genutzte
ausgewählte Web-2.0-Anwendungen (in %)
Videoportale, z.B. YouTube
69
private Netzwerke, z.B. MySpace
56
40
35
29
24
12 14
6 4 7
6
14-19 J. 20-29 J. 30-39 J. 40-49 J. 50-59 J. 60+
Quelle: ARD/ZDF-Onlinestudie 2007
Basis: Onlinenutzer ab 14 Jahre (n = 1.142)
9 von 37 6. Juni 2008

10. Generation Gap 2.0
Psychologische Faktoren divergierender Nutzungsmuster
Unsere Fragestellungen zum Gap 2.0:
Wenn ältere Internetnutzer auf Web-2.0-
Angebote stoßen – wie erleben sie diese?
Wenn sie Gefallen daran finden – aus
welchen Gründen? Auch wenn ältere
Welche Vorteile sehen ältere Menschen, Menschen Web-2.0-
die regelmäßig das Web 2.0 nutzen in Angebote nutzen, tun sie
den Angeboten, die sie nutzen? dies anders als jüngere
Welche Aspekte regen ältere Nutzer zum Nutzer ...
Bleiben an?
Was hält diese Zielgruppe auf Distanz?
10 von 37 6. Juni 2008

11. Generation Gap 2.0
Psychologische Faktoren divergierender Nutzungsmuster
Videocommunities
100
Silversurfer betonen „Informationssuche“ im Web 2.0 80
60
40
Podcasts Fotocommunities
Information 20
0
Unterhaltung
Kommunikation
Blogs Soziale Netzw erke
Videocommunities
100
80
60
40
Podcasts Fotocommunities
20
0
Nutzer bis 29 Jahre
Nutzer über 50 Jahre Blogs Soziale Netzw erke
Quelle: Online-Befragung unter regelmäßigen Web-2.0-Nutzern 2007 (n = 501)
Unterschiedliche Basis: Jeweilige Web-2.0-Applikation jeweils min. 1 x Woche genutzt
11 von 37 6. Juni 2008

12. Generation Gap 2.0
Psychologische Faktoren divergierender Nutzungsmuster
Verbatims
„Ich finde, das Netz
Information ist vor allem etwas für
Recherchezwecke. Ich nutze
Unterhaltung
es, um Informationen zu
Kommunikation
vertiefen. Eine gute Sache,
wenn ich ein Thema habe,
zu dem ich mehr erfahren
möchte.“
Regelmäßiger Web-2.0-Nutzer, Nutzergruppe 50+
„Mein Feedreader
versorgt mich automatisch
mit Infos, was im Netz und
in der Welt so passiert.“
Regelmäßiger Web-2.0-Nutzer, Nutzergruppe u30
Quelle: Web-2.0-Grundlagenstudie 2007
12 von 37 6. Juni 2008

13. Generation Gap 2.0
Psychologische Faktoren divergierender Nutzungsmuster
Videocommunities
100
Silversurfer suchen im Web 2.0 vertraute Themen 80
60
Information Podcasts
40
20
Fotocommunities
Unterhaltung 0
Kommunikation
Blogs Soziale Netzw erke
Videocommunities
100
80
60
40
Podcasts Fotocommunities
20
0
Nutzer bis 29 Jahre
Nutzer über 50 Jahre Blogs Soziale Netzw erke
Quelle: Online-Befragung unter regelmäßigen Web-2.0-Nutzern 2007 (n = 501)
Unterschiedliche Basis: Jeweilige Web-2.0-Applikation jeweils min. 1 x Woche genutzt
13 von 37 6. Juni 2008

14. Generation Gap 2.0
Psychologische Faktoren divergierender Nutzungsmuster
„Ich bin bei der freiwilligen
Verbatims Feuerwehr. Es gibt
Feuerwehr-Blogs und auf
Information
YouTube findet man viele
Unterhaltung
interessante Filme zu dem
Kommunikation Thema z.B. Lehrvideos oder
auch Augenzeugenvideos
von Einsätzen.“
Regelmäßiger Web-2.0-Nutzer, Nutzergruppe 50+
„Bei diesem Qype z.B.,
da kann man ja auch Bonn
eingeben. Ich komme aus
Bonn. Da kann man sich
schöne Tipps abholen.“
Regelmäßiger Web-2.0-Nutzer, Nutzergruppe 50+
Quelle: Web-2.0-Grundlagenstudie 2007
14 von 37 6. Juni 2008

15. Generation Gap 2.0
Psychologische Faktoren divergierender Nutzungsmuster
Ältere Nutzer beschreiben sich als rationale
Informationssucher – verlieren sich aber auch im
Netz
Information
Unterhaltung Nutzer bis 29 Jahre
Nutzer über 50 Jahre
Kommunikation
Informationsgewinnung Zeitvertreib
bleibe bei meinem Ziel lasse mich treiben
bleibe nur kurz vergesse die Zeit
Quelle: Online-Befragung unter regelmäßigen Web-2.0-Nutzern 2007 (n = 501)
15 von 37 6. Juni 2008

16. Generation Gap 2.0
Psychologische Faktoren divergierender Nutzungsmuster
Videocommunities
Unterhaltung auch im Web 2.0 eher ein Thema 100
80
für Jüngere 60
40
Podcasts Fotocommunities
20
Information 0
Unterhaltung
Kommunikation Blogs Soziale Netzw erke
Videocommunities
100
80
60
40
Podcasts Fotocommunities
20
0
Nutzer bis 29 Jahre
Nutzer über 50 Jahre Blogs Soziale Netzw erke
Quelle: Online-Befragung unter regelmäßigen Web-2.0-Nutzern 2007 (n = 501)
Unterschiedliche Basis: Jeweilige Web-2.0-Applikation jeweils min. 1 x Woche genutzt
16 von 37 6. Juni 2008

17. Generation Gap 2.0
Psychologische Faktoren divergierender Nutzungsmuster
Ältere nutzen Web 2.0 seltener als Zeitvertreib
Information
Unterhaltung
Videocommunities
Kommunikation 100
80
60
40
Podcasts Fotocommunities
20
0
Nutzer bis 29 Jahre
Nutzer über 50 Jahre
Blogs Soziale Netzwerke
Quelle: Online-Befragung unter regelmäßigen Web-2.0-Nutzern 2007 (n = 501)
Unterschiedliche Basis: Jeweilige Web-2.0-Applikation jeweils min. 1 x Woche genutzt
17 von 37 6. Juni 2008

18. Generation Gap 2.0
Psychologische Faktoren divergierender Nutzungsmuster
Verbatims
„Auch StudiVZ z.B. ist total
Information interessant. Mittlerweile sind
Unterhaltung da viele meiner Freude und es
Kommunikation kommen praktisch täglich
neue dazu. Da surfe ich dann
auch gerne einfach rum. Das
„Der typische Blog, das sind
ist immer lustig, wenn man
Dilettanten, die da ihr Herz
Freunde auf einer Party sieht,
ausschütten und ihr Tagebuch da
mitbekommt, was da so
veröffentlichen. Die Leute setzen
passiert ist, das ist ganz
sich hin und diskutieren über alte
witzig.“
Kamellen, die gestern passiert sind.
Ich will aber nicht wissen, was die Regelmäßiger Web-2.0-Nutzer, Nutzergruppe u30
Frau Knudelhuber und ihr Mann
drüber denkt.“
Regelmäßiger Web-2.0-Nutzer, Nutzergruppe 50+
Quelle: Web-2.0-Grundlagenstudie 2007
18 von 37 6. Juni 2008

19. Generation Gap 2.0
Psychologische Faktoren divergierender Nutzungsmuster
Nutzungsunterschiede nirgends so groß wie bei
„Kommunikation“
Information
Versenden und Empfangen von E-Mails
Unterhaltung
Gesprächsforen, Newsgroups, Chats
Kommunikation
88
79 79
72
68 67
35
10
4 1
14-19 J. 20-29 J. 30-49 J. 50-59 J. 60+
Quelle: ARD/ZDF-Onlinestudie 2007 (n = 1142 Onlinenutzer ab 14 Jahre in Deutschland)
19 von 37 6. Juni 2008

20. Generation Gap 2.0
Psychologische Faktoren divergierender Nutzungsmuster
Ältere: Auch Social-Networking-Websites werden
kaum zur Kommunikation genutzt
Information „Bei Social-Networking-Websites ...“
Unterhaltung (Top-Two-Werte in %)
Kommunikation
Nutzer bis 29 Jahre
Nutzer über 50 Jahre
“… knüpfe ich viele Kontakte”
“… geht es mit vor allem darum,
Kontakte mit Menschen zu pflegen, die
ich im wirklichen Leben kenne”
“… fühle ich mich als Teil einer
Community.”
“… bin ich jemand der aktiv am
Geschehen teilnimmt”
Quelle: Online-Befragung unter regelmäßigen Web-2.0-Nutzern 2007 (n = 501)
Regelmäßige Nutzer von Social-Networking-Websites (unter 29 n = 116, 50+ n = 37)
20 von 37 6. Juni 2008

21. Generation Gap 2.0
Psychologische Faktoren divergierender Nutzungsmuster
Verbatims
„Wenn ich nach Hause komme, wird als
Information erstes der Laptop hochgefahren. Dann gucke
Unterhaltung ich erstmal nach E-Mails, gehe auf StudiVZ
Kommunikation und gucke, ob mich da jemand
angeschrieben hat. Danach maile ich Leute
an, nebenbei habe ich dann auch ICQ laufen
„Dieses chatten und
und dann kommt auch mal eine Nachricht
sich mit anderen Leuten
von einem Freund, mit dem ich mich dann
in irgendwelchen Börsen
auch noch unterhalte. Nebenher mache ich
da austauschen und auch
den Fernseher oder das Internet-Radio an
dieses bloggen ... Was
oder höre mir MP3s auf dem Rechner an und
soll das? Wenn ich mit
beschäftige mich parallel im Internet.
jemandem in Kontakt
Der Computer läuft jedenfalls die ganze Zeit
treten will, dann schreibe
nebenher, wenn ich zu Hause bin.“
ich eine E-Mail.“
Regelmäßiger Web-2.0-Nutzer, Nutzergruppe u30
Regelmäßiger Web-2.0-Nutzer, Nutzergruppe 50+
Quelle: Web-2.0-Grundlagenstudie 2007
21 von 37 6. Juni 2008

22. Generation Gap 2.0
Psychologische Faktoren divergierender Nutzungsmuster
„Das Web 2.0 als „Das Web 2.0 als
Lebensraum“ Bibliothek“
Information Unterhaltung
Kommunikation Information
Unterhaltung
„Gap 2.0“
22 von 37 6. Juni 2008

23. Generation Gap 2.0
Psychologische Faktoren divergierender Nutzungsmuster
Ältere Web-2.0-Nutzer sind „Informationssucher“ und
„spezifisch Interessierte“
50+
50+
Quelle: Web-2.0-Grundlagenstudie 2007
23 von 37 6. Juni 2008

24. Generation Gap 2.0
Psychologische Faktoren divergierender Nutzungsmuster
1. Das Web 2.0 – Definition und Nutzer
2. Der Gap 2.0 – Unterschiede in der Nutzung des
Web 2.0 zwischen Jung und Alt
3. Psychologische Faktoren des Gap 2.0
4. Hängt das Mitmachweb die Alten endgültig ab?
24 von 37 6. Juni 2008

25. Generation Gap 2.0
Psychologische Faktoren divergierender Nutzungsmuster
Motiv: Junge Nutzer in Lebensphase mit hoher sozialer Dynamik
25 von 37 6. Juni 2008

26. Generation Gap 2.0
Psychologische Faktoren divergierender Nutzungsmuster
Motiv: Junge Nutzer mit stärkerem Bedürfnis zur Identitätskonstruktion
26 von 37 6. Juni 2008

27. Generation Gap 2.0
Psychologische Faktoren divergierender Nutzungsmuster
Widerstand: Selbstbild des rationalen, reflektierten, souveränen Nutzers
Unterhaltungs-Contents
müssen wie Informationen
anmuten.
27 von 37 6. Juni 2008

28. Generation Gap 2.0
Psychologische Faktoren divergierender Nutzungsmuster
Unterschiedliches Verständnis von „digitaler Reputation“
50+ Junge Nutzer
Distanzierte Betrachtung des Web 2.0 Teilnahme am Web 2.0
Glaubwürdigkeit als Voraussetzung Transparenz als Ergebnis
für weitere Beschäftigung des kommunikativen Austausches
28 von 37 6. Juni 2008

29. Generation Gap 2.0
Psychologische Faktoren divergierender Nutzungsmuster
Wenig Einblick für Zaungäste – Verständnis oft erst mit dem Tun
29 von 37 6. Juni 2008

30. Generation Gap 2.0
Psychologische Faktoren divergierender Nutzungsmuster
Psychologische Barrieren der ZG 50+ im Überblick
Geringere Seltener Selbstbild: Glaubwürdige „Sign-in“-
soziale Identitäts- rationaler Absender Barriere
Dynamik konstruktion Nutzer vonnöten
User Non-User
Nutzung mit Schwerpunkt Keine Nutzung
auf Information
30 von 37 6. Juni 2008

31. Generation Gap 2.0
Psychologische Faktoren divergierender Nutzungsmuster
1. Das Web 2.0 – Definition und Nutzer
2. Der Gap 2.0 – Unterschiede in der Nutzung des
Web 2.0 zwischen Jung und Alt
3. Psychologische Faktoren des Gap 2.0
4. Hängt das Mitmachweb die Alten endgültig ab?
31 von 37 6. Juni 2008

32. Generation Gap 2.0
Psychologische Faktoren divergierender Nutzungsmuster
„Special Interest“ hat Brückenfunktion
„Ich hatte von einem
befreundeten Sammler
erfahren, dass bei
YouTube zu unserem
Thema so einiges zu
finden ist...“
32 von 37 6. Juni 2008

33. Generation Gap 2.0
Psychologische Faktoren divergierender Nutzungsmuster
Angebote, die zum „Web 2.0 als Bibliothek“ passen
„Als ich zum ersten Mal
Wikipedia ausprobiert
habe, war ich ganz schön
baff, was man da alles
finden kann. Das ist ja
unglaublich. Seitdem
nutze ich es regelmäßig.“
33 von 37 6. Juni 2008

34. Generation Gap 2.0
Psychologische Faktoren divergierender Nutzungsmuster
Angebote mit Reputation durch offline erworbene Kompetenz
„Bei dem
Tagesschau-Blog ist es
so, dass Journalisten
das machen und die ihr
Hintergrundwissen dazu
geben. So bin ich
verführt worden, so dass
ich die jetzt absolut auf
meiner Liste habe.“
34 von 37 6. Juni 2008

35. Generation Gap 2.0
Psychologische Faktoren divergierender Nutzungsmuster
Angebote für Lebensphasen mit verstärktem Bedürfnis zur Identitätskonstruktion
„Als ich plötzlich einen
neuen Partner suchen musste,
waren solche Communitys
natürlich ein Segen.“
35 von 37 6. Juni 2008

36. Generation Gap 2.0
Psychologische Faktoren divergierender Nutzungsmuster
Vorsicht! Wenn das
Web-2.0-Fieber einmal
ausgebrochen ist, erfasst es
weite Teile des Alltagslebens.
36 von 37 6. Juni 2008

37. Kontakt
Thilo Trump
Research/Studienleiter
Tel. 0221/952971-306
thilo-trump@result.de
result gmbh
Subbelrather Straße 15
50823 Köln
Tel. 0221/952971-0
Fax 0221/952971-396
mail@result.de
www.result.de
37 von 37 6. Juni 2008

38. 38 von 37 6. Juni 2008