Noël 13/02/08

Noël en Alsace
Le talent des Alsaciens

quot;Cultivons notre différence pour rester la (p)référencequot;

Noël : bilan 2007 et perspectives 2008 - Réunion du 13/02/2008 à l'ACA

Noël en Alsace
Les grandes étapes
1991 : Lancement : quot;Noël a un pays, l'Alsacequot;

1992 : Strasbourg lance quot;Capitale de Noëlquot;

1997 : Lancement des 7 pays de Noël

2000 : Strasbourg cède son titre de capitale de
Noël à Bethléem, émergence de l'idée d'un
réseau international des villes de Noël
quot;Christmas citiesquot;


Noël en Alsace
Les grandes étapes
2002 : Création des Noëlies

2004 : Mise en place d'une mission quot;Noëlquot;

2006 : Les Noëlies créé l'évènement avec
quot;l'Europe en choeurquot;

2007 : Nouvelle fréquentation avec l'arrivée du
TGV


Noël en Alsace
Un grand succès
Une belle opération qui fonctionne bien
c
elle résulte d'une action persévérante...
c
elle valorise une authenticité reconnue et très
fortement ancrée
c
elle joue sur le registre de l'émotion partagée entre
Alsaciens et touristes
c
elle s'appuie sur un mélange de spontanéité,
d'improvisation et de mise en scène
c
décembre est devenu le 2ème mois touristique !


Noël en Alsace 1993-2007
Un grand succès
Des retombées très importantes
c
image et notoriété
c
fréquentation touristique
c
impact économique
Évolution 1993/2007 Nb de nuitées en hôtellerie (mois de décembre)
(mois de décembre) 600000
c
+133% de nuitées en 500000
hôtellerie (graphique)
400000
c
+31,5 points de taux
300000
d'occupation pour l'hôtellerie
200000
c
+300% de nuitées en Gîtes de
France 100000

0
93 94 95 96 97 98 99 00 01 02 03 04 05 06 07


Bilan Noël 2007
Rappel des objectifs de la campagne
Marquer deux temps : l'Avent et de Noël à
l'Épiphanie

Garantir la qualité

Maintenir la mobilisation locale

Diffuser les flux dans l'espace régional

Amplifier et ajuster la communication


Bilan Noël 2007
Mission RésOT
c
conseil aux acteurs pour le montage d'opérations ou
évènements
c
conseil aux OT pilotes et au CRT pour la sélection et la
validation des manifestations à communiquer

Formation quot;Arts et traditions populaires quot; de
l'ADT 67 sur les traditions de Noël


Bilan Noël 2007
Les Noëlies
c
Tous les 3 ans une quot;réunion des choeurs
d'Europequot; (prochaine édition en 2009)
c
Programmation 2007 diverse et
variée : 22 concerts, 1 exposition
c
5 200 spectateurs dans 17 communes
c
Bonne notoriété avec près de 150
articles


Bilan Noël 2007
Le Pays des mystères :
c
Ressenti mitigés dans les OT
c
Résultats encourageants pour le quot;Noël au tour des
potiersquot;, et bons pour les ateliers participatifs
c
Clientèle très locale, manque de touristes


Bilan Noël 2007
Le Pays des lumières :
c
Fréquentation inégale dans les OT
c
De plus en plus de mal à trouver des exposants pour les
marchés de Noël
c
Hébergements complets les week-ends mais peu de
monde en semaine
c
Action communes des OT :
vitrines de Noël avec les boules
de Meisenthal


Bilan Noël 2007
Le Pays du sapin :
c
Un Pays structuré
c
Un Pays organisé
c
Un Pays innovateur


Bilan Noël 2007
Le Pays des étoiles :


Bilan Noël 2007
Le Pays des veillées :
c
30 000 visiteurs du 24 novembre
au 6 janvier
c
Nouveau thème abordé :
quot;s’Kleinijohrquot; (la petite année)
c
Grand succès des visites guidées
nocturnes : quot;A la recherche de la
veillée perduequot;


Bilan Noël 2007
Le Pays des chants et étoffes :
c
Taux d'occupation hôtelier en progression
c
baisse de fréquentation des OT
c
l'impact TGV existe mais n'est pas retentissant
c
bonne fréquentation de l'Atelier des étoffes dans les
villes


Bilan Noël 2007
Marquer deux temps
Les chasses aux trésors 2007 :
c
16 communes (volontairement hors grandes villes)
c
Soutien financier de la Région
c
Maîtrise d'oeuvre Aglaé

Bilan :
c
245 chasses évaluées représentant 845
chasseurs (sans doute beaucoup plus
au total...)
c
64% d'Alsaciens (45% en 2006)
c
note de satisfaction : 8,4 (8,5 en 2006)


Bilan Noël 2007
Les escapades de Noël 2007 :
c
2 circuits proposés : Pays des mystères et Pays du sapin
c
Soutien financier de la Région
c
Partenariat ADT 67 – OT

Bilan :
c
1ère motivation : s'échapper pour
découvrir le Noël des campagnes
c
6 départs effectués
c
90% de très satisfaits
c
76% de Français
c
65% venus en TGV


Bilan Noël 2007
Brochure quot;L'essentiel des festivitésquot; :
c
éditée par le RésOT
c
soutien financier de la Région
c
40 000 exemplaires
c
diffusée prioritairement à Strasbourg, Colmar et
Mulhouse


Bilan Noël 2007
Promotion-communication
Objectifs :
c
Séduire les touristes avec notre campagne « Alsacez-
vous » en mettant en avant l’accessibilité de la région
avec le TGV
c
Répartir les flux sur toute la région
c
Développer l’après Noël avec les chasses aux trésors

Cibles :
c
Période de l’Avent : couples, groupes d’amis, CSP+
c
Période de vacances scolaires : familles


Bilan Noël 2007
Communication sur Paris :
c
Décoration de la façade de la
Maison de l'Alsace à Paris
c
Fête des vendanges de
Montmartre
c
Affichage Gare de l'Est

Communication nationale :
c
Brochure générique quot;scrapbookquot;
(carnet de voyage)
c
Partenariat RTL


Bilan Noël 2007
Résultats de campagne :
c
les campagnes + les liens sponsorisés = 64 000 visites
c
30 700 participants au jeu concours
c
5 900 abonnements à la newsletter
c
fréquentation du site Noël : 190 000 visiteurs sur 3
mois, soit + 26% par rapport à 2006

3 enseignements concernant le site Noël :
c
la demande est principalement sur les manifestations
c
la consultation des offres de séjours est forte
c
liens sponsorisés : très bon taux de clic sur les mots-
clés les plus ciblés


Bilan Noël 2007
Internet :
c
Site dédié
c
Liens sponsorisés
c
Référencement
c
Achat d'espaces publicitaires

Photos :
c
Nouvelle campagne photos de Noël réalisée par
Philippe Stirnweiss

Coût global de la campagne Noël du CRT :
176 849 €

Bilan Noël 2007
Les aides de la Région
Animations de Noël 150 027 €

Les Noélies 130 000 €

Mission RésOT-Alsace 30 000 €

Communication CRT 176 849 €

Un total d'aides de 486 876 €


Bilan Noël 2007
Les ventes de séjours des SLA
SLA 67 : 131 séjours, 305 touristes
c
ventes de séjours quot;Noëlquot; en baisse (peu d'offres sur
Strasbourg...)

SLA 68 : 102 séjours, 255 touristes


Bilan Noël 2007
L'enquête auprès des OT
Par rapport à 2006, la fréquentation de votre
OT durant la période de Noël a-t-elle été :

44% 13% 44%

0% 50% 100%

meilleure équivalente moins bonne

Barr-Bernstein, Ferrette, Mulhouse, Marckolsheim, Rosheim, Wissembourg,
Marmoutier, Eguisheim, Obernai, Kaysersberg, Benfeld, Strasbourg, Wangenbourg,
Colmar, Thann, Sélestat


Bilan Noël 2007
Comment appréciez-vous globalement la
période de Noël 2007 ?
0% 50% 100%

38% 56% 6%

très bonne bonne mauvaise très mauvaise



Bilan Noël 2007
Comment jugez-vous cette période 2007 par
rapport à 2006 ?
0% 50% 100%

19% 38% 25% 13% 6%

bien meilleure meilleure pareille moins bonne bien moins bonne



Bilan Noël 2007
Les chiffres de l'ORT


Perspectives Noël 2008
Morceaux choisis...
quot;On devrait faire notre promo nous même à
Strasbourgquot;

quot;Les commerçants se plaignent qu'il n'y a pas
assez d'acheteurs sur le marché de Noëlquot;

quot;Il y a trop de documents qui se ressemblent
tous, on ne s'en sort pasquot;

quot;Les Strasbourgeois ne connaissent même pas
nos animationsquot;


Rappel des objectifs
Marquer deux temps : l'Avent et de Noël à
l'Épiphanie




Amplifier et ajuster la communication


Propositions...

Pour maintenir la mobilisation locale
et garantir la qualité :
Proposer une démarche qualité aux
destinations de Noël
Un séminaire quot;Noël en Alsacequot; en juin : Quel
avenir pour la campagne de Noël ?
c
invitation de l'ensemble des partenaires
c
but : partager le bilan et surtout les objectifs
c
échanger sur le sens de la mobilisation des Alsaciens


Propositions...

L'élargissement de l'appellation quot;Villages de
Noëlquot;
c
reprise de l'expérience du Pays des étoiles
c
objectif : reconnaissance et identification des
localités qui s'engagent dans un accueil spécifique
Noël


Propositions...

Formation : quot;Noël, Winachte dans les arts et
traditions populaires d'Alsacequot;
c
poursuite et amplification de l'initiative de l'ADT 67
c
objectif : mieux connaître nos spécificités et aider
les organisateurs de manifestations à être en phase
avec le Noël alsacien


Propositions...

Un rapprochement avec l'ACA
c
professionnalisation des manifestations grâce aux
services de l'ACA
c
intéresser davantage les monde des arts et de la
culture à Noël en Alsace

Une meilleure synergie avec les Noëlies


Propositions...

Pour diffuser les flux dans l'espace
régional et marquer les deux temps de
Noël :
Reconduire les escapades en élargissant le
concept et l'ambition
c
des escapades en TER
c
plus de départs
c
meilleure communication sur Strasbourg


Propositions...

Noël :
Relancer les chasses aux trésors
c
recentrage sur les villages de Noël
c
élargissement de la période du jeu
c
travail sur l'ouverture des OT...
c
intégration des chasses dans les produits-séjours
c
meilleure communication


Propositions...

Noël :
Incitation forte aux déplacements en transport
en commun
c
création d'un pass transports quot;touristiquequot;
c
informer systématiquement sur l'accessibilité en
transport collectif
c
la signalétique depuis les gares


Propositions...

Amplifier et ajuster la communication :
Réaffirmer le positionnement : quot;L'Alsace, le
Pays de Noëlquot;
Redéfinir (encore...) les besoins en éditions
Multiplier les opérations presse
Renouveler ou recréer une PLV Noël
Centrer la communication sur un site portail
quot;Noëlquot;


Propositions...

Observer et écouter...
Suivre l'évolution de la concurrence

Mesurer la satisfaction des clientèles

Étudier l'évolution de la consommation sur les
marchés de Noël


Merci de votre attention


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