CANAL DE COMUNICACÃO DEIRREGULARIDADESE CONDUTAS POUCO ÉTICASCANAL DE COMUNICAÇÃO:ANÔNIMOCONFIDENCIALSEGUROINDEPENDENTEDIS...
O funcionário que observa uma irregularidadeentra em contato com a RESGUARDAatravés dos seguintes canais: Site, telefone, ...
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Enviar um comunicado (Denúncia)ALCANCES DA PLATAFORMA / SERVIÇOEfetuar um seguimento (Follow-up)Gestionar denúncias por pa...
COMO REALIZAR UMA DENUNCIA NO SITEFRONT WEB(Zona denunciante)INBOXRecepção e análise(RESGUARDA)REPORT MANAGERAcesso à admi...
COMPROMISSOS DO SERVIÇOCONFIDENCIALIDADEda informação comunicadaINTEGRIDADEda informação comunicadaGARANTIAde anonimato ao...
A RESGUARDA cumpre com todos os estândares para garantira confidencialidade e segurança da informaçãoRevisões de segurança...
DIFERENCIAIS DE NOSSO SERVIÇOPlataforma tecnológica exclusivaSistema de gestão de denúncias exclusivoDesenhada graças à ex...
Canais anônimos, seguros e independentes24 horas, os 365 dias do anoResumo e administração de denúnciasFerramentas à dispo...
CONTATOArgentina: 0-800-999-4636Brasil: 0-800-891-4636Chile: 800-835-133Colômbia: 01-800-752-2222Costa Rica: 0-800-054-104...
Acesse o nosso site:www.resguarda.com25 DE MAIO 555, ANDAR 17 – BUENOS AIRES – ARGENTINATELEFONE/FAX: (54-11) 4850-0801 – ...
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  1. 1. CANAL DE COMUNICACÃO DEIRREGULARIDADESE CONDUTAS POUCO ÉTICASCANAL DE COMUNICAÇÃO:ANÔNIMOCONFIDENCIALSEGUROINDEPENDENTEDISPONÍVEL 24hPARA PREVENIR SITUAÇÕES QUE FOREM CONTRA:O CÓDIGO DE ÉTICAO AMBIENTE DE TRABALHOAS BOAS PRÁTICASDIRIGIDO A :MEMBROS DA ORGANIZAÇÃOTERCEIROS RELACIONADOS(FUNCIONÁRIOS, CLIENTES, FORNECEDORES,ETC.)
  2. 2. O funcionário que observa uma irregularidadeentra em contato com a RESGUARDAatravés dos seguintes canais: Site, telefone, e-mail ou fax.COMO FUNCIONA?A RESGUARDA envia um relatório ao Comitêdetalhando a situação denunciada dentro das 24h.de ter recebido a denúncia.
  3. 3. FAXCARTAWEB SITEwww.resguarda.comFORMULARIO WEBOPERADOR TELEFONICO(0800-GRATUITO)E-MAILCANAIS DE COMUNICAÇÃOPróximos canáis: Mobile e SMS
  4. 4. Enviar um comunicado (Denúncia)ALCANCES DA PLATAFORMA / SERVIÇOEfetuar um seguimento (Follow-up)Gestionar denúncias por parte dos clientesDocumentar ações internas por cada comunicado
  5. 5. COMO REALIZAR UMA DENUNCIA NO SITEFRONT WEB(Zona denunciante)INBOXRecepção e análise(RESGUARDA)REPORT MANAGERAcesso à administração de denúncias(Zona Empresa)FOLLOW UPSeguimento
  6. 6. COMPROMISSOS DO SERVIÇOCONFIDENCIALIDADEda informação comunicadaINTEGRIDADEda informação comunicadaGARANTIAde anonimato ao denuncianteQUALIDADEno atendimento ao denunciante
  7. 7. A RESGUARDA cumpre com todos os estândares para garantira confidencialidade e segurança da informaçãoRevisões de segurançacontinuasCertificados pela VeriSignInício do processode certificação ISO 27001Controles diáriosem forma internaSEGURIDADE DA INFORMAÇÃO
  8. 8. DIFERENCIAIS DE NOSSO SERVIÇOPlataforma tecnológica exclusivaSistema de gestão de denúncias exclusivoDesenhada graças à experiência de 10 anosno processo de gestão de denúncias0-800 gratuito para toda a América Latina,os EUA e a Espanha
  9. 9. Canais anônimos, seguros e independentes24 horas, os 365 dias do anoResumo e administração de denúnciasFerramentas à disposição de denunciantes e clientesAtendimento telefônico especializadoEnvio frequente de informação estatística sobre as denúnciasGarantia de confidencialidade e anonimato do denuncianteAplicação de estândares e segurança da informação e auditoria de sistemasPOR QUE ESCOLHER A RESGUARDA
  10. 10. CONTATOArgentina: 0-800-999-4636Brasil: 0-800-891-4636Chile: 800-835-133Colômbia: 01-800-752-2222Costa Rica: 0-800-054-1046Equador: 1-800-000031El Salvador: 001-800-2260469EUA: 1-800-921-2240Espanha: 900-975-278Guatemala: 1-800-835-0393Panamá: 011- 00800-052-1375Paraguai: 009-800-521-0056Peru: 0-800-00932Porto Rico: 1-855-7619289Trindade & Tobago: 1-855-511-9561Uruguai 000-4052-10128Venezuela: 0-800-162-7357I. Virgens dos EUA: 1-855-761-9069México: 01-800-1233312Nicarágua: 800-6988Honduras: 800-2791-9047
  11. 11. Acesse o nosso site:www.resguarda.com25 DE MAIO 555, ANDAR 17 – BUENOS AIRES – ARGENTINATELEFONE/FAX: (54-11) 4850-0801 – info@resguarda.com

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