4. LE WEB AVANT
UN SITE INTERNET VITRINE
UNE COMMUNICATION
DESCENDANTE
UN CONTACT PAR E-MAIL

7. Crédit photo : Nguyendai
UNE STRATÉGIE GLOBALE

8. Crédit photo : Transcam
UNE STRATÉGIE WEB

9. Crédit photo : Samuel Bausson
UNE STRATÉGIE WEB 2.0

10. UNE STRATÉGIE MOBILE

11. OÙ TOUT DOIT ÊTRE RELIÉ…
…SANS PERDRE LE FIL !

12. OÙ LES
VACANCES
IDÉALES
RESTENT
LES
MÊMES !

13. QUELS
OBJECTIFS ?

14. SÉDUIRE
PROMOUVOIR
INFORMER
VENDRE
ACCOMPAGNER
RASSURER
GUIDER
FIDÉLISER
PRESCRIRE
GÉRER

15. QUELS CLIENTS ?

16. Crédit photo : Sarascamarcia.com

17. QUELS MOYENS ?

18. CE NE SONT PAS LES
OUTILS QUI COMPTENT

19. NE PAS SE PRÉOCCUPER
DU « COMMENT ? »
AVANT D’AVOIR
TRAITER LE
« POURQUOI ? »

22. SOCIAL
MOBILE
GÉOLOCALISÉ
ET DONC
PERSONNALISÉ

23. TRAVAUX
PRATIQUES

24. NOS VOISINS NUMÉRIQUES

35. EXERCICES
• ÉCOUTER
• RÉAGIR
• DIALOGUER
• HUMANISER ET
PERSONNALISER
• ALIMENTER ET UTILISER

36. CE QU’IL FAUT RETENIR !
• INFORMER ET SÉDUIRE SUR INTERNET
• ACHAT EN LIGNE
• GÉOLOCALISATION
• PLUS BESOIN DE TECHNIQUE, LANGAGES
• TERMINAUX MOBILES, TACTILES,
INTELLIGENTS

37. CE QU’IL FAUT RETENIR !
VOS CLIENTS DEVIENNENT MOBINAUTES
VOS CLIENTS ALIMENTENT INTERNET
VOS CLIENTS SONT VOS MEILLEURS
AMBASSADEURS… OU VOS PIRES DÉTRACTEURS
ET CELA NE DÉPEND QUE DE LA QUALITÉ
DE VOTRE PRESTATION !

38. « Les espèces qui survivent ne sont
pas les espèces les plus fortes, ni les
plus intelligentes, mais celles qui
s'adaptent le mieux aux
changements. »

39. Ardesi MP etourisme.info
http://www.etourisme-ardesi.fr
http://blog.ardesi.fr
http://www.etourisme.info

40. http://www.etourisme-ardesi.fr
http://blog.ardesi.fr
http://www.etourisme.info
À VOUS DE JOUER !