Pesquisa de Mercado - 12/3/2014

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Aula da disciplina Pesquisa de Mercado, do curso de Publicidade e Propaganda do Centro Universitário Senac, em 12 de março de 2014

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Pesquisa de Mercado - 12/3/2014

  1. 1. Pesquisa de mercado 12 de março de 2013
  2. 2. Tipos de pesquisa Renato Cruz – Senac – 12/3/20142 Quanto à finalidade:  Pesquisa exploratória;  Pesquisa conclusiva. Quanto ao método:  Pesquisa qualitativa;  Pesquisa quantitativa. Fonte: DIAS, S. Pesquisa de mercado. São Paulo: Saraiva, 2012.
  3. 3. Pesquisa exploratória Renato Cruz – Senac – 12/3/20143  Testa a viabilidade do estudo de um problema;  Ajuda a definir o problema a ser estudado;  Levanta variáveis e sua inter-relação para a fase posterior;  Provê critérios para desenvolver uma abordagem correta do problema;  Auxilia o desenvolvimento de hipóteses a serem testadas em um estudo quantitativo;  Estabelece prioridades para pesquisas posteriores. Fonte: DIAS, S. Pesquisa de mercado. São Paulo: Saraiva, 2012.
  4. 4. Ferramentas disponíveis Renato Cruz – Senac – 12/3/20144  Busca de dados secundários;  Entrevistas com especialistas;  Observação;  Pesquisa-piloto;  Pesquisa qualitativa. Fonte: DIAS, S. Pesquisa de mercado. São Paulo: Saraiva, 2012.
  5. 5. Dados secundários Renato Cruz – Senac – 12/3/20145  Indicar fonte dos dados, para que se tenha certeza da origem da informação;  Identificar o objetivo da coleta daquela informação, para a isenção de viés;  Determinar a época em que os dados foram coletados e não somente a data de sua publicação;  Mostrar o método de coleta utilizado para evitar tendenciosidade;  Identificar as classificações;  Checar em outras fontes, para testar a consistência das informações. Fonte: DIAS, S. Pesquisa de mercado. São Paulo: Saraiva, 2012.
  6. 6. Pesquisa-piloto Renato Cruz – Senac – 12/3/20146 Procura verificar:  Se o fenômeno pode ser estudado;  Se o público visado tem consciência da natureza do que se estudará ou se não é consciente, caso em que serão necessários métodos indiretos de investigação;  O tipo de pessoa apta a responder sobre a problemática, ou o tipo de questão que os usuários estão capacitados a responder;  As dificuldades e barreiras com que um entrevistado pode se deparar ao responder às questões. Fonte: DIAS, S. Pesquisa de mercado. São Paulo: Saraiva, 2012.
  7. 7. Pesquisa conclusiva Renato Cruz – Senac – 12/3/20147 Normalmente ajuda a retratar:  Perfil do consumidor ou da audiência;  Hábitos de compra do consumidor e de uso de produtos;  Satisfação dos clientes em relação a atributos do produto, avaliação de serviço, comparando-se com a concorrência;  Participação no mercado de cada produto de uma categoria;  Tipos de ponto de venda de uma categoria e forma de exposição de produtos em cada tipo; Fonte: DIAS, S. Pesquisa de mercado. São Paulo: Saraiva, 2012.
  8. 8. Pesquisa conclusiva Renato Cruz – Senac – 12/3/20148 Normalmente ajuda a retratar (continuação):  Audiência de um veículo de comunicação;  Estudos de auditoria, chamados de patry check, em que o pesquisador conta os produtos existentes na dispensa da casa do consumidor e relaciona as marcas encontradas;  Fluxo em ruas e avenidas para pesquisas de origem e destino, contagem do número de pessoas em filas de caixas (check outs), pedágios ou postos de serviço. Fonte: DIAS, S. Pesquisa de mercado. São Paulo: Saraiva, 2012.
  9. 9. Ferramentas disponíveis Renato Cruz – Senac – 12/3/20149  Entrevistas pessoais com questionário tradicional (em papel) ou assistidas por computador, com respostas fechadas para uniformizar a aplicação e dar rapidez ao tratamento dos dados;  Entrevistas telefônicas com questionário tradicional ou assistidas por computador;  Entrevistas em pontos de grandes fluxos de pedestres, chamadas de intercept, com questionário tradicional;  Entrevistas pelo correio, com questionários adaptados;  Entrevistas aplicadas via internet. Fonte: DIAS, S. Pesquisa de mercado. São Paulo: Saraiva, 2012.
  10. 10. Pesquisa qualitativa Renato Cruz – Senac – 12/3/201410  Estuda as qualidades do objeto ou fenômeno;  Busca o sentido atribuído pelas pessoas aos objetos, fenômenos ou processos;  Está mais próxima do objeto de estudo;  Oferece uma descrição da realidade;  Interpreta processos de interação entre as pessoas e os objetos;  Compreende o fenômeno como um todo e não apenas as suas partes. Fonte: DIAS, S. Pesquisa de mercado. São Paulo: Saraiva, 2012.
  11. 11. Ferramentas disponíveis Renato Cruz – Senac – 12/3/201411  Observação participante;  Entrevistas;  Grupos de foco (normalmente, o grupo é composto por 8 a 12 participantes, e a reunião dura entre 1 e 2 horas);  Pesquisa documental e de imagem. Fonte: DIAS, S. Pesquisa de mercado. São Paulo: Saraiva, 2012.
  12. 12. Pesquisa quantitativa Renato Cruz – Senac – 12/3/201412  Definição do problema;  Formulação do plano de pesquisa;  Trabalho de campo e coleta de dados;  Preparação de dados;  Análise descritiva;  Modelagem estatística e tomada de decisão. Fonte: DIAS, S. Pesquisa de mercado. São Paulo: Saraiva, 2012.
  13. 13. Tipos de variáveis Renato Cruz – Senac – 12/3/201413 Fonte: DIAS, S. Pesquisa de mercado. São Paulo: Saraiva, 2012. Exemplos Quantitativa Contínua Salário, faturamento etc. Discreta Número de filhos, reclamações por dia etc. Qualitativa Ordinal Classe social, opinião sobre um produto etc. Nominal Região, estado civil, profissão etc.
  14. 14. Escala de Likert Renato Cruz – Senac – 12/3/201414 Fonte: DIAS, S. Pesquisa de mercado. São Paulo: Saraiva, 2012. Discordo totalmente Discordo Não discordo nem concordo Concordo Concordo totalmente Estou satisfeito com o produto da empresa 1 2 3 4 5
  15. 15. Mediana Renato Cruz – Senac – 12/3/201415 Fonte: DIAS, S. Pesquisa de mercado. São Paulo: Saraiva, 2012. Avaliação do produto Frequência % % acumulad o Ruim 42 8,4 8,4 Regular 68 13,6 22,0 Bom 124 24,8 46,8 Muito bom 156 31,2 78,0 Ótimo 110 22,0 100,0 Total 500 100,0  Valor que divide o conjunto de dados ao meio

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