Pesquisa de Mercado - 20/8/2013

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Aula da disciplina Pesquisa de Mercado, do curso de Publicidade e Propaganda, do Centro Universitário Senac, em 20 de agosto de 2013

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Pesquisa de Mercado - 20/8/2013

  1. 1. Pesquisa de Mercado 20 de agosto de 2013
  2. 2. Objetivos Renato Cruz – Senac – 20/8/20132 1. Identificar e definir oportunidades e problemas mercadológicos; 2. Gerar, refinar e avaliar ações de marketing; 3. Monitorar o desempenho mercadológico; 4. Aprimorar a compreensão do marketing como um processo. Fonte: DIAS, Sergio Roberto. Pesquisa de mercado. São Paulo: Saraiva, 2011
  3. 3. Etapas Renato Cruz – Senac – 20/8/20133 1. Especificar a informação necessária à solução dessas questões; 2. Planejar o método para coletar essas informações; 3. Gerenciar e implementar o processo de coleta de dados; 4. Analisar os resultados; 5. Comunicar os resultados e suas implicações Fonte: DIAS, Sergio Roberto. Pesquisa de mercado. São Paulo: Saraiva, 2011
  4. 4. A ética na pesquisa - I Renato Cruz – Senac – 20/8/20134  A cooperação do entrevistado é voluntária. Ele não pode ser enganado quando se pede a sua cooperação.  O anonimato do entrevistado deve ser preservado.  No caso de ele autorizar a sua identificação: o Deve ficar claro para quem suas informações serão divulgadas e como elas serão usadas; o O pesquisador deve garantir que elas não serão usadas para outros propósitos e que o destinatário das informações concorda com esse compromisso. Fonte: DIAS, Sergio Roberto. Pesquisa de mercado. São Paulo: Saraiva, 2011
  5. 5. A ética na pesquisa - II Renato Cruz – Senac – 20/8/20135  O pesquisador não deve permitir a divulgação de conclusões de um projeto de pesquisa que não estejam fundamentadas em dados.  Deve estar pronto para fornecer a informação técnica necessária para validar qualquer conclusão publicada.  O pesquisador não deve divulgar a identidade do cliente (a não ser que haja determinação legal de fazê-lo) ou qualquer informação confidencial sobre o negócio do cliente, sem que seja expressamente autorizado por ele. Fonte: DIAS, Sergio Roberto. Pesquisa de mercado. São Paulo: Saraiva, 2011
  6. 6. The Homer Renato Cruz – Senac – 20/8/20136 Fonte: Os Simpsons, “Oh Brother, Where Art Thou?”, Temporada 2, Episódio 15, 16 fev. 1991.
  7. 7. Estratégia de pesquisa - I Renato Cruz – Senac – 20/8/20137  Definição da unidade de pesquisa a ser mensurada no trabalho de campo (logradouro, pessoa física, família ou pessoa jurídica);  Indicação das unidades que serão objeto da pesquisa (universo da pesquisa e amostragem);  Identificação das variáveis a serem mensuradas;  Escala de mensuração a ser aplicada a cada variável; Fonte: DIAS, Sergio Roberto. Pesquisa de mercado. São Paulo: Saraiva, 2011
  8. 8. Estratégia de pesquisa - II Renato Cruz – Senac – 20/8/20138  Técnica da mensuração a ser empregada em cada variável (registro de indícios, observação estimulada e não estimulada, tomada de depoimentos mediante entrevista ou correspondência);  Instrumentos de avaliação (contadores, medidores, gravadores, câmeras, escalas, questionários, gabaritos, listas);  Características do pessoal de campo. Fonte: DIAS, Sergio Roberto. Pesquisa de mercado. São Paulo: Saraiva, 2011
  9. 9. Antes do questionário - I Renato Cruz – Senac – 20/8/20139  Qual é o principal objetivo da pesquisa?  Que pessoa ou departamento pretende usar a pesquisa?  Por que ela quer que a pesquisa seja feita?  Existe algum problema ou questão que levou à contratação do estudo?  O que especificamente sua organização quer entender? Fonte: BEALL, Anne E. Strategic market research: a guide to conducting research tha drives business. New York: iUniverse, 2010.
  10. 10. Antes do questionário - II Renato Cruz – Senac – 20/8/201310  Se fosse para priorizar um conjunto de coisas sobre as quais você quer saber, quais seriam a primeira, a segunda e a terceira?  O que as pessoas esperam aprender com a pesquisa?  Quais são as ideias atuais das pessoas na organização sobre o que está acontecendo no mercado no que diz respeito a esse tema?  Por que as pessoas têm essas hipóteses? Fonte: BEALL, Anne E. Strategic market research: a guide to conducting research tha drives business. New York: iUniverse, 2010.
  11. 11. Amostragem probabilística - I Renato Cruz – Senac – 20/8/201311  Um município, com 200 mil eleitores cadastrados, tem cinco candidatos a prefeito.  O candidato X contrata uma pesquisa, para saber quantos vão votar nele.  Os eleitores são divididos em duas categorias: os que vão votar em X e os que não vão votar nele.  Dez leitores são selecionados aleatoriamente e cuidadosamente entrevistados.  Os dez planejam votar em X. Fonte: DIAS, Sergio Roberto. Pesquisa de mercado. São Paulo: Saraiva, 2011
  12. 12. Amostragem probabilística - II Renato Cruz – Senac – 20/8/201312  O que isso quer dizer? Que X tem 100% de intenções de voto?  Não. Isso quer dizer que no mínimo 126 mil pessoas pretendem votar em X, com um risco máximo de erro de 1%.  Por quê?  Se X tem 126 mil eleitores, a probabilidade de um de seus eleitores ser entrevistado na pesquisa é de 0,63 (126.000/200.000).  A probabilidade de dez eleitores de X serem entrevistados é de 0,6310, o que corresponde a 0,00985, ou menos de 1%. Fonte: DIAS, Sergio Roberto. Pesquisa de mercado. São Paulo: Saraiva, 2011

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