Aula da disciplina Comunicação Organizacional e Gestão de Conteúdo, do curso de Gestão da Comunicação em Mídias Digitais do Senac Lapa Scipião, em 14 de setembro de 2013

1. Comunicação organizacional
e gestão de conteúdo
14 de setembro de 2013

2. Webwriting
Renato Cruz – Senac – 14/9/20132
 É “o conjunto de técnicas que auxiliam na
distribuição de conteúdo em ambientes
digitais”.
 É diferente de redação para a web ou
jornalismo online.
 Deve facilitar e incentivar a navegação do
usuário por meio de conteúdo relevante e
interessante.
Fonte: Maioli, Lisandra. “Webwriting”. In: Brambilla, Ana. Para entender
as mídias sociais – Volume 2. Salvador: Edições VNI, 2012.

3. Conheça sua audiência
Renato Cruz – Senac – 14/9/20133
 Entreviste-os;
 Visite eventos;
 Assista a entrevistas de pessoas famosas;
 Leia a respeito deles;
 Imagine um perfil de leitor hipotético.
Fonte: Felder, Lynda. Writing for the web: creating compelling web content
using words, pictures and sound. Berkeley: New Riders, 2012.

4. Interação
Renato Cruz – Senac – 14/9/20134
 O webwriter é mais do que um curador
virtual.
 Ele precisa saber participar de conversas ou
como iniciar uma.
 Além de interessante, o conteúdo deve
incentivar a interação e o engajamento.
 O usuário deve se sentir incentivado a
compartilhar, comentar e curtir.
Fonte: Maioli, Lisandra. “Webwriting”. In: Brambilla, Ana. Para entender
as mídias sociais – Volume 2. Salvador: Edições VNI, 2012.

5. Palavras
Renato Cruz – Senac – 14/9/20135
“Toda vez que encontro uma palavra
fora do lugar, ou seja, uma palavra que
poderia ser usada pelos clássicos
espanhóis ou uma palavra usada nas
favelas de Buenos Aires, quer dizer, uma
palavra que é diferente das outras, então
eu a substituo, e uso uma palavra
comum. Lembro que Stevenson escreveu
que, numa página bem escrita, todas as
palavras devem parecer iguais.”
Fonte: Jorge Luis Borges, The Art of Fiction No. 39. In: The
Paris Review, Winter-Spring 1967 No. 40.

6. Seja breve e conciso
Renato Cruz – Senac – 14/9/20136
“Quando acordou, o dinossauro ainda estava lá”
– Augusto Monterroso (1959)

7. Mas há exceções
Renato Cruz – Senac – 14/9/20137
A biografia da presidente do Yahoo publicada pela
Business Insider poderia ser um pequeno livro.

8. Leitura em F
Renato Cruz – Senac – 14/9/20138
Fonte: Maioli, Lisandra. “Webwriting”. In: Brambilla, Ana. Para entender as mídias sociais
– Volume 2. Salvador: Edições VNI, 2012.

9. Como fazer com os (não) leitores
Renato Cruz – Senac – 14/9/20139
 Palavras-chave em destaque;
 Intertítulos com significado;
 Listas;
 Uma ideia por parágrafo;
 Estilo pirâmide invertida;
 Metade do tamanho (ou menos).
Fonte: Nielsen, Jakob. “How users read the web”, Oct. 1 1997. Disponível
em: http://www.nngroup.com/articles/how-users-read-on-the-web/

10. Antes
Renato Cruz – Senac – 14/9/201310
“Nebraska is filled with internationally
recognized attractions that draw large crowds of
people every year, without fail. In 1996, some of
the most popular places were Fort Robinson
State Park (355,000 visitors), Scotts Bluff
National Monument (132,166), Arbor Lodge
State Historical Park & Museum (100,000),
Carhenge (86,598), Stuhr Museum of the Prairie
Pioneer (60,002), and Buffalo Bill Ranch State
Historical Park (28,446).”
Fonte: Nielsen, Jakob. “How users read the web”, Oct. 1 1997. Disponível
em: http://www.nngroup.com/articles/how-users-read-on-the-web/

11. Depois
Renato Cruz – Senac – 14/9/201311
“In 1996, six of the most-visited places in
Nebraska were:
• Fort Robinson State Park
• Scotts Bluff National Monument
• Arbor Lodge State Historical Park &
Museum
• Carhenge
• Stuhr Museum of the Prairie Pioneer
• Buffalo Bill Ranch State Historical Park”
Fonte: Nielsen, Jakob. “How users read the web”, Oct. 1 1997. Disponível
em: http://www.nngroup.com/articles/how-users-read-on-the-web/

12. Os formatos dos links
Renato Cruz – Senac – 14/9/201312
 O leitor precisa ter uma ideia de onde vai
parar quando clicar num texto ou imagem.
 Links como “clique aqui”, “mais
informações” e “veja também” são ruins.
 Software para pessoas com deficiência visual
fazem uma lista de links da página. Se os
links forem “veja também”, a lista fica sem
sentido.
Fonte: Felder, Lynda. Writing for the web: creating compelling web content
using words, pictures and sound. Berkeley: New Riders, 2012.

13. Alguns cuidados
Renato Cruz – Senac – 14/9/201313
 Produzir material conciso, objetivo e sem
duplo sentido, sem erros de português e com
informações corretas.
 Publicar informações completas numa
mesma mensagem e que não gerem falsas
expectativas.
 Organizar o conteúdo de forma atraente e que
facilite a navegação sempre considerando o
comportamento do usuário e das plataformas.
Fonte: Maioli, Lisandra. “Webwriting”. In: Brambilla, Ana. Para entender
as mídias sociais – Volume 2. Salvador: Edições VNI, 2012.