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Comunicação empresarial

  1. 1. Faculdade Metropolitana de Caieiras Comunicação Empresarial I Prof. Me. Renato Antonio de Souza prof.renato@fmccaieiras.com.br
  2. 2. Comunicação Empresarial Comunicação organizacional  É toda comunicação que circula dentro e fora da organização e está voltada para a gestão da comunicação nas organizações, possibilitando um posicionamento estratégico. – Zelar pela boa imagem da empresa – Comunicação com seus públicos – Transmitir mensagens
  3. 3. Comunicação Empresarial Comunicação organizacional  A comunicação na organização tem por objetivo dinamizar sua missão, visão e valores. Ela é produzida em uma grande quantidade de eventos comunicativos que têm relação com as atividades primárias da instituição assim como dinamiza as próprias relações sociais de seus colaboradores. A comunicação é fundamental dentro das organizações assim como também é um dos maiores entraves enfrentados pelas corporações, uma vez que há carência de profissionais que entendam dessa área. Por fim, a comunicação organizacional é vista como estratégia no mundo dos negócios.
  4. 4. Comunicação Empresarial Organização: Conceito  É toda instituição com ou sem fins lucrativos com objetivo ou objetivos definidos e afinados as suas atividades. Toda organização, em seu planejamento estratégico, tem definido um conceito de missão, visão e filosofia (valores) de trabalho.
  5. 5. Comunicação Empresarial Missão  Missão é a razão pela qual a organização existe. A missão deve observar certos requisitos como: o que, onde, para quem, de que forma e por que.  Exemplo: uma fábrica de pneus.
  6. 6. Comunicação Empresarial Missão  1. O que se propõe a fazer. “Produzir pneus”. Essa pode ser a missão final da empresa, mas vamos acrescentar mais dados: 2. Onde faz: “Produzir pneus no Brasil”. Note que já houve uma definição do negócio especificando a área geográfica. Trata-se de uma empresa nacional (ou não) que produz pneus apenas no Brasil. 3. Para quem Produz. “Produzir pneus de caminhão no Brasil”. Veja que aqui a empresa já especificou que tipo de pneus ela vai produzir: nem de motocicleta, nem de tratores, nem de automóveis, mas pneus de caminhões. Essa vai ser a especialidade da empresa.
  7. 7. Comunicação Empresarial Missão  4. De que forma faz: “Produzir pneus de caminhão no Brasil com elevados padrões de qualidade”. Aqui já estamos agregando a forma que os pneus serão produzidos.  5. Por que faz: “Produzir pneus de caminhão no Brasil, com elevados padrões de qualidade, visando à segurança dos meios de transporte de carga rodoviários no país”. Note que aqui já ficam especificadas todas as variáveis envolvidas naquilo que a instituição se propõe a fazer.
  8. 8. Comunicação Empresarial Missão da TV Globo  É criar, produzir e distribuir conteúdos de qualidade que informem, eduquem e divirtam, construindo relações que tornem melhor a vida dos indivíduos e das comunidades. Buscamos fazer isso entendendo e atendendo telespectadores de todas as idades, sexos, classes sociais e de todas as regiões do Brasil, fazendo uma televisão para a família brasileira. Acreditamos que fazendo isso, estamos atendendo da melhor maneira as necessidades de comunicação de nossos clientes.
  9. 9. Comunicação Empresarial Visão  Visão é onde a organização deseja chegar, é sua meta, seu objetivo futuro. Enquanto a missão é permanente, a visão, ao contrário, é mutável, de modo que pode ser alterada no momento em que a instituição alcança seu objetivo traçado.  Geralmente, na visão, essas questões procuram ser abordadas: – O que a empresa deseja ser? – Onde deseja chegar? – Como a empresa será vista? – Em que ela deseja se transformar? – O que precisa atingir?
  10. 10. Comunicação Empresarial Visão da Samsung • A Samsung é guiada por uma visão singular: liderar a revolução da convergência digital. • Acreditamos que através da inovação tecnológica hoje, encontraremos as soluções de que precisamos para enfrentar os desafios de amanhã. Com a tecnologia, surgem oportunidades, tanto para o crescimento dos negócios e para que cidadãos em mercados emergentes prosperem explorando a economia digital quanto para que as pessoas inventem novas possibilidades.
  11. 11. Comunicação Empresarial Valores Valores são qualidades e competências que são consideradas diferenciais para cada organização. Esses valores determinam a personalidade e a identidade da instituição que são medidas pela atitude mercadológica da instituição com clientes, parceiros, fornecedores e comunidade. Esses valores, por impactarem toda a atividade institucional, devem ser plenamente difundidos por meio de políticas eficazes.
  12. 12. Comunicação Empresarial Algumas palavras que expressam valores. ambição, competência, individualidade, igualdade, integridade, serviço, responsabilidade, respeito, dedicação, diversidade, melhoramento, lealdade, credibilidade, honestidade, trabalho em equipe, qualidade, eficiência, excelência, empowerment, entre tantas outras.
  13. 13. Comunicação Empresarial Valores da Editora Globo: • Interdependência Sustentabilidade Diversidade Otimismo Inquietação criativa Estética
  14. 14. Comunicação Empresarial • Identidade e Imagem • Propaganda Institucional • Jornalismo Empresarial • Editoração Multimídia • Marketing Social • Relações Públicas • Programas sociais • Incentivos • Desenvolvimentos de Pessoas • Padrões Culturais • Marketing Interno • Propaganda • Promoção de vendas • Venda Pessoal • Merchandising • Eventos • MKT de Relacionamento • Fluxos: redes formal e informal • Normas • Portarias • Memorandos • Regulamentos e avisos
  15. 15. Comunicação Administrativa Comunicação Administrativa  A comunicação administrativa tem origem em diferentes setores da empresa, são produzidas (escritas ou orais) por pessoas com personalidades e formações diferenciadas, então devemos ter cuidado para alinhá-las. Nesse sentido, podemos dizer que dentro das organizações também há variações de contexto. Essa produção de comunicação tem por função orientar, atualizar, ordenar, reordenar, entre outras, o fluxo das atividades funcionais.  Ela está relacionada com as atividades da organização e também com o relacionamento social de seus colaboradores.

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