1. Acquiring a Professional
“Second Life”:
Problems and Prospects for the
Use of Virtual Worlds in Business
Katherine Bessière
Carnegie Mellon University
kbessiere@gmail.com
Jason B. Ellis
IBM T.J. Watson Research Center
jasone@us.ibm.com
Wendy A. Kellogg
IBM T.J. Watson Research Center
wkellogg@us.ibm.com

2. A que o artigo se propõe?
 Pesquisa: Analisar principais desafios
enfrentados por profissionais que ingressam no
ambiente virtual;
 Objetivo:
 Ensinar a lidar com os problemas do mundo virtual
através de atividades dinâmicas;
 Ajudar pessoas a desenvolverem uma postura
profissional dentro do ambiente virtual;
 Desenvolver um treinamento para ajudar
profissionais a dominarem a interação com o mundo
virtual e com outras pessoas imersas nele.

3. Método
 Estudos com grupos de profissionais
envolvendo jogos competitivos e
cooperativos dentro do Second Life.
 Introdução ao Second Life;
 Desenvolvimento de atividades;
 Coleta de dados;

4. Análise de Resultados
 Os principais problemas e desafios
apontados pelos estudos para ingressar
na pesquisa foram:
 Motivação;
 Dificuldades técnicas;
 Domínio do avatar no mundo;
 Interação com outros avatares;
 Encontrar atividades interessantes.

5. Motivação
 Maior desafio em convencer
profissionais a entrarem no mundo
virtual.
 Interação cara-a-cara é essencial;
 Ambientes virtuais não são “sérios”;
 Horas desperdiçadas;
 Eficiência real comprometida.

6. Dificuldades Técnicas
 Usuários de mundos virtuais tendem a
ter dificuldades técnicas, causando
frustrações e perda de motivação.
 Incompatibilidade de componentes de
Hardware → Erros de Execução
 Problemas de Cliente/Servidor → “Lag”
 Problemas gerais sem explicação
• Ex.: “Limbo”

7. Domínio do Avatar no Mundo
 Quando usuário entra no mundo virtual,
enfrenta dificuldades de comunicação
(com o mundo e objetos imersos nele) e
de controle.
 A interface pode trazer dificuldades para
usuários inexperientes;
 Mundo virtual não é verossímil.

8. Interação com outros avatares
 Desafios sociais para usuários de um
ambiente de trabalho dentro de um
ambiente virtual.
 Sinais corporais e linguísticos;
 Representação do avatar;
 Normas e práticas sociais diferentes;
 Interação com outros usuários pode ser
complicada.

9. Encontrar Atividades
Interessantes
 Ao se levar um ambiente de trabalho
para dentro do mundo virtual, deve-se
achar alguma forma de prover atividades
que despertem algum interesse e que
mantenham os profissionais presentes e
curiosos para explorar.

10. Solução
 Foi desenvolvido um programa de
treinamento consistindo em um tutorial
sobre ações básicas, juntamente a um
conjunto de atividades, tentando tornar
os profissionais mais confortáveis e
eficientes dentro do ambiente virtual.

11. Solução
 Duas perspectivas foram muito
importantes no desenvolvimento do
treinamento:
 A importância da construção;
 Motivação intrínseca.

12. Conclusão
 Os ambientes virtuais enfrentam
desafios para cumprirem suas
promessas.
 Não há prontidão tecnológica, capaz de
fornecer equipamento atualizado
suficiente e práticas apropriadas que
levem a um bom resultado.

13. Conclusão
 O artigo apresenta um treinamento visando
fornecer um conjunto de práticas que ajudem na
imersão de um usuário no ambiente virtual do
Second Life.
 Mais especificamente, o treinamento é voltado a
profissionais de empresas que queiram atuar no
Second Life e interagir de forma profissional com
o mundo e com outros profissionais.
 O treinamento desenvolvido pode ser usado tanto
por profissionais quanto para usuários iniciantes,
que também encontram os mesmo erros ao
ingressarem no ambiente virtual.

14. Acquiring a Professional "Second Life:"
Problems and Prospects
for the Use of Virtual Worlds in Business
Katherine Bessière
Carnegie Mellon University
kbessiere@gmail.com
Jason B. Ellis
IBM T.J. Watson Research Center
jasone@us.ibm.com
Wendy A. Kellogg
IBM T.J. Watson Research Center
wkellogg@us.ibm.com

15. Resumo e Análise
Renata Lopez Marques