Grupo Nº 2 TP Nº 9. "Servicios de telecomunicaciones" Tema "Servicios de voz sobre Internet."

1. Servicios de Telefonía sobre Internet
Grupo 2
Rodrigo Iacopino
Ernesto Cottely
Diego Noya

2. Indice
• Telefonía IP sobre Internet.
• Modelos de negocios y servicios.
• Evolución de IM
• Caso Skype.
• Caso Yahoo.
• Caso Google.
• Caso Voype

3. Internet Telephony - Introducción
• VoIP surge como la posibilidad de interconectar sitios
remotos a través de una red IP.
• Las Telcos utilizan la tecnología de VoIP con miras a la
Convergencia y teniendo en cuenta la competencia potencial.
• Utilizando Internet como red de transporte, se pueden ofrecer
distintos servicios utilizando diferentes modelos de negocios.

4. Telefonía sobre Internet
• No confundir servicios de telefonía sobre
Internet con NGN o IPT corporativa: Internet
es una red pública!

5. Telefonía sobre Internet - VoIP
Softswitch
Teléfono
Analógico Componentes de la red:
ATA
- Voice Gateways:
Señalización Paquetizar señal de voz.
CIS CO IP P HONE
79 60
- Softswitch (y
me ss ag es di rec tori e s
1 2 3
A C
B DE F i
se rvi ce s s etti ng s
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Teléfonos IP
TCP/IP PSTN
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plataforma de servidores):
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Teléfono
OP E R
Analógico Señalización,
Voz accounting, billing,
autenticación.
Módem
(3G, DSL, Cable, etc)
- Clientes.
Soft Phone
Con solo el SX se puede
Voice Gateway
dar servicio!!

6. Internet Telephony – Modelos de negocios y
servicios.
• Servicios minoristas: Venta de telefonía al público
general. Puede utilizarse ATAs, Softphones o
tarjetas prepagas.
• Mayoristas o Wholesale: Venta o intercambio de
minutos a otros proveedores.
• Terminación de llamada: Proveen la conexión
efectiva con la PSTN (infraestructura propia o
minutos de terceros) en alguna región o
globalmente.

7. Internet Telephony – Servicios minoristas
• Tarjetas prepagas:
●
Generación y venta de tarjetas/PINs.
●
Toll Free Number.
●
Validación de PINs.
●
Ruteo de las llamadas hacia el Wholesale.
●
Facturación y cobro a través de Paypal, tarjeta de crédito,
etc.

8. Internet Telephony – Servicios minoristas
• Teléfono a Teléfono:
– IVR: Interactive Voice Response. El cliente se autentica en
el sistema a través de un TFN.
– Sistema Postpago: Los minutos utilizados generan una
factura a la cuenta del cliente.
– Planes de llamadas a menor costo utilizando paquetes de
minutos.

9. Internet Telephony – Servicios minoristas
• PC a Teléfono:
– La llamada se genera a través de un
Softphone que se autentica en la plataforma
del proveedor.
– En algunos casos, se provee al usuario de
handsets USB que manejan el softphone.
Pueden usarse también ATAs o IP Phones.
– El Softphone es un cliente SIP o H323.
– Puede ser postpago o prepago,
preferentemente prepago.

10. Internet Telephony – Servicios minoristas
• Locutorios / Cabinas telefónicas:
– Utilizando los paquetes de minutos, organizar,
instalar o revender los minutos a los locutorios.

11. Proveedores de Telefonía IP
“Mientras que las líneas de telefonía fija tradicional han
aumentado solo un 1% durante el año 2007 (tomando en
cuenta solo las de Telefónica y Telecom Argentina), las
de telefonía IP han logrado un incremento cercano al 35%
durante el mismo periodo.”
Fuente: Convergencia

12. Tarjetas Prepagas – Ejemplos
La Peruanita:
• Nicho: Inmigración peruana, mayormente
localizados en ciertos barrios de Buenos Aires.
• Las tarjetas de 5, 10 o 20 pesos se venden
preferentemente en negocios de esta zona (Abasto,
etc), o en forma online.
• Locutorios.
• Tarifas (minuto):
Perú
Lima $0,08
Trujillo $0,17
Celular $0,69
España $0,27
Estados Unidos $0,25

13. Tarjetas Prepagas - Ejemplos

14. Tarjetas Prepagas - Ejemplos
• Hablá Más y Pagá
Menos

15. Tarjetas Prepagas - Ejemplos
• Telefónica

16. Servicios basados en IM
• Servicios de chat.
• Llamadas PC a PC gratuitas.
• Videoconferencia gratuita.
• Llamadas a PSTN
• Casos de estudio: Skype, Google, Yahoo,
Voype (MSN y Telefónica).

17. Evolución: Servicios de Chat basado en
texto.
•Originalmente utilizado entre
usuarios de sistemas multiusiarios
(UNIX) para mensajería de eventos
(por ej: impresión).
•Primeros soft basados en texto para
conversación entre usuarios: talk, .
write.
•Quantum Link: servicio de
comunicaciones para Commodore
64, deriva en AOL; el soft de
Quantum termina siendo el AOL
Messenger.
•Internet Realy Chat: Servicio de
chat client server basado en texto,
permite transferencia de archivos.
Todavía en uso.

18. Evolución: Servicios de IM
• Mensajería Instantanea:
Listas de contactos,
información de estado
(online, offline), envío de
archivos, etc.
• Comunicación online.
• Conectado todo el tiempo.
• Ejemplos: ICQ, Microsoft &
Yahoo Messenger, CU-
See-Me, AIM, Google Talk,
etc

19. Evolución: Teconología en Servicios de IM
• Chat real-time basado en texto.
• Conferencia.
• Voz.
• Video.
• Compartir aplicaciones.
• Whiteboard.
• Transferencia de archivos.
• Mobile IM.

20. Futuro del IM: Second Life
• Los usuarios no usan “usernames” sino
“avatars”.
• Diseño de ambientes y avatars de alto
realismo.
• Posibilidad de interactuar con objetos y
otros avatars.
• Emulación de una realidad virtual 3D
con gran detalle.
• Los avatars pueden moverse: correr,
pelear, saludar, usar armas, volar…
• El mundo virtual utiliza una moneda
virtual: Linden Dollars. Esta moneda
virtual se compra con tarjetas de crédito
reales…

21. •Por el tráfico que genera, Skype
es el mayor carrier internacional.
•Utiliza un protocolo propietario
peer to peer (Skype Protocol).
Setiembre 2002: Startup.
Agosto 2003: Primer versión Beta
disponible.
Octubre 2005: eBay compra Skype.

22. Crecimiento
Total user accounts (in millions) SkypeOut minutes (in billions)
500 3.5
3
400
2.5
300 2 SkypeOut minutes (in
Total user accounts (in
200 millions) 1.5 billions)
1
100
0.5
0 0
06
08
07
08
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06
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3
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Skype to Skype minutes (in billions) Net revenue USD (in millions)
25 180
160
20 140
120
15 Skype to Skype 100 Net revenue USD (in
10 minutes (in billions) 80 millions)
60
5 40
20
0 0
06
07
08
07
08
09
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20
1
3
1
1
3
1
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1
3
3
3
1
Q
Q
Q
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Q
Q
Q
Q
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Q
Q
Q

23. Servicios

24. Tarifas
• Pago por uso o prepago mensual.
• Tarifa fija (0,021 US) o por destino.
• El listado corresponde a postpago.

25. Hardware
Phillips DECT/Skype: Dlink DPH 50
200,00 ARS USB – RJ11
25,00 USD
ASUS AirGuru SV1
Videoconferencia
253,99 USD

26. • Utiliza el Yahoo Messenger como Softphone.
• Protocolo SIP
• Códec iLBC: internet Low Bitrate Códec.
– Linear Predictive Code.
– Cada frame se codifica independientemente, evitando que
una degradación genere pérdida de calidad en cadena.
– 15/13 kbps.
– MOS de 4,14 (G.711 uLaw es de 4,45)
• Actualmente el servicio es explotado por la
compañía JaJah en modo outsourcing.

27. Servicios
• Phone out: Llamadas
desde el Messenger a la
PSTN.
• Permite utilizar efectos de
sonido.
• Servicio prepago (5 o 10
USD)

28. Servicios
Phone-In
• Permite recibir llamadas
con un número de
Estados Unidos, Francia
o Inglaterra por 2,49
USD mensuales.
• Voicemail, grabación de
llamada, CLID.

29. Tarifas

30. Google Voice
• Recientemente lanzado, poca información
disponible.
• Utiliza el mismo códec que Yahoo.
• Por el momento no se puede generar una cuenta
nueva.
• Básicamente consiste en generar un número al cual
se asocian todos los teléfonos que el cliente pueda
tener y centralizar el manejo de las
llamadas/SMS/voicemails.

31. Servicios
• Un único número (de Estados Unidos) para todos los teléfonos.
• Escuchar mientras se graba un voicemail con posibilidad de atender la
llamada.
• Bloquear llamadas (puede detectar call centers!)
• Enviar, recibir y guardar SMS.
• Atender una llamada de cualquiera de los teléfonos asociados.
• Enrutar la llamada al teléfono que uno desee basado en CLID.
• Forward de las llamadas de cada teléfono.
• Transcripción de voicemail a texto.

32. Servicios (cont)
• Escuchar el voicemail desde cualquier teléfono.
• Recibir notificaciones de voicemail por mail o SMS.
• Personalizar el mensaje del voicemail por CLID.
• Forward o bajar a archivo los voicemails.
• Conferencia.
• Grabar llamadas y guardarlas online.
• Cambiar de teléfono durante las llamadas.
• Ver el inbox desde el teléfono.
• Permite aplicar los algoritmos de búsqueda a los voicemails,
llamadas grabadas, SMS, etc.

33. Tarifas
Llamadas y SMS
GRATIS!!! En
USA.

34. Tarifas

35. Voype: Telefónica y MSN
• Alianza entre Microsoft y Telefónica.
• Permite realizar llamadas desde el MSN.
• Servicio prepago.
USD 130.00

36. Tarifas

37. Conclusión

38. Fin
Aplausos!!!!.