1. Reteta
unei
aplica,i
smartphone
de
impact
z -‐
Cercetare
can)ta)va–
Mobile
Marke,ng
Conference
2012
www.mobileconference.ro
When
numbers
tell
a
story
Mai
2012
3. Dilema
de
la
care
s-‐a
plecat...
3
Aplica,ile
,nd
sa
devina
principalul
mediu
de
comunicare
mobil,
atat
prin
adver,sing
direct
(bannere,
pop-‐ups)
cat
si
prin
aplica,i
dedicate
ale
brand-‐urilor.
In
magazinele
de
app-‐uri
exista
peste
1
million
de
aplica,i
disponibile
pentru
diferite
plaCorme.
Asadar…cum
reuses,
sa
iesi
din
mul,me,
sa
creezi
aplica,i
pe
care
oamenii
sa
le
descopere
si
sa
si
le
doreasca?
4. Abordarea
Unlock...
4
In
lumea
aplica,ilor
fiecare
poveste
are
2
laturi:
Latura
func,onala
ce
face
si
cum
ma
ajuta
aplica)a
Latura
emo,onala
cum
mi
se
adreseaza
si
cum
ma
face
sa
ma
simt
Latura
cu
cel
mai
mare
poten,al
de
diferen,ere
este
cea
emo,onala:
De
ce?
Numeroase
aplica,i
care
ofera
aceleasi
beneficii
func,onale
-‐>
ex:
Birthday
Calendar
5. Func,onal
versus
Emo,onal
5
Diferenta...?
Birthday
Y
will
automa)cally
locate
birthday's
in
your
contacts
and
apply
them
to
your
calendar
(…)
versus
Do
you
have
lots
of
friends
and
family?
Have
you
ever
forgoCen
one
of
their
birthdays?
Don’t
feel
bad.
Keeping
track
of
everybody’s
birthdays
is
a
difficult
job.
Let
Birthday
X
do
all
the
work
for
you
(…)
Source:
hCp://appworld.blackberry.com/webstore/
6. Abordarea
metodologica
6
Obiec,v:
â Iden,ficarea
nevoilor
u,lizatorilor
de
smartphone
si
aplica,ile
folosite
pentru
a
descoperi
care
sunt
must
have-‐urile
unei
aplica,i
si
cum
trebuie
sa
se
adreseze
si
sa
comunice
cu
targetul.
Metodologie:
cercetare
can)ta)va
barba)
si
femei
350
x
Interviuri
telefonice
16 - 45 ani
mediu
urban
u)lizatori
smartphone
8. 8
Smartphone-‐urile
si
interesul
pentru
aplica,i
Smartphone-‐uri
utlizate:
Alta
marca
8%
4%
6%
25%
14%
14%
34%
Interes
ridicat
BoGom
2
Boxes
Interesul
pentru
aplica,ile
smartphone:
39%
Grad
rela)v
redus
de
implicare
cu
aplica)ile
-‐
inca
nu
isi
folosesc
telefonul
la
adevaratul
Interes
mediu
Neutral
(note
3-‐5)
poten)al
51%
Nu
este
diferen)at
in
func)e
de
marca
de
Interes
scazut
Top
2
Boxes
telefon
pe
care
o
folosesc
10%
9. 9
Aplica,i
folosite
Ce
,puri
de
aplica,i
au
Care
sunt
cele
mai
folosite
aplica,i
Motoare
de
cautare
si
navigare
37%
Retele
de
socializare
32%
Mail
32%
Instant
messaging
29%
Muzica
si
radio
21%
2
roluri
principale:
Har,
si
direc,i
19%
Informare
Jocuri
15%
Conectare
Filme
si
Videoclipuri
13%
Distrac2a
este
secundara
*Aplica)i
men)onate
de
cel
pu)n
10%
dintre
responden)
10. 10
Interesul
si
implicarea
generate
de
aplica,i
Rol
principal
–
Aplica,i
Business
Implicare
pragma,c/
informare
Distrac,e
–
implicare
ridicata,
dar
u,lizare
redusa
Conectare
–
Aplica,i
u,litare
pentru
rol
secundar
telefon
Organizatoare
Motoare
de
cautare
si
Instant
Messaging
(IM)
referinte
Jocuri
Filme
si
videoclipuri
Produc,vity
Travel
Entertainment/
Har,
si
direc,i
diver,sment
Retele
sociale
Calculatoare/
convertoare
S,ri
Evenimente
Sport
Este
un
must-‐have
insuficient
diferen,at
E-‐readers
Muzica
si
radio
Loca,i
Interes
de
u2lizare
11. 11
Aplica,i
versus
target
16-‐20
ani
21-‐30
ani
31-‐45
ani
Cum
sa
fie?
Cum
sa
fie?
Cum
sa
fie?
Pus,ul
“cool”
“Intersantul”
din
gasca
Prietenul
adevarat
Moderna
si
foarte
populara
Competenta
dar
simpla
Familiara
si
de
incredere
Ce
sa
fie?
Ce
sa
fie?
Ce
sa
fie?
Ø Instant
messaging
Ø Retele
de
socializare
Ø Motoare
de
cautare
Ø Retele
de
socializare
Ø S,ri
Ø Organizatoare
Ø Entertainment
Ø E-‐readers
Ø Aplica,i
business
Ø Recunoaste
melodia
Ø Diver,sment
Ø Sport
Ø Muzica
si
radio
Ø Travel
Ø Har,
si
direc,i
Ø Filme
si
videoclipuri
Ø Evenimente
Ø S,ri
13. 13
Ce
,p
ar
fi
aplica,a
ideala?
Must
have:
Diferen,atoare
si
cu
poten,al
de
crestere:
Aplica)i
pe
care
si
le
doresc
si
care
au
un
grad
Aplica)i
pe
care
si
le
doresc
si
care
sunt
u)lizate
mare
de
u)lizare
in
prezent
foarte
pu)n
in
prezent
Har,
si
direc,i
19%
Informa,i
u,le
23%
Motoare
de
cautare
si
15%
navigare
Calendar/
Agenda
14%
Instant
messaging
14%
Aplica,i
u,litare
10%
Filme
si
videoclipuri
12%
Privite
ca
fiind
destul
de
tehnice
in
prezent,
10%
Muzica
si
radio
nereusind
sa
fie
prietenoase
cu
u,lizatorii
14. Cum
ar
fi
aplica,a
ideala?
14
Latura
func,onala:
Latura
emo,onala:
Descurca
viata
de
zi
cu
zi
Ma
asigura
ca
totul
este
bine
Sa
imi
usureze
munca
77%
Sa
fie
de
incredere
90%
Sa
imi
ofere
simplitate
71%
Sa
fie
competenta
89%
Sa
ma
ajute
in
viata
de
zi
cu
zi
70%
Sa
fie
profesionista
88%
70%
Sa
fie
serioasa
83%
Sa
imi
ofere
siguranta
Ma
impinge
sa
progresez
Devine
prietenul
meu
Sa
imi
ofere
informa,i
din
Sa
fie
deschisa
77%
66%
domeniul
meu
de
ac,vitate
Sa
ma
ajute
sa
ma
dezvolt/
sa
fiu
Sa
fie
prietenoasa
75%
61%
mai
bun
Sa
imi
ofere
informa,i
u,le
60%
Sa
fie
dinamica
74%
despre
ce
se
intampla
in
jur
15. 15
Cat
ar
fi
dispusi
sa
platesca
pentru
aplica,a
ideala?
Sub
10
RON
26%
As
fi
dispus
sa
36%
platesc
19%
Intre
10-‐20
RON
NU
as
fi
dispus
64%
sa
platesc
Suma
medie:
25%
12
Ron
20-‐30
RON
30%
Peste
30
RON
Se
asteapta
sa
fie
gratuite;
asCel,
trebuie
sa
le
aduci
un
“reason
to
believe”
puternic
–
sa
le
demonestrezi
ca
TU
es,
cel
care
raspunde
nevoilor
lor.
17. Integrated
Messaging
17
IM
–
Integrated
Messaging
Cui
se
adreseaza?
Ø In
special
adolescen,,
cu
varste
intre
16-‐20
de
ani,
elevi
sau
studen,
dar
si
young
professionals
Ø Persoane
pentru
care
grupul
de
prieteni
este
foarte
important,
foarte
ac,vi,
vor
sa
fie
mereu
conecta,
cu
Ce
face?
cei
din
jur
Ø Integreaza
toate
plaormele
IM
intr-‐o
singura
aplica,e
Cum
comunica?
Ø Tonul
vocii
este
prietenos
si
vesel
Ø Vezi
cine
este
online
sau
nu
fara
a
conta
mediul
Ø Transmite
dinamism
si
modernitate
insa
intr-‐un
mod
relaxat
si
simplu
Ø Asel,
scrii
un
mesaj
unui
prieten
si
el
il
primeste
in
func,e
de
plaorma
pe
care
este
La
ce
nevoi
raspunde?
online;
Ø Ma
,ne
in
legatura
cu
ceilal,
Ø Nu
este
obligatoriu
ca
si
ceilall)
sa
aiba
acesta
aplica)e
pentru
ca
tu
sa
o
po)
folosi
Ø Imi
simplica
viata
18. Talk
to
your
phone
18
Talk
to
your
phone
Cui
se
adreseaza?
Ø In
special
,neri,
cu
varsta
intre
20-‐30
de
ani,
young
professionals
din
Bucures,
si
alte
orase
mari
Ø Persoane
cu
un
s,l
de
viata
ac,v,
care
vor
sa
se
bucure
de
micile
placeri
ale
vie,i,
interesa,
de
nouta,
si
Ce
face?
orienta,
catre
cariera
Ø Are
doua
laturi:
Cum
comunica?
Ø Comanda
vocala
–
pentru
apelare
numere,
dictare
mesaje
etc.
Ø Tonul
vocii
este
serios
dar
incitant
Ø Posibilitatea
ca
telefonul
sa
i,
citeasca
Ø Transmite
profesionalism
si
incredere,
insa
intr-‐un
mesajele
primite,
no,ficari,
dar
si
s,ri
mod
diferit
si
inven,v
sau
ar,cole
de
interes
La
ce
nevoi
raspunde?
Ø Este
vazuta
ca
fiind
foarte
folositoare
atunci
Ø Este
diferita/
ma
face
sa
ma
simt
special
cand
conduci
–
nu
trebuie
sa
te
ui,/
foloses,
telefonul
Ø Ma
ajuta
in
viata
de
zi
cu
zi
19. Personal
Assistant
19
Personal
Assistant
Cui
se
adreseaza?
Ø In
special
persoane
mature,
cu
varsta
intre
30-‐45
de
ani,
preocupa,
de
cariera
Ø Persoane
pentru
care
statul
social
este
important,
Ce
face?
acesta
fiind
dat
de
munca
lor
si
de
familie.
Au
o
viata
aglomerata
cu
pu,n
,mp
liber.
Ø Este
un
organizator,
ce
inglobeaza
mai
multe
sub-‐
aplica,i
cum
ar
fi:
Cum
comunica?
Ø Calendar/
agenda
-‐
imi
,ne
programul
si
ma
anunta
in
,mp
u,l
despre
ce
am
de
facut
Ø Tonul
vocii
este
profesionist
si
familiar
Ø Centralizator
facturi
-‐
imi
stocheaza
facturile
si
ma
Ø Transmite
competenta
si
incredere,
insa
intr-‐un
anunta
cand
trebuie
sa
le
platesc
mod
uman,
emo,onal
Ø Centralizator
ziare/
s,ri
–
imi
selectez
anumite
site-‐
uri/
domenii
de
interes
si
imi
arata
ce
este
nou
La
ce
nevoi
raspunde?
Ø Are
un
motor
de
cautare
integrat
asel
incat
atunci
Ø Imi
usureaza
munca
cand
vrei
sa
afli
ceva
sa
nu
trebuiasca
sa
intri
in
alta
aplica,e
Ø Ma
ajuta
sa
,n
pasul/
sa
fiu
mereu
informat
20. z
Now
you
know
For further information please contact:
Alexandra Cojocaru
Senior Client Service
alexandra.cojocaru@unlock-research.com
www.unlock-research.com