Tiga elemen utama komunikasi adalah penyampai, penerima, dan pesan. Penyampai perlu jelas dalam pesan dan meminimalkan gangguan, sementara penerima memberikan perhatian dan memastikan pemahaman pesan. Pesan dapat disampaikan secara lisan atau tidak lisan melalui berbagai saluran.
3. PENYAMPAI
• Untuk memastikan komunikasi berlaku secara berkesan, penyampai
haruslah mematuhi beberapa perkara
• Penyampai haruslah jelas tentang mesej yang disampaikannya, teliti
dengan baik mesej yang ingin disampaikannya, pasti dengan mesejnya,
pasti dengan kepentingan mesejnya, menggurangkan gangguan yang
mungkin diterima penerima dan sebagainya
4. PENERIMA DAN MESEJ
Penerima
• Orang yang menjadi sasaran mesej
Mesej
• Mesej yang disampaikan akan dihanatr menggunakan perkataan, symbol,
ayat, atau bahasa tertentu bagi menggambarkana makna sesuatu mesej
5. SALURAN, MAKLUM BALAS, DAN
GANGGUAN
Saluran
• Mesej yang dibentuk boleh dihantar melalui saluran tertentu
• Saluran ini boleh berbetuk lisan, tidak lisan, tulisan atau lain-lain
• Saluran mempengaruhi keberkesanan sesuatu komunikasi itu
Maklum Balas
• Tindak balas terhadap penerimaan mesej
• Boleh berbentuk Lisan atau Tidak lisan
Gangguan
• Perkara-perkara yang mengganggu keberkesanan komunikasi
• Akibatnya, maklumat yang dihantar kemungkinan tidak dapat diterima
7. APA ITU PENYAMPAI?
• Menurut Ee Ah Meng (1995) dalam bukunya yang berjudul Sekolah Dan
Perkembangan Kanak-Kanak, mendefinisikan komunikasi sebagai satu
proses di mana seseorang menyampaikan sesuatu maksud kepada orang
lain.
• Noresah Baharum et al. (2000) mentakrifkan ‘menyampaikan’ sebagai
membawa dan menyerahkan, mengirimkan, memberikan atau
mengunjukkan kepada. Manakala maklumat bermaksud makluman,
pemberitahuan dan pengumuman.
8. CARA PENYAMPAIAN YANG
EFEKTIF
• Mempunyai kemahiran dalam bertutur dan cekap dalam berbahasa.
• Mengetahui cara penyampaian yang betul.
• Membuat persediaan sebelum menyampaikan sesuatu maklumat.
• Bijaksanaan memilih dan menyusun ayat dengan efektif.
• Nuraini Yusoff et al. (2005) mendefinisikan susunan sebagai satu proses yang
melibatkan susunan dalam teks pengucapan.
• Konsep 4M seperti yang dikemukakan oleh Eddy Rosyadie (2007) untuk
pengucapan awam sesuai untuk diaplikasikan ke dalam konsep
penyampaian maklumat yang berkesan.
9. KONSEP 4M DALAM
PENYAMPAIAN MAKLUMAT
• 4M tersebut ialah memahami, menghayati, menghafal dan melafaz.
• ‘Memahami’ adalah merujuk kepada tahap ‘faham’ pengucap tentang
topik yang hendak disampaikan.
• Manakala ‘menghayati’ merujuk kepada tahap penghayatan topik dengan
penuh emosi.
• ‘Menghafal’ berkait rapat dengaan ketajaman fikiran dan kelancaran
pengucap.
• ‘Melafaz’ bermaksud mengeluarkankan perkataan-perkataan dengan
penuh yakin.
11. PERANAN PENERIMA
• Maksud : Mereka yang menerima maklumat daripada penutur atau
penyampai
• Memberi perhatian kepada penyampai ketika proses penyampaian
maklumat berlangsung
•
• Aspek utama : Ini lebih melibatkan penglihatan dan pendengaran.
•
• Contoh : Kedua-dua saluran ini penting bagi pendengar agar dapat
berkomunikasi dengan berkesan dan saling memahami mesej yang
disampaikan oleh penyampai.
•
12. • Dalam komunikasi bersemuka ini, antara saluran yang boleh digunakan
adalah seperti telefon bimbit atau melalui komputer yang sering digunakan
pada zaman ini. Saluran ini lebih cepat dan mudah digunakan tanpa perlu
bertulis.
13. • Penglihatan : melihat dengan teliti dan faham mesej yang disampaikan oleh
penyampai
• Contoh :
14. • Pendengaran : diam dan memberi perhatian terhadap maklumat yang
disampaikan.
• Mengelakkan salah faham atau keciciran maklumat penting.
• Contoh yang lazim dilihat ialah ketika menelefon dan berbisik.
16. APA ITU MESEJ?
• Maklumat yang cuba disampaikan oleh pengirim kepada penerima perlu
mudah difahami agar penerima tahu maklumat apa yang hendak
disampaikan oleh pengirim
• Boleh disampaikan melalui cara lisan dan bukan lisan.
17. CARA PENYAMPAIAN MESEJ
• Lisan
• Kamarudin Husin (1999) mentakrifkan lisan sebagai percakapan atau
pertuturan iaitu satu kegiatan melahirkan bahasa melalui suara atau
sebutan.
• Bertulis (SMS, surat, nota, memo, e-mel)
• Pendengaran (nada suara atau cara percakapan)
• Penglihatan (pandangan atau pergerakan mata)
• Sentuhan (pelukan – mencetuskan emosi dan perasaan)
• Bau, rasa, pergerakan badan, mimik muka dan hubungan mata.