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Diego Campos
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 Média das Avaliações - Peso 3
 Índice de Solução - Peso 3
 Índice de Novos Neg...
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Clube de Compras




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O Reclame Aqui 2010, o que mudou? Quais as novidades?-Diego Campos

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O Reclame Aqui 2010, o que mudou? Quais as novidades?-Diego Campos

  1. 1. Reclame Aqui 2010: Mudanças e Novidades Diego Campos
  2. 2. Para estabelecer unidade visual com o logotipo é permitido apenas o uso boxes com cantos arredondados
  3. 3. Para estabelecer unidade visual com o logotipo é permitido apenas o uso boxes com cantos arredondados
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  8. 8. Para estabelecer unidade visual com o logotipo é permitido apenas o uso boxes com cantos arredondados
  9. 9. Avaliação
  10. 10. Critérios  Índice de Resposta - Peso 2  Média das Avaliações - Peso 3  Índice de Solução - Peso 3  Índice de Novos Negócios - Peso 2 AR = ((IR * 2) + (MA * 10 * 3) + (IS * 3) + (IN * 2)) / 100 Para 8 =< AR <= 10 , ÓTIMO Para 7 =< AR <= 7.9 , BOM Para 6 =< AR <= 6.9 , RAZOÁVEL Para 5 =< AR <= 5.9 , RUIM Para AR < 5 , NÃO RECOMENDADA
  11. 11. Selo RA 1000  Possuir Índice de Resposta igual ou superior a 90%  Possuir Índice de Solução igual ou superior a 90%  Possuir Média das Avaliações (dadas pelo consumidor) igual ou superior a 7 (número mínimo de 10 avaliações)  Possuir Índice de Novos Negócios (Voltaria a fazer negócios?) igual ou superior a 70%
  12. 12. Para estabelecer unidade visual com o logotipo é permitido apenas o uso boxes com cantos arredondados
  13. 13. Índices Para estabelecer unidade visual com o logotipo é permitido apenas o uso boxes com cantos arredondados
  14. 14. Índices – Últimos 12 Meses Para estabelecer unidade visual com o logotipo é permitido apenas o uso boxes com cantos arredondados
  15. 15. Resposta Destacada Para estabelecer unidade visual com o logotipo é permitido apenas o uso boxes com cantos arredondados
  16. 16. Consideração Final da Empresa Para estabelecer unidade visual com o logotipo é permitido apenas o uso boxes com cantos arredondados
  17. 17. Para estabelecer unidade visual com o logotipo é permitido apenas o uso boxes com cantos arredondados
  18. 18. Desativação de Reclamações  Solicitação do reclamante  Desrespeito aos Termos de Uso  Reclamações abusivas são desativadas em até 72 horas úteis após notificação.  Após 5 anos da data de publicação  Outros casos  Encaminhar notificação expondo a situação.  Reclame Aqui comunica ao reclamante e desativa reclamação  Se o reclamante contra-notificar e assumir a responsabilidade, reclamação é novamente ativada
  19. 19. Comparador Para estabelecer unidade visual com o logotipo é permitido apenas o uso boxes com cantos arredondados
  20. 20. Comparador Para estabelecer unidade visual com o logotipo é permitido apenas o uso boxes com cantos arredondados
  21. 21. Para estabelecer unidade visual com o logotipo é permitido apenas o uso boxes com cantos arredondados
  22. 22. Busca Avançada Para estabelecer unidade visual com o logotipo é permitido apenas o uso boxes com cantos arredondados
  23. 23. Para estabelecer unidade visual com o logotipo é permitido apenas o uso boxes com cantos arredondados
  24. 24. Comunidades Para estabelecer unidade visual com o logotipo é permitido apenas o uso boxes com cantos arredondados
  25. 25. Comunidades Para estabelecer unidade visual com o logotipo é permitido apenas o uso boxes com cantos arredondados
  26. 26. Para estabelecer unidade visual com o logotipo é permitido apenas o uso boxes com cantos arredondados
  27. 27. Solução Direta Para estabelecer unidade visual com o logotipo é permitido apenas o uso boxes com cantos arredondados
  28. 28. Solução Direta Para estabelecer unidade visual com o logotipo é permitido apenas o uso boxes com cantos arredondados
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  30. 30. Solução Direta Para estabelecer unidade visual com o logotipo é permitido apenas o uso boxes com cantos arredondados
  31. 31. Solução Direta Para estabelecer unidade visual com o logotipo é permitido apenas o uso boxes com cantos arredondados
  32. 32. Solução Direta Para estabelecer unidade visual com o logotipo é permitido apenas o uso boxes com cantos arredondados
  33. 33. Chat – Atendimento Online Para estabelecer unidade visual com o logotipo é permitido apenas o uso boxes com cantos arredondados
  34. 34. Novidades Para estabelecer unidade visual com o logotipo é permitido apenas o uso boxes com cantos arredondados
  35. 35. Mediação e Arbitragem Para estabelecer unidade visual com o logotipo é permitido apenas o uso boxes com cantos arredondados
  36. 36. Clube de Compras Para estabelecer unidade visual com o logotipo é permitido apenas o uso boxes com cantos arredondados
  37. 37. Diego Campos Contatos: diego@reclameaqui.com.br 67 3025 - 7591 11 3522 - 4246

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