Como vender mais em tempos de crise - Digitalize-me Rio de Janeiro 2015

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Palestra "Como vender pela internet em tempos de crise" apresentada no evento Digitalize-me Rio de Janeiro 2015 por Vinícius Melo, Diretor Comercial da Rebellion Digital.

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Como vender mais em tempos de crise - Digitalize-me Rio de Janeiro 2015

  1. 1. REALIZAÇÃO:   GRUPO PREPARA PROPOSTA PARA PRESTAÇÃO DE SERVIÇO DE POSICIONAMENTO DIGITAL MANTENEDORES   REALIZAÇÃO:   Como  vender  mais  em  tempos  de  crise     Vinicius Melo Rebellion
  2. 2. REALIZAÇÃO:   Sobre Vinicius Melo •  Publicitário •  Empreendedor •  Professor •  Sócio-diretor Comercial da Rebellion •  Organizador do Digital Business Day •  Diretor da ABRADi
  3. 3. REALIZAÇÃO:   Quem são vocês?
  4. 4. REALIZAÇÃO:   Como VENDER MAIS pela internet em tempos de crise?
  5. 5. REALIZAÇÃO:   Estamos em crise?
  6. 6. REALIZAÇÃO:   e-commerce no Brasil
  7. 7. REALIZAÇÃO:   e-commerce no Brasil * Referente a bens de consumo. R$ 35,8 bi Faturamento 2014* 24% Crescimento 61,1 mi Consumidores 43% Lojas no prejuízo
  8. 8. REALIZAÇÃO:   Porque 43% das lojas estão no prejuízo? • Falta conhecimento sobre o ambiente (internet) •  Comportamento do 
 e-consumido Em  resumo:  
  9. 9. REALIZAÇÃO:   Comportamento do consumidor, devo me preocupar? Link do vídeo: https://www.youtube.com/watch?v=reI9-lJ77Eo A nossa geração é muito diferente da geração dos nossos pais e é muito diferente também da geração dos nossos filhos. As pessoas mudam, as empresas também precisam mudar.
  10. 10. REALIZAÇÃO:   Pequim  2008  
  11. 11. REALIZAÇÃO:   MUNDO  DE  TELAS  
  12. 12. REALIZAÇÃO:   As mídias sociais deram voz as pessoas"
  13. 13. REALIZAÇÃO:   Empresas falam
  14. 14. REALIZAÇÃO:   Pessoas escutam
  15. 15. REALIZAÇÃO:   Empresas falam
  16. 16. REALIZAÇÃO:   Pessoas respondem
  17. 17. REALIZAÇÃO:   Agora, imagina na Copa!
  18. 18. REALIZAÇÃO:   Case Brahma Veja o vídeo aqui: https://www.youtube.com/watch?v=MpQPKsWdeto
  19. 19. REALIZAÇÃO:   Paródia Case Brahma Veja o vídeo aqui: https://www.youtube.com/watch?v=LN4oNO-n6gA
  20. 20. REALIZAÇÃO:   Comportamento do consumidor, devo me preocupar? Link do vídeo: http://g1.globo.com/jornal-da-globo/edicoes/2015/08/04.html
  21. 21. REALIZAÇÃO:   Porque 43% das lojas estão no prejuízo? •  Falta conhecimento sobre o negócio de e-commerce Em  resumo:  
  22. 22. REALIZAÇÃO:   Erro comum • Os  que  acham  que  é  só   colocar  a  loja  no  ar  e  ela   venderá  sozinha  
  23. 23. REALIZAÇÃO:   Erro comum •  Os  que  acham  que  é  só   inves@r  em  Google   AdWords  e  ficarão  rico  
  24. 24. REALIZAÇÃO:   Velho MKT x Novo MKT
  25. 25. REALIZAÇÃO:   Antes 4 p’s Velho MKT
  26. 26. REALIZAÇÃO:   Hoje 8 p’s Novo MKT
  27. 27. REALIZAÇÃO:   Marketing com foco em vendas
  28. 28. REALIZAÇÃO:   Porque não paramos e pensamos? •  É  importante  olhar  com   calma  cada  pilar  da  sua   loja  virtual.  
  29. 29. REALIZAÇÃO:   Os principais pilares do e-commerce
  30. 30. REALIZAÇÃO:   Modelo de 1 fluxo de e-commerce
  31. 31. REALIZAÇÃO:   E como VENDER MAIS pela internet em tempos de crise?
  32. 32. REALIZAÇÃO:   3 fases: Estruturar Crescer Consolidar

  33. 33. REALIZAÇÃO:   Fase 1: Estruturar •  Planejar o e-commerce requer imersão no negócio •  A gestão deve ser estratégica •  Estruture processos e equipe; •  Realize planejamento financeiro; •  Realize planejamento das campanhas com antecedência; •  Desenvolva parcerias comerciais.
  34. 34. REALIZAÇÃO:   Fase 1: Estruturar •  Marketing digital deve ser sustentável •  Pense na marca, no conceito; •  Pense na experiência que você deseja gerar no seu cliente; •  Se relacione com os clientes da base; •  Crie ações de recompra, diminua o ciclo de venda.
  35. 35. REALIZAÇÃO:   Fase 1: Ferramentas •  Explore ao máximo as redes sociais
  36. 36. REALIZAÇÃO:   104milhões de usuários de internet; 90 milhões de usuários no FB. Fonte: IAB BRASIL (http://iabbrasil.ning.com/) Brasil conectado
  37. 37. REALIZAÇÃO:   69horas online por mês Onde as pessoas estão conectadas Fonte: IAB BRASIL (http://iabbrasil.ning.com/)
  38. 38. REALIZAÇÃO:   Influência na decisão de compra 90% das pessoas confiam em recomendações de amigos em redes sociais Fonte: IAB BRASIL (http://iabbrasil.ning.com/)
  39. 39. REALIZAÇÃO:   “Internet é uma mídia de massa que tem o grande diferencial de ser interativa”
  40. 40. REALIZAÇÃO:   Ferramentas
  41. 41. REALIZAÇÃO:   Ferramentas
  42. 42. REALIZAÇÃO:   Ferramentas
  43. 43. REALIZAÇÃO:   Ferramentas
  44. 44. REALIZAÇÃO:   Fase 1: Ferramentas •  Se relacione com os clientes da base através de e-mail marketing; •  Crie ofertas ESPECIAIS para estes clientes impulsionando as vendas e gerando recompra;
  45. 45. REALIZAÇÃO:   Como lidar com críticas na internet?
  46. 46. REALIZAÇÃO:  
  47. 47. REALIZAÇÃO:  
  48. 48. REALIZAÇÃO:  
  49. 49. REALIZAÇÃO:  
  50. 50. REALIZAÇÃO:  
  51. 51. REALIZAÇÃO:  
  52. 52. REALIZAÇÃO:  
  53. 53. REALIZAÇÃO:   Fase 1: Ferramentas •  Desenvolva coleções assinadas por celebridades ou web-celebridades; •  Pague estas blogueiras não em produtos mas por resultados nas vendas.
  54. 54. REALIZAÇÃO:   Fase 1: Ferramentas •  Crie campanhas com Market Places - VERTICAIS
  55. 55. REALIZAÇÃO:   Fase 1: Ferramentas •  Crie campanhas com Market Places - VERTICAIS
  56. 56. REALIZAÇÃO:   Fase 1: Ferramentas •  Crie campanhas com Market Places - TRADICIONAIS
  57. 57. REALIZAÇÃO:   Fase 1: Ferramentas •  Uma dica: faça com que o seu cliente compre apenas uma vez pelo Market Place
  58. 58. REALIZAÇÃO:   Fase 1: Ferramentas •  Crie campanhas com Rede de Afiliados
  59. 59. REALIZAÇÃO:   Fase 1: Ferramentas •  Crie campanhas com Rede de Afiliados
  60. 60. REALIZAÇÃO:   Seja criativo Veja o vídeo: https://www.youtube.com/watch?v=9OUV1dpXGtI
  61. 61. REALIZAÇÃO:   Fase 2: Crescer •  Lojas sustentável = acelerar o crescimento Visitantes   Leads   Clientes  
  62. 62. REALIZAÇÃO:   Fase 2: Ferramentas •  Google: •  Pesquisa •  Display •  Remarketing •  Shopping
  63. 63. REALIZAÇÃO:   Fase 2: Ferramentas •  Facebook Ads: •  Cresça sua base de fãs •  Impulsione os posts
  64. 64. REALIZAÇÃO:   Fase 2: Ferramentas •  Comparadores de preços - Tradicionais
  65. 65. REALIZAÇÃO:   Fase 2: Ferramentas •  Comparadores de preços- Verticais
  66. 66. REALIZAÇÃO:   Fase 3: Consolidar x
  67. 67. REALIZAÇÃO:   Fase 3: Ferramentas Link do vídeo: https://www.youtube.com/watch?v=H9OjNi6SfE8
  68. 68. REALIZAÇÃO:   Estamos em crise?
  69. 69. REALIZAÇÃO:   Obrigado! Vamos ter mais resultados? viniciusmelo@rebellion.com.br fb.com/viniciusmelo84 @ribeiromelo linkedin.com/in/viniciusmelo www.rebellion.com.br

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