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Porém algumas empresas começam a dar os primeirospassos nessa nova empreitada, a qual ainda está longede estar madura no m...
Corretoras On-Line• Algumas corretoras através de um alto investimentoem T.I começaram a operar exclusivamente on-line.• D...
Companhias com Produtos On-line• Desenvolveram suas próprias ferramentas de vendas on-line onde e possível realizar a cota...
Esses dois posicionamentos no mercado geram uma longadiscussão onde:• Uns apontam que o modelo comparativo de preçosfavore...
E eu como corretor de seguroscomo fico no meio disso?
Bom, até agora analisamos o mercado Segurador
Vamos analisar agora o mercado consumidor
Quem é e o que compõe este mercado consumidor
Geração X, Y e Z e suas práticas de Consumo
Características do PerfilGeração X: tem de 32 a 51 anos. Cresceram na época da ditaturamilitar sob a vigência da censura e...
Características do Comportamento de CompraGeração Z: novidade, diferenciação, compra por impulso,dependência da opinião do...
A principal diferença entre as gerações está nouso que fazem da internet, das redes sociais e datecnologia.Isso se reflete...
A seguir através da pesquisa realizada peloInstituto DataVox, podemos analisar o gráficoque aponta os itens de maior relev...
Confiança no corretor                                   47,6%     Preço - foi a proposta mais barata              18,6%   ...
Tá mais o que isso me ajudana “venda on-line” ??
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Redes SociaisNecessidades de Seguro: E possíveldespertar a atenção dos amigos “segurados”para a necessidade que os mesmos ...
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Redes Sociais - Estratégias • Procure divulgar seus endereços de perfil seja eles do Facebook, twitter ou outra rede qualq...
Redes Sociais - Estratégias • Procure produzir conteúdo relevante para os seus amigos, seguidores etc. como dicas e outros...
Redes Sociais - Estratégias • Evite post de anúncio direto de seus produtos ou serviços como solicite uma cotação etc. • P...
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Marketing de Relacionamento • Indicação através do compartilhamento. O conteúdo gerado por você seja ele relevante para os...
Tá mais posso atingir mais pessoasfora da minha rede de contatos oude meus amigos ??
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Yahoo Respostas
Yahoo Respostas
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Apresentação da Palestra do Futuro do Seguro: Vendas On-line e Redes Sociais, na 1ª Convenção Nacional da Lojacorr S.A.

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  1. 1. O Futuro do Seguro:Vendas On-line e Redes Sociais DIRETOR DE TECNOLOGIA DA LOJACORR S.A. Sandro Ribeiro dos Santos
  2. 2. • Segundo alguns especialistas em seguros omercado brasileiro e bastante atrasado quando oassunto e vendas pela internet.• Vendas on-line e uma prática já bastanteutilizada em alguns países como EUA e Inglaterraonde as vendas representam um percentualbastante considerável.
  3. 3. Porém algumas empresas começam a dar os primeirospassos nessa nova empreitada, a qual ainda está longede estar madura no mercado, gerando polêmicaquanto ao posicionamento por parte de algunsespecialistas e seguradoras.
  4. 4. Corretoras On-Line• Algumas corretoras através de um alto investimentoem T.I começaram a operar exclusivamente on-line.• Desenvolveram um projeto de contratação nomodelo de comparação de preços através dopreenchimento de um único formulário de perfil.• Sendo possível a cotação e contratação em algumascompanhias parceiras
  5. 5. Companhias com Produtos On-line• Desenvolveram suas próprias ferramentas de vendas on-line onde e possível realizar a cotação e contrataçãosomente de seus produtos;• Focam seu questionário de perfil com base nos seusprodutos;• Oferecem a ferramenta a seus corretores como links ebanners para inclusão no site assumindo assim os custosde desenvolvimento da ferramenta.
  6. 6. Esses dois posicionamentos no mercado geram uma longadiscussão onde:• Uns apontam que o modelo comparativo de preçosfavorecem a venda pelo menor preço e não pelanecessidade percebida ou avaliada do segurado;• Outros apontam que através do preenchimento de umúnico formulário de cotação o segurado ganha tempo eeconomia na escolha da sua apólice.
  7. 7. E eu como corretor de seguroscomo fico no meio disso?
  8. 8. Bom, até agora analisamos o mercado Segurador
  9. 9. Vamos analisar agora o mercado consumidor
  10. 10. Quem é e o que compõe este mercado consumidor
  11. 11. Geração X, Y e Z e suas práticas de Consumo
  12. 12. Características do PerfilGeração X: tem de 32 a 51 anos. Cresceram na época da ditaturamilitar sob a vigência da censura e são acostumados a expor poucosuas opniões publicamente.Geração Y: tem de 20 a 31 anos. Conheceram a demoacratização eparticiparam do inicio da Internet com a qual cresceram junto.Geração Z: tem 14 a 19 anos. Para eles a internet, o celular, blogs eredes sociais fazem parte do dia a dia. E uma geração que já nasceuconectada e sem barreiras geograficas.
  13. 13. Características do Comportamento de CompraGeração Z: novidade, diferenciação, compra por impulso,dependência da opinião do grupo. Pouca preocupação comeconomia.Geração Y: as mesmas da Geração Z, porém com menorintensidade. Além dessas pesquisa na internet.Geração X: economia e outras características com menorintensidade das demais.
  14. 14. A principal diferença entre as gerações está nouso que fazem da internet, das redes sociais e datecnologia.Isso se reflete em seus hábitos de consumo,comportamento de compra e lazer.
  15. 15. A seguir através da pesquisa realizada peloInstituto DataVox, podemos analisar o gráficoque aponta os itens de maior relevância para oconsumidor na hora de contratar um seguro Pesquisa realizada pelo Instituto DataVox
  16. 16. Confiança no corretor 47,6% Preço - foi a proposta mais barata 18,6% Indicação de parentes / amigos 14,7% Atendimento do corretor 11,9% O corretor atende todas as minhas 8,0% necessidades de seguro Orientação das melhores seguradoras 7,1% Facilidade / Praticidade / Comodidade 6,9%Apresentação de várias propostas para 5,5% comparar Pacote de serviços mais vantajoso 3,3% Somente Seguro Individual (722) Corretor ajuda quando preciso usar 2,9% Outros motivos 7,6% Pesquisa realizada pelo Instituto DataVox
  17. 17. Tá mais o que isso me ajudana “venda on-line” ??
  18. 18. Redes SociaisConfiança: Confiamos naquilo queconhecemosIndicação: O próprio compartilhamento deum assunto relevante na time-line já e umaprópria indicaçãoAtendimento: As próprias plataformas de redes sóciassejam elas Facebook ou Twitter possibilitam a fácil trocade informações sejam elas publicas ou privadas
  19. 19. Redes SociaisNecessidades de Seguro: E possíveldespertar a atenção dos amigos “segurados”para a necessidade que os mesmos tenhamde seguroFacilidade/Praticidade/Comodidade: E fácil prático erápido estabelecer um dialogo através das plataformas
  20. 20. Redes SociaisE fácil estar 24 horas por dia perto do seusegurado sem que para isso tenha que ter umdialogo direto com ele.Criando assim uma maior percepção depresença onde ele saiba que pode contar comvocê a qualquer momento.
  21. 21. Redes Sociais - Estratégias • Procure divulgar seus endereços de perfil seja eles do Facebook, twitter ou outra rede qualquer que você participe. • Procure adicionar os seus segurados como amigos no facebook ou twitter.
  22. 22. Redes Sociais - Estratégias • Procure produzir conteúdo relevante para os seus amigos, seguidores etc. como dicas e outros assuntos que possivelmente as pessoas fora do mundo de seguro desconheçam.
  23. 23. Redes Sociais - Estratégias • Evite post de anúncio direto de seus produtos ou serviços como solicite uma cotação etc. • Procure despertar a atenção dos seus amigos com assuntos que gerem discussão sobre o tema do seu trabalho “seguro”, proteção etc, no qual por eles mesmo acabem identificando a necessidade de estar segurado
  24. 24. Tá mais no que tudo isso podeme ajudar ???
  25. 25. Marketing de Relacionamento • Através de conteúdo relevante você pode mostrar todo o conhecimento técnico que você possui do assunto passando a ser uma referencia para a sua rede de contatos quando o assunto e seguro.
  26. 26. Marketing de Relacionamento• Presença e fidelização exemplo: Opróprio Facebook facilita a exibição dasdatas de aniversário de seus amigos
  27. 27. Marketing de Relacionamento • Indicação através do compartilhamento. O conteúdo gerado por você seja ele relevante para os seus amigos pode gerar discussão ou compartilhamento atingindo assim uma rede maior que apenas o seus numero de amigos.
  28. 28. Tá mais posso atingir mais pessoasfora da minha rede de contatos oude meus amigos ??
  29. 29. Yahoo Respostas• Procure participar do Yahoo respostas eresponda as dúvidas referente a seguros. Assim você pode estabelecer uma relaçãode contato não somente coma pessoa quefez a pergunta como com qualquer outraque tenha a mesma dúvida.
  30. 30. Yahoo Respostas
  31. 31. Yahoo Respostas
  32. 32. Yahoo Respostas • As perguntas e respostas do Yahoo são indexadas pelo Google, servindo assim como fonte de pesquisa para qualquer pessoa que busque por aquele tema.
  33. 33. “Corretor a venda on-line não estáatrelada a tecnologia a ela atribuída massim a relação que você pode estabelecer com os seus clientes.” Obrigado!!!

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