Essa

10 coisas sobre                       cansou!




Redes Sociais
que aprendi ralando




                      Robert...
Sobre a sapaiada

- Carioca
- 7 anos de lago
- Foco em Mídias Sociais
- Cerca de 50 froggers
- Clientes/projetos para
Oi, ...
Faz sentido falar em
CASOS DE SUCESSO?
Quando o mercado
   é tão NOVO?
Quando duas ações
NUNCA são iguais?
Como evitar
lições como?
Nunca brinque
de pular carniça
com um unicórnio
Não é melhor pensar em
TECNOLOGIAS de sucesso?
Não é melhor pensar em
ABORDAGENS de sucesso?
Não é melhor pensar em
MECÂNICAS de sucesso?
Ou pensar em
PARALAMAS DO SUCESSO?
A nov idade era o
m á x i m o d o p a ra d o x o
escondido na areia
alguns a desejar
seus beijos de deusa
outros a desejar...
Lição prática




#1
                Aceite o
                paradoxo
Velhas regras
não se aplicam.

Não ignore as
velhas regras.
Milhões de brasileiros
estão online.
Mas a internet não
é mídia de massa.
Pessoas que lêem jornal
 e pessoas que blogam
 têm algo em comum:


    São pessoas.
Meios mudam.
   Hábitos mudam.
Possibilidades mudam.


 As necessidades
 são as mesmas.
Não existe um
Milton Neves na internet.
Lição prática




#2
                Reinventando
                 Métricas
O consumidor sempre falou
  de marcas e empresas.


A diferença é que agora
  ele pode ser ouvido.
O que fazer com diálogos?

- Quantificar
- Qualificar
- Entender/dissecar: Perfil Tecnográfico
- Coleta de informações est...
Quais as marcas
mais presentes nas
 redes sociais no
      Brasil?
Índice de Marcas
     em Mídias Sociais

Segmentos monitorados
Automóveis ● Celulares ● Operadoras ● Cervejas ●
Alimentos ...
Índice de Marcas em Mídias Sociais




A cauda longa das marcas
Índice de Marcas em Mídias Sociais

Operadoras         Celulares              Automóveis
Oi                 iPhone/Apple  ...
Descobertas colaterais
- Nem sempre há relação entre market share e
share of networks.
- Notícias ruins propagam mais do q...
Lição prática




#3
                O Nepô
                tinha razão
Aquele papo de deixar as abelhas

              é verdade.
fazerem mel
Resultados
- Presença da Oi cresce
acima da média do segmento.
- Centenas de CGU da marca.
- Relação ganha-ganha.
- Aproxi...
Lição prática




#4
                  Desce
                desse palco
Características da
          mecânica
- Informação em primeira mão para
blogueiros;
- Experiência e entretenimento sem
mim...
Lição prática




#5
                Pessoas gostam
                  de pessoas
O Leitor Voraz
A Evangelista
Lição prática




#6
                Planejamento
                    é tudo
Coquetel
Resultados
- Pauta em mais de 30 blogs;
- Pauta de jornais/sites;
- Multiplicação via Twitter;
- 20 mil visitas ao blog de...
Lição prática




#6
                A verdade
                compensa
1. Respeito e proteção ao consumidor são vitais;
2. ROI da honestidade: Relacionamento aberto,
   Opinião e Identidade
3. ...
O caso Ediouro
- Criação de 200 hotsites (1 por dia útil);
- Promoção exclusiva em mídias sociais;
- Relacionamento aberto...
Lição prática




#7
                O produto (mais
                 do que nunca)
                faz a diferença
Palavra (en)Cantada
Lição prática




#8
                Existe pipoca
                após o milho
Lição prática




#9
                Loucura, loucura,
                   loucura...
Lição prática



#10

                Só sei que
                 nada sei
Ajuda dos twiversitários
-“Temo a Síndrome do Second Life
  (ou do Overhype)”
- E quando o Twitter virar mainstream?
- E q...
Ajuda dos twiversitários

O futuro:
- Teremos uma seleção natural das redes
sociais
- Mau-uso e popularização “matarem” as...
Brasília é uma ilha, eu falo porque eu sei Uma
cidade     que        fabrica            sua    própria lei
Aonde se vive m...
Obrigado aos twiversitários
@dpaola            @clemorgause
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Obrigado!
   Roberto Cassano
   www.agenciafrog.com.br
   roberto.cassano@agenciafrog.com.br
   twitter.com/rcassano
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10 coisas que aprendi sobre redes sociais
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Palestra de Roberto Cassano, da Agência Frog, no 14o Encontro de Web Design (EWD) - RJ.

Publicada em: Negócios, Tecnologia
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10 coisas que aprendi sobre redes sociais

  1. 1. Essa 10 coisas sobre cansou! Redes Sociais que aprendi ralando Roberto Cassano Agência Frog www.agenciafrog.com.br @agenciafrog @rcassano
  2. 2. Sobre a sapaiada - Carioca - 7 anos de lago - Foco em Mídias Sociais - Cerca de 50 froggers - Clientes/projetos para Oi, Ediouro, Vale, Icatu, Coca-Cola, Assim, Mix FM, Paradiso FM, Grupo Estação etc
  3. 3. Faz sentido falar em CASOS DE SUCESSO?
  4. 4. Quando o mercado é tão NOVO?
  5. 5. Quando duas ações NUNCA são iguais?
  6. 6. Como evitar lições como?
  7. 7. Nunca brinque de pular carniça com um unicórnio
  8. 8. Não é melhor pensar em TECNOLOGIAS de sucesso?
  9. 9. Não é melhor pensar em ABORDAGENS de sucesso?
  10. 10. Não é melhor pensar em MECÂNICAS de sucesso?
  11. 11. Ou pensar em PARALAMAS DO SUCESSO?
  12. 12. A nov idade era o m á x i m o d o p a ra d o x o escondido na areia alguns a desejar seus beijos de deusa outros a desejar seu rabo pra ceia
  13. 13. Lição prática #1 Aceite o paradoxo
  14. 14. Velhas regras não se aplicam. Não ignore as velhas regras.
  15. 15. Milhões de brasileiros estão online. Mas a internet não é mídia de massa.
  16. 16. Pessoas que lêem jornal e pessoas que blogam têm algo em comum: São pessoas.
  17. 17. Meios mudam. Hábitos mudam. Possibilidades mudam. As necessidades são as mesmas.
  18. 18. Não existe um Milton Neves na internet.
  19. 19. Lição prática #2 Reinventando Métricas
  20. 20. O consumidor sempre falou de marcas e empresas. A diferença é que agora ele pode ser ouvido.
  21. 21. O que fazer com diálogos? - Quantificar - Qualificar - Entender/dissecar: Perfil Tecnográfico - Coleta de informações estratégicas - Ir muito além do clipping - Briefing invertido: ouvir, planejar, agir - Aprender
  22. 22. Quais as marcas mais presentes nas redes sociais no Brasil?
  23. 23. Índice de Marcas em Mídias Sociais Segmentos monitorados Automóveis ● Celulares ● Operadoras ● Cervejas ● Alimentos - Fast Food ● Moda esportiva ● Rádios jovens e adultas ● Refrigerantes ● Editoras ● Pneus ● Financeiro - Bancos ● Alimentos - Biscoitos ● Cursos de idiomas ● Tecnologia ● Linha branca ● Banda Larga ● Varejo de eletrônicos
  24. 24. Índice de Marcas em Mídias Sociais A cauda longa das marcas
  25. 25. Índice de Marcas em Mídias Sociais Operadoras Celulares Automóveis Oi iPhone/Apple Chevrolet Claro Nokia Ford Vivo Motorola Volkswagen Cervejas Bancos Skol Itaú Brahma Bradesco Bohemia ABN Real Fatores monitorados: Pontuação geral, Buzz e Afiliação
  26. 26. Descobertas colaterais - Nem sempre há relação entre market share e share of networks. - Notícias ruins propagam mais do que boas. Mas o amor atrai mais que o ódio. - O volume médio de citações de marcas no Twitter cresceu 80% em 6 meses. - No mesmo período, o Orkut caiu 15%. - Mais de 60% dos comentários sobre programação de TV são feitos durante os programas e de um computador.
  27. 27. Lição prática #3 O Nepô tinha razão
  28. 28. Aquele papo de deixar as abelhas é verdade. fazerem mel
  29. 29. Resultados - Presença da Oi cresce acima da média do segmento. - Centenas de CGU da marca. - Relação ganha-ganha. - Aproximação com experts em cada tema: Skate, moda, música etc. - Incentivo à geração de conteúdo. - Impacto sem compra de mídia. - 30% de aumento nas vendas online para o Oi Noites Cariocas.
  30. 30. Lição prática #4 Desce desse palco
  31. 31. Características da mecânica - Informação em primeira mão para blogueiros; - Experiência e entretenimento sem mimos exagerados; - Repercussão na cauda longa; - Coleta de feedbacks em tempo recorde.
  32. 32. Lição prática #5 Pessoas gostam de pessoas
  33. 33. O Leitor Voraz
  34. 34. A Evangelista
  35. 35. Lição prática #6 Planejamento é tudo
  36. 36. Coquetel
  37. 37. Resultados - Pauta em mais de 30 blogs; - Pauta de jornais/sites; - Multiplicação via Twitter; - 20 mil visitas ao blog de COQUETEL;
  38. 38. Lição prática #6 A verdade compensa
  39. 39. 1. Respeito e proteção ao consumidor são vitais; 2. ROI da honestidade: Relacionamento aberto, Opinião e Identidade 3. Respeito às regras do ambiente; 4. Gestão responsável do relacionamento com menores; 5. Incentivo à honestidade como guia dos multiplicadores; 6. Proteção à privacidade e permissão. As ações deverão ter informações de contato.
  40. 40. O caso Ediouro - Criação de 200 hotsites (1 por dia útil); - Promoção exclusiva em mídias sociais; - Relacionamento aberto com blogueiros; - Liberdade de opinião; - Nenhum post pago; - Parcerias com comunidades no Orkut; -Preparando cliente para o futuro: distribuição digital/ print on demand.
  41. 41. Lição prática #7 O produto (mais do que nunca) faz a diferença
  42. 42. Palavra (en)Cantada
  43. 43. Lição prática #8 Existe pipoca após o milho
  44. 44. Lição prática #9 Loucura, loucura, loucura...
  45. 45. Lição prática #10 Só sei que nada sei
  46. 46. Ajuda dos twiversitários -“Temo a Síndrome do Second Life (ou do Overhype)” - E quando o Twitter virar mainstream? - E quando o Twitter virar o Orkut? - Aprenda com as lições passadas. “Não é porque é novo que você pode errar tudo que já foi errado.” - “É ter informação antes de qualquer um que você conviva.”
  47. 47. Ajuda dos twiversitários O futuro: - Teremos uma seleção natural das redes sociais - Mau-uso e popularização “matarem” as redes - Perigo do excesso de colaboração - Privacidade. O Google sabe demais? - Empresas mais próximas das pessoas - Retorno dos mundos virtuais - Mudança de comportamento: seremos um só
  48. 48. Brasília é uma ilha, eu falo porque eu sei Uma cidade que fabrica sua própria lei Aonde se vive mais ou menos como na Disneylândia Se essa palhaçada fosse na Tudo isso está em risco. Cinelândia Ia juntar muita gente pra pegar na saída Pra fazer justiça“Lei de Cibercrimes”. vida Eu me Informe-se sobre a uma vez na vali deste discurso sua opinião a seus Mas a minha Manifeste panfletário representantes no Congresso. burrice faz aniversário Ao permitir que num Google: “Lei de Cibercrimes” país como o Brasil Ainda se obrigue a votar por qualquer trocado Por um par se sapatos, um saco de farinha A nossa imensa massa de iletrados Parabéns, coronéis, vocês venceram outra vez O congresso continua a serviço de vocês.
  49. 49. Obrigado aos twiversitários @dpaola @clemorgause @webpaulo @happymoon @roneyb @patriciacanarim @viniciusparaiba @bngaia @bribeiro @dorlyneto @celoweb @arianef @betosantos @bigdigo @1ogro @ta_menezes @ocktock @jesielhiten @vmadureira @rodrigo_galhano
  50. 50. Obrigado! Roberto Cassano www.agenciafrog.com.br roberto.cassano@agenciafrog.com.br twitter.com/rcassano twitter.com/agenciafrog

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