gerencia

ESCUELA ACADÉMICA PROFESIONAL DE ENFERMERÍA
PLAN ESTRATEGICO INSTITUCIONAL
ESTRATEGIA SANITARIA NACIONAL DE INMUNIZACIONES
PERIODO SETIEMBRE-DICIEMBRE
RED DE SALUD RIMAC-SMP-LO
ADMINISTRACION Y GERENCIA EN SALUD
VIII CICLO
DOCENTE: LIC. JACQUELINE OSORIO CORNELIO
PARTICIPANTES:
PALOMINO HORNA, MOISES EDUARDO
UGAZ HERNANDEZ, CAROLINE CORALI
LOPEZ CHAVEZ, ROSA LISSET
ESPINAL VIVAR, ALEXANDER
CLEMENTE BRICEÑO, KAROL MARIA
FLOR TIPIANA, KATIA
VILCA SULCA, KATIA
AMPUERO VILLAROEL, GERTRUDIZ
TAFUR FUENTES, SOFIA
CARDENAS, LISETT
2012
1

ÍNDICE
N° CONTENIDO PAG
I. INTRODUCCIÓN
I.1 DATOS INSTITUCIONALES
1.1 RESEÑA HISTÓRICA
1.2. VISIÓN Y MISIÓN DE LA RED RIMAC-SMP-LO
1.3. OBJETIVOS DE LA PRÁCTICA
1.3.1. OBJETIVO GENERAL
1.3.2. OBJETIVOS ESPECIFICOS
1.4. OBJETIVOS DEL TRABAJO
1.4.1. OBJETIVO GENERAL
1.4.2. OBJETIVOS ESPECIFICOS
1.5. ORGANIGRAMAS
1.5.1 ORGANIGRAMA FUNCIONAL
1.5.2. ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL
II. DIAGNOSTICO SITUACIONAL
2.1. PROBLEMAS ENCONTRADOS (SIN PRIORIZAR)
2.1.1. PROBLEMAS PRIORIZADOS
2.2. FLUJOGRAMA DE ACTIVIDADES
2.3. ANALISIS FODA
2.4 ESPINA DE ISHIKAWA
2.5. MATRIZ DE CONSISTENCIA PARA DIAGNOSTICO SITUALCIONAL
2.6. ANALISIS DE PROBLEMAS PRIORIZADOS
III. PLANIFICACION
3.1. MATRIZ DE PLANIFICACION Y PRIORIZACION DE ACTIVIDADES
3.2. DIAGRAMA DE GANT
3.3. OTRAS
IV. EJECUCION
V. SEGUIMIENTO, MONITOREO Y EVALUACION
VI. CONCLUSIONES
VII. RECOMENDACIONES
--- BIBLIOGRAFIA
--- ANEXOS
INTRODUCCIÓN
La administración es un proceso estandarizado y de cinco pasos secuenciales, así como realizar
actividades de planeación, organización, ejecución, y control; el cual tiene como propósito
2

determinar y alcanzar los objetivos trazados. Considerado como el núcleo esencial de toda labor
administrativa y gerencial.
Enfermería como parte del equipo multidisciplinario en administración cuenta con los aspectos
teóricos metodológicos, instrumentales básicos que permiten adquirir los conocimientos,
habilidades y destrezas para desenvolverse en el entorno globalizado y cambiante de los sistemas
de salud; planificando, diseñando, dirigiendo, ejecutando, evaluando, administrando, liderando y
gerenciando los servicios de salud en instituciones públicas y privadas; de manera eficiente y
oportuna con sólidos principios éticos en el proceso de la gestión del cuidado del paciente, familia
y comunidad con sentido de responsabilidad social.
Este trabajo tiene como objetivo la identificación de los problemas a nivel institucional en la Red de
Salud Rímac-SMP-LO, abordando los problemas encontrados en la Estrategia Sanitaria Nacional
de Inmunizaciones, mediante un plan estratégico y trabajo en equipo; contribuyendo a la
protección en inmunizaciones con calidad y calidez al usuario; familia y comunidad.
Por lo tanto el presente trabajo nos permitió plasmar nuestros conocimientos en el ámbito de la
Red de Salud Rímac-SMP-LO, en la Estrategia Sanitaria Nacional de Inmunizaciones;
contribuyendo a un mejor desarrollo. Utilizando la comunicación, la toma de decisiones asertivas y
la gestión en los recursos para el cuidado de la salud, respetando la cultura de los derechos
humanos en las intervenciones y en el campo de la salud administrativa.
3

1.1. RESEÑA HISTÓRICA
1.2. VISIÓN Y MISIÓN DE LA RED DE SALUD RIMAC-SMP-LO
 VISION
La Dirección de red de Salud Lima Norte V - Rimac – SMP – LO tiene la siguiente visión:
“La salud de todas las personas, será expresión de un sustantivo desarrollo económico, del
fortalecimiento de la democracia, de los derechos y responsabilidades ciudadanas basadas en
la aplicación de fuentes de trabajo estable y formal. Para el año 2016 ser considerados como
una institución líder en la atención integral de salud, brindando atención oportuna de calidad y
con eficiencia en la solución de los problemas sanitarios de nuestra jurisdicción, desarrollando
recursos humanos competentes, incorporando la innovación tecnológica y dando un enfoque
preventivo promocional de inclusión social y de participación ciudadana”
 MISION
La Dirección de red de Salud Lima Norte V - Rimac – SMP – LO tiene la siguiente visión:
“Brindara atención de servicio de salud en forma integral, con calidad y permanente desde su
fecundación hasta su muerte natural, orientada a cubrir las necesidades de salud, con énfasis
en las acciones preventivo promocionales, asimismo proteger y recuperar la salud de la
población en situación de emergencias y desastres mediante implementación de políticas
sanitarias en forma concretada, descentralizada y articulada con loa actores sociales de la
jurisdicción, cumpliendo los valores ético.”
VALORES:
 Responsabilidad
 Transparencia
 Equidad
 Eficiencia
 Respeto
 Solidaridad
 Trabajo orientado al servicio con calidad
 Ética
 Puntualidad
5

1.3. OBJETIVOS DE LA PRÁCTICA
1.3.1. Objetivo General
Lograr conocimientos, habilidades y destrezas de gestión administrativa para el buen
desenvolvimiento en el entorno globalizado y cambiante de los sistemas de salud.
1.3.2. Objetivos Específicos
 Desempeñar funciones gerenciales en la Estrategia Sanitara Nacional de Inmunizaciones en el
ámbito de la RED RIMAC-SMP-LO, utilizando el enfoque estratégico para garantizar el
proteger a nuestra comunidad.
 Aplicar el proceso administrativo de los servicios de salud, para mejorar la calidad de atención
de la Estrategia Sanitara Nacional de Inmunizaciones de la RED RIMAC-SMP-LO por parte del
personal multidisciplinario de la institución.
 Promover el liderazgo en el trabajo interdisciplinario, intersectorial, con participación de la
comunidad demostrando valores y ética profesional.
 Programar sesiones de capacitación sobre la concientización de inmunizaciones y cadena frio
en coordinación con la red y las micro redes de los 35 centros de salud
1.4. OBJETIVOS DEL TRABAJO
1.4.1. Objetivo General
Identificación de los problemas a nivel institucional de la Estrategia Sanitara Nacional de
Inmunizaciones en el ámbito de la RED RIMAC-SMP,L.O. para mejorar la calidad de atención en
el usuario, familia y comunidad, en el trascurso del presente año.
1.4.2. Objetivos Específicos
 Lograr coberturas por encima del 90 % de la Estrategia Sanitara Nacional de Inmunizaciones
en el ámbito de la RED RIMAC-SMP-LO.
6

 Fomentar una comunicación asertiva por parte del Profesional de Enfermería orientado a una
adecuada información para satisfacer las necesidades del usuario.
 Supervisar y monitorizar la cadena de frio en los 35 EESS de la RED RIMAC-SMP-LO.
 Gestionar actividades educativas que permitan orientar y guiar al usuario sobre importancia de
cumplir con el calendario de Vacunación.
 Fortalecer los comités de ESNI en los 35 EESS de la RED RIMAC-SMP-LO
7

1.5. ORGANIGRAMAS
1.5.1. ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL
1.5.2. ORGANIGRAMA FUNCIONAL
8
Oficina de desarrollo institucional
Jefe de la oficina
Técnicos administrativos I
SECRETARIA
Especialista en gestión
de salud I
(Coordinados del
equipo de trabajo de
epidemiologia,
emergencia y desastre)
Especialista en
gestión de salud I
(Coordinados del
equipo de trabajo
de salud integral)
Especialista en
gestión de salud
ambiental I
(Coordinados del
equipo de trabajo de
riesgo y daños y salud
ambiental)
Especialista en
gestión de salud I
(Coordinados del
equipo de trabajo
de gestión de
calidad)
Especialista en
administración I
(Coordinados del
equipo de
planificación y
presupuesto)
Asistencia
profesional II
(Coordinados
del equipo de
promoción de
la salud)
Especialista en
gestión de salud I
Área de vigilancia
epidemiológica
Especialista en
gestión de salud I
Análisis de situación
de salud
Especialista en
gestión de salud I
Área de defensa
civil
Especialista en
gestión de salud I
Análisis estadístico
Técnico
administrativo
digitado

II.
Diagnóstico
Situacional
9

2.1. PROBLEMAS ENCONTRADOS (SIN PRIORIZAR)
 BAJAS COBERTURAS EN VACUNACION
 INSUFICIENTE RECURSO HUMANO
 DEFICIENTE TRABAJO EN EQUIPO
 NO CUENTAN CON PLAN DE MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE CADENA DE
FRIO.
 LA ESNI NO CUENTA CON PROTOCOLOS.
 PERSONAL DE ENFERMERIA DESCONOCE LAS NORMAS TECNICAS DE
CADENA DE FRIO Y DE INMUNIZACIONES.
 INSUFICIENTE COMPROMISO DE LOS DEMAS MIEMBROS DEL EQUIPO DE
SALUD.
 DIVORCIO MARCADO ENTRE ESTRATEGIAS DE SALUD.
 6 CASOS CONFIRMADOS DE TOS CONVULSIVA EN EL AMBITO DE LA RED
RIMAC-SMP-LO.
 PERDIDA DE LIDERAZGO DEL PROFESIONAL DE ENFERMERIA.
 MULTIPLICIDAD DE FUNCIONES DEL PERSONAL DE ENFERMERIA.
 RESISTENCIA DE LA POBLACION HACIA LA VACUNACION.
 ESCASO APOYO LOGISTICO.
 INADECUADA DISTRIBUCION DE RRHH.
 DEMORA EN LA ATENCION.
 PRESENCIA DE OTROS PRESTADRES DE SALUD.
 COMITÉ TECNICO DE INMUNIZACIONES DESACTUALIZADO.
 FALTA DE CAPACITACION EN EL MANEJO DE ESAVI POR PARTE DEL
PERSONAL NO MEDICO.
2.2 PROBLEMAS ENCONTRADOS Y PRIORIZADOS
1. Bajas coberturas de vacunación.
2. Deficiente trabajo en equipo.
3. Divorcio entre la comunidad y el establecimiento de salud.
4. Personal no capacitado.
10

5. Insuficiente recurso humano.
6. Pérdida de Liderazgo del profesional de enfermería.
2.2. FLUJO GRAMA DE ACTIVIDADES:
LISTADO DE ACTIVIDADES:
• Aplicación del Formato de Supervisión sobre Cadena de Frío al personal
de enfermería
• Aplicar Formato de Supervisión de la Estrategia de Inmunizaciones en
los Establecimientos de Salud con mayor deserción(Juan Pablo II y Los
Olivos de Pro)
• Supervisión de Cadena de Frio en puestos fijos
• Análisis de coberturas en los 35 Establecimientos.
• Análisis de brechas en vacunación.
• Diagnostico Situacional de la Estrategia de Inmunizaciones
• Reunión con el Comité Técnico De Juan Pablo II.
• Elaboración de compromisos en la estrategia de Inmunizaciones Juan
Pablo II y CLAS.
• Instalación del comité Técnico permanente de inmunizaciones 2012 con
el Comité Técnico Dictatorial.
• Aprobación del Reglamento del Comité Técnico de inmunizaciones.
• Aprobación del Plan de Trabajo disminuyendo brechas en vacunación.
• Creación del comité de expertos de inmunización.
• Reuniones Técnicas con enfermeras jefes y responsables de la
Estrategia de Inmunizaciones.
• Elaboración de requerimientos: Folleteria, ropa de faena e insumos
general para el establecimiento.
• Primera convocatoria 2012 para cubrir plazas de 11 enfermeras.
11

• Segunda Convocatoria para cubrir plazas de 4 enfermeras
• Capacitación e inducción a 67 enfermeras (SERUMS)
• Capacitación al personal de apoyo (Enfermería Tecnica-26)
• Reunión de Sensibilización y Coordinación con los médicos jefes de los
Establecimientos y enfermeras jefes.
• Reuniones periódicas con enfermeras de micro redes.
• Supervisiones y monitoreo en campañas, cerrando brechas en
vacunación.
• Elaboración del Plan de Capacitación Anual 2013.
• Redistribución del personal de apoyo.
• Elaboración del Protocolo de atención en el Programa de Vacunación.
• Coordinación en Programas de Salud.
• Difusión permanente en el Servicio de Inmunizaciones.
• Restablecer contacto con Instituciones de salud particular.
• Apoyo en campañas de vacunación ,cerrando brechas
• Apoyo en las Campañas de Salud en la comunidad.
• Elaboración del Plan preventivo de Cadena de Frio.
2.3. ANÁLISIS FODA
FORTALEZAS OPORTUNIDADES
12

1. Nuevo Equipo De Trabajo En La Coordinación
De La ESNI.
2. Presencia De 3 Coordinadoras De La ESNI En
Las Micro redes.
3. Vacunas gratuitas por MINSA.
4. Presencia de 35 EESS que cubren el ámbito
de la RED RIMAC-SMP-LO.
5. Atención DE 12 horas del día en la mayoría
de EESS.
6. Personal de salud capacitado.
7. Acceso a la atención de salud a las personas
de bajos recursos económicos y público
general.
8. Buena ubicación geográfica para el acceso a la
atención de pacientes.
1. Convenios con universidades.
2. Alianzas estratégicas con los municipios.
3. Programa por resultado para ESNI
DEBILIDADES AMENAZAS
1. Comité técnico de inmunizaciones no
operativo.
2. Desconocimiento de guías, protocolos y
manual de atención establecidos por el
ministerio de salud.
3. DESCONOCIMIENTO DE MEDIDAS DE
BIOSEGURIDAD
4. Temor a ESAVI,POR EL PERSONAL no
medico
5. Falta de seguimiento en Vacunación.
6. Tiempo de espera prolongada.
7. Insuficiente trabajo en equipo.
8. Multiplicidad de funciones del personal de
enfermería.
9. Falta de compromiso de todo el personal de
SALUD.
10. Falta de difusión del servicio de
inmunizaciones
11. FALTA DE Capacitación al l personal que
1. Presencia de otras instituciones que prestan los
mismos servicios de salud (clínicas, policlínico y
otros)
2. Presencia de vertiente contra la vacunación.
3. Cadena de frio no garantizada en instituciones
privadas.
13

labora.
12. Aplicativo de inmunizaciones no actualizado.
13. Existencia de demasiados registros.
14. Inadecuada distribución del RRHH, profesional
de enfermería.
15. 6 EESS no cuenta con la atención en el turno
tarde.
14

2.4 MATRÍZ DE CONSISTENCIA
MATRIZ DE
CONSISTENCIA
OPORTUNIDADES
1. CONVENIOS CON INSTITUCIONES
EDUCATIVAS.
2. ALIANZAS ESTRATEGICAS CON MUNICIPIOS.
3. ASIGNACION DE PRESUPUESTO PARA
INMUNIZACIONES.
4. Apoyo de DISA- MINSA
AMENAZAS
1. PRESENCIA DE OTROS PRESTADORES DE
SERVICIO DE VACUNACION.
2. PRESENCIA DE .VERTIENTE CONTRA LAS
INMUNIZACIONES
FORTALEZAS:
1. Nuevo Equipo De Trabajo En La Coordinación De La
ESNI.
2. Presencia De 3 Coordinadoras De La ESNI En Las
Micro redes.
3. Vacunas gratuitas por MINSA.
4. Presencia de 35 EESS que cubren el ámbito de la
RED RIMAC-SMP-LO.
5. Atención DE 12 horas del día. En la mayoría de
EESS.
6. Personal de salud capacitado.
7. Acceso a la atención de salud a las personas de
F/O
1. Lograr una mesa de trabajo entre las
coordinadoras del Municipio, Red y Micro redes.
2. Organizar campañas de vacunación,integrando
el RRHH de otras Instituciones Educativas.
3. Establecer campañas de vacunación en días no
laborables en los 35 EESS,para mejorar las
coberturas.
F/A
1. Establecer programas de supervisión en
coordinación con los 3 microredes en
instituciones Privados, para garantizar una
cadena de frio adecuada.
2. Garantizar la atención de 12 horas al dia en los
35 establecimientos.
3. Realizar programas permanentes de información
sobre vacunas a la comunidad.

bajos recursos económicos y público general.
8. Buena ubicación geográfica para el acceso a la
atención de pacientes
DEBILIDADES
1. Comité técnico de inmunizaciones no operativo.
2. Desconocimiento de normas de cadenas de frio
e inmunizaciones establecidos por el MINSA
3. Falta de Protocolo de inmunización en MINSA.
4. DESCONOCIMIENTO DE MEDIDAS DE
BIOSEGURIDAD
5. Temor a ESAVIS.
6. Falta de seguimiento en Vacunación.
7. Tiempo de espera prolongada
8. .Insuficiente trabajo en equipo.
enfermería.
10. Falta de compromiso de todo el personal de
D/O
1. Gestionar el documento para formar el comité
técnico
2. Elaborar programas de socialización de normas de
cadena de frio –inmunizaciones ,en coordinaciones
con las instituciones educativas:
universidades(recursos materiales-logístico)
3. Elaborar Protocolo de inmunización aprobado con
Resolución directoral.
4. Establecer programas de capacitación, medidas de
bioseguridad, manejo de ESAVIS en forma
permanente, en coordinación con DISA
5. Integrar el recurso humano de las instituciones
educativas en el trabajo de seguimiento de
vacunación.
D/A
1. Establecer alianzas estratégicas, con otras
instituciones que prestan servicios de vacunación
2. Organizar programas de sensibilización en los
integrantes de salud, para que sepa cómo
enfrentar esta vertiente……….

enfermería.
11. Falta de difusión del servicio de
inmunizaciones.
12. FALTA DE Capacitación al l personal que
labora.
16. Aplicativo de inmunizaciones no actualizado..
17. Existencia de demasiados registros.
18. Inadecuada distribución del RRHH, profesional de
enfermería.
19. 6 EESS no cuenta con la atención en el turno tarde.
20. Temor de la población a recibir la vacuna.
6. Promover proyectos de disminución de tiempo de
espera en inmunizaciones
7. Mejorar el trabajo en equipo en el personal de salud.
8. Reorganizar recurso humano en los
Establecimientos de Salud.
9. Actualizar implicativo de inmunizaciones.
2.5.- ESPINAS DE ISHIKAWA.

INSUFICIENTE
RECURSO
HUMANO
INSUFICIENTE
RECURSO
HUMANO
Falta de
organización
Falta de
organización
Falta de priorizaciónFalta de priorización
Trabajo rutinarioTrabajo rutinario
Falta de motivaciónFalta de motivación
Falta de ética
profesional
Falta de ética
profesional
Falta de
capacitació
n
Falta de
capacitació
n
Escasa supervisiónEscasa supervisión
Falta de gestiónFalta de gestión
Mejoras ofertas
laborales
Mejoras ofertas
laborales
Mejores ofertas
salariales
Mejores ofertas
salariales
Mayor accesibilidad
a competencias
profesionales
Mayor accesibilidad
a competencias
profesionales
SUPERVISIONSUPERVISION PERSONALPERSONAL
Falta de compromiso
del profesional de
salud
Falta de compromiso
del profesional de
salud
PERSONAL
PROFESIONAL
PERSONAL
PROFESIONAL
RED DE SALUDRED DE SALUD
COMPETENCIAS EXTERNASCOMPETENCIAS EXTERNAS

DEFICIENTE
TRABAJO EN
EQUIPO
DEFICIENTE
TRABAJO EN
EQUIPO
Incumplimiento en las
actividades
Incumplimiento en las
actividades
Estrés laboralEstrés laboral
Conflicto
laboral
Conflicto
laboral
Falta de comunicación entre el personal
de salud
Falta de comunicación entre el personal
de salud
Falta de capacitación al
personal
Falta de capacitación al
personal
Deficiente organización en el
servicio
Deficiente organización en el
servicio
Deficiente trabajo del
profesional de salud
Deficiente trabajo del
Muestra de
resistencia al cambio
Muestra de
resistencia al cambio Multiplicidad
de funciones
Multiplicidad
de funciones
ORGANIZACIONORGANIZACION
RED
DE SALUD
RED
DE SALUDPERSONAL
PROFESIONAL
PERSONAL
PROFESIONAL

2.6 MATRÍZ DE CONSISTENCIA PARA DIAGNOSTICO SITUACIONAL
Pérdida de
liderazgo de
enfermería
Pérdida de
liderazgo de
enfermería
FACTORES
GRUPALES
FACTORES
GRUPALES
Poca difusión sobre la importancia del enfermeroPoca difusión sobre la importancia del enfermero
Falta de realización de cursos /talleres sobre manejo
de conflicto
Falta de realización de cursos /talleres sobre manejo
de conflicto
Falta de
realización de
cursos/ taller
sobre liderazgo
Falta de
realización de
cursos/ taller
sobre liderazgo
Falta de organizaciónFalta de organización
Falta de motivaciónFalta de motivación
Sobrecarga de trabajoSobrecarga de trabajo
Falla en la comunicación organizacionalFalla en la comunicación organizacional
Falla en el manejo emocionalFalla en el manejo emocional
Falta de organizaciónFalta de organización
Falla en el trabajo de equipoFalla en el trabajo de equipo
Malas relaciones
interpersonales
Malas relaciones
interpersonales
Falta de supervisiones continuasFalta de supervisiones continuas

PROBLEMAS
IDENTIFICADOS
CRITERIOS DE PRIORIZACIÓN PUNTAJE
TOTAL
Tamaño del
grupo afectado
Transcendencia
del problema
Posibilidad de
resolver el
problema
Cada qué tiempo se
presenta el
problema
Intereses y
compromiso del
equipo en resolver el
problema
1. Baja cobertura en
inmunizaciones
50% - Set.
2 3 3 3 2
2. Falta de trabajo
en equipo
2 3 3 3 2
3. Desconocimiento
de la norma de
cadena de frio e
inmunizaciones
2 3 3 3 2
4. Resistencia por
parte de la
población a la
vacunación
2 3 2 3 2
PROBLEMAS
CRITERIOS DE PRIORIZACIÓN
PUNTAJE

IDENTIFICADOS TOTAL
Tamaño del
grupo afectado
Transcendencia
del problema
Posibilidad de
resolver el
problema
Cada qué tiempo se
presenta el
problema
Intereses y
compromiso del
equipo en resolver
del problema
5. Escaso apoyo
logistico
2 2 3 2 2
6. Insuficiente
recurso humano
3 3 2 3 3
7. Divorcio entre
comunidad y
establecimiento
de salud.
2 2 3 2 2
8. Personal no
capacitado.
3 3 2 3 3
9. Falta de recursos
humanos.
2 2 3 2 2
10.Perdida de
liderazgo de
enfermería.
3 3 2 3 3

11.insuficiente
compromiso de
los demás
miembros del
equipo de salud.
2 2 3 2 2
12.Personal de
enfermería
desconoce las
normas técnicas
de cadena de frio
y de
inmunizaciones
3 3 2 3 3
13.Multiplicidad de
funciones del
personal de
enfermería
3 3 2 3 3
2.6 ANALISIS DE PROBLEMA PRIORIZADO
PROBLEMAS CAUSAS CONSECUENCIA COMPETENCIAS A FORTALECER

PRIORIZADOS
1.-Bajas coberturas
de vacunación.
Resistencia de la
población a la
vacunación
Perdida de biológicos Fortalecer conocimientos y
competencias del personal de salud
Tiempo de espera
prolongado
Deserción de la población a otros servicios de
salud.
Ausentismo laboral Retrasó en la atención
Falta de
seguimiento
Nuevos brotes de enfermedades
Deficiente
organización
Insatisfacción laboral
Falta de
identificación
profesional
2.-Deficiente
trabajo en equipo.
Falta de
comunicación entre
el personal de salud
Incumplimiento en las actividades planeadas Fortalecer el ejercicio profesional.
Falta de
compromiso del
Estrés laboral Fortalecer el compromiso laboral en
equipo.
Muestra de
resistencia al
cambio
Conflicto laboral
3.-Divorcio entre
comunidad y
establecimiento de
salud.
Tiempo de espera
prolongado
Deserción de la población a otros servicios de
salud.
Fortalecer la relación entre
comunidad y establecimiento
de salud

Personal nuevo Inseguridad en la atención de salud. Informar sobre los beneficios que se
brinda en el establecimiento de salud.
Falta de información
de servicios
Asistencia de salud a otras instituciones
Falta de
coordinación con los
actores principales:
(promotoras de
salud, dirigentes del
vaso de leche,
comedor etc.)
Desconfianza en la población.
4.-Personal no
capacitado.
Falta de interés Riesgo de cometer errores en los
procedimientos
Falta de motivación Deserción
No existe un Plan de
Capacitación de
acuerdo a las
necesidades del
Centro de Salud.
Pérdida de confianza de la población
Riesgos a la negligencias
5.-Insuficiente
Recurso humano.
Falta de
presupuesto de
RRHH Trabajo operativo ilimitado
Trabajar con adultos
mayores Falta de contrato de personal
Mejoras ofertas
laborales en el
mercado
Renuncias laborales / Ausentismo laboral
Trabajadoras con
enfermedades
No se cumplen las guardias extramurales

crónicas
Trabajadoras con
enfermedades
crónicas
No se cumplen las guardias extramurales
Stress laboral Desmotivación en el personal
6.-Perdida de
liderazgo de
enfermería.
Falta de
coordinación entre
enfermeras
Desorganización al momento de realizar el
trabajo en equipo
Capacitar a través de la realización de
cursos de liderazgo
Falta de
organización entre
enfermeras
Desorganización al momento de realizar el
trabajo en equipo
Capacitación con cursos sobre
manejo de conflictos
Conocimientos
deficientes sobre
liderazgo
Temor al asumir la faceta de líder Realizar programas recreacionales en
el que se involucren las enfermeras
Conocimiento
deficiente sobre
manejos de
conflicto
Relaciones conflictivas entre enfermeras
FASE DE ACCION Y TRANSFORMACION

AREAS OBJETIVOS METAS ACTIVIDADES FECHA
DE
INICIO
FECHA
DE FIN
RESPONSAB
LES
RECURSOS
Inmunizaciones Proteger contra
enfermedades
imunoprevenibles
a toda la
población de la
Red-San Martin
de Porres. Los
Olivos durante el
presente año.
Lograr
vacunar a los
niños menores
de 5 años en
un 45%.
Lograr
vacunar un
15% de
adolescentes.
Lograr
vacunar un
10% de
adultos.
Lograr
vacunar un 5%
de adultos
mayores.
Análisis de coberturas en los 35
establecimientos.
Análisis de brechas en vacunación.
Diagnóstico situacional de la
estrategia de inmunizaciones.
Creación del comité de expertos de
inmunización.
Instalación del comité Técnico
permanente de inmunizaciones 2012
con el comité técnico dictatorial.
Reunión con el comité técnico de la
Red San Martin. Los Olivos.
Elaboración de compromisos en la
estrategia de inmunizaciones en los
35 establecimientos.
Reunión de sensibilización y
coordinación con los médicos jefes
de los 35 establecimientos.
Reuniones periódicas con enfermeras
27/08/12 02/12/12
Coordinador:
Alumnos de la
UCV del VIII
ciclo.
Papel bond
Lapiceros
Afiches
Volantes
Banderolas
Pancartas
Megáfono

de micro redes.
Supervisión y monitoreo en
campañas, cerrando brechas en
vacunación.
Difusión permanente en el servicio
de Inmunizaciones.
DEFICIENTE TRABAJO EN EQUIPO:

AREAS OBJETIVOS METAS ACTIVIDADES FECHA DE
INICIO
FECHA DE
FIN
RESPONSABL
ES
RECURSOS
Personal de
salud
/recursos
humanos
Fortalecer el
trabajo en
equipo del
personal de
salud de
inmunizaciones
en la Red
Rímac SMP LO
en el 4to
trimestre 2012.
Capacitar a
todo el
equipo
multiprofesio
nal se
incluya en
inmunizació
n
 Reunión de sensibilización y
coordinación con los médicos
jefes y enfermeras jefes de
los establecimientos.
 Compromiso del personal
mediante las firmas en el
libro de actas
 Conformación del equipo de
los expertos(comité)
 Supervisar que se elabore un
plan de capacitación.
 Capacitar al personal sobre
el trabajo en equipo.
 Realizar talleres de
integración en equipo
 Supervisión y monitoreo del
trabajo en equipo.
27/10/12 24/11/12 -Alumnos
de la UCV
- Libro de
actas
- Lapiceros
- Hojas
bond
- Papalotes
- plumones
3.- DIVORCIO CON LA COMUNIDAD:

2.- DEFICIENTE TRABAJO EN EQUIPO:
INICIO
FECHA DE
FIN
RESPONSAB
LES
RECURSOS
Atención
intra –
extramural.
Mejorar la
comunicación
y la relación
entre el
personal de
salud de los
EESS y la
comunidad
del ámbito de
la Red
Rímac-SMP.
Los Olivos.
Gestionar
campañas de
información
destinada a
la población
de la Red
Rímac-SMP
sobre los
beneficios de
la atención
oportunas en
los centros
de salud
 Brindar información a la
comunidad sobre los
beneficios de la atención
oportuna en su establecimiento
 Informar sobre vacuna
segura
 Informar sobre calendario
de vacunación.
 Coordinar con el personal de
los otros servicios para
derivación de usuarios en
vacuna.
 Seguimiento a los Niños
menores de 5 para lograr la
protección en vacunas
 Realizar visitas para lograr el
acceso a vacunación.
 Realizar campañas de difusión.
27/10/12 27/10/12 - Alumnos
de la
ucv
-Papel bond
-Lapiceros
-Afiches
-Volantes
- Megáfono
INICIO
FECHA DE
FIN
RESPONSA
BLES
RECURSOS
3 Atención
intra –
extramural.
Mejorar la
comunicació
n y la
relación entre
el personal
de salud de
los EESS y la
comunidad
delámbito de
la Red
Rímac-SMP.
Los Olivos.
Gestionar
campañas de
información
destinada a
la población
de la Red
Rímac-SMP
sobre los
beneficios de
la atención
oportunas en
los centros
de salud
 -Brindar información a la comunidad
sobre los beneficios de la atención
oportuna en su establecimiento
 Informar sobre vacuna segura
 Informar sobre calendario de
vacunación.
 Coordinar con el personal de los otros
servicios para derivación de usuarios
en vacuna.
 -Seguimiento a los niños menores de
5 para lograr la protección en vacunas
 Realizar visitas para lograr el acceso
a vacunación.
 Realizar campañas de difusión
27/10/12 27/10/12
- Alumno
s de la
ucv
Papel bond
-Lapiceros
-Afiches
-Volantes
- Megáfono

3.- DIVORCIO CON LA COMUNIDAD:

5.- INSUFICIENTE RECURSO HUMANO
AREAS OBJETIVOS METAS ACTIVIDADES FECHA
DE
INICIO
FECHA
DE FIN
RESPONSABLES RECURSOS
Atención
intra –
extramural.
Mejorar la
comunicación
y la relación
entre el
personal de
salud de los
EESS y la
comunidad
del ámbito de
la Red
Rímac-SMP.
Los Olivos.
Gestionar
campañas de
información
destinada a
la población
de la Red
Rímac-SMP
sobre los
beneficios de
la atención
oportunas en
los centros
de salud
 Brindar información a la
comunidad sobre los
beneficios de la atención
oportuna en su
establecimiento
 Informar sobre vacuna
segura
 Informar sobre calendario
de vacunación.
 Coordinar con el personal de
los otros servicios para
derivación de usuarios en
vacuna.
 -Seguimiento a los niños
menores de 5 para lograr
la protección en vacuna
 Realizar visitas para lograr el
acceso a vacunación.
 Realizar campañas de
difusión
27/10/12 27/10/12
Alumnos de la
ucv
Papel bond
-Lapiceros
-Afiches
-Volantes
- Megáfono
INICIO
FECHA DE
FIN
RESPONSA
BLES
RECURSOS
Administrativa-
Gerencial.
Mejorar la
cantidad y
calidad de los
servicios de
salud
Brindar una
atención de
calidad.
-Acercamiento entre los
servidores de salud y la
comunidad.
-Márquetin de los servicios de
salud.
-Mejor la comunicación.
03/X/2012 30/X/2012 Alumnos
del VIII
ciclo de
enfermería
.
-Afiches.
-Folletos.
-Rotafolios.
-Lapiceros.
_Papel bond.
Plantear una
propuesta
organizacional
de los servicios
de salud.
Proporcionar el
control y manejo
en el ámbito de
responsabilidad de
salud, priorizando
la comunicación a
la comunidad,
familia e individuo.
-Establecer trabajo coordinado.
-Compromiso de los
trabajadores.
-Monitorización del personal.
-Motivar al personal
03/X/2012 30/X/2012 Alumnos
del VIII
ciclo de
enfermería
.
-Afiches.
-Folletos.
-Rotafolios.
-Lapiceros.
_Papel bond.
Optimizar el
recurso humano
del centro de salud
Juan Pablo II
-Difundir la importancia del
trabajo en equipo.
-Establecer convenios con las
universidades.
-Coordinar personal de apoyo.
03/X/2012 30/X/2012 Alumnos
del VIII
ciclo de
enfermería
.
-Afiches.
-Folletos.
-Rotafolios.
-Lapiceros.
_Papel bond.

6.- PERDIDA DE LIDERAZGO
INICIO
FECHA DE
FIN
RESPONSABL
ES
RECURSOS
INMUNIZACIÓN
Formar líderes
con un gran
potencial de
asumir cargos
con
responsabilidad
permitiendo al
profesional de
enfermería, a
alcanzar su
visión del
futuro.
Logrando el
compromiso
del
profesional
de enfermería
al 100% del
establecimien
to de salud
- Realizar supervisión continuas,
aplicando el formato de
supervisión
- Utilización instrumentos que
permitan medir y /o determinar el
tipo de liderazgo que en la practica
de profesional de enfermería
- Promover programas de
actividades que fomenten el
trabajo en el equipo de salud:
dinámica de integración
- Coordinar la realización de
cursos / tallares de liderazgo
- Coordinar la realización de cursos/
talleres sobre inteligencia
emocional, sobre manejo de
conflictos
- Elaboración de plan de
capacitación basado a liderazgo
- Organizar talleres sobre el manejo
de conflictos
- Organizar programas de
supervisión en coordinación con la
19/11/2012 Diciembre
del 2013
Estudiantes
de enfermería
del VIII ciclo
de la facultad
de enfermería
-recursos
humanos
:estudiantes
Especialistas
- Papel bond
- Lapiceros
- Afiches
- Volantes
- folletos

red y micro red de salud
CRONOGRAMA DE GANTT

ACTIVIDADES
SEMANA
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15
08-
OCT
15-
OCT
22-
OCT
29-
OCT
6-
OCT
13-
OCT
20-
OCT
27-
OCT
3-
NO
10-
NO
17-
NO
24-
NO
31-
NO
7-
DI
SUSTENTACION
Fase de investigación
Reconocimiento del ambiente de trabajo X
Identificación del personal de salud por jefatura X
Realización de Organigrama funcional y estructural del
establecimiento
X
Identificar los problemas encontrados en la rotación. X
Aplicación de encuesta al usuario externo X X
Fase diagnóstica
Reunión con la docente y estudiantes de enfermería en
el policlínico para la identificación de problemas
utilizando como técnica el FODA
X X
Priorización de problemas encontrados X
Elaboración de la Espina de Ishikawa según los
problemas priorizados
X
Elaboración de Matriz de consistencia y análisis de
problema
X
Baseado de datos de encuesta aplicada al usuario
Externo e interno.
X
Planificación
Diseño y elaboración de plan de actividades X X
Elaboración de Matriz de Planificación X X
Plan de capacitación X X
Elaboración de cronograma de Gantt
Elaboración del MAPRO de tópico
X
Coordinación de actividades X X X X
Ejecución
Sesión educativa sobre X
Sesión educativa sobre X
sesión educativa sobre X

PLAN DE CAPACITACIÓN DE
OCTUBRE - DICIEMBRE

DIAGRAMA DE PARETO:
ACTIVIDAD
EDUCATIVA
RECURSOS FUENTE
DE
FINANCIAMIE
NTO
COST
O
TOTA
L
CRONOGRAMA
MES
FORMA DE
EJECUCIÓN
HUMANOS
MATERIALES
I II III IV
DIREC
TA
TERCEROS
PROBLEMAS PRIORIZADOS Numero de
errores
% del
total
% acumulo
de totales
1. Baja cobertura en inmunizaciones 50% - Set. 15 8.5 % 8.5
2. Falta de trabajo en equipo 15 8.5% 17
3. Desconocimiento de la norma de cadena de
frio e inmunizaciones
13 7.3 24.3
4. Resistencia por parte de la población a la
vacunación
12 6.8 31.1
5. Escaso apoyo logístico 11 6.3 37.4
6. Insuficiente recurso humano 14 7.9 45.3
7. Divorcio entre comunidad y establecimiento
de salud
15 8.5 % 53.8
8. Personal no capacitado.
14 7.9 61.7
9. Falta de recursos humano 15 8.5% 70.2
10. Perdida de liderazgo de enfermería. 15 8.5 78.7
11. Insuficiente compromiso de los demás
miembros del equipo de salud
11 6.3 85
12. Personal de enfermería desconoce las
normas técnicas de cadena de frio y de
inmunizaciones
12 6.8 91.8
enfermería
14 7.9 99.7
176 99.7

TABLA N ° 01
En el siguiente grafico se muestra el porcentaje de los números de errores m de los problemas
identificados del centro de salud SM LO .año 2012
Porcentaje del total
Numero de errores

TABLA N°02
En el siguiente grafico se muestra el número de errores de los problemas priorizados
VI.-BIBLIOGRAFIA.

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