TOP DE MARKETING 2012 - ADVB RS        A PAIXÃOSOMENTE MUDA DE ENDEREÇO     PORTO ALEGRE, OUTUBRO DE 2012.
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e o interior do País, o resultado novamente                                                 revelou que o Grêmio possui a ...
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A área Esporte Total da Crowe Horwath RCS            As fontes com maior potencial de crescimento sãoconsiderou em sua aná...
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A Arena do Grêmio é a realização de um sonho que                                                                          ...
Conveniência, conforto, ergonomia, segurança          comidas e bebidas) e patrocínio por setore, sobretudo, belos espetác...
Desafio: fazer a                                   Um ano para se despedir do Olímpico e renovar atransição entre o       ...
Análise PFOA (Potencialidades, Fragilidades, Oportunidades e Ameaças) - 2010/2011 Potencialidades • Marca consolidada no m...
Objetivos deMarketingMobilizar os gremistas:                          Agregar mais valormais envolvimento e               ...
Estratégias deMarketingCelebrar o Olímpico,                             com a paixão de sua torcida na despedida doconhece...
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Projeto Olímpico: 2° momento -                                                                        Em 2012, viva o Olím...
Para agregar mais valor à marca foi realizado:                                                  • Criação da campanha Viva...
Inicialmente, os torcedores foram convidadosa votar, em dias de jogos no Olímpico,naqueles jogadores (em cada posição) que...
Coleção de uniformes históricosUma viagem no tempo com o lançamento da linhade camisas inspiradas em anos históricos peloG...
Um abraço emocionadode despedida aoOlímpicoNa data de comemoração aos seus 109anos (15 de setembro de 2012), o Grêmioreali...
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O local possui, ainda, bancos em forma deletras, onde está escrito o nome da nova casagremista, com uma grande foto da obr...
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completo e detalhado. Os torcedores têm um                                                   Traves: a transição histórica...
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O case que foi o grand evencedor do TOP de Marketing 2012 da ADVB RS.

Grêmio: A paixão somente muda de endereço.
Case coordenado, produzido e redigido pela MaxiMarket Gestão do Reconhecimento - Paulo Ratinecas e Angela Araújo Santos

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Grêmio Football Porto Alegrense: A paixão somente muda de endereço - O grande vencedor do TOP de Marketing da ADVB RS 2012

  1. 1. TOP DE MARKETING 2012 - ADVB RS A PAIXÃOSOMENTE MUDA DE ENDEREÇO PORTO ALEGRE, OUTUBRO DE 2012.
  2. 2. Ducker.com.br
  3. 3. GRÊMIO FOOT-BALL PORTO ALEGRENSE O Grêmio Foot-Ball Porto Alegrense, umdos principais do futebol brasileiro, tambémé conhecido como Grêmio. O clube teve suafundação em 15 de setembro de 1903, em Porto Alegre, no Rio Grande do Sul. Com suas cores azul, preto e branco, odenominado Tricolor gaúcho já foi campeão da Copa Libertadores da América em duas ocasiões e campeão do mundo uma vez, além de ter vencido a Recopa Sul- Americana. Simultaneamente, orgulha- se em comemorar a conquista de dois Campeonatos Brasileiros da Série A e um da Série B, quatro Copas do Brasil e uma Supercopa do Brasil e, ainda, uma Copa Sul, além do Campeonato Sul-Brasileiro de Futebol de 1962. Por trinta e seis vezes, brindou sua torcida com o título de Campeão Gaúcho. Atualmente, ocupa o quarto lugar no ranking da Confederação Brasileira de Futebol, conforme publicado em dezembro de 2011. O Grêmio é o clube de futebol com o segundo maior número de associados no País, segundo dados de 2012. O Tricolor possui 71 mil associados e a renda que os seus sócios geram chega a R$ 3,5 milhões mensais (informações de julho de 2012).
  4. 4. e o interior do País, o resultado novamente revelou que o Grêmio possui a maior torcida do Sul do Brasil e a sexta em todo o País. O Grêmio ficou com, aproximadamente, 5% da preferência dos entrevistados, representando 6,7 milhões de torcedores no território nacional. O concorrente maisA maior torcida do Rio Grande do Sul égremista e está entre as maiores do Brasil.De acordo com dados históricos de dezesseisinvestigações realizadas sobre torcidasbrasileiras, o Grêmio tem o sexto maiorcontingente de torcedores, sendo o primeirode fora do eixo Rio-São Paulo. ApenasFlamengo, Corinthians, São Paulo, Palmeiras eVasco estão à sua frente. Ou seja, tem a maiortorcida entre todos os times fora do eixo Rio- próximo (clube da Região Sul)São Paulo. é o Internacional, que contabilizaEm pesquisa realizada pela PLURI Consultoria, 5,8 milhões de torcedores.em janeiro de 2012, com 10.545 pessoas No Rio Grande do Sul, conformede 144 cidades (sendo apenas um clubeassinalado por pessoa, 21% dos entrevistadosresponderam não torcer para algum time),abrangendo todas as regiões metropolitanas
  5. 5. o Top of Mind da Revista Amanhã/Segmento Pesquisas, 50,4% dos gaúchos citaram o Grêmio como o time de futebol mais lembrado em 2012. Há dezessete anos permanece sendo a agremiação de futebol Cenário mais lembrada pelos gaúchos. Competitivo Mercado com receitas crescentes e maior profissionalização O futebol brasileiro é um mercado único em termos internacionais, pelos milhões de adeptos espalhados pelo País e pela paixão que o desporto mais popular do planeta aqui desperta. Nos últimos anos, segundo análise da empresa Crowe Horwath RCS, os clubes brasileiros aumentaram consideravelmente a presença das torcidas nas  suas receitas e a perspectiva para os próximos seis anos éA grande paixão de sua torcida adicionada extremamente otimista. A participação maisao valor da sua marca oportunizou que mais ativa das receitas geradas diretamente comde 1.500 produtos fossem licenciados com a o adepto de futebol ajuda os clubes a teremsua logomarca. Com isso, hoje, já possui 40lojas licenciadas no Rio Grande do Sul. novos recursos para investir em equipes mais competitivas. Isso confirma uma satisfação dobrada para os apaixonados torcedores, que recebem um tratamento de cliente preferencial e também por verem as suas equipes cada vez mais competitivas.
  6. 6. A área Esporte Total da Crowe Horwath RCS As fontes com maior potencial de crescimento sãoconsiderou em sua análise que o mercado brasileiro as que se converterão em receitas com os estádios,de clubes de futebol movimentou pouco mais de que incluem bilheteria, outros serviços nos jogos eR$ 800 milhões em 2003, superando R$ 1,7 bilhão atividades em dias em que não há partidas e açõesem 2008. E a perspectiva até o Mundial no Brasil é de marketing, que além de patrocínio e publicidade,bastante favorável, podendo superar R$ 3 bilhões englobam licenciamento da marca e uma infinidadeno final de 2014. A projeção foi fundamentada de realizações de mercado através dos parceiros ounos dados financeiros dos últimos seis anos e na diretamente com o torcedor.construção de cenários futuros para o período de As receitas com os associados apresentaram grande2009 a 2014. Segundo levantamento da consultoria evolução nos últimos seis anos, impulsionadosBDO Brazil, o faturamento dos 20 maiores times pelos recursos gerados por alguns clubes com seuscresceu 27%, chegando a 2,1 bilhões de reais em quadros sociais e especialmente com os novos2011. projetos de sócio torcedor.As receitas que mais evoluíram em termos Já os ganhos com patrocínio e publicidadepercentuais são aquelas que estão mais resultaram diretamente na ampliação doassociadas à melhoria do ambiente de interesse das empresas patrocinadorasnegócios do mercado brasileiro, como por essa estratégia de mercado, o quea exploração dos recursos gerados com oportunizou uma evolução dos valores dasprojetos de marketing e venda de ingressos. cotas de patrocínio e novas alternativasA receita com TV, que ficou abaixo das outras de exposição e associação de marcasfontes, apresenta grande evolução com o patrocinadoras.novo contrato em vigência da Rede Globo e Entre as variadas origens de receitas, os recursosGlobosat para a Série A e para os próximos provenientes da bilheteria são cada vez maisanos pela remuneração variável das vendas de importantes, pois apresentaram evolução nospay per view , além de uma nova negociação últimos seis anos, consequência da melhora dos serviços com venda de ingressos e ampliação dopara o triênio 2012-2014. Os recursos com as preço médio das entradas, o que vem valorizandotransferências de atletas continuam sendo a essa fonte a cada ano. Para os próximos anos, esseprincipal fonte de receitas desse mercado e manancial de receita tem grande perspectiva de crescimento, pela conversão da bilheteria em umadevem seguir crescendo nos próximos anos, fonte mais ampla, que engloba outros recursos,mas abaixo da média das outras fontes. conhecida na Europa com matchday, ou o dia do
  7. 7. jogo e pela perspectiva de novos estádios por conta da Copa de 2014. A frequência de de atletas devem ultrapassar os R$ 800 público nos jogos e os hábitos de consumo milhões; as cotas de TV e novas mídias mais desses espectadores se tornaram um dos mais de R$ 700 milhões; e a receita de associados importantes ativos no futebol europeu. outros R$ 500 milhões; com a exploração Projeção Evolução das Receitas – Mercado Brasileiro comercial da marca são mais R$ 480 milhões em R$ milhões e com os estádios outros R$ 400 milhões. As receitas com marketing, estádios e sócios devem representar 47% do total, uma melhora de 30 pontos percentuais em relação a 2008 e 74 pontos percentuais em comparação com 2003.Os próximos anos serão muito positivos A realização da Copa do Mundo no Brasilpara o mercado brasileiro, que deve ir além pode ser o catalisador de investimentos parado R$ 1,9 bilhão de receitas geradas em construir uma perspectiva extremamente2009, superando os R$ 2,6 bilhões de 2012 positiva para o mercado do futebol, graças àe chegando ao final de 2014 com a cifra de construção e reforma de estádios e tambémR$ 3 bilhões. Em um cenário mais otimista, pela ampliação do interesse midiático eespecialmente com a maximização dos mercadológico pelo futebol brasileiro.recursos gerados com os novos estádiose aquecimento do mercado do futebol, Os times de futebol têm que se ambientar paragraças à Copa de 2014, este montante pode este novo cenário. Modernizando sua gestão, seus estádios e suas estratégias de marketing, agregandoultrapassar R$ 3,4 bilhões, o que dobraria o valor para torcedores e patrocinadores, e tambémtamanho do mercado brasileiro entre 2009 e se habilitando para a captação de outros tipos de2014. receitas. Ou seja, um mercado em forte ascensãoSegundo a análise da Crowe Horwath RCS que oferece muitas oportunidades mercadológicas para quem estiver bem preparado e equipado.para o período de 2009-2014 sobre o mercadobrasileiro de clubes de futebol, ao final de Informações baseadas no artigo “A evolução de receitas do mercado brasileiro (Amir Somoggi)”. Em http://www.2014 os recursos gerados com transferências futebolfinance.com/a-evolucao-de-receitas-do-mercado- brasileiro acessado em 23 de agosto de 2012.
  8. 8. em março de 2008 ocorreu a seleção finalMaior modernização e indicando como vencedora a proposta da Construtora OAS Ltda. e seus respectivosinovação, indicativos da projeto arquitetônico e plano de negócios. Aurgência de mudar proposta vencedora contemplou a construção de estádio novo, na modalidade Arena, noPara o Grêmio, a preparação para o futuro significava Bairro Humaitá.uma transformação drástica. Começava com apremência de conceber um estádio moderno, de O valor total da construção, apenasacordo com os novos tempos. O Olímpico não da Arena, está estimado em torno de 600oferecia as condições para suprir as necessidades e milhões de reais. Parte será paga com o valoras oportunidades do novo momento. Os estudos do terreno do Estádio Olímpico, que serárealizados indicavam que seria significativamentemelhor construir uma Arena Multiuso do que reformar o entregue à OAS. Além da participação daEstádio Olímpico. OAS de 35% do lucro líquido ajustado da Arena, a partir do primeiro ano de atividades.Para ratificar essa tese, o Grêmio contratou As receitas de bilheteria, bares, restaurante,com a Amsterdam Arena Advisory (AAA), naming rigths, locação de cadeiras e locaçãoda Holanda, um estudo de pré-viabilidade de camarotes serão arrecadadas pela empresapara a construção de um novo estádio. A gestora. Essa empresa arcará com todos osanálise compreendeu, também, o estudo custos e despesas da Arena, de forma que ospara a reforma do Estádio Olímpico, a qual pagamentos a serem feitos ao Grêmio serãofoi considerada desaconselhável. Essa análise líquidos.apoiou ainda a definição da modelagem do As verbas diretas do futebol, venda denegócio, bem como as especificações técnicas jogadores, propaganda na camiseta, verbada Arena. de TV, as chamadas receitas de marketing Em 2007, foi oficializada uma carta-convite e o quadro social serão receitas do Grêmiopara os interessados em investir na parceria sem nenhuma participação da OAS. Comode construção do novo estádio. As diretrizes as parcelas a serem recebidas pelo Grêmiobásicas do projeto foram as indicadas pelo relativas à Arena serão líquidas, essasestudo da Amsterdam Arena Advisory. Após poderão, segundo a gestão do clube, reforçara apresentação de diversos investidores, os recursos destinados ao futebol.
  9. 9. padrão de segurança e conforto muito acima da média usual do País. O estádio atende a todos os itens dos cadernos deA Arena será o primeiro complexo no Brasil, encargos da FIFA.construído a partir do zero, que contempla Um estádio de 60 mil lugares, comos mais altos índices de exigência da capacidade para receber jogos oficiaisatualidade. O seu projeto foi concebido por da FIFA, além de espetáculos e shows,arquitetos europeus que utilizaram conceitos integrado a um complexo multiuso commodernos já implantados na construção um centro de convenções de mais de 20 milde Arenas por vários países. Além disso, a m², um hotel com 240 apartamentos, umconcorrência promovida pelo Grêmio exigia shopping center, um centro empresarial,que os participantes construíssem um estádio uma área residencial e 5.300 vagas dediferenciado no mercado brasileiro com estacionamento. Serão 60.540 espectadores
  10. 10. A Arena do Grêmio é a realização de um sonho que vem ao encontro da necessidade do clube: construir uma grandiosa trajetória junto a sua torcida. O fato ocorre em um momento ideal. A aproximação de uma Copa do Mundo e a visibilidade que este evento traz para o Brasil e para Porto Alegre são a alavanca deste crescimento. (cadeiras 100% cobertas), distribuídos em Construindo o futuro, 4 anéis: 20.380 cadeiras no primeiro anel, 8.848 cadeiras no segundo anel (setor Gold), vivendo um novo 130 camarotes com capacidade para 2.728 patamar pessoas, 23.470 cadeiras no anel superior Ancorados por suas próprias expertises e e área da Geral para 5.114 pessoas. O embasados pelas melhores práticas de gestão primeiro e o quarto anéis terão os ingressos e marketing inerentes aos segmentos do mais econômicos. A ocupação foi baseada futebol e do entretenimento, Grêmio e OAS em critérios técnico-científicos analisados construíram um plano de negócios. Esse por consultorias contratadas, inclusive plano irá cobrir o empreendimento com com trabalho da Fundação Getúlio Vargas, uma eficaz sistemática de comercialização considerando principalmente comportamentos que oportuniza transformar a Arena e seu médios históricos de público. entorno numa das mais modernas praças de O complexo da Arena será o novo portal esportes, lazer e negócios do mundo. da capital gaúcha. Está no bairro Humaitá, zona norte de Porto Alegre, na entrada da ARENA cidade. O local é conhecido como um bairroWith an eye on the future and with the goal of creating an even greater With inauguration scheduled for the end of 2012, GRÊMIO ARENAand more victorious club, Grêmio Foot-Ball Porto Alegrense is building will hold a total of 60,540 supporters on 4 tiers of stands. Spectators essencialmente residencial e também porthe most modern stadium in Latin America for its supporters: GRÊMIOARENA. and players, members of the press and other professionals will all be presented with a development with a standard clearly superior to that required by FIFA in official matches, and which will even be available to estar próximo do Aeroporto e do TrensurbThe Humaitá borough – located on the north side of Porto Alegre, inthe state of Rio Grande do Sul, alongside Freeway BR-290, set between the high entity of world football for use in the 2013 Confederations Cup and the 2014 World Cup.the BR-116 and the new BR-448 (Rodovia do Parque), with easy access (sistema de transporte por trens que liga Portoto Salgado Filho International Airport, the railway network, the Trensurb This modern facility will not only be available to football lovers, sinceoverland rail, and a direct link to the new Porto Alegre metropolitan GRÊMIO ARENA was conceived as a truly multiuse development, ablering road – was the location chosen for this new development that will to host large spectacles and a wide variety of events throughout the year, while providing complete comfort, safety and practicality. Alegre à Região Metropolitana). A área daraise the concept of multiuse parks in Brazil to a whole new level.The Multiuse Complex will offer: Arena será quatro vezes maior do que a do• 2,331 parking spaces on the ground floor, under the Arena access area, in addition to a parking garage with approximately 3,000 spaces;• 8,848 GOLD class seats; Olímpico. Serão 192 mil metros quadrados de• 130 VIP boxes, with exclusive services and access for 2,728 people, aimed at private functions and companies, offering exclusive services. In addition, complete comfort in hosting guests to watch matches and shows. área construída, contra os atuais 56 mil metros• 15,124 seats in the lower tier and 23,612 in the upper tier• 10,228 places for supporters in the north stand behind the goal, preserving fans’ culture• 2 big screens measuring approximately 50 m² each; quadrados da área do Olímpico.• 34 radio and TV booths with areas varying between 18m² and 66 m²;• Metal roof structure with layers for thermal and acoustic insulation;• Player support areas reorganized according to FIFA recommendations, composed of changing rooms, warm-up areas, a gym with exercise equipment and other facilities, such as a massage center
  11. 11. Conveniência, conforto, ergonomia, segurança comidas e bebidas) e patrocínio por setore, sobretudo, belos espetáculos e muitas de bancadas, além de espaços exclusivosopções de convivência e bem-estar farão para patrocínio e camarotes - locais onde,parte do dia a dia dos gremistas, que poderão por exemplo, uma empresa pode levar seus clientes para assistir a jogos e espetáculosexercer sua paixão cercados de vantagens com o máximo conforto. O empreendimentoe diferenciais que só um clube do porte ainda contará com um complexo empresarial/do Grêmio tem condições de oferecer à comercial, shopping center, o maior centromajoritária torcida do Sul do País. de convenções do Rio Grande do Sul,Hoje, a média de público do Grêmio fica em torno de salas comerciais, hotel, edifício-garagem e20 mil pessoas e chega a mais de 40 mil torcedores complexo habitacional. Ou seja, são inúmeras(em torneios como Campeonato Brasileiro e Taça as possibilidades de uma marca ter visibilidadeLibertadores da América). Com a inauguração da e destaque em um lugar tão grandioso, queArena, este público médio tende a aumentar, pelasfacilidades de acesso e pela experiência única em mudará para sempre o cenário econômico,uma praça de futebol no Brasil. cultural e esportivo de Porto Alegre.Além das partidas de futebol, a Arena aindaterá como atrações restaurantes, lanchonetese outros serviços de uso contínuo, comonos melhores estádios do mundo. Estáprevista a comercialização de namingrights (uma empresa dando o nome aoempreendimento como um todo), pouringrights (exclusividade no fornecimento de
  12. 12. Desafio: fazer a Um ano para se despedir do Olímpico e renovar atransição entre o paixão pelo Tricolor na sua nova moradia. O intenso sentimento da torcida seria expresso em um novopassado, o presente local, um lugar singular para clamar e exercitar o seu amor. A paixão estava somente mudando dee o futuro endereço.O obstáculo a ser transposto era, Um projeto comandado pelo presidentesimultaneamente, celebrar o passado de do Grêmio, Paulo Odone, e da Grêmioglórias do Olímpico e sensibilizar a paixão Empreendimentos, Eduardo Antonini, cujogremista pelo novo estádio. maior desafio foi envolver, comprometer eEra fundamental perpetuar a história destes motivar a torcida gremista para a mudança deanos no Olímpico. Todas as glórias, as maiores endereço. Era preciso fazer do processo deconquistas e até as tristezas. A trajetória transição do último ano no Estádio OlímpicoTricolor deveria seguir portentosamente rumo um projeto de amor pelo clube, criandoà Arena, assim como ocorreu quando da saída ações que agregassem valor sentimentalda Baixada. Uma nova casa moderna, segura e e financeiro para o Grêmio, sem que issoconfortável, que vangloria suas vitórias estava gerasse sentimentos negativos de melancoliasendo edificada. Um estádio vivo, funcional, com relação ao Olímpico, reconhecido comoaberto o ano todo, com shopping, centro de berço  de inúmeras  vitórias do Tricolorconvenções, hotel. Tudo com uma localização gaúcho.privilegiada, na entrada da cidade, priorizandoe favorecendo o torcedor do Interior e daRegião Metropolitana.
  13. 13. Análise PFOA (Potencialidades, Fragilidades, Oportunidades e Ameaças) - 2010/2011 Potencialidades • Marca consolidada no mercado nacional • Uma das maiores e mais apaixonadas torcidas do Brasil • Um dos primeiros no ranking brasileiro • Grandes nomes do futebol em seu elenco Fragilidades • Estádio Olímpico fora dos padrões modernos, • Infraestrutura e patrimônios disponíveis mas o símbolo de grandes conquistas • Cultura associativa e capacidade diretiva • Fraco desempenho do time nos últimos anos • Grande corpo consular espalhado pelo Brasil (falta de títulos de expressão nacional e internacional) • Muitos produtos licenciados • Uma das marcas mais pirateadas no mercado • Excelente database para comunicação digital futebolístico brasileiro com os torcedores • Necessidade de gerar mais receitas • Apreço da torcida pelo Estádio Olímpico e sua história/memória • Projeto da Arena desenvolvido para ser o melhor estádio e modelo de negócio da América LatinaOportunidades Ameaças• Paixão de milhões de torcedores pelo futebol e • Desempenho do futebol pelo Grêmio • Desorganização do futebol brasileiro e gaúcho, com• Internet como ferramenta de divulgação falta de calendário e de horários adequados para e comercialização de serviços e produtos os jogos• Potencialidade de captação de recursos junto aos • Mudança para um local sem tradição e periférico sócios, torcedores e mercado dentro do novo processo (bairro Humaitá) de migração (tanto o Olímpico quanto a Arena seriam • Contingências trabalhistas, fiscais e cíveis pendentes potenciais geradores de apelo emocional e • Salários de mercado fora da realidade do de receitas) futebol brasileiro• Momento de transição oportuno para implantação • Aumento da pirataria de produtos ligados ao futebol de mudanças e melhorias em toda a gestão do clube • O principal rival estava em excelente fase de• Mercado de e-commerce com alta taxa de expansão conquistas (comparação direta entre as conquistas• Disponibilidade de mídia espontânea e de ambos) e com processo de remodernização de seu mesmo gratuita (acertos contratuais) estádio em andamento• Mercado de licenciamento da marca em alta • Processo de migração complexo e sem precedentes• Recursos humanos prestando colaboração paralelos no Brasil: migração de estrutura, pessoal, voluntária aos clubes de futebol torcedores/clientes, etc.• Grandes empresas de construção buscando oportunidades de investimento junto aos times de futebol (construção e remodelação de estádios)
  14. 14. Objetivos deMarketingMobilizar os gremistas: Agregar mais valormais envolvimento e à marca A mudança de patamar institucional, com umcomprometimento projeto de modernização e de alto impacto como aEnvolver cada vez mais uma torcida Arena, implicava agregar valor à marca Grêmio juntoapaixonada e fanática como a do Grêmio era aos torcedores e à sociedade gaúcha, brasileira eessencial. mundial. Para proporcionar um nível superior paraMobilizar a nação gremista para o processo o Grêmio, alavancando sua marca, seus valores,de transição entre o Olímpico e a Arena era seus serviços e a qualidade de seu futebol, eraprimordial. fundamental consolidar a percepção de valor a umaCelebrar a transição, reverenciando o passado, marca já multicampeã.mas apreciando o presente e festejando ofuturo. A melancolia de abandonar um estádioque proporcionou tanta alegria e emoção Incrementar o patamardeveria ser minimizada em prol de um tom das receitas de marketingde celebração e festa em agradecimento ao Aproveitando o momento positivo, o Grêmioestádio. E de uma transferência que, além de objetivava fomentar suas receitas. Desde aagregar valor, trará um novo cenário para o arrecadação com os jogos, passando pela rendaGrêmio. Ao mesmo tempo, era importante com produtos e serviços e incrementando omostrar ao torcedor ainda desinformado coeficiente dos valores da negociação de seussobre todas as qualidades da Arena, e como patrocínios e outras fontes (quadro social,este novo cenário seria benéfico ao clube. licenciamentos, merchandising, venda de produtos,Uma ótima oportunidade para conclamar os franquias e outras fontes de receita), utilizandotorcedores para ampliar a onda de amor e oportunamente o Olímpico e a Arena como osalegria em ser gremista. grandes catalisadores destes processos.
  15. 15. Estratégias deMarketingCelebrar o Olímpico, com a paixão de sua torcida na despedida doconhecer e se Olímpico e na transição para o novo estádio.apaixonar pela Arena Uma forte agitação deveria ser promovida. Embora a paixão gremista estivesse apenasO cenário confirmava a relevância de mudando de endereço, o grande desafio eradesenvolver uma estratégia que mexesse sensibilizar, mobilizar, envolver e comprometercom a emoção e sensibilidade dos a torcida neste projeto, dado o grande apreçogremistas. Mostrava-se imprescindível do torcedor pelo Estádio Olímpico e o baixoplanejar ações que celebrassem a apelo emocional, até aquele momento, pelodespedida do Olímpico e proporcionassem novo espaço, a Arena.envolvimento e comprometimento coma Arena. A estratégia era reforçar o focono relacionamento com o torcedor: mais Agregar valor à marcainteratividade, mais serviços, ainda maisrelacionamento. Grêmio: preparar para o novo cenárioA paixão pelo Grêmio não tem limites. OGrêmio, além de ter a maior torcida entre os A Arena proporcionará ao Grêmio oclubes de futebol da Região Sul e uma das desenvolvimento de um processo de valorização daseis maiores do Brasil, usufrui de uma galeria marca, elevando-o a outro patamar institucional ede simpatizantes que vivem um estrondoso promocional em consequência deste novo atributo de valor.fervor pelo clube. Torcedores que sabem tudodo time. Das suas conquistas, da sua históriae de seus projetos. A fim de intensificar essa É o único clube brasileiro que já iniciou arelação, era necessário fazer uma convocação construção de uma nova Arena multiusopara a Nação Tricolor. O Grêmio precisava se própria.embrenhar em um processo de envolvimento
  16. 16. O potencial da marca, credibilidade da Por outro lado, a emoção e sensibilizaçãogestão e especialmente a força da torcida da despedida do Olímpico oportunizavaTricolor deram condição de realizar esse que fossem desenvolvidas ações quegrande empreendimento, que deverá possibilitassem gerar valor a este importanteproporcionar um futuro ainda mais brilhante momento histórico na trajetória do clube. Eraao Grêmio. Assim como deu um grande essencial lembrar as glórias, os momentossalto quando saiu da Baixada (seu primeiro mágicos, a história deste estádio que tantoestádio) e foi para o Olímpico, uma nova era representa para os gremistas.de conquistas seria potencializada a partir Mais produtos, serviços e ações, mais receitas.da Arena. Ampliar as receitas, equacionar opassivo, investir no futebol e modernizar a A geração de produtos, serviços e novas fontes de receita sinalizava ser de suma importância. Paraestrutura administrativa, tornando-se um clube criar diferenciais que oferecessem mais ganhos,moderno, competitivo e cada vez mais forte. era preciso investir no seu passado, presente eEssa era a nova ordem. futuro. O Grêmio deveria apostar tanto na emoção da despedida do Olímpico quanto na euforia pela Arena para atrair mais público para os jogos, paraA Arena vinha apresentar uma série de visitações ao memorial, para compras de produtosoportunidades para empresas que quisessem em suas lojas. Como também na criação de linhasassociar suas marcas a um empreendimento específicas de produtos retrô (camisetas históricas,de qualidade e com eventos de primeira linha. linhas casuais, artigos pessoais, etc.) alusivosUma área com 30 mil metros quadrados foi ao Olímpico. Enfim, desenvolver oportunidades de receitas que proporcionassem mais vendas eplanejada para permitir um aproveitamento arrecadações.nobre, em um local de uso garantido o anointeiro, e não apenas durante as partidas defutebol.
  17. 17. Mobilizando a torcida, criando mais valor para a marcaPlano de Ação O projeto de fortalecimento da relação com os torcedores surgiu para incentivá-los a vivenciarO momento histórico vivenciado pelo o último ano do Olímpico, solidificando osGrêmio: a despedida do Olímpico e seus elos com o clube e a força da paixão pelaas boas-vindas à Arena eram motivos história e pela criação conjunta de um futurode celebração e propiciavam um clima que se aproximava. O projeto concebidofavorável para o desenvolvimento de ações aliava a mobilização, o desenvolvimentoque trouxessem mobilização, envolvimento, de produtos e um calendário de atividadescomprometimento da torcida gremista e institucionais e promocionais.da sociedade como um todo. Tratava-se deum acontecimento relevante. Um marco Uma campanha de cunho emocional e afetivona história do futebol, não só gaúcho, mas foi desenvolvida pela SLM Comunicação &brasileiro. Marketing. O objetivo primordial era enaltecerA seguir, é apresentado o conjunto de ações o momento, buscando focar o sentimentoplanejadas e desenvolvidas para atingir os nostálgico e emocional dos torcedores, bemobjetivos de marketing e colocar em prática como agregar valor à marca, criando umas estratégias traçadas. A implementação ambiente memorável, não de melancolia, masfoi feita com rapidez, qualidade e com de festa pela despedida do Olímpico e asa intensidade necessária para atingir os boas-vindas às vitórias futuras.resultados almejados. A campanha denominada “Viva o Olímpico” teve várias fases, que buscavam potencializar o clima do último ano com celebração, lembrança dos bons momentos e o convite para vivenciar e se integrar à ocasião histórica. O projeto foi dividido em diferentes momentos:
  18. 18. Projeto Olímpico: 2° momento - Em 2012, viva o Olímpico. Objetivo: evitar um clima de despedida/Fazer de 2012 um ano histórico. Estratégia: criação de um conceito (em tom de celebração) incentivando a torcida a participar intensamente da vida do clube em 2012. Mensagem: Em 2012, viva o Olímpico! Algumas das realizações: • Valorização da chegada do técnico Luxemburgo • Ações de valorização da Copa do Brasil • Sessão de autógrafos na loja • Capa + matéria no Guia da Partida (revista editada pelo Grêmio, distribuída gratuitamente em dias de jogos, visando à criação de mais um apelo para que o torcedor comparecesse Projeto Olímpico: 1° momento ao estádio) - O Olímpico te espera. • Anúncio de convocação para os torcedores comparecerem aos jogos • Ambientação da loja Objetivo: chamar a atenção da torcida para o Olímpico. • Aniversário de Porto Alegre (ações de homenagem): Estratégia: criação de um clima preparatório. • Anúncio no jornal Mensagem: “O Olímpico te espera”. • Troca da bandeira do Grêmio no Olímpico e na Arena pela bandeira de POA • Exploração comercial da parceria Kleber e Moreno: Algumas realizações: • Criação das marcas Gladiador e Flecheiro para aplicação em • Apresentação oficial do jogador Kleber na Arena, evidenciando o camisas novo estádio. • Cerimônia de apresentação • Entrevista coletiva • Sessão de autógrafos na loja oficial do Grêmio • Divulgação de mensagem motivacional: “O Olímpico te espera”. • Aproveitando o fluxo em direção ao litoral: sequência de fronts na Estrada do Mar e painel na BR-101 • Vídeo dos jogadores Moreno e Kléber convocando a torcida para o último Gauchão no Olímpico • Anúncio de abertura do campeonato • Implantação de canais oficiais do Grêmio no Facebook, Instagram e Twitter, visando aumentar a presença da marca nas redes sociais16
  19. 19. Para agregar mais valor à marca foi realizado: • Criação da campanha Viva o Olímpico, enaltecendo a história e buscando o emocional nostálgico do torcedor • Releases constantes e ações de comunicação junto à grande mídia Para marcar a abertura do Brasileirão, gremistas foram convidados a eleger uma seleção que irá eternizar os craques do Olímpico. 11 jogadores + treinador. Esta campanha foi realizada unicamente via cédulas de papel no estádio, a votação via internet foi descartada, pois o seu objetivo era justamenteCriação de fluxo maior incrementar o fluxo de pessoas neste local,de forma constante ao tanto em datas de jogos quanto em dias normais.OlímpicoA campanha Viva o Olímpico visouincrementar o fluxo de frequência das pessoasao estádio. Seja em relação aos jogos, eventosfrequentes, ao memorial, às lojas, diversasações foram desenvolvidas, buscando atrair opúblico. Por exemplo, nas terças-feiras (dia demenor movimento normalmente no Olímpico),foram realizadas sessões de autógrafos na lojae no memorial e promoções especiais (loja equadro social).
  20. 20. Inicialmente, os torcedores foram convidadosa votar, em dias de jogos no Olímpico,naqueles jogadores (em cada posição) quejulgavam os melhores da história do estádio.Após consolidação dos resultados da primeiraetapa, a cada jogo do Campeonato Brasileiroo Grêmio disponibilizou cédulas para votaçãocom os três finalistas mais votados para cadaposição (uma posição por jogo).Homenagem em campo aos vencedoresou familiares planejada para o fim do ano,quando a eleição da Seleção do Olímpico tiversido finalizada pela própria torcida.Novos produtos,novas rendasPara ampliar a receita, vários produtos e de “último ano do Olímpico” para incentivarserviços foram lançados, como: novos sócios, bem como facilitar aos sócios• Desenvolvimento de produtos com a criação antigos colocarem seus títulos em dia edas marcas Olímpico e Arena também migrar para a nova Arena• Lançamento das linhas do patrocinador • Pacote de jogos para o Brasileirão 2012 comesportivo (Topper): 1º e 2º uniformes (o 1º o apelo para o torcedor “viver o Olímpico eminspirado na camisa do ano de 1954, ano da cada jogo”. O pacote é um estímulo financeiroinauguração do Olímpico) aos sócios para a compra de ingressos, pois• Linha casual Topper quem compra concorre a prêmios como• Linha Black assistir à partida no camarote (2 sócios por• Linha de camisas “castelhanas” partida), entrar com o time em campo (2• Criação da Colônia de Férias Tricolor: três sócios por partida) e participar de um dia comdias com programações para crianças inscritas, a delegação (1 sócio por jogo)com recreação, atividades, etc.• Campanhas de marketing utilizando o apelo
  21. 21. Coleção de uniformes históricosUma viagem no tempo com o lançamento da linhade camisas inspiradas em anos históricos peloGrêmio e Topper: inauguração do Olímpico – 1954 eSupercampeonato Estadual – 1962. Um evento coma presença de 3 mil torcedores e em apenas 6 diasas vendas das camisas corresponderam a 50% dofaturamento de um 1 mês de GrêmioMania, incluindotodos os produtos. Criação da Coleção Black Produção de camisa de jogo preta e da linha casual de camisas, com motivação de “balada”. Produção de uma festa eletrônica para lançamento. Convidados formadores de opinião do mundo fashion. Lounge especial com venda das camisas no local. Ações promocionais em pontos badalados de Porto Alegre.Coleção em homenagem aos títuloshistóricos da década de 80 Gramado: recordação para ser guardadaO canteiro de obras no Humaitá recebeu centenas O torcedor gremista terá a oportunidade de levar parade gremistas em noite que lembrou o passado e casa um pedaço da grama do Estádio Olímpico. A pré-celebrou o futuro do Grêmio. Com as obras da futura venda das porções do campo da Azenha, bem como deArena Tricolor como pano de fundo, foi realizado outras “partes” do Olímpico, deverá iniciar em outubro.um evento para lançar a nova linha de roupas CasualGrêmio-Topper 2011, a coleção exclusiva do ídolo Réplica do Estádio OlímpicoRenato Portaluppi e o novo site da Arena. O evento Um dos produtos que virou sensação foi uma réplica dofoi transmitido ao vivo pela Grêmio TV. A cerimônia Olímpico, que obteve um salto nas vendas e que já temcomeçou com o telão fazendo uma viagem no tempo mais versões durante esse segundo semestre de 2012.de volta aos anos 80, com apresentação de imagens O Grêmio planeja mais produtos em alusão ao estádiode tudo aquilo que foi sucesso na época em que o na sua loja, além de outras ações e produtos que sejamTricolor conquistou seus maiores títulos. Na sequência, atrativos ao público.foi apresentada a coleção que homenageia os 30 anosda conquista do primeiro título brasileiro pelo Grêmio,em 1981.
  22. 22. Um abraço emocionadode despedida aoOlímpicoNa data de comemoração aos seus 109anos (15 de setembro de 2012), o Grêmiorealizou uma ação muito especial: “abraçoao Olímpico”. A concepção da ideia partiu a ideia, Tricolores curtindo e compartilhandoda própria torcida e o Grêmio coordenou a o mesmo desejo de celebração e emoçãoação. Além de celebrar a data, o objetivo era de uma despedida de milhares de gremistas.homenagear a atual morada, que se despedirá Uma grande emoção para todos ver o velhoem dezembro. casarão recebendo esse afago.A concentração iniciou às 9h30min e o Com certeza, foi uma homenagem para“abraço” ocorreu a partir das 11h. Todos osmais de 20 mil torcedores presentes estavam entrar não só para a história do Grêmio comousando uma camisa de jogo do Grêmio, também de Porto Alegre.ou a camisa alusiva ao evento, que foi A despedida do Olímpico: momentos comcomercializada pela GrêmioMania do Olímpico uma programação intensa de atividadese na loja virtual, na internet. programadas para os últimos dias do estádio.A ideia surgiu por parte dos torcedores pormeio de conversas pela internet, no site • Jogo da Seleção HistóricaFacebook. Foi criada uma página temática • O último Grenal no estádiono Facebook na qual foi sendo amadurecida • Leilões de venda de patrimônio • Culto ecumênico • Show da Madonna
  23. 23. Espaço Arena no estão sendo transmitidas imagens em tempoOlímpico real do andamento da construção. Na outra,A futura casa do Tricolor gaúcho ficará pronta são exibidos filmes e vídeos marcantes naem dezembro de 2012. Desde junho de história do clube. O som ambiental transmite2011, os torcedores tiveram a oportunidade a emoção que os torcedores sentem ao vibrarde conhecer mais intimamente a Arena, no com o seu time. Outro destaque do lugarespaço construído no Estádio Olímpico. Um são os painéis que contam toda a trajetórialocal para os torcedores irem se ambientando da obra da maior arena da América Latina.com a nova casa e apoiarem ainda mais na Projetos, plantas e demonstrações do contextorealização deste sonho. urbano são algumas das imagens que ilustramO Espaço Arena, com 180m², mostra ao o ambiente. Pessoas treinadas permanecemtorcedor do Olímpico como sua nova casa no local repassando informações comerciais eserá e como está sendo construída. No institucionais da Arena gremista.coração do salão, uma maquete retrata O projeto do espaço é inspirado no novoperfeitamente como ficará a obra quando estádio. O conceito do local tem a mesmafinalizada. O ambiente dispõe ainda de duas linguagem da Arena do Grêmio, moderna,tvs de LCD, com 60 polegadas. Na primeira, com arquitetura minimalista.
  24. 24. O local possui, ainda, bancos em forma deletras, onde está escrito o nome da nova casagremista, com uma grande foto da obra, paraos visitantes registrarem sua passagem pelosetor.Valorização da Arena,reforçando seusatributos e atratividade Um dos principais acontecimentos foi a inauguração, em novembro de 2011, doPara agregar valor à Arena e a construção Arena Bus: um novo ônibus do Grêmio de usode uma relação de amor ao novo estádio principalmente do Departamento Consulardiversas relizações foram implementadas. No do clube. O veículo, todo tematizado comfoco institucional ocorreu a apresentação do imagens da nova Arena, objetivava fomentarprojeto em eventos empresariais e setoriais o interesse pelo novo estádio e marcar a sua(marketing esportivo), objetivando também a presença em eventos realizados pelo Grêmiocaptação de patrocinadores. A prioridade foi no Interior do Estado, bem como em outrasgrandes eventos nacionais e internacionais. localidades, regiões em que o torcedor,Para os torcedores e para a sociedade, sempre ávido por notícias do Tricolor,foi realizada uma gama de ações de normalmente tinha um contato pequeno comrelacionamento, promoção e envolvimento. o time, em função de estar distante da Capital.Apresentar a nova casa para os donos de O ônibus sempre tinha, em seu interior, umauma antiga paixão era o tema de dezenas de grande maquete da Arena, expondo-a nasatividades. Assim foi sendo construída uma localidades, chamando a atenção de qualquerrelação cada vez mais sólida entre a Arena e os um que passasse. O veículo apresentavamilhões de gremistas que podiam acompanhar também outras atrações, como uma equipe dea construção do seu novo endereço de forma profissionais distribuindo panfletos e folderspresencial ou virtual. Sempre com muita com a apresentação da Arena, um estandeemoção e alegria por fazerem parte deste com produtos oficiais da Loja GrêmioManiaacontecimento.
  25. 25. e um braço do Quadro Social arrecadandonovos associados onde quer que fosse.Outra atração ainda era a montagem de umcenário representando o estádio Olímpico,no qual o torcedor podia fazer fotos ao ladoda réplica fiel da taça da Copa Libertadoresconquistada pelo Grêmio em 1983 e 1995. Arena do Grêmio na Expo Estádio 2011, em São Paulo O Expo Estádio é o maior evento focado em infraestrutura e equipamentos para estádios e instalações esportivas do Brasil e contou com a participação de mais de 200 empresas nacionais e alguns pavilhões internacionais. Para avançar no relacionamento com fornecedores e parceiros comerciais interessados em fazer parte do estádio mais moderno da América Latina, o Grêmio, além de produzir um estande, levou para São Paulo o Arena Bus. Uma infraestrutura completa, com lounge, espaço destinado para reuniões, monitores de TV e bancada, ambientes com imagens da Arena. Uma importante ação para agregar valor à sua marca e na prospecção de negócios para a Arena.Somente de novembro de 2011 até agosto de2012, o Arena Bus percorreu mais de 24 milKm, levando a marca Grêmio em mais de cemeventos até mesmo no Rio de Janeiro. Alémdos benefícios institucionais, esta iniciativaconstituiu-se em um dos principais fatores parao incremento da base de sócios do Grêmio noInterior do Estado.
  26. 26. Além das ações-surpresa, a direção da Arena do Grêmio preparou uma feijoada de confraternização Tricolor para o domingo de carnaval, 6/3, no Bali Hai de Atlântida. A festa começou às 11h e seguiu até as 19h, com pocket show de bandas gaúchas e som de DJ. A caravana foi ainda até a praia do Cassino, no extremo sul gaúcho, para que o ônibus daArena: ações no Arena também pudesse beneficiar a torcidalitoral gaúcho Tricolor que estava veraneando no sul doPara promover uma aproximação entre o Estado.novo estádio do Grêmio e os torcedores queestavam na praia foram desenvolvidas ações A construção da Arenapontuais.Uma delas foi quando a promoção Arena em tempo real parado Grêmio invadiu as areias de Capão da acompanhar a históriaCanoa e Atlântida, no litoral norte do Estado,com foco principalmente nos torcedores do Para acompanhar em tempo real a construçãoInterior que estão em férias. O objetivo da da Arena e mobilizar ainda mais a torcidaação foi promover uma aproximação entre o Tricolor foi desenvolvido o site da Arena, quenovo estádio do Grêmio e esses torcedores. é atualizado de hora em hora com fotos feitasO Arena Bus, ônibus temático da Arena, no canteiro de obras. A home page contamovimentou o litoral. Um forma de contemplar também com espaço para depoimento deos veranistas com atenções voltadas ao torcedores, notícias atualizadas diariamente etorcedor, como a distribuição de centenas uma timeline com todas as notícias desde ode bandanas e camisetas. Os gremistas início da obra até hoje.comemoraram a ideia e ainda se divertiram. O objetivo é deixar um registro histórico,
  27. 27. completo e detalhado. Os torcedores têm um Traves: a transição histórica contemplará aslugar especial no site da Arena - www.arena. traves do Olímpico. As traves das goleiras dagremio.net, as postagem de fotos e frases Arena serão as mesmas do atual estádio.enviadas ficam gravadas na tela do site oficial.Além disso, foi viabilizada a inserção de vídeos Novo memorial na Arenapara serem postados no portal. O espaço O projeto do novo memorial gremista contará com aé destinado para toda a nação Tricolor que utilização das tecnologias mais modernas do mundo.queira hospedar um depoimento de apoio Mais do que transmitir informação sobre o clube, deseja, sobretudo, irradiar muita emoção. Numae incentivo em relação à nova casa Tricolor. área de cerca de mil e quinhentos metros quadrados,A participação dos torcedores no processo que ficará abrigada em dois pavimentos da Arena,de construção da obra é emocionante, pois será criado o espaço destinado ao Estádio Olímpico. A história de conquistas e glórias do Olímpicotodos, gremistas do mundo inteiro, podem será contada e preservada com a nova casa. Afazer parte desse acontecimento, deixando expectativa é que parte do novo memorial estejasua marca na edificação da Arena. pronto na inauguração da Arena, em dezembro de 2012.
  28. 28. Visitação às obras O processo dada Arena: Espaço do migração dosTorcedor associados para aPara proporcionar a visitação e a Arenacontemplação do novo estádio, todos os Os primeiros a escolherem seu lugar na Arenainteressados foram convidados a acompanhar foram os sócios do Grêmio, que tiveramde perto a evolução das obras da futura Arena prioridade nesta escolha. Com exceção dosdo Grêmio. Com um conceito arquitetônico sócios torcedores, todos os sócios do Grêmioarrojado e moderno, o Espaço do Torcedor têm um lugar na Arena e por isso foram chamados para fazer a sua migração.foi a primeira ação das iniciativas de gestãoentre os parceiros OAS e Grêmio. O espaço O Grêmio enfrentou o desafio de tranquilizarabriga, em dois andares de 360m² cada, uma seus sócios, já que os mesmos se mostravamloja com roupas e acessórios da Arena e do preocupados com seus benefícios e com osclube, além de um bar/café, lounge com valores que pagariam para ter seu espaçomaquete, materiais informativos e uma área na nova casa. Além disso, estavam muitoadministrativa com sala de reuniões. Distante ansiosos sobre as datas de migração e comoapenas 30 metros da obra, ela pode ser vista ela funcionaria.com toda a segurança através de um mirantecom 7 metros de altura. Além de proporcionar Paralelamente, também foi necessáriouma maior interatividade com a obra, a ação valorizar a Arena, uma vez que os valores degera receitas com as visitações. mensalidades para os sócios no novo estádio são maiores. Era importante fazê-los entender
  29. 29. que estariam migrando para um estádio A estratégia envolveu um anúncio teaser,com qualidade e atributos muito superiores, veiculado no dia seguinte à reunião dojustificando o investimento. Conselho do Grêmio para definir a migração; e outro anúncio teaser veiculado uma semanaA esquematização do processo de migração antes do início da migração.foi montada pelo Grêmio, facultando aos Também antes do início da marcação foramtorcedores migrar, comparecendo ao quadro distribuídos volantes no jogo no Olímpico,social do clube ou acessando o site arena. do dia 9/5, com as respostas para as maioresgremio.net/migracao. A ação foi feita por dúvidas dos torcedores e sócios, além de uma“lotes”, sendo que a cada semana um grupo vinheta produzida pela comunicação do clube.de sócios era convidado a migrar. O lançamento da migração contou com intensa campanha em jornais. Ele foi apoiado por e-mail marketing enviado para os sócios do Grêmio. Como material de apoio, foi utilizado um folder com todas as informações sobre a migração - distribuído no quadro social do clube no momento em que os sócios fizessem sua migração.A comunicação para a migração dos sócios do A migração foi dividida entre 10 grupos.Grêmio teve como foco a valorização do novo Através de uma intensa campanha foramestádio e a história do Grêmio, como forma divulgados o conceito, as datas e grupos dede fazê-los se sentir parte desta nova etapa e, migração.com isso, tranquilizá-los com a mudança. Como sustentação de toda esta mídia, foiAs peças trouxeram o conceito “Falta pouco,mas não falta o mais importante”, onde foi utilizado e-mail marketing para os sócios,destacado que faltava pouco tempo para a volantes e faixas de campo nos jogos noinauguração da Arena, mas o mais importante Olímpico que antecederam o início dajá se possuía: a história Tricolor e, a partir de migração dos grupos.agora, os sócios do Grêmio.
  30. 30. Utilização de Ferramentas de O marketing integrado como Marketing ferramenta estratégica Mídias sociais Mídias digitais Marketing direto ProdutosEventos Propaganda Relações Públicas Promoções de venda Assessoria de imprensa 27 O Grêmio empregou o marketing na sua marketing possibilitou não só otimizar os forma mais ampla e profunda. Desde a resultados, mas, ainda, contribuir para que concepção do produto (Arena), passando o sucesso fosse alcançado com a rapidez e pela definição dos objetivos mercadológicos qualidade necessárias. e pelo planejamento das estratégias que O marketing integrado conciliou ferramentas possibilitaram mapear as suas ações. A como pesquisa, concepção de produtos e sinergia entre as diferentes ferramentas de serviços especiais, a promoção de venda, uma
  31. 31. Propagandaintensa campanha publicitária multimídia, o www.gremio.netmerchandising, o ponto de venda (lojas), o O ÚNICO MONUMENTO EMmarketing direto, a mídia digital, as relações HOMENAGEM A PORTOpúblicas, o marketing interativo, venda ALEGRE FEITO DE AÇO,pessoal, brindes, entre outros. As mídias CONCRETO E CORAÇÃO.sociais também foram intensamente utilizadas O Olímpico não faz parte somente da vida dos gremistas: é também um marco dos 240 anos de Porto Alegre. Desde a Universíade até a primeira Taça Libertadores erguida na capital(Facebook, Twitter, Instagram e Foursquare), gaúcha, passando por grandes jogos e shows, são 58 anos de emoções e glórias. E por isso o Monumental continuará sendo, para sempre, um capítulo inesquecível da história da nossacom promoções e ações específicas para cada cidade. Como foi a Baixada e será a Arena. Parabéns, Porto Alegre. Te levamos no nome e no coração.uma delas. Ao total foram mais de 2,5 milhõesde adesões e posts entre janeiro e agosto de2012.Com o intuito de estreitar laços, agregarmais valor à marca e incrementar opatamar de suas receitas financeiras, oGrêmio empreendeu uma comunicaçãoenvolvente, comprometida e transparente,que solidificou o relacionamento com osgremistas de todas as querências.E os resultados vieram.Um processo corajoso foi empreendido.A experiência aliada à garra e ao espírito debatalha oportunizou que fosse fomentadauma relação ímpar com sua torcida. Datas institucionais
  32. 32. Eventos
  33. 33. Ducker.com.br
  34. 34. Mídias sociais
  35. 35. Mídias digitais
  36. 36. Promoções de venda
  37. 37. Marketing diretoE-mail marketing

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