El documento describe las características de la Web 2.0 y su potencial para mejorar la educación en línea. Explica que la Web 2.0 permite una interacción continua y la creación colaborativa de conocimiento a través de herramientas como blogs, wikis, Google, foros y webquests. Sin embargo, algunas instituciones como universidades aún ven riesgos en su uso debido a la falta de certificación y validación de la información disponible.

6. BARRERAS DE LA WEB 2 . Tanto institucional como individualmente, existen todavía serias barreras de penetración a esta posibilidad de acceder a herramientas colaborativas de conocimiento y saberes. Las instituciones, tales como las universidades aun consideran riesgoso su uso. Temen entre otras cosas que se acceda a información no sustentada teórica ni científicamente y que puedan generar dentro de los estudiantes unas posiciones de poco esfuerzo personal, en detrimento de la calidad de su formación.