8 d egitimi

8-DĠSĠPLĠN ( 8-D )
PROBLEM ÇÖZME
YAKLAġIMI

D1: Takımın kurulması

Grup:
bağımsız ve kendi başına çalışan, bir şekilde biraraya
gelmiş insanlar;

Takım:
belli kurallar çerçevesinde tanımlı rollerle ortak bir
amaca ulaşmak için birlikte çalışan insanlar.

SĠSTEMATĠK PROBLEM ÇÖZME YAKLAġIMI
NEYĠ SORUNLARI BELĠRLE DURUM
ÖNCELĠKLERĠ SAPTA ANALĠZĠ

ÖNCELĠKLĠ SORUNU
ANALĠZ ET
PLANLA TEġHĠS
OLASI SEBEPLERĠ
NĠÇĠN
BELĠRLE-DOĞRULA

KARġI ÖNLEMLERĠ ĠYĠLEġTĠRĠCĠ KARAR
NASIL SEÇ VE PLANLA VE PLANLAMA

PLANLANAN
YAP DEĞĠġĠKLĠKLERĠ DENE
DENEME

SONUÇLARI TEYĠT
SINA UYGUN MU? ET
KONTROL

STANDARTLAġTIR ĠYĠLEġTĠRMENĠN
UYGULA SÜREKLĠLĠĞĠ

ÇALIġMA PROBLEMLERĠ

KAPSAMLI PROBLEMLER 65%

35% 65%

MÜNFERĠT PROBLEMLER

Üretim
Üretim
Planlama Muhasebe

SatıĢ Teknik Büro

Problem
Finansman Çözme Ekibi …………

Kalite
Satınalma Sistem
Bakım-
Ġlgili her
Onarım
bölüm

Disiplinli Ekip Çalışmasının
Faydaları
 Fikir Zenginliği
 Geniş Bakış Açısı
 Yüksek Çalışma Verimi
 Kişisel Hataların Azaltılması
 Problemin Sıhhatli Çözümü
 Gelecekteki Muhtemel Problemleri
Önleme

Ekip Çalışmasında Dikkat
Edilecek Hususlar
 Yönetim Desteği Olmalıdır.
 Yöneticiler Ekipleri Derhal Çözüm İçin
Acele Ettirmemelidir.
 Ekip Çalışmasında Katılım Sürekli Olmalıdır.

 Ekip Üyeleri Kalite Tekniklerini Bilmelidir.
 Ekip Çalışması Kurallarına Uyulmalıdır.

EKĠP YAKLAġIMI ĠLE PROBLEM ÇÖZME
8D

8D Yöntemi ile Problem Tarifi ve
Neden Analizi

8D süreci
• Problem çözümüne sistemli ve analitik bir yolla
yaklaşan bir süreçtir
• D harfi disiplini temsil eder
• Her disiplinin girdisi ve çıktısı vardır
• Bir adımın çıktısı, sonraki adımın girdisidir
• 8D sürecine eklenen hazırlık adımıdır

8D Süreci
D0

8D Sürecine Hazırlık
D1

Takımın Kuruluşu

D8 D2
Birey ve Takım Katkılarının
Problemin Tanımlanması
Takdiri

D7 D3
Geçici Sınırlandırma
Tekrarın önlenmesi
Faaliyetleri Geliştirme

D6 D4
Nihai Düzeltici Kök Neden ve Kaçış
Faaliyetlerinin uygulanması Noktasının Tanımlanması ve
ve onaylanması D5 Doğrulama
Nihai Düzeltici
Faaliyetlerinin seçimi ve
doğrulanması

8D Süreci
D0
8D Sürecine Hazırlık

• Bir belirti karşısında 8D sürecini başlatma gereğinin
değerlendirilmesi
• Müşteriyi korumak için Acil Tepki Faaliyetinin
başlatılması

8D Süreci
Belirti [Symptom] :
bir veya daha fazla problemin varlığını gösteren, müşterinin
yaşadığı ölçülebilir olay veya etki.

Problem:
• bir beklentiden veya hedeften sapma,
• bir özel neden (SPC),
• kontrol limitleri içerisinde geniş bir dağılım veya
• herhangi bir istenmeyen etki.
8D yaklaşımında problem bilinmemektedir.

8D Süreci
8D MüĢterisi:
Belirtiyi yaşayan kuruluş veya sürücü gurubu.

Etkilenen Taraf:
Bir belirtiden bir şekilde etkilenen veya etkilenebilecek olan
kişi, kuruluş veya sürücü gurubu.

Acil Tepki Faaliyeti (Emergency Response Action):
8D süreci başlatılmadan önce müşteri ve etkilenen tarafları
belirti etkisinden korumak için başlatılan faaliyet.

8D Süreci
Belirtiyi ölçmek için kullanılan araçlar:
Eğilim (Akış) Grafiği [Trend (Run) Chart]
zaman içindeki performansı sergiler

Beklenen
Kar

Gerçekleşen

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Dönem

8D Süreci
Pareto Grafiği [Pareto Chart]
sıklık temelinde sınıflandırmayı sergiler
35
1 Kalkış kazası 32 29.4 29.4 80
30
2 İniş kazası 26 23.9 53.2 80
4 Haberleşme kopması 18 16.5 69.7 80
8 Sinyal kaybı nedeniy
17 15.6 85.3 80
3 Yer istasyon arızası6 5.5 90.8 80
25
5 Güç kaynağı arızası4 3.7 94.5 80
6 Açıklanamayan kaza 4 3.7 98.2 80
7 Açıklanan kaza 2 1.8 100.0 80
20

15

10

5

0
1 2 4 8 3 5 6 7

8D Süreci
Paynter Grafiği [Paynter Chart]
düzeltici faaliyetin (faaliyet öncesi ve sonrası) etkinliğini sergiler

MÜŞTERİ ŞİKAYETİ PROTOTİP GELİŞTİRME ÜRETİM
SINIFLANDIRMASI 09 00 10 00 11 00 12 00 01 01 02 01 03 01 04 01 05 01 06 01 07 01 08 01 09 01 10 01 11 01 12 01
1. Kalkiş kazası 3 6 0 0 0 5 12 4 1 1 0 0 0
2. İniş kazası 1 8 4 0 0 2 6 4 N1 0 0 0 0
3. Yer istasyon arızası 4 1 0 0 0 0 1 0 N0 0 0 0 0
4. Haberleşme kopması 3 5 0 0 0 6 3 N1 0 0 0 0 0
5. Güç kaynağı arızası 1 0 N1 0 0 1 1 0 0 0 0 0 0
6. Açıklanamayan kaza 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 GA4 0
7. Açıklanan kaza 0 0 1 N1 0 0 0 0 0 0 0 0 0
8. Sinyal kaybı nedeniyle kaza 0 3 2 1 0 6 3 N2 0 0 0 0 0

* İlk Müşteri teslimatı
* Üretim başlangıcı

A = Acil Tepki Faaliyeti
G = Geçici Sınırlandırma Faaliyeti
N = Nihai Düzeltici Faaliyet

8D Kriterleri
1 Belirtinin tanımı mevcuttur; belirti sayısallaştırılmıştır.

2 Belirtiden etkilenen 8D müşterileri - ve gerekiyorsa
etkilenen taraflar- belirlenmiştir.
Belirtiyi sayısallaştırmak için yapılan ölçümler bir
performans farkının olduğunu göstermektedir;
3 VE/VEYA
Belirtinin önceliği (önem, aciliyet, artış, v.s.) sürecin
başlatılmasını gerekli kılmaktadır.
4 Neden bilinmemektedir.
Yönetim problemin kök neden seviyesinde çözülmesi ve
5 tekrarının önlenmesi için gereken kaynakları sağlamayı
üstlenmiştir.

6 Belirtinin karmaşıklığı bir kişinin çözüm yeteneğini
aşmaktadır.

Kontrol Soruları - 1
ATF [Acil Tepki Faaliyeti – Emergency Response Action (ERA)]
1 Acil Tepki Faaliyeti gerekliliği değerlendirildi mi?
2 Acil Tepki Faaliyeti gerçekleştirildi ise doğrulandı mı [verified]?
3 Acil Tepki Faaliyeti gerçekleştirildi ise onaylandı mı [validated]?
8D Uygulama Kriterleri
4 Belirti/belirtiler tanımlandı ve sayısallaştırıldı mı?
5 Belirtiden etkilenen müşteri ve gerektiğinde etkilenen tüm taraflar belirlendi
mi?
6 Belirtilerin sayısallaştırılması için yapılan ölçümler bir performans farkının
olduğunu göstermekte mi, VE/VEYA belirtinin önceliği (önem derecesi,
aciliyeti, büyümesi) sürecin başlatılmasını sağlıyor mu?
7 Problemin nedeni bilinmiyor mu?
8 Problemin kök neden seviyesinde çözülmesi ve tekrarının önlenmesi için
Yönetim gereken kaynağın ayrılmasını üstleniyor mu?
9 Belirtinin karmaşıklığı, problemin çözülmesi için bir kişinin yeteneğini aşmakta
mıdır?

Kontrol Soruları - 2
Diğer
10 Yeni 8D mevcut bir 8D’nin tekrarı olacak mı?
Genel Görevler (uygulanabilir olduğu ölçüde)
11 Tüm değişiklikler dokümante edildi mi (örn.: FMEA, kontrol planı, proses akı
şeması)?
12 Ölçülebilir sonuçlar, göstergeler gözden geçirildi mi?
13 8D raporu güncellendi mi?
14 Bir satış sonrası faaliyet gerekliliği belirlendi mi?

8-D SAFHALARI
D1 Problem Çözmede Ekip Yaklaşımının Kullanılması

D2 Problemin Tanımlanması

D3 Geçici Önlem Uygulanması ve Doğrulanması

D4 Ana Neden Tanımlanması ve Doğrulanması

D5 Kalıcı Önlemlerin Seçimi ve Doğrulanması

D6 Kalıcı Önlemlerin Uygulanması

D7 Hata Tekrarını Önleme Faaliyetleri

D8 Ekibin Başarısının Kutlanması

1- Problem Çözmede Ekip YaklaĢımı Kullanılması

D1 Ekip Üyeleri

Tanışma Toplantısı
D2
Görev Dağılımı

D3 8-D Raporuna kaydet

D4

D1: Takımın kurulması

GİRDİ
8D sürecinin Şampiyonu belirle Takım üyelerini seç
başlatılması

Takım Liderini Takım hedeflerini ve
belirle üye rollerini tanımla

Takımın gerek Takımın çalışma ÇIKTI
duyduğu beceri ve prosedürlerini ve 8D Takımını
bilgiyi belirle ilişkilerini tanımla kurulması

D1: Kontrol Soruları - 1
Isınma
1 Düzenli bir takım toplantı yer ve saati belirlendi mi?
2 Toplantı odası kullanışlı mı?
3 Takım üyeleri arasında ilişkilerin kurulması için yeterli takım yapılanması
sağlanmış mı?
4 Hazırlık takım üyelerinin takım faaliyetine odaklanmalarına yardım için
yeterli mi?
5 Toplantı amacı vurgulandı mı?
6 Takım üyeleri toplantı gündemi hakkında bilgilendirildi mi?
Üyelik
7 Problemden etikelenen taraflar takımda temsil ediliyor mu?
8 8D müşterisinin bakış açısı temsil ediliyor mu?
9 Herkesin takımda olmak için bir nedeni mevcut mu ve bu neden onlara
bildirildi mi?
10 Takım gereken tüm bilgiye ulaşabilecek, ancak etkin olarak çalışabilecek
kadar küçük mü?

D1: Konrol Soruları - 2
11 Takım üyelik bileşimi problemin mevcut yapısını yansıtıyor mu?
12 Takım üyeleri üyelik konusunda hemfikir mi?
Ürün/Proses Bilgisi
13 Etkin olarak çalışabilmek için takımın gereksinim duyacağı özel beceri ve
deneyimler mevcut mu?
Çalışma Prosedürleri ve İş İlişkileri
14 Takımın amacı ve takım üyelerinin rolleri netleştirildi mi?
15 Takım amacına ulaşmak üzere yeterli bir karar verme yetkisini haiz mi?
16 İç ve dış takım bilgisi için iletişim planları geliştirildi mi?
17 Tüm üyeler takım amacını anlıyor ve bu amaca katılıyor mu?
Roller
18 Takımın Şampiyonu belirlendi mi?
19 Takım Lideri belirlendi mi?
20 Takım üyelerinin rol ve sorumlulukları açık ve net mi?
21 Sürecin yönlendirilmesi ve takım uyumunun yönetilmesi için bir rehber
gerekliliği göz önünde tutuldu mu?

D1: Konrol Soruları - 3
22 Tüm değişiklikler dokümante edildi mi (örn.: FMEA, kontrol planı, proses
akış şeması)?
23 Ölçülebilir sonuçlar gözden geçirildi mi?
24 8D Raporu güncellendi mi?

2- Problem Tarifi
D1
Bilgileri değerlendir
Yeni bir 8-D ekibi kur
D2
Evet
Problem karmaşık mı?

D3

Problemi tarif et

D4
Problem tarifini doğrula

D5
8-D raporuna kaydet

D2: Problemin tanımlanması
GİRDİ Problem tanımını
Mevcut veriyi
Takımın geliştirmeye başla
gözden geçir 8D süreci
kurulması (Budur/Değildir)
kullanılacak H
mı?
Belirti Proses akışını belirle
A E bölünebilir
E
Alternatif yö
kullan (
mi?
Gereken ek bilgiyi
H belirle
8D‟yi
beklet
Belirtiyi bir nesne Ek bilgiyi topla ve G8D süreci
ve bir hata olarak analiz et alternatif
tanımla yöntemlerle E
Problem “bir desteklenecek
şeyler mi?
Neden Alternatif yö
değişmiş” E H
biliniyor mu? kullan (
E halini
(Tekrarlı göstermektedir
“neden”ler) H
Problem tanımını (*)
H müşteri ve etkilenen DOE,
Problem “hiç iyileşti
ulaşılmamış” taraflarla gözden
H yenilik
halini geçir
Problem bildirimini ÇIK
göstermektedir
belgele Prob
E tan

3- Geçici Önlemlerin Uygulanması ve Doğrulanması
D2
Hayır
Geçici önlem gerekli mi

D3
Evet
D4
En iyi geçici önlemi seç

D4
Geçici önlemi test et

D5
Uygulama planı hazırla

D6 Geçici önlemin
etkinliğini kontrol et

8-D raporuna kaydet

D3: Geçici Sınırlandırma Faaliyetlerinin
GİRDİ
geliştirilmesi
GSF
Problem H D4 adımına git
gerekli mi?
tanımı
E

ATF„ni değerlendir
Planla, uygula ve
GSF‟ni onayla

“En iyi” GSF„ni
belirle, seç ve doğrula

GSF
H
Geçerli mi?

E
GSF
doğrulandı H
mı?

E ÇIKTI
GSF etkinliğini GSF’lerinin
izlemeye devam et tanımlanması


Geçici Sınırlandırma Faaliyeti Uygulaması öncesinde
1 Geçici Sınırlandırma Faaliyeti gerekliliği belirlendi mi?
2 En iyi Geçici Sınırlandırma Faaliyeti seçimine yardımcı olmak için Acil Tepk
Faaliyeti değerlendirildi mi?
3 Geçici Sınırlandırma Faaliyeti seçim kriterinin belirlenmesi için G8D müşter
ve/veya Şampiyonla görüşüldü mü?
4 Belirlenen kriterlere göre Geçici Sınırlandırma Faaliyeti en iyi fayda risk
dengesini sağlıyor mu?
5 Geçici Sınırlandırma Faaliyeti müşteriyi problemin etkisinden % 100 koruyo
mu?
6 Geçici Sınırlandırma Faaliyeti doğrulandı mı?
7 Geçici Sınırlandırma Faaliyeti maliyeti düşük ve uygulanması kolay mı?

Planlama
8 İlgili bölümler bu kararın planlanmasına katıldı mı?
9 İlgili APQP araçları (örn., FMEA, kontrol planları, talimatlar) göz önüne
alındı mı?
10 Kimin, neyi, ne zaman yapacağına dair faaliyet adımları dahil planlar
oluşturuldu mu?
11 Geçici Sınırlandırma Faaliyeti için müşterinin bakış açısı dikkate alınmış mı
12 Müşteri onayı alındı mı?
13 Bir onay yöntemi belirlendi mi?
14 Ters gidebilecek konular belirlendi, önleme ve sınırlandırma faaliyetleri
dikkate alındı mı?
15 Uygulama kaynakları mevcut ve uygun mu?
Geçici Sınırlandırma Faaliyeti Uygulama sonrasında
16 Onay verileri G8D müşterisinin korunduğunu gösteriyor mu?
17 Geçici Sınırlandırma Faaliyeti etkinliğinin geliştirilebilirliği değerlendirildi mi?

18 Tüm değişiklikler dokümante edildi mi (örn.: FMEA, kontrol planı, proses a
şeması)?
19 Takım bileşiminde değişiklik gereği gözden geçirildi mi?
22 8D Raporu güncellendi mi?

4- Ana Nedenlerin Tanımlanması ve Doğrulanması
Problem tarifini gözden
D3 geçir

Potansiyel sebepleri
D4 tespit et

Uygun olanları seç

D5
Ana sebepleri doğrula

D6 8-D raporuna kaydet

D4: Kök Neden ve Kaçış Noktası
GİRDİ
tanımı ve doğrulanması - 1
Problem Tanımını gözden
GSF
geçir ve güncelle Birden fazla ÇIKTI
uygulaması
kök neden
H
Kök neden C
Farkları, değişiklikleri belirle
E
ve teoriler geliştir

Problem tanımına göre Toplam =
H
teorileri test et % 100

E
Teori bilinen
Her
H tüm verileri Alternatif yöntemleri
potansiyel
açıklıyor mu? H Şampiyon ile
kök neden
değerlendir (*)
E için ayrı G8D
E
kök neden
H doğrulandı
G8D süreci
mı?
D2 adımına dön
kullanılacak E B
mı?
E
H
G8D‟yi
Kök Nedeni tanı Alternatif yöntemler beklet
kullan (*)

D4: Kök Neden ve Kaçış Noktası
G8D sürecitanımı ve doğrulanması - 2
alternatif Proses akışını gözden
yöntemlerle E geçir ve Kök Neden veya Kontrol Noktasını
desteklenecek Nedenler için Kontrol yetersiz olarak tanı
mi? Noktalarını belirle
H
Alternatif yöntemler
kullan (*) Problemin Kontrol Sisteminin
tespiti için bir
H geliştirilmesi gerektiğini
Kontrol Sistemi tanı
(*) var mı?
DOE, proses
E
iyileştirmeleri,
yenilik
Kök Nedene/Nedenlere en
Kök Nedenleri yakın Kontrol Noktasını
ÇIKTI
tanı belirle
Kontrol Sisteminin
geliştirilme gerekliliği
Kontrol Noktası
ÇIKTI problemi tespit H
Kök Nedenler edebilir mi?

E
Kontrol Noktasını ÇIKTI
C doğrulanmış Kaçış Doğrulanmış Kaçış
Noktası olarak tanı noktası

Kök Neden
1 Problem Tanımındaki (Budur/Değildir) veriye dayalı bilgiler güncellendi mi?
2 Değildir eşleniği ile kıyaslandığında Budur’a özgü farklar tanımlandı mı?
3 “Değişiklik Kaynaklı” bir problem için farklarla ilgili değişiklikler ortaya
çıkartıldı mı?
4 Geliştirilen teoriler D2 adımında belirlenen verilerle test edildi mi?
5 En Muhtemel Neden D2 adımındaki tüm verileri açıklıyor mu?
6 Kök Neden pasif ve aktif olarak doğrulandı mı?
7 Kök Neden analizi yeterli seviyede mi (bu Kök Nedenin niçin oluştuğunu
bilmeye gerek var mı)?
Birden fazla Kök Neden hali
8 Nedenlerin hep birlikte Problem Tanımını tam olarak açıklamaları açısından
gözden geçirildi mi (yani istenen performans seviyesine tekrar ulaşmak
mümkün mü)?
9 İstenen performans seviyesi tekrar sağlanabilecek ise takım Şampiyonla
birlikte her bir kök neden için ayrı bir Problem Tanımı ve ayrı bir G8D
oluşturmanın gereğini gözden geçirip değerlendirdi mi?

10 İstenen performans seviyesi tekrar sağlanamayacak ise takım Şampiyonla
birlikte alternatif problem çözme yöntem / araçlarının (örn.: DOE, Proses
İyileştirme, SIT)
a) bir G8D’den bağımsız veya,
b) bir G8D’yi tamamlayıcı olarak
kullanımını değerlendirdi mi?
Kaçış Noktası
11 Proses akışı gözden geçirildi ve Kök Neden/Nedenler ile ilgili Kontrol
Noktaları tanımlandı mı?
12 Problemi saptamak için kontrol sisteminin mevcudiyeti ile ilgili bir tespit
yapıldı mı?
13 Bir kontrol sistemi varsa, orijinal tasarımında yapılan değişiklikler belirlendi
mi?
14 Kök Neden veya Nedenlere en yakın Kontrol Noktaları belirlendi mi?
15 Kontrol Sisteminin problemi tespit etme yeteneği doğrulandı mı?
16 Kontrol Sisteminin geliştirilmesi gereksinimi değerlendirildi mi?

akışı)?
21 G8D Raporu güncellendi mi?

5- Kalıcı Önlemlerin Seçimi ve Doğrulanması
D4
En iyi kalıcı önlemi seç

D5
Kalıcı önlemi tekrar
değerlendir

D6 Kalıcı önlemi doğrula

Son tercihi yap
D7

8-D raporuna kaydet

D5: Kök Neden ve Kaçış Noktası için NDF tespiti ve doğrulanması

GİRDİ GİRDİ GİRDİ
Doğrulanmış kök Doğrulanmış Kaçış Kontrol Sisteminin
neden noktası geliştirilme gerekliliğ

Karar kriterlerini Karar kriterlerini
oluştur oluştur

Muhtemel faaliyetleri GSF dahil Muhtemel
tanımla faaliyetleri tanımla

“En iyi” Nihai Düzeltici “En iyi” Nihai Düzeltici
Faaliyeti (NDF) seç Faaliyeti (NDF) seç

Testler Testler
NDF‟i NDF‟i
H H
doğruluyor doğruluyor
mu? H mu?
E E
Şampiyon
GSF ve NDF„i Kaçış GSF„ni geliştirecek
NDF seçimini
Noktası için değerlendir muhtemel faaliyetler
onaylıyor mu?

ÇIKTI E ÇIKTI
Kök Neden için Kaçış Noktası için
doğrulanmış NDF doğrulanmış NDF

NDF (Nihai Düzeltici Faaliyet – [PCA Permanent Corrective Action])
Kararından Önce
1 Kök Neden ve Kaçış Noktası için Nihai Düzeltici Faaliyet seçim kriterleri
belirlendi mi?
2 Şampiyon Nihai Düzeltici Faaliyet kriterlerini onaylıyor mu?
3 Takım en iyi Nihai Düzeltici Faaliyet seçimi için doğru deneyime sahip mi?
4 Nihai Düzeltici Faaliyet için yeterli sayıda alternatif değerlendirildi mi?
5 Mükemmel çözümün özellik ve yararları korundu mu?
6 Bu kararla ilgili riskler kontrol altında yönetililiyor mu?
7 Şampiyon Nihai Düzeltici Faaliyet seçimine katılıyor mu?
Doğrulama
8 Bu faaliyetlerin sorunu Kök Neden seviyesinde çözeceğine ilişkin kanıt
mevcut mu?
9 Doğrulama yöntemleri nedenin oluşturduğu frekans (veya dağılım)
değişkenlikleri için pay içeriyor mu?
10 Doğrulama aşamasında ölçülen değişkenler sağlıklı bir doğrulama
oluşturuyor mu?
11 Doğrulama yöntemleri Nihai Düzeltici Faaliyeti tüm üretim değişkenlikleri ve
operasyon koşullarında değerlendirdi mi?

Nihai Düzeltici Faaliyet kararı sonrası
12 Seçilen Nihai Düzeltici Faaliyet için Risk Analizi yapıldı mı?
13 Seçilen Nihai Düzeltici Faaliyet ile ilgili olarak müşteri ve etkilenen taraflarla
görüşüldü mü?
14 Nihai Düzeltici Faaliyet uygulanıncaya kadar Geçici Sınırlandırma Faaliyeti
yürürlükte kalacak mı?
15 Nihai Düzeltici Faaliyet için gereken kaynaklar göz önüne alındı mı?
16 Nihai Düzeltici Faaliyet planlama ve uygulama aşamalarına katılacak
bölümler/diğer kuruluşlar tanımlandı mı?
17 Nihai Düzeltici Faaliyet uygulamasına kadar Geçici Sınırlandırma Faaliyetinin
geliştirilmesi faaliyetleri göz önüne alındı mı?
18 Tüm değişiklikler dokümante edildi mi (örn.: FMEA, kontrol planı, proses akış
şeması)?

6- Kalıcı Önlemlerin Uygulanması
Uygulama planı hazırla
D5

Geçici önlemleri kaldır

D6
Kalıcı önlemleri uygula

Önlemlerin etkinliğini
D7 kontrol et

Prosedürde gerekli
D8 değişikliği yap

8-D raporuna kaydet

G8D Süreci – D6
•Planlama
1. Hedefi belirleyin
2. Sağlanması gereken standart ve koşulları belirleyin
3. Faaliyet adımlarını belirleyin
•Problem Önleme
4. Kilit adımları belirleyin
5. Engelleri belirleyin
6. Önleme Faaliyetlerini belirleyin
7. Koruma Faaliyetlerini belirleyin
8. Koruma Faaliyetlerini tetikleyicilerini belirleyin
9. Koruma Faaliyetini başlatma sorumluluğunu belirleyin
•Planlama
10. Nihai planı gözden geçirin, güncelleyin ve yayınlayın

G8D Süreci – D6

Problem Önleme
• Bu adımın sonucuna ulaşmasına ne engel olabilir?
• Bu engelin oluşması nasıl önlenebilir?
• Önlenememesi halinde ne yapılmalı?
• Sınırlandırma faaliyetini kim yapmalı ve bu faaliyeti
ne tetiklemeli?

Problem Önleme Sayfası
Problem Önleme Sayfası
Planın amacı :
(Termin tarihi belirtin)

ÖNCELİK MUHTEMEL KİLİT
KİLİT AŞAMALAR ENGELLER/ HATA ÖNLEME KORUMA TARİH VEYA KİM
P S PxS NEDENLERİ OLAY

Use your experience to identify steps of Determine which step(s) Identify possible barriers to completing How can you keep each barrier What is your contingency plan if a problem still develops
your plan that are complex, have tight most need your attention / the key steps. There may be more or cause of trouble from Identify the person or position responsible to begin the
deadlines, are high impact, are new, etc. resources. than one for each key step. Consider happening or developing. What protection action. Also identify the cue which tells that
the areas of people, methods, can be done to protect your person to initiate the protection action(s).
materials, machines, measurement plan's objective ?
and environmental issues.

D6: Nihai Düzeltici Faaliyetlerin uygulanması ve onaylanması
GİRDİ GİRDİ
Kök Neden için Kaçış Noktası için
doğrulanmış NDF doğrulanmış NDF

NDF için faaliyet NDF için faaliyet
planı hazırla planı hazırla

NDF‟i uygula NDF‟i uygula

GSF‟i kaldır ve NDF‟i
Kaçış Noktası için GSF‟i kaldır
değerlendir

Onayla Onayla
Müşteri ile birlikte
belirti göstergesini
kullanarak belirtinin
giderildiğini onayla

ÇIKTI
Uygulanmış ve
onaylanmış NDF verisi

D6: Kontrol soruları - 1
Planlama
1 Nihai Düzeltici Faaliyetin uygulanması için diğer bölüm/kuruluşlardan destek
ihtiyacı değerlendirildi mi?
2 Bu bölüm/kuruluşların temsilcileri Nihai Düzeltici Faaliyet planlanması ve
uygulanması için takımına dahil mi?
3 Müşteri ve/veya tedarikçinin konuya dahil edilmesi değerlendirildi mi?
4 Müşteri ve/veya tedarikçi planlaması için sorumlu taraf belirlendi mi?
5 Bir faaliyet planı tanımlandı mı (sorumluluklar atanmış, zamanlama
tanımlanmış, gereken destek belirlenmiş)?
6 Bu planı uygulamak için gereken kaynaklar tanımlandı mı?
7 Planın hangi aşamalarda tersliklere açık olduğu ve bunların oluşmasının
önlenmesi için ne yapılabileceği belirlendi mi (Problem Önleme Planlaması)?
8 Önleme çabalarının başarısız olması hali için uygun sınırlandırma faaliyetleri
geliştirildi mi?
9 Sınırlandırma faaliyetleri için tetikleyiciler (tarih veya olay) belirlendi mi?
10 Tamamlanıncaya kadar plana göre gelişim izleniyor mu?
11 Geçici Sınırlandırma Faaliyeti uygulamasının sona erdirileceği tarih plana
dahil edildi mi?
12 Plan bilgilendirilmesi gerekenlere ulaştırıldı mı?

D6: Kontrol soruları - 2
13 Planın uygulanabilmesi için eğitim ihtiyacı belirlendi mi?
14 Şampiyon plana katılıyor mu?
15 Nihai Düzeltici Faaliyet sonucunun onaylanması için göstergeler tanımlandı
mı (müşteri öncesi ve müşteri)?
Onaylama
16 Geçici Sınırlandırma Faaliyeti uygulaması durduruldu mu?
17 Onay göstergeleri istenmeyen durumun tamamen giderildiğini kanıtlıyor mu?
18 Uzun dönemli sonuçların izlenmesine devam ediliyor mu?
19 Müşteri Nihai Düzeltici Faaliyet sonucunun etkin olduğunu onaylıyor mu?
akışı)?

7- Hata Tekrarını Önleme Faaliyetleri
Mevcut prosesi gözden
D6 geçir

D7 Kritik noktaları tespit et

Prosesi geliştirici
D8 önerilerde bulun

8-D raporuna kaydet

D7: Tekrarın Önlenmesi
GİRDİ Önleyici faaliyetleri
Uygulanmış ve tespit et ve seç Önleyici Faaliyeti
onaylanmış NDF verisi uygula ve onayla

Problemin geçmişini Önleyici Faaliyetleri
gözden geçir doğrula
Sistem için önleme
tavsiyelerini geliştir
Bu problemin nasıl
Önleyici
oluştuğunu ve kaçtığını
Faaliyet H
analiz et Sistemsel Önleme
etkin mi?
tavsiyelerini proses
E
Etkilenen tarafları ve sahibine sun
oluşabilecek benzer problemler
için fırsatları belirle Faaliyet Planını oluştur
ÇIKTI
Mevcut problem için
Bu problemin oluşmasına ve Önleyici Faaliyetler
müşteriye kaçmasına izin veren A
Şampiyon D
sistemin politika, uygulama ve H
onaylıyor mu? ÇIKTI
prosedürlerini tespit et
Benzer problemler için
E Önleyici Faaliyetler
Problemlerin benzer şekilde
nasıl çözülebileceğini analiz et ÇIKTI
Sistem ile ilgili önleme
tavsiyeleri

Problem Geçmişi
1 Bu problemin prosese ne zaman ve nasıl girdiği belirlendi mi?
2 Problemin o noktada neden oluştuğu, neden tespit edilemediği ve kaçtığı
kesinleştirildi mi?
3 Bu kök nedenin ve/veya kaçış noktasının oluşmasında karışıklığın mı, bilgi
eksikliğinin mi katkıda bulunduğu değerlendirildi mi?
4 Bu problemin oluşması ve kaçmasına yol açan politika, yöntem, prosedür ve/v
sistemler tanımlandı mı?
5 Proseslerdeki yara bandı uygulamaları bulundu ise , nerelerde oldukları ve ne
sağladıkları belirlendi mi?
6 Etkilenen tüm taraflar belirlendi mi?
Önleyici Faaliyetler (bu problem ve benzer problemler)
7 Kök Nedenin veya Kaçış Noktasının tekrarlanmaması için neyin farklı
uygulanması gereken politika, yöntem, prosedür ve/veya sistemler belirlendi m
8 Bir Proses Geliştirme Yaklaşımını gerektiğini gösteren kanıtlar değerlendirildi m
(örn.: RAPID, Odaklanmış İyileştirme, Re-engineering)?
9 Kök Nedenin oluşmasına ve kaçışına yol açan sistem, politika, yöntem ve/vey
prosedürlerin geliştirilmesinden sorumlu birey ve/veya kuruluşlar belirlendi mi?

10 Bu geliştirmeler için deneme uygulamaları gerçekleştirmenin en iyi yolu
belirlendi mi?
11 Standardizasyon gerektiren uygulamalar tanımlandı mı?
12 Önleme Faaliyetlerini koordine etmek ve uygulamaları standartlaştırmak için
planlar hazırlandı mı?
13 Şampiyon belirlenen Önleme Faaliyetlerine ve planlarına katılıyor mu?
14 Yeni uygulama değişikliklerinden etkilenenlerle iletişim yöntemi belirlendi mi?
15 Yeni uygulamalar standartlaştırıldı mı?
16 Sistem gelişimlerini değerlendirmek için gelişim kontrol noktaları tanımlandı m
Sistemsel Önleme Tavsiyeleri
17 Bu problemin oluşmasına ve gözden kaçmasına yol açan mevcut şampiyonu
yetki alanının dışındaki yönetim politika, sistem veya prosedürleri belirlendi m
18 Mevcut şampiyonun etki alanının dışındaki bu uygulamalardan kimlerin sorum
olduğu belirlendi mi?
19 Mevcut şampiyon, takımın Sistemsel Önleme Tavsiyelerine katılıyor mu?


Alınan Dersler
20 Gereken teknik alınan dersler geliştirildi ve FAO Alınan Dersler veri tabanın
gönderildi mi?
21 Tüm değişiklikler dokümante edildi mi (örn.: FMEA, kontrol planı, proses ak
şeması)?

8- Ekibinizi Tebrik Edin
Sonuçları kaydet
D6

Rahatlama
D7
Kollektif çalışmayı
değerlendir
D8
Kutlama

8-D raporuna kaydet

D8: Takımın ve bireysel katkıların
tanınması
GİRDİ
Mevcut problem için
Önleyici Faaliyetler

GİRDİ
Kilit belgeleri belirle ve
Benzer problemler için
saklanmalarını sağla
Önleyici Faaliyetler

GİRDİ
Sistemsel Önleme Takımın çalışmasını gözden
tavsiyeleri geçir ve öğrenilmiş dersleri
belgele

Problemin çözümlenmesinde
takımın kollektif gayretlerini
tanı

Problem çözme sürecine tüm
katkıları karşılıklı olarak tanı

ÇIKTI
Takımın görevini
8D tamamlandı
tamamlamasını kutla
Takımın dağıtılması


8D Raporu
1 G8D Raporu güncellendi ve yayınlandı mı?
2 BU G8D’nin durumu hakkında, müşteri dahil tüm bilmesi gerekenler
bilgilendirildi mi?
3 G8D Raporu ve ekleri arşivlendi mi?
Tanıma Planlaması
4 Eski ve yeni tüm takım üyeleri tanınacak mı?
5 Takım üyelerinin önemli katkıları belirlendi mi?
6 Liderin takımı, üyelerin birbirlerini, takımın lideri, takımın şampiyonu takdir
etmesi için fırsatlar değerlendirildi mi?
7 Takdir mesajının iletilmesi için farklı yollar düşünüldü mü?
8 G8D sürecine katkısı nedeni ile tanıma aşamasında takdir edilmesi gereke
takım üyesi olmayan kişiler düşünüldü mü?

Tanıma Uygulaması
9 Takımın tanıtılması için fırsatlar düşünüldü mü (örn.: şirket dergisi)?
10 Takdir yerinde, zamanında ve tam ayarında kriterlerine uyuyor mu?
11 D8 aşaması olumlu bir çalışma olarak planlanır. Geri tepmesi ve olumsuz b
çalışmaya dönmesi ihtimali düşünüldü ve önlem alındı mı?
Alınan Dersler
12 Takım çalışması değerlendirildi ve alınan dersler belirlendi mi?
Kapanış
13 Bitmemiş işlerin tümü tamamlandı mı?
14 Herkes, diğer takım üyelerine takdirini ifade etme fırsatı buldu mu?
15 Herkes son söylemek istediği şeyleri söyledi mi?
16 Takım uygun bir kutlama yaptı mı?

8 d egitimi

Recomendados

Recomendados

Mais conteúdo relacionado

Mais procurados

Mais procurados (20)

Destaque

Destaque (20)

Semelhante a 8 d egitimi

Semelhante a 8 d egitimi (9)

8 d egitimi