A logística no e-commerce
Logística 
Definição 
• O que é? 
Objetivos 
• Entrega 
• Prazo 
• Custo 
Importância 
• Competitividade
Logística no e-commerce 
Conceito de e-logística 
• Voltada para e-commerce 
• Compra virtual, entrega real 
Componentes d...
Por que a logística é fundamental? 
• Custo de um serviço de logística pode ser bastante elevado 
• É uma real vantagem co...
Fluxograma da atividade de logística 
Cliente faz um pedido e 
o pagamento é validado 
Sistema da loja virtual 
valida o p...
Como escolher o operador de logística 
• O operador deve ajudar e não ser um problema 
• Deve ter capacidade de executar t...
Correios 
Duas famílias distintas de produtos: 
• cartas x encomendas 
Encomendas: Sedex e PAC 
e-commerce: e-Sedex 
Acess...
Logística reversa 
• Serviço de devolução 
• Sem ónus ao remente 
• Destino único
Fast Fulfillment 
Serviço de logística e armazenamento para lojistas Rakuten
Fast Fulfillment 
Prestará o serviço de 
• recebimento de mercadoria 
• armazenagem 
• controle de estoque 
• movimentação...
Fast Fulfillment 
Armazenagem 
• Produtos armazenados em local apropriado, 
• Sistema de controle de estoque 
• Certificad...
Fast Fulfillment 
Parceria com franquia dos Correios 
• Facilidade na entrega da postagem 
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Obrigado! 
Joni Kaleka 
joni@kaleka.com.br 
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Slides da palestra "A Logística no ecommerce" feita pela FastSolutions na Rakuten EXPO 2014.

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A logística no ecommerce.

  1. 1. A logística no e-commerce
  2. 2. Logística Definição • O que é? Objetivos • Entrega • Prazo • Custo Importância • Competitividade
  3. 3. Logística no e-commerce Conceito de e-logística • Voltada para e-commerce • Compra virtual, entrega real Componentes da cadeia logística • Recepção e condicionamento de produtos • Estocagem • Picking (deslocamento de produtos para a preparação do pedido) • Packing (empacotamento) • Entrega • Rastreamento de todas as etapas
  4. 4. Por que a logística é fundamental? • Custo de um serviço de logística pode ser bastante elevado • É uma real vantagem concorrencial para fidelizar os clientes de sua loja virtual • Prazo
  5. 5. Fluxograma da atividade de logística Cliente faz um pedido e o pagamento é validado Sistema da loja virtual valida o pedido Loja virtual Plataforma logística Os pedidos são enviados para a logística Sistema da logística picking trata o pedido Transportadora/ECT retira o produto e fornece tracking
  6. 6. Como escolher o operador de logística • O operador deve ajudar e não ser um problema • Deve ter capacidade de executar toda a cadeia • Armazenagem • Picking • Packing • Rastreamento • Integrado com a plataforma - Sistema • Não escolher operador pela tamanho do armazém • Tecnologia, • Know how • Eficácia • Capacidade • Localização estratégica
  7. 7. Correios Duas famílias distintas de produtos: • cartas x encomendas Encomendas: Sedex e PAC e-commerce: e-Sedex Acesso restrito a tabela (valores inferiores ao Sedex)
  8. 8. Logística reversa • Serviço de devolução • Sem ónus ao remente • Destino único
  9. 9. Fast Fulfillment Serviço de logística e armazenamento para lojistas Rakuten
  10. 10. Fast Fulfillment Prestará o serviço de • recebimento de mercadoria • armazenagem • controle de estoque • movimentação interna (picking) • preparação do pedido (packing), • despacho via Correios ou transportadora
  11. 11. Fast Fulfillment Armazenagem • Produtos armazenados em local apropriado, • Sistema de controle de estoque • Certificado ANVISA Picking – Packing • Picking - separação, preparação de um pedido de compra • Packing – embalagem
  12. 12. Fast Fulfillment Parceria com franquia dos Correios • Facilidade na entrega da postagem • Geração automática do código de rastreamento • Logística reversa • Relatórios para a cobrança Burocracia • Eliminação de burocracia (fiscal e contábil), permitindo que o lojista cuide da estratégia do seu negócio
  13. 13. Obrigado! Joni Kaleka joni@kaleka.com.br 11 96399-6338

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