Amanda AlmeidaDiretora de Marketing
7,3 bilhões7 bilhõesPOPULAÇÃO MUNDIAL2011 20166,5 bilhões0,9 aparelho porhabitante10 bilhões1,4 aparelho porhabitanteDISPO...
INÍCIO1878TELEFONE2010TABLETTempo para atingir50 milhões de usuários75 anos2 anos1921 1946 1975 1991 2001RÁDIO TV COMPUTAD...
DESDE 1987 contribuindo para a evolução da tecnologia dainformação...MAIS DE10 MILHÕESDE LICENÇAS COMERCIALIZADAS350 MILCL...
PRINCIPAIS PARCEIROS
Parceria Microsoft1989Catálogo BrasoftwareEdição impressa19921990BrasoftwareRetail – lojasE-commerceBrasoftware1996Parceri...
ReformulaçãoE-commerce2002FechamentoLojas Físicas2006Mudança dePlataforma2007Venda viaDownload20112009Lojas Parceiros
Um dos primeiros sites de e-commerce do BrasilSITEAbrangência nacional mercado SOHOTELEVENDASEstrutura focada de atendimen...
NOSSO SITEUM E-COMMERCE QUE ATENDA OUSUÁRIO FINALMAS TAMBÉM CONTRIBUA PARANOSSA ATUAÇÃOCORPORATIVA
UM NOVO DESAFIOEM 2006FIM DAS LOJAS FÍSICASOPORTUNIDADE:Direcionamento do UF para nosso e-commerceTaxa de perda de cliente...
AUMENTO DE MAIS DE:ACESSOS – 500%VENDAS – 1200%GRANDE DIFERENCIAL DO NOSSO E-COMMERCE Módulo de Lojas Parceiros Sistema ...
LOJAS - PARCEIROS
NOVO MODELO DE ENTREGDO PRODUTO FÍSICOPARA O DOWNLOADWWW
NOVO MODELO DE ENTREGDESAFIOS: Nova classe social comprando Entendimento do novo modelo Central de Atendimento:boom cha...
DESAFIOS:O que fazemos para minimizar : SLA na Central de Atendimento Reforço na comunicação com UF Integração com noss...
NOS ÚLTIMOS 12 MESES87MILRECLAMAÇÕESXPEDIDOS15
O QUE VEM POR AÍ?O QUE VEM POR AÍ?CLIENTES MAISEXIGENTESATENDIMENTODIFERENCIADOVELOCIDADE EQUALIDADENOS SERVIÇOSMARGENSMEN...
COMO FOI POSSÍVEL E O QUEPRECISAREMOS PARA CONTINUAR?
Amanda Almeidaamanda.almeida@brasoftware.com.brDiretora de MarketingOBRIGADA!
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  1. 1. Amanda AlmeidaDiretora de Marketing
  2. 2. 7,3 bilhões7 bilhõesPOPULAÇÃO MUNDIAL2011 20166,5 bilhões0,9 aparelho porhabitante10 bilhões1,4 aparelho porhabitanteDISPOSITIVOS MÓVEIS CONECTADOS372 exabytes57 GB por habitante, quecaberiam em 12DVDs1,3 zettabyte196 GB por habitante, quecaberiam em 42DVDsTRÁFEGO ANUAL DE DADOS GERADOS PELOS USUÁRIOS DE INTERNET315 Kbps(kilobits por segundo)1 minuto e meioPara baixar uma música de três minutos2,9 Mbps(megabits por segundo)10 segundosPara baixar uma música de três minutosVELOCIDADE MÉDIA DAS CONEXÕES MÓVEISA evolução do planeta interligadoEm 2016, o mundo terá mais Habitantes, claro, e bem mais dispositivo
  3. 3. INÍCIO1878TELEFONE2010TABLETTempo para atingir50 milhões de usuários75 anos2 anos1921 1946 1975 1991 2001RÁDIO TV COMPUTADOR SMARTPHONEINTERNET38 anos4 anos13 anos 16 anos7 anosA velocidade de adoção de novas tecnologias
  4. 4. DESDE 1987 contribuindo para a evolução da tecnologia dainformação...MAIS DE10 MILHÕESDE LICENÇAS COMERCIALIZADAS350 MILCLIENTES ATENDIDOSCERCA DE6.000TÍTULOS DISPONÍVEISCRESCIMENTOFATURAMENTO SUPERIOR A R$ 425 MILHÕES eCRESCIMENTO ACIMA DE 25% AO ANO...HOJE nossa missão é ajudar empresas amaximizar o retorno de seus investimentosrealizados.
  5. 5. PRINCIPAIS PARCEIROS
  6. 6. Parceria Microsoft1989Catálogo BrasoftwareEdição impressa19921990BrasoftwareRetail – lojasE-commerceBrasoftware1996ParceriaBBS MANDIC1994
  7. 7. ReformulaçãoE-commerce2002FechamentoLojas Físicas2006Mudança dePlataforma2007Venda viaDownload20112009Lojas Parceiros
  8. 8. Um dos primeiros sites de e-commerce do BrasilSITEAbrangência nacional mercado SOHOTELEVENDASEstrutura focada de atendimentoPEQUENAS E MÉDIAS EMPRESASGrandes Corporações – Estrutura verticalizadaCORPORATEPortfólio de Soluções de TIBRASOFTWARE CONSULTING
  9. 9. NOSSO SITEUM E-COMMERCE QUE ATENDA OUSUÁRIO FINALMAS TAMBÉM CONTRIBUA PARANOSSA ATUAÇÃOCORPORATIVA
  10. 10. UM NOVO DESAFIOEM 2006FIM DAS LOJAS FÍSICASOPORTUNIDADE:Direcionamento do UF para nosso e-commerceTaxa de perda de clientes inferior a 15%AÇÕES DE MARKETING DIRETOTANGIBILIZAR O ATENDIMENTO VIRTUALPROMOÇÕES EXCLUSIVA NO E-COMMERCE PARA CLIENTES LOJASCOMO?
  11. 11. AUMENTO DE MAIS DE:ACESSOS – 500%VENDAS – 1200%GRANDE DIFERENCIAL DO NOSSO E-COMMERCE Módulo de Lojas Parceiros Sistema pronto para imediatamente suprir ovolume de acessos Customizações rápidas!NOVOS CLIENTES NOSÚLTIMOS 30 MESES – 120 Mil
  12. 12. LOJAS - PARCEIROS
  13. 13. NOVO MODELO DE ENTREGDO PRODUTO FÍSICOPARA O DOWNLOADWWW
  14. 14. NOVO MODELO DE ENTREGDESAFIOS: Nova classe social comprando Entendimento do novo modelo Central de Atendimento:boom chamados
  15. 15. DESAFIOS:O que fazemos para minimizar : SLA na Central de Atendimento Reforço na comunicação com UF Integração com nosso ERP Treinamento X Autonomia para o atendente Suporte Pós-VendasNOVO MODELO DE ENTREG
  16. 16. NOS ÚLTIMOS 12 MESES87MILRECLAMAÇÕESXPEDIDOS15
  17. 17. O QUE VEM POR AÍ?O QUE VEM POR AÍ?CLIENTES MAISEXIGENTESATENDIMENTODIFERENCIADOVELOCIDADE EQUALIDADENOS SERVIÇOSMARGENSMENORES!!
  18. 18. COMO FOI POSSÍVEL E O QUEPRECISAREMOS PARA CONTINUAR?
  19. 19. Amanda Almeidaamanda.almeida@brasoftware.com.brDiretora de MarketingOBRIGADA!

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