Apresentação - Case Playtech

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Apresentação - Case Playtech

  1. 1. PLAYTECH 1 - Um dos maiores e mais respeitados grupos varejistas de instrumentos musicais e equipamentos de áudio do Brasil #1 no Brasil - Presente no mercado há mais de 26 anos - 3 unidades de negócio 2 - PlayTech é hoje a marca mais reconhecida no segmento Top of Mind de instrumentos musicais no Brasil 3 - E-commerce pioneiro no segmento no Brasil #1 Online - A maior loja virtual de instrumentos musicais neste segmento Pioneira em operações de e-commerce
  2. 2. GRUPO Unidade Lojas Físicas - 03 em SP: Santa Ifigênia e Teodoro Sampaio x 2 - 01 em Ribeirão Preto - 01 em Campinas Unidade E-commerce - Operação PlayTech.com.br - Market Places Unidade Importação - Importação e distribuição no mercado - Beyerdynamic, Prodipe, Pro-Lok e Saga
  3. 3. HISTÓRICO .COM 1998 2000 2009 2010 2011 2013
  4. 4. HISTÓRICOEVOLUÇÃO Evolução do Faturamento (PlayTech.com.br) - Entre 2009 e 2012, aumentou 5x! - No primeiro ano, dobrou! Outros Indicadores - Taxa de Conversão: 3x maior - Ticket médio: 20% maior - Visitação: 25% maior 2009 2010 2011 2012
  5. 5. HISTÓRICOESTRATÉGIA Baseada em 4 indicadores - Taxa de Conversão - Ticket Médio - Visitação - Re-compradores
  6. 6. HISTÓRICOAÇÕES Amparadas nos indicadores - Promoções para aumento de conversão - Promoções para aumento do ticket-médio - Ações específicas para re-compra - Mídia para aumento do tráfego - Geração de novos consumidores
  7. 7. HISTÓRICOEXPERIÊNCIA Preocupação com Experiência de Compra - Aproximar a sensação de loja - Garantir a mais completa informação - Facilitar a troca - Criar identidade com as marcas - Engajar o consumidor - Transmitir segurança
  8. 8. HISTÓRICOSAC ou SAM? Cuidado com o consumidor - Central de Atedimento formada por especialistas - Supervisão especial e dedicada - Diferentes canais de comunicação: site, telefone e redes sociais
  9. 9. HISTÓRICOMÚSICA É TUDO Interação com o consumidor - Canal de conteúdo do universo da música - Artigos sobre bandas - Review de produtos - Curiosidades - Entrevistas - Dicas sobre manutenção de instrumentos - Eventos - E muito mais…
  10. 10. HISTÓRICOFACEBOOK Números - Mais de 97.000 fãs! - A maior fan page de instrumentos do Brasil -A 3a. página mais curtida de lojas de instrumentos no mundo! - Origem de cerca de 4,5% do faturamento mensal
  11. 11. Facebook
  12. 12. HISTÓRICOINTERAÇÃO Verificando o comportamento - Ações para interagir com os clientes - Experiências de navegação - Fidelizando com a marca
  13. 13. Márcio Seixasseixas@playtech.com.br(11) 3226-0050(11) 99629-6045 | 86*140147

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