8.5 Maneiras Criativas de 
melhorar a Experiência do 
Cliente na sua Loja 
Virtual.
MUITO OBRIGADO! 
Ricardo Jordão 
Magalhães 
Chief Marketing Officer 
Rakuten Brasil 
ricardo.jordao@rakuten.com.br 
Viber ...
#1
Se você quer saber qual é o 
futuro do ecommerce, 
NÃO OLHE PARA A AMAZON! 
A Amazon não é o 
futuro do ecommerce!
#2
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#4
Qual foi a última vez que você 
segmentou a sua base tirando 
fora quem não comprou ou não 
se engajou nos últimos 6 meses...
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72% dos clientes 
preferem serviços de 
auto-atendimento no 
lugar do telefone ou 
email. 
Fonte: eMarketer, fevereiro de ...
#8
#8.5
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Faça como outras 1 mil lojas virtuais: 
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STORES E 
VERTICAIS 
205 
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1.156 
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8% do comércio eletrônico brasileiro 
passa pelas lojas da RA...
MUITO OBRIGADO! 
Ricardo Jordão 
Magalhães 
Chief Marketing Officer 
Rakuten Brasil 
ricardo.jordao@rakuten.com.br 
Viber ...
8.5 Maneiras Criativas de melhorar a Experiência do cliente na sua loja virtual
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8.5 Maneiras Criativas de melhorar a Experiência do cliente na sua loja virtual
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8.5 Maneiras Criativas de melhorar a Experiência do cliente na sua loja virtual

  1. 1. 8.5 Maneiras Criativas de melhorar a Experiência do Cliente na sua Loja Virtual.
  2. 2. MUITO OBRIGADO! Ricardo Jordão Magalhães Chief Marketing Officer Rakuten Brasil ricardo.jordao@rakuten.com.br Viber (11) 98182-3629
  3. 3. #1
  4. 4. Se você quer saber qual é o futuro do ecommerce, NÃO OLHE PARA A AMAZON! A Amazon não é o futuro do ecommerce!
  5. 5. #2
  6. 6. #3
  7. 7. #4
  8. 8. Qual foi a última vez que você segmentou a sua base tirando fora quem não comprou ou não se engajou nos últimos 6 meses? Qual foi a última vez que você enviou uma mensagem diferente apenas para quem comprou? Faça isso e veja as vendas aumentarem imediatamente!
  9. 9. #5
  10. 10. #6
  11. 11. #7
  12. 12. 72% dos clientes preferem serviços de auto-atendimento no lugar do telefone ou email. Fonte: eMarketer, fevereiro de 2014
  13. 13. #8
  14. 14. #8.5
  15. 15. GOSTOU? Faça como outras 1 mil lojas virtuais: MUDE PARA A RAKUTEN! Ligue (11) 3874-4549
  16. 16. STORES E VERTICAIS 205 LOJAS NO AR! 1.156 LOJAS NO AR! 8% do comércio eletrônico brasileiro passa pelas lojas da RAKUTEN.
  17. 17. MUITO OBRIGADO! Ricardo Jordão Magalhães Chief Marketing Officer Rakuten Brasil ricardo.jordao@rakuten.com.br Viber (11) 98182-3629

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