Slides da palestra feita pelo Ricardo Jordão durante a Confraria de Dezembro com os Lojistas do Shopping Rakuten. Para saber mais visite http://www.rakuten.com.br

1. 7 Coisas que vão
alavancar as suas
vendas na
RAKUTEN.

2. MUITO OBRIGADO!
Ricardo Jordão Magalhães
Chief Marketing Officer
ricardo.jordao@rakuten.com.br
Fone (11) 3874-4577
Celular (11) 98182-3629
facebook.com/ricardojordaomagalhaes
blog.rakuten.com.br

3. MARKETPLACE

13. A Maioria das Lojas Virtuais que
tem por ai…

14. O Modelo Rakuten… um rico bazar onde
as pessoas descobrem felicidade.

15. Você está
pronto….
…para
trabalhar
com a
RAKUTEN?

16. 1a Coisa:
Escutar a RAKUTEN
e praticar as nossas
idéias.

28. 2a Coisa:
Conteúdo é a
moeda de troca na
internet!

38. Criando FOTOS e TEXTOS INCRÍVEIS que
contam uma HISTÓRIA FANTÁSTICA
sobre o seu produto (e ainda ajuda o SEO).
HISTÓRIA VENDE!

49. 3a Coisa:
Seja uma FORÇA
DO BEM!

51. 5 de Outubro
DIA NACIONAL
DE COMPRAR NA
PEQUENA EMPRESA!

53. 4a Coisa:
Revolte-se contra
a RAKUTEN!

55. 5a Coisa:
KPIze-se!

56. KPI!

57. 25 Índices de Performance para
medir o sucesso da sua loja virtual
• Vendas:
–
–
–
–
–
Volume de vendas
Número de pedidos
Taxa de Conversão.
Taxa de Abandono do Carrinho.
Compras de Novos Clientes
VERSUS Retorno de Clientes.
– Ticket Médio dos Pedidos.
– Vendas Diárias.
– Competitividade de Preços.
• Atendimento ao Cliente:
– Tempo médio de solução de
problemas.
– Gravidade dos Problemas.
– Número de chamados.
– Sessões de Chats.
• Marketing:
–
–
–
–
–
–
–
–
–
–
–
–
–
Tráfego da loja
Page Views.
Tempo na loja.
Visitantes únicos versus retorno
de clientes.
Fonte do tráfego.
Assinatura no enews.
Taxa de abertura de emails.
Taxa de cliques.
Fãs das redes sociais.
Volume de Tráfego Pago.
Tráfego no blog
Número de resenhas de
clientes.
Taxas de afiliados.

58. 6a Coisa:
Participe do Marketing
da RAKUTEN!

61. Qual é o seu
calendário de
varejo para
2014?

62. Os principais fatores que
influenciam a decisão de
compras no e-commerce:
Frete Grátis
Retorno Grátis
Descontos Especiais
Programa de
Fidelidade
Ofertas com Prazo
de Validade
Compre Mais,
Economize Mais
Cupons de
Desconto
Presentes
Grátis

63. 7a Coisa:
DIVIRTA-SE!

64. Comprar é divertido!

70. MUITO OBRIGADO!
Ricardo Jordão Magalhães
Chief Marketing Officer
ricardo.jordao@rakuten.com.br
Fone (11) 3874-4529
Celular (11) 98182-3629
facebook.com/ricardojordaomagalhaes
blog.rakuten.com.br