7 coisas que vão alavancar as suas vendas na Rakuten.

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Slides da palestra feita pelo Ricardo Jordão durante a Confraria de Dezembro com os Lojistas do Shopping Rakuten. Para saber mais visite http://www.rakuten.com.br

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7 coisas que vão alavancar as suas vendas na Rakuten.

  1. 1. 7 Coisas que vão alavancar as suas vendas na RAKUTEN.
  2. 2. MUITO OBRIGADO! Ricardo Jordão Magalhães Chief Marketing Officer ricardo.jordao@rakuten.com.br Fone (11) 3874-4577 Celular (11) 98182-3629 facebook.com/ricardojordaomagalhaes blog.rakuten.com.br
  3. 3. MARKETPLACE
  4. 4. A Maioria das Lojas Virtuais que tem por ai…
  5. 5. O Modelo Rakuten… um rico bazar onde as pessoas descobrem felicidade.
  6. 6. Você está pronto…. …para trabalhar com a RAKUTEN?
  7. 7. 1a Coisa: Escutar a RAKUTEN e praticar as nossas idéias.
  8. 8. 2a Coisa: Conteúdo é a moeda de troca na internet!
  9. 9. Criando FOTOS e TEXTOS INCRÍVEIS que contam uma HISTÓRIA FANTÁSTICA sobre o seu produto (e ainda ajuda o SEO). HISTÓRIA VENDE!
  10. 10. 3a Coisa: Seja uma FORÇA DO BEM!
  11. 11. 5 de Outubro DIA NACIONAL DE COMPRAR NA PEQUENA EMPRESA!
  12. 12. 4a Coisa: Revolte-se contra a RAKUTEN!
  13. 13. 5a Coisa: KPIze-se!
  14. 14. KPI!
  15. 15. 25 Índices de Performance para medir o sucesso da sua loja virtual • Vendas: – – – – – Volume de vendas Número de pedidos Taxa de Conversão. Taxa de Abandono do Carrinho. Compras de Novos Clientes VERSUS Retorno de Clientes. – Ticket Médio dos Pedidos. – Vendas Diárias. – Competitividade de Preços. • Atendimento ao Cliente: – Tempo médio de solução de problemas. – Gravidade dos Problemas. – Número de chamados. – Sessões de Chats. • Marketing: – – – – – – – – – – – – – Tráfego da loja Page Views. Tempo na loja. Visitantes únicos versus retorno de clientes. Fonte do tráfego. Assinatura no enews. Taxa de abertura de emails. Taxa de cliques. Fãs das redes sociais. Volume de Tráfego Pago. Tráfego no blog Número de resenhas de clientes. Taxas de afiliados.
  16. 16. 6a Coisa: Participe do Marketing da RAKUTEN!
  17. 17. Qual é o seu calendário de varejo para 2014?
  18. 18. Os principais fatores que influenciam a decisão de compras no e-commerce: Frete Grátis Retorno Grátis Descontos Especiais Programa de Fidelidade Ofertas com Prazo de Validade Compre Mais, Economize Mais Cupons de Desconto Presentes Grátis
  19. 19. 7a Coisa: DIVIRTA-SE!
  20. 20. Comprar é divertido!
  21. 21. MUITO OBRIGADO! Ricardo Jordão Magalhães Chief Marketing Officer ricardo.jordao@rakuten.com.br Fone (11) 3874-4529 Celular (11) 98182-3629 facebook.com/ricardojordaomagalhaes blog.rakuten.com.br

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