A IMPORTÂNCIA DA
EXPERIÊNCIA DO USUÁRIO
PARA SEUS NEGÓCIOS.
Raisny Fernandes
Graduado em Design Gráfico - UEMG
Experiência de projetos desenvolvidos para Startups
UX & Product Design
Experiência?
“A criação e a sincronização dos elementos
que afetam a experiência dos usuários com
a intenção de influenciar...
Projetar para
pessoas
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EXPERIÊNCIA
DIGITAL
UTILIDADE
USABILIDADE
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boas histórias
Estimular os
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Marcas são construídas
através de experiências
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- Venda sonhos, não venda só produtos
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- Design simples, e quando conseguir, simpli...
- Encante-me
- Simplifique minha vida
- Me faça sentir bem
FUELBAND
“Você pode sonhar, criar e projetar o lugar mais
espetacular do mundo, mas precisará de pessoas
para tornar o sonho realid...
E HOJE?
Garantindo a consistência
da experiência
independentemente do
formato ou canal
METODOLOGIA
PESQUISA CONCEPÇÃO AVALIAÇÃO
Estudo etnográfico
Diário de uso continuado
Entrevista com stakeholders
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Mapeando a
jornada do usuário
para identificar
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GERENCIAMENTO
ARQUITETANDO A EXPERIÊNCIA DO USUÁRIO
DE CONSUMO
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São interfaces limitadas que não
conseguem atender circunstâncias
e desdobramentos de um projeto.
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PARA UM GERENCIAMENTO DE CONSUMO
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A PBH, ATRAVÉS DA SECRETARIA MUNICIPAL DE
MEIO AMBIENTE (SMMA), LANÇOU EM 2011 SUA
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PERSONAS
ENGEINHEIRO, 40 ANOS E CASADO.
PAULO CÉSAR FREITAS
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SEMPRE BUSCO FORMAS ...
ADVOGADO, 65 ANOS E CASADO
ANTÔNIO ALMEIDA
FRASE
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PRATICIDADE PARA NOSSAS VIDAS....
ANALISTA ADMINISTRATIVO, 28 ANOS E SOLTEIRO
MARCELO NOVAES
FRASE
“SOU PROFISSIONAL E BUSCO OTIMIZAR MINHAS TAREFAS,
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ÍCONES
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http://see.com/dashboard
http://see.com/dashboard
• TESTES COM USUÁRIO
• MELHORIAS
• APRESENTAR O PROJETO PARA AS EMPRESAS
AVALIAÇÃO
Muito obrigado!
Raisny Fernandes
raisny.com
UX & Product Design
A Importância da Experiência do usuário para seus negócios
A Importância da Experiência do usuário para seus negócios
A Importância da Experiência do usuário para seus negócios
A Importância da Experiência do usuário para seus negócios
A Importância da Experiência do usuário para seus negócios
A Importância da Experiência do usuário para seus negócios
A Importância da Experiência do usuário para seus negócios
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A Importância da Experiência do usuário para seus negócios
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A Importância da Experiência do usuário para seus negócios
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"UX será diferencial para marcas:
experiência dos usuários em breve será mais importante que o preço, como diferencial competitivo, segundo pesquisa realizada entre profissionais
da área e conduzida pela Hyper Island. (Meio e Mensagem - http://goo.gl/QTWUvH) "

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A Importância da Experiência do usuário para seus negócios

  1. 1. A IMPORTÂNCIA DA EXPERIÊNCIA DO USUÁRIO PARA SEUS NEGÓCIOS.
  2. 2. Raisny Fernandes Graduado em Design Gráfico - UEMG Experiência de projetos desenvolvidos para Startups UX & Product Design
  3. 3. Experiência? “A criação e a sincronização dos elementos que afetam a experiência dos usuários com a intenção de influenciar as suas percepções e o seu comportamento.”
  4. 4. Projetar para pessoas TRÍADE DA EXPERIÊNCIA DIGITAL UTILIDADE USABILIDADE DESEJO Compartilhar boas histórias Estimular os sentidos
  5. 5. Marcas são construídas através de experiências
  6. 6. - Crie um grande produto - Venda sonhos, não venda só produtos - Evangelistas - Design simples, e quando conseguir, simplifique-o ainda mais - Você não tem que ser o primeiro, mas deve ser o melhor - Inove ou morra
  7. 7. - Encante-me - Simplifique minha vida - Me faça sentir bem
  8. 8. FUELBAND
  9. 9. “Você pode sonhar, criar e projetar o lugar mais espetacular do mundo, mas precisará de pessoas para tornar o sonho realidade”
  10. 10. E HOJE?
  11. 11. Garantindo a consistência da experiência independentemente do formato ou canal
  12. 12. METODOLOGIA
  13. 13. PESQUISA CONCEPÇÃO AVALIAÇÃO Estudo etnográfico Diário de uso continuado Entrevista com stakeholders Cardsorting Pesquisa Quantitativa Análise competitiva Teste de usabilidade Análise Heurísticas Métricas Seo Teste A/B Inventário de conteúdo jornada do usuário Criação de personas Sitemap Fluxograma Wireframes e protótipos navegáveis Especificação de uso
  14. 14. Mapeando a jornada do usuário para identificar oportunidades
  15. 15. GERENCIAMENTO ARQUITETANDO A EXPERIÊNCIA DO USUÁRIO DE CONSUMO RAISNY FERNANDES TCC UEMG
  16. 16. Instalação de um sistema em prédios com medidores de energia, água e gás individuais em cada apartamento permite a leitura automática do consumo desses recursos. O QUE É DE CONSUMO GERENCIAMENTO ?
  17. 17. FUNCIONA COMO ? Servidor de Bancode Dados MySQL Servidor de Comunicação PowerVIEW VIEWER MEDIDORES RS-485 RS-232 ETHERNET 3 CAMADAS: • SERVIDOR DE BANCO DE DADOS • SERVIDOR DE COMUNICAÇÃO • APLICATIVO DE VISUALIZAÇÃO
  18. 18. PROBLEMA? São interfaces limitadas que não conseguem atender circunstâncias e desdobramentos de um projeto. • HIERARQUIA DE INFORMAÇÃO • USABILIDADE • NAVEGABILIDADE
  19. 19. FUNÇÃO DO DESIGNER COM UM PRODUTO. COM ISSO CRIAÇÃO E SINCRONIZAÇÃO DOS ELEMENTOS QUE AFETAM A EXPERIÊNCIA DOS USUÁRIOS SUAS PERCEPÇÕES E É POSSÍVEL INFLUENCIAR COMPORTAMENTOS. ?
  20. 20. DESENVOLVER O DESIGN DE INTERFACE PARA UM GERENCIAMENTO DE CONSUMO DE UM PRÉDIO DE BELO HORIZONTE. COM O INTUITO DE COMUNICAR DE MANEIRA MAIS IDENTIFICÁVEL E SIMPLES PARA A MENTE DOS USUÁRIOS. OBJETIVO
  21. 21. RESIDENCIAL TOTAL GREEN A PBH, ATRAVÉS DA SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE (SMMA), LANÇOU EM 2011 SUA CERTIFICAÇÃO EM SUSTENTABILIDADE AMBIENTAL COM O NOME DE “SELO BH SUSTENTÁVEL”. • SISTEMA DE AQUECIMENTO SOLAR; • COLETA E REAPROVEITAMENTO DE ÁGUA PLUVIAL; • MEDIÇÃO INDIVIDUALIZADA; • COLETA SELETIVA DE LIXO; • BICICLETÁRIO; • MADEIRAS COM SELO FSC CERTIFICADAS. BAIRRO PADRE EUSTÁQUIO PRÉDIO MODERNO E COMPLETO CONCEITOS ECOLÓGICOS CONDOMÍNIO ECONÔMICO PRÁTICAS SUSTENTÁVEIS - CONCEITO VERDE
  22. 22. PERSONAS
  23. 23. ENGEINHEIRO, 40 ANOS E CASADO. PAULO CÉSAR FREITAS FRASE “GOSTO DE TER O CONTROLE DE TODOS OS GASTOS, SEMPRE BUSCO FORMAS DE ECONOMIZAR MEU DINHEIRO.” EXPERIÊNCIA IDEAL “ESPERO ALGO INTUITIVO E QUE RAPIDAMENTE CONSIGA REALIZAR MEUS OBJETIVOS.”
  24. 24. ADVOGADO, 65 ANOS E CASADO ANTÔNIO ALMEIDA FRASE “QUERO QUE A TECNOLOGIA TRAGA BENEFÍCIOS E PRATICIDADE PARA NOSSAS VIDAS.” EXPERIÊNCIA IDEAL “ESPERO QUE SEJA ALGO FÁCIL DE USAR E QUE ME PASSE CREDIBILIDADE NAS INFORMAÇÕES.”
  25. 25. ANALISTA ADMINISTRATIVO, 28 ANOS E SOLTEIRO MARCELO NOVAES FRASE “SOU PROFISSIONAL E BUSCO OTIMIZAR MINHAS TAREFAS, ESPERO ENCONTRAR UMA FERRAMENTA QUE ME ATENDA E TORNE MEU TRABALHO MAIS FÁCIL.” EXPERIÊNCIA IDEAL “GOSTARIA DE UMA PLATAFORMA ONLINE E INTUITIVA, QUE FOSSE CLARA PARA ENTENDER OS DADOS.”
  26. 26. SUPORTE
  27. 27. ESTRUTURA • ACUMULADO, INSTANTÂNEO E PREVISÃO MENSAL • VISUALIZAÇÃO DE AMBIENTES E EQUIPAMENTOS • VALOR MONETÁRIO • HISTÓRICO • AVISOS IPAD ( MORADOR ) • ACESSO AOS GASTOS DE TODOS APARTAMENTOS • RANKING PELO GASTO DE CADA MORADOR • COMUNICAÇÃO COM SUPORTE E MANUTENÇÃO • RELATÓRIO • HISTÓRICO • ALIMENTAR CALENDÁRIO COM AVISOS • CRIAR ESTRATÉGIAS DE REDUÇÃO DE GASTOS BROWSER ( ADMINISTRADOR )
  28. 28. CONCEITO SIMPLICIDADE CREDIBILIDADEMODERNO
  29. 29. A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z a b c d e f g h ij k l m n o p q r s t u v w x y z 1234567890 Infinity SEE #10D2E5
  30. 30. see see RESULTADO
  31. 31. PALETA DE LUZ #3FDE95 ÁGUA #77A7FB GÁS #FCBE1F TUDO #FC6042 INFORMAÇÃ0 #47D2E9 ALERTA #EC555C LUZ #873999 BOTÕES #81C8CE BANHEIRO #5D98BA LUZ #A1C7BF Á. SERVIÇO #A48CB6 QUARTO #91E6E9 SALA #FEE03A 100% #5D98BA 87% #212121 54% #757575 26% #BDBDBD BOX #EEEEEE BODY #FFFFFF MENU ( SITE ) #3B3C3D LISTA #F8F8F8 BODY #A7AAAD AS SEÇÕES HIERARQUIA DA INTERFACE, UTILIZADA PARA O CONTEÚDO E ÍCONES DIVISÕES DOS CÔMODOS DO APARTAMENTO COMUNICAÇÃO DA INTERFACE CORES
  32. 32. TIPOGRAFIA A Á À Â Ã B C Ç D E É Ê F G H I Í J K L M N O Ó Ò Ô Õ P Q R S T U Ú V W X Y Z a á à â ã b c ç d e é ê f g h i í j k l m n o ó ò ô õ p q r s t u ú v w x y z 1234567890 REGULAR HELVETICA NEUE A-Z E NÚMEROS HELVETICA NEUE Helvetica neue Light Helvetica neue Regular Helvetica neue Midium Helvetica neue Bold ESPESSURA
  33. 33. ÍCONES
  34. 34. WIREFRAMES
  35. 35. WIREFRAMES
  36. 36. http://see.com/dashboard
  37. 37. http://see.com/dashboard
  38. 38. http://see.com/dashboard
  39. 39. http://see.com/dashboard
  40. 40. http://see.com/dashboard
  41. 41. • TESTES COM USUÁRIO • MELHORIAS • APRESENTAR O PROJETO PARA AS EMPRESAS AVALIAÇÃO
  42. 42. Muito obrigado! Raisny Fernandes raisny.com UX & Product Design

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