Marketing Viral e Social Media

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Apresentação que serviu de base para minha apresentação no Kommbo 2008/A.

# Rafael Ziggy
# http://www.simviral.com

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Marketing Viral e Social Media

  1. 2. O AMBIENTE VIRTUAL
  2. 3. Internet em números 39 milhões de internautas brasileiros (21% da população) 21,4 milhões de usuários residenciais ativos. Banda larga, 15,4 milhões . 22h 59m de navegação por usuário. Líder mundial. Dados: Ibope/Netratings e ONU
  3. 4. 1982 2007
  4. 5. O consumidor está no comando Antes: internet como fonte de informação. Hoje: nós criamos e apontamos para onde vai a informação. Como? Através de diversas aplicações online que permitem interagir, compartilhando e gerando conteúdo para a rede.
  5. 6. SOCIAL MEDIA.
  6. 7. Dados: Social Media (Mccan) Citar: Ranking Alexa e tempo de permanência.
  7. 8. A era da recomendação <ul><li>77% dos internautas pesquisam na rede antes de comprar. ¹ </li></ul><ul><li>56% confiam em dicas de conhecidos nas redes sociais. ² </li></ul><ul><li>40% confiam em recomendações de desconhecidos. ² </li></ul><ul><li>Cabe às empresas se adaptar a essa nova ordem. </li></ul><ul><li>Nike, Adidas, HP, Intel, Nissan, Melissa, O Boticário, Fiat e tantos outros já se deram conta disso. </li></ul><ul><li>Jupiter Research </li></ul><ul><li>Booz Alen </li></ul>
  8. 9. Oportunidade <ul><li>Conteúdo Colaborativo </li></ul><ul><li>Aumentar a presença junto a essas redes. </li></ul><ul><li>Monitorar marca, melhorar produtos, gerar conteúdo, estabelecer um diálogo com o consumidor. </li></ul><ul><li>Dessa interação são retirados dados valiosos para a empresa. </li></ul>
  9. 10. O BOTICÁRIO NA PRÁTICA: Monitoramento de marca.
  10. 13. NA PRÁTICA: Geração de conteúdo FOX – Bloggers Cut
  11. 16. NA PRÁTICA: Efeito reverso Floripa Tem
  12. 17. <ul><li>Comunidade no Orkut “Eu amo Floripa” com mais de 75 mil membros foi comprada por 2 mil reais. </li></ul><ul><li>Mudaram o nome para “Eu amo Floripa, Floripa Tem!” </li></ul><ul><li>Usuários revoltaram-se e deixaram tópicos contrários à compra, criticando a RBS. Posts em blogs e outras comunidades ajudaram no buzz. </li></ul><ul><li>Despreparo: deletaram todos os tópicos, baniram alguns usuários e retiraram o nome “Floripa Tem” da comunidade. </li></ul>
  13. 18. E O MARKETING VIRAL?
  14. 19. O marketing viral é um conjunto de técnicas de marketing que tentam explorar as redes sociais pré-existentes para produzir aumentos exponenciais de conhecimento de marca , com processos similares à extensão de uma epidemia.
  15. 20. Criar uma mensagem boa o suficiente para ativar o boca-a-boca online através das mídias sociais. Em outras palavras:
  16. 21. Geradores de tendências: Alphas Disseminadores de tendência: Betas Como acontece o Buzz
  17. 22. <ul><li>Entretenimento (humor, games, quiz, clipes) </li></ul><ul><li>Ganância (descontos, ofertas) </li></ul><ul><li>Caridade (campanhas, abaixo-assinado) </li></ul>Motivações
  18. 23. <ul><li>Pornografia </li></ul><ul><li>Humor </li></ul><ul><li>Inédito, criativo, incrível </li></ul><ul><li>Caridade </li></ul><ul><li>Analisar o conteúdo do que os outros tem compartilhado com você (You Tube, Email, Orkut). </li></ul>Campeões de audiência
  19. 24. <ul><li>Simplicidade: faça rápido e fácil; </li></ul><ul><li>Participação: envolva as pessoas; </li></ul><ul><li>Personalização: deixe as pessoas criarem “por elas mesmas”; </li></ul><ul><li>Inesperado: surpreenda as pessoas; </li></ul><ul><li>Humor/entretenimento: evoque uma emoção; </li></ul><ul><li>Distribuição: Use todas mídias para contar uma história; </li></ul><ul><li>Comunidade: faça do consumidor seu “marketeiro”; </li></ul><ul><li>Portabilidade: torne seu conteúdo disponível. </li></ul>Melhores práticas Dados: Contagious Magazine Entrevista Daniel Stein (EVB)
  20. 25. NA PRÁTICA: Você já deve ter ouvido falar. Clássicos
  21. 26. Views: mais de 21 milhões. Pauta em várias mídias Views: mais de 6 milhões. Vencedor de Cannes Pauta em várias mídias Em 1996 o Hotmail usou pela primeira vez a assinatura de email dos seus usuários para divulgar a marca.
  22. 27. NA PRÁTICA: Vídeos Virais Blendtec
  23. 30. NA PRÁTICA: Vídeo Viral Dengarelli
  24. 33. NA PRÁTICA: Seeding em blogs iPod no Palito
  25. 34. Promoção de maior sucesso já realizada pela Kibon
  26. 35. <ul><li>10 mil picolés premiados. </li></ul><ul><li>Embalagem especial trazia o iPod dentro da embalagem. </li></ul><ul><li>Fones, bateria e picolé entregues em casa. (0800) </li></ul>Como funcionava?
  27. 36. Primeiro mês de promoção só seed em blogs Foi um dos 7 temas mais discutidos em blogs no mundo. Força da mensagem: inédita e relevante.

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