Ferramentas gerenciais totvs protheus

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Ferramentas gerenciais totvs protheus

  1. 1. Ferramentas Gerenciais TOTVS Rafael Marega/ Setembro - 2011
  2. 2. Ferramentas Gerenciais TOTVS 2
  3. 3. ÍNDICE I) BSC – Balanced scoredcard II) SGI – Sistema de Gestão de Indicadores III) Entendendo Business Intelligence IV) Business Intelligence onde se aplica? V) Business Intelligence como funciona? VI) Ferramentas BI TOTVSI) BSC – Balanced Scoredcard 3
  4. 4. Balanced ScoreCard“O QUE NÃO É MEDIDO NÃO É GERENCIADO” Norton & Kaplan – “A estratégia em ação” 4
  5. 5. Balanced ScoreCardOnde a Ferramenta pode me ajudar ? Na Comunicação empresarial 5
  6. 6. Declarações institucionaisHistórico das estratégias 6
  7. 7. Definição da estratégia 7
  8. 8. Perspectivas, de acordo com a metodologia 8
  9. 9. Declaração de intenções estratégicas para cada perspectiva 9
  10. 10. Métricas de performance que irãorefletir o progresso de um objetivo e suas iniciativas estratégicas 10
  11. 11. Meta estipulada + Data alvo 11
  12. 12. Faixas de valores,utilizando cores, de acordo com a metodologia 12
  13. 13. Balanced ScoreCard Onde a Ferramenta pode me ajudar ?O BSC ajuda na Comunicação empresarial. 13
  14. 14. Definição do time envolvido para a execução da estratégia 14
  15. 15. Agenda integrada 15
  16. 16. Troca de mensagens,pelo sistema e/ou por e- mail 16
  17. 17. Balanced ScoreCardOnde a Ferramenta pode me ajudar ? Na padronização de métricas 17
  18. 18. Indicadores monitorados por objetivo estratégico 18
  19. 19. Fórmula para coletapré-estabelecida e única 19
  20. 20. Balanced ScoreCardOnde a Ferramenta pode me ajudar ?Na atribuição de responsabilidades. 20
  21. 21. Responsável pelo indicador 21
  22. 22. Responsável pela apuração das informações 22
  23. 23. Resumo das responsabilidades(indicadores e metas) 23
  24. 24. Balanced ScoreCard Onde a Ferramenta pode me ajudar ?Na conversão de estratégias em iniciativas. 24
  25. 25. Iniciáticas que executam e direcionama estratégia (projetos, planos de ação, investimentos, etc.) 25
  26. 26. Tarefas que guiam aexecução da iniciativa estratégica 26
  27. 27. Plano de ação (5W2H) 27
  28. 28. Balanced ScoreCardOnde a Ferramenta pode me ajudar ?No monitoramento dos indicadores. 28
  29. 29. Coleta de dados manual ou automática 29
  30. 30. Central de monitoração e controlede scorecards em forma de painel de instrumentosLeitura das faixas de valores de cada indicador 30
  31. 31. Central estratégica paramonitoramento de todos os objetivos estratégicos em uma única tela 31
  32. 32. Avaliação dos indicadores,mantendo um histórico em relação ao seu comportamento 32
  33. 33. Balanced ScoreCardOnde a Ferramenta pode me ajudar ? Na análise de benchmark. 33
  34. 34. Dados reais x Indicadores demercado que podem ser usados para comparação 34
  35. 35. 35
  36. 36. 36
  37. 37. Balanced ScoreCardOnde a Ferramenta pode me ajudar ? Na projeção de tendências . 37
  38. 38. Média aritmética dos indicadores 38
  39. 39. Baseado na comparação entre a penúltima e a última medição Relação “Causa-Efeito”, de acordo com a metodologia 39
  40. 40. Permite DrillDown e DrillUp de scorecards através derelações de causa e efeito 40
  41. 41. Detalhamento do objetivo: indicadores, metas,influências e tendências. 41
  42. 42. ÍNDICE I) BSC – Balanced scoredcard II) SGI – Sistema de Gestão de Indicadores III) Entendendo Business Intelligence IV) Business Intelligence onde se aplica? V) Business Intelligence como funciona? VI) Ferramentas BI TOTVSII) SGI – Sistema de Gestão de Indicadores 42
  43. 43. 43
  44. 44. 44
  45. 45. 45
  46. 46. 46
  47. 47. 47
  48. 48. 48
  49. 49. 49
  50. 50. 50
  51. 51. 51
  52. 52. 52
  53. 53. 53
  54. 54. 54
  55. 55. 55
  56. 56. ‘’ 56
  57. 57. 57
  58. 58. 58
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  61. 61. 61
  62. 62. 62
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  64. 64. 64
  65. 65. 65
  66. 66. 66
  67. 67. 67
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  69. 69. ÍNDICE I) BSC – Balanced scoredcard II) SGI – Sistema de Gestão de Indicadores III) Entendendo Business Intelligence IV) Business Intelligence onde se aplica? V) Business Intelligence como funciona? VI) Ferramentas BI TOTVSIII) Entendendo Business Intelligence 69
  70. 70. Ferramentas BI TOTVSBusiness Intelligence ??? 70
  71. 71. Ferramentas BI TOTVS Entendendo Business IntelligenceHistória - Business Intelligence • Surgiu a milhares de anos atrás (Persas, Egípcios e outros povos.); – Cruzavam informações provenientes da natureza; – Períodos de chuvas, comportamento dos mares, etc. – Para tomarem decisões ; • Uma referência anterior : Sun Tzu - A Arte da Guerra; – Deter todo o conhecimento de suas fraquezas e virtudes, além de todo o conhecimento das fraquezas e virtudes do inimigo; – A falta deste conhecimento pode resultar na derrota; 71
  72. 72. Ferramentas BI TOTVS Entendendo Business IntelligenceHistória - Business Intelligence • Como conhecemos, surgiu na década de 70; – Problemas » Faltava poder de processamento; » Não existiam Banco de dados (Estavam nascendo); » Ainda não existia interfaces desktop; • Termo foi cunhado pelo Gartner em 1992; – Antes disso já existiam outros termos (Olap, DW, etc); 72
  73. 73. Ferramentas BI TOTVS Entendendo Business IntelligenceO que é Business Intelligence? • Termo de negócios(buzzword) ? • Termo HighTech? • Um software? • Um conceito? 73
  74. 74. Ferramentas BI TOTVS Entendendo Business IntelligenceO que é Business Intelligence ?– “ Descreve as habilidades das corporações para acessar dados e explorar as informações, analisando-as e desenvolvendo percepções e entendimentos a seu respeito, o que as permite incrementar e tornar mais pautada em informações a tomada de decisão”. 74
  75. 75. Ferramentas BI TOTVS Entendendo Business IntelligenceO que é Business Intelligence ?“Um conjunto de conceitos, métodos e recursos tecnológicosque habilitam a obtenção e distribuição de informaçõesgeradas a partir de dados operacionais, históricos e externos,visando proporcionar subsídios para a tomada de decisõesgerenciais e estratégicas”. 75
  76. 76. Ferramentas BI TOTVSEntendendo Business IntelligenceHã?! O que é BI? 76
  77. 77. Ferramentas BI TOTVS Entendendo Business IntelligenceSimplificando :“ BI é transformar dados em informações úteis” 77
  78. 78. 78
  79. 79. 79
  80. 80. 80
  81. 81. 81
  82. 82. Ferramentas BI TOTVSOk?! 82
  83. 83. ÍNDICE I) BSC – Balanced scoredcard II) SGI – Sistema de Gestão de Indicadores III) Entendendo Business Intelligence IV) Business Intelligence onde se aplica? V) Business Intelligence como funciona? VI) Ferramentas BI TOTVSIIII) Business Intelligence onde se aplica? 83
  84. 84. Ferramentas BI TOTVS Onde se aplica?Na tomada de decisões. 84
  85. 85. Ferramentas BI TOTVS Onde se aplica?Pessoas tomam decisões. 85
  86. 86. Ferramentas BI TOTVS Onde se aplica?Pessoas precisam dedados e informações. 86
  87. 87. Ferramentas BI TOTVS Onde se aplica?Informação + Inteligência = Decisão Correta! 87
  88. 88. Ferramentas BI TOTVS Onde se aplica?• BI é aplicado em inteligência de mercado, retenção de clientes, contabilidade, finanças, etc.• BI pode responder a questões críticas como: – Por que a empresa está perdendo market share para a concorrência? – Quais produtos são os mais lucrativos? – Por que algumas divisões não são tão lucrativas? – Quais fábricas produzem ao menor custo? – Quais são os clientes mais rentáveis? – Aonde a empresa está ganhando ou perdendo dinheiro? – Qual é a distribuição de vendas por região? – Como as vendas flutuam por estação? 88
  89. 89. Ferramentas BI TOTVS O que um sistema de BI deve conter?Análises históricas,Comparativos entre períodos,Indicadores gerenciais e de performance,Alertas de pontos críticos,Alinhamento do tático ao operacional,Acompanhamento estratégico, 89
  90. 90. ÍNDICE I) BSC – Balanced scoredcard II) SGI – Sistema de Gestão de Indicadores III) Entendendo Business Intelligence IV) Business Intelligence onde se aplica? V) Business Intelligence como funciona? VI) Ferramentas BI TOTVSV) Business Intelligence como funciona? 90
  91. 91. Ferramentas BI TOTVS Como funciona?São necessários dados. 91
  92. 92. Ferramentas BI TOTVS Como funciona?Dados -> Informação Existem várias formas e metodologias. 92
  93. 93. Ferramentas BI TOTVS Como funciona?Informação = Decisão 93
  94. 94. Ferramentas BI TOTVS Como funciona?Use o método correto. 94
  95. 95. ÍNDICE I) BSC – Balanced scoredcard II) SGI – Sistema de Gestão de Indicadores III) Entendendo Business Intelligence IV) Business Intelligence onde se aplica? V) Business Intelligence como funciona? VI) Ferramentas BI TOTVSVI) Ferramentas BI TOTVS 95
  96. 96. Ferramentas BI TOTVSÉ preciso focar! 96
  97. 97. Ferramentas BI TOTVSTOTVS BI 97
  98. 98. Ferramentas BI TOTVS Características Tecnológicas• Ferramentas 100% Web• Multi-plataforma (Windows, Linux e Unix)• Homologadas para os principais bancos de dados do mercado (Oracle, SQL Server, Informix e DB2)• Utilizam conceitos e tecnologias da Web 2.0 (ferramentas mais interativas, fáceis de usar e ágeis)• Desenvolvidas com tecnologias de ponta• Não necessita de licenças adicionais de outros softwares (TOTVS Tec, Top Connect, Progress) 98
  99. 99. Ferramentas BI TOTVS Tecnologia e Integração• 100% Plataforma Java• Independência de Bancos de Dados.• Independência de SO. 99
  100. 100. Ferramentas BI TOTVSInterface 100
  101. 101. Ferramentas BI TOTVS Características do Produto• Acesso as informações em tempo real• Acesso à informação de qualquer lugar através da Internet.• Independente de ERP (ERP TOTVS, ERP não TOTVS, CRM’s e sistemas legados) – Gera análises a partir de qualquer base de dados relacional• Utilização de recursos analíticos (OLAP), tais como: Drill Down, Drill Up, Slice and Dice, Ranking, Média, Análise Vertical, Análise Horizontal, Participação, Participação Acumulada, entre outros.• Fácil de ser administrado pela equipe de TI 101
  102. 102. Ferramentas BI TOTVS Diagrama Tabela Painel 1 Gráfico 1 (Dashboard) Gráficos Gráfico 2 Gráfico nAnálise Painel 2 (SQL) (Dashboard) Painel n (Dashboard) 102
  103. 103. Ferramentas BI TOTVS Diagrama Tabela Faturamento por Fat. por UF Região Gráficos Fat. por Cidade Fat. por Bairro Análise Faturamento porFaturamento Produto Faturamento por Cliente 103
  104. 104. Ferramentas BI TOTVS Interface• Interface simples• Dinâmica• Intuitiva 104
  105. 105. Ferramentas BI TOTVSNavegação por Abas 105
  106. 106. Ferramentas BI TOTVSFull Screen 106
  107. 107. Ferramentas BI TOTVS Portlets• Para permitir ligar informações externas e internas a tela principal.• Cada usuário possui sua própria tela personalizada.• Adicionar informações dos tipos link, texto, análise, Dashboard, Gadget ou RSS.• Forma fácil e rápida de centralizar informações ao BI• Agilidade ao acesso a informações de interesse comum 107
  108. 108. Ferramentas BI TOTVSPortlets 108
  109. 109. Ferramentas BI TOTVS Recursos da Ferramenta• A partir de uma análise, podemos criar: – Criar painéis (dashboards); – Tabelas (uma por análise); – Gráficos (várias por análise). 109
  110. 110. Ferramentas BI TOTVSRecursos da Ferramenta 110
  111. 111. Ferramentas BI TOTVS Recursos da Ferramenta - Análises• Utilização de recursos analíticos (OLAP), tais como: Drill Down, Drill Up, Slice and Dice, Ranking, Média, Análise Vertical, Análise Horizontal, Participação, Participação Acumulada, entre outros.• Filtro de Acesso Rápido traz mais agilidade e facilidade na criação de filtros de igualdade.• Seleção Múltipla de Filtro fica muito mais fácil e ágil criar filtros de múltiplas alternativas.• O congelamento de painéis traz maior facilidade para a visualização de análises com grande volume de dados exibidos. 111
  112. 112. Ferramentas BI TOTVS Recursos da Ferramenta - Análises• Exportar para Excel• Congelar Painéis• Restrição de visualização de dimensões• Agendamento das Análises, podendo enviar em anexo o arquivo em formato html ou xls e no corpo do e-mail• Visualização das análises em formato multi-dimesional ou padrão• Geração de vários gráficos por análise• Colunas virtuais calculadas• Alerta de cores• Totalização parcial por dimensão 112
  113. 113. Ferramentas BI TOTVS Gráficos• Ampla variedade de gráficos• Wizard de criação e configuração• Drill Down e Drill Up• Criação de Filtros 113
  114. 114. Ferramentas BI TOTVSGráficos 114
  115. 115. Ferramentas BI TOTVS Dashboards• Sem limites para o números de análises ou gráficos• Atualização automática• Análises com conexões independentes• Abertura automática ao efetuar login• Permite visualização de diversos assuntos 115
  116. 116. Ferramentas BI TOTVSDashboards 116
  117. 117. Ferramentas BI TOTVSSlide Show 117
  118. 118. Ferramentas BI TOTVS 118
  119. 119. Ferramentas BI TOTVSDashboards - Painéis 119
  120. 120. Ferramentas BI TOTVS 120
  121. 121. Ferramentas BI TOTVS 121
  122. 122. QUESTÕESRafael Maregamarega@totvs.com.br 122

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