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RP 2.0 Net

  1. 1. RP 2.0 Integrantes:• Daiane Ojeda • Marco Fraga• Felipe Lacerda • Radilson Carlos• Geraldo • Roberta Caldo Magela • Weverson• Glaucimara Rabelo
  2. 2. Atributos de Imagem 1. Inovação 2. Atendimento 3. Produto/Serviço 4. Credibilidade 5. Tradição
  3. 3. Influenciadores Digitais João José Werzbitzki PAGERANK Blog sobre Comunicação, Publicidade e Marketing. Possui uma tag exclusiva e posts recentes sobre TV por Assinatura. Foco em números do mercado, inclusive 0 TENDE A SER reclamações NEUTRO http://www.blogdojj.com.br/tag/tv-por-assinatura/ Blog do Maurício Araya PAGERANK Blog sobre Comunicação, Inovação e Tecnologia. Possui uma tag exclusiva e posts recentes sobre TV por Assinatura. Foco em números do mercado, inclusive 4 TENDE A SER reclamações (Maranhão) NEUTRO http://www.blogsoestado.com/mauricioaraya/tag/tv-por-assinatura/ Blog do Edson Lima PAGERANK Blog sobre Comunicação, Inovação e Tecnologia. Possui uma tag exclusiva e posts recentes sobre TV por Assinatura. Foco em números do mercado, inclusive 4 TENDE A SER reclamações. (Paraná) NEGATIVO http://blogs.odiario.com/edsonlima/2013/01/29/tv- por-assinatura-cresce-no- brasil/
  4. 4. Influenciadores Digitais PAGERANK TV Magazine Blog com posts sobre TV a pago, mais focado em programação. Tem espaço dedicado para cada operadora, 2 incluindo NET. http://www.tvmagazine.com.br/blogs/ TENDE A SER POSITIVO Felipe Neto Twitter de Influência Alta: Grau 7,8 PAGERANK Meio milhão de curtidas no Facebook - Felipe Neto, maior vlogger do Brasil, liderando o ranking dos canais com mais inscritos no YouTube, com mais de um milhão de inscrições no 5 TENDE A SER seu canal Não Faz Sentido!. NEGATIVO https://www.facebook.com/netofelipe O que queremos PAGERANK 300 mil curtidas no Facebook, são três amigos “de mentes criativas, inquietas e críticas, que se uniram para expor problemas (ou não) do cotidiano através de uma visão bem- 5 TENDE A SER humorada e irônica” NEGATIVO https://www.facebook.com/oquequeremos
  5. 5. Influenciadores Digitais Hugo Gloss PAGERANK Crítico de TV (em especial aberta), tem humor ácido, quase um milhão de seguidores no Twitter e acaba de lançar um blog (7 de fevereiro) - www.hugogloss.com. Considerado pelos blogs 0 TENDE A SER especializados grande influência na internet. POSITIVO Site Dois na Web da Cristina De Luca PAGERANK Jornalista focada em tecnologia da informação, tem uma coluna na rádio CBN, onde trata de assuntos ligados à telefonia, TV e internet. Tem um blog (Circuito de Luca) - 0 TENDE A SER http://idgnow.uol.com.br/blog/circuito/ e perfil no Twitter. NEUTRO Rafinha Bastos PAGERANK humorista, apresentador e jornalista com mais de cinco milhões de seguidores no twitter. Já fez alguns vídeo falando da net no youtube. 4 TENDE A SER http://www.rafinhabastos.com.br/ NEGATIVO
  6. 6. Influenciadores Digitais Tecno Blog PAGERANK Blog voltado para área de tecnologia, com assuntos e termos mais técnicos da área. Divulga informações relevantes sobre empresas do segmento. Possui posts falando sobre os serviços 5 TENDE A SER da Net Virtua. NEUTRO
  7. 7. Públicos de Interesse  Influenciadores Digitais  Clientes  Clientes em potencial  Público Interno  Distribuidoras de programação
  8. 8. Matriz de percepção de imagem Produto/ Comunicaçã Tradiçã Inovação Atendimento Credibilidade Serviço o oInfluenciador Digital 3 1 2 3 1 3Clientes 5 1 4 3 3 5Clientes empotencial 4 1 4 4 3 5Público Interno 3 3 3 3 3 3Distribuidoras deProgramação 4 5 4 3 4 5
  9. 9. Análise SWOT OportunidadeForças s• Inovação • Tradição• Produtos e Serviços • Ações de responsabilidade social• ComunicaçãoFraquezas Ameaças• Atendimento • Comentários negativos nas• Falta de credibilidade redes sociais
  10. 10. AçõesInovação Atendimento Produto/Serviço ComunicaçãoCredibilidade Tradição • Sessões de filmes open air (Todos) • Avaliar programação em aplicativo (Clientes) • Programação ao vivo em aviões (Clientes em potencial e Influenciadores) • BusNet internet móvel (Clientes em potencial) • NetGame Libera Canal (Clientes e Influenciadores) • TV Digital na Internet (Clientes e Influenciadores)
  11. 11. AçõesInovação Atendimento Produto/Serviço ComunicaçãoCredibilidade Tradição • Atendimento online via Chat (Clientes) • Responder com rapidez as reclamações nas redes (Clientes) • Investir na melhoria do atendimento (Clientes) • SMS de desconto na fatura quando houver problemas (Clientes)
  12. 12. AçõesInovação Atendimento Produto/Serviço ComunicaçãoCredibilidade Tradição • “Monte o seu canal” Interativo (Clientes) • Amostra Grátis (Clientes e Clientes em Potencial) • Programação ao vivo em ônibus (Clientes em Potencial) • Dobrar velocidade da internet nos finais de semana (Clientes)
  13. 13. AçõesInovação Atendimento Produto/Serviço ComunicaçãoCredibilidade Tradição • Vídeo porta dos fundos (Clientes e Clientes em Potencial e Influenciadores) • Divulgar novos produtos na internet (Clientes e Clientes em Potencial) • Promover ações de marketing para mobile (Clientes e Clientes em Potencial) • Pacote trial gratuito para influenciadores (Influenciadores) • Estreia NOW facebook e Twitter (Clientes) • Estreia NOW SMS (Clientes)
  14. 14. AçõesInovação Atendimento Produto/Serviço ComunicaçãoCredibilidade Tradição • Selo para Fãs “Eu Recomento” (Clientes) • Monitorar redes sociais (Público Interno) • Atendimento especial para influenciadores (Influenciadores) • Youtube com quem você vê –> Now (Clientes)
  15. 15. AçõesInovação Atendimento Produto/Serviço ComunicaçãoCredibilidade Tradição • #NetDay (Clientes e Clientes em Potencial) • Instagram #MundoDosNets (Clientes) • Quiz 10 Melhores (Clientes) • Gamificação de fidelidade para clientes (Clientes e Influenciadores)

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