1. 沟通的享受
薛斐——穿梭在两岸的北京人

2. 这是什么场面？

3. 原来是在抗议！！！
๏ 百万人民倒扁运动

4. 失败的倒扁运动，成功的沟通活动
๏ 很多才华艺术的展示
๏ 广告才子范可钦设计
๏ 所以，是一场市场传播
、沟通活动。
๏ 目的并非让阿扁下台，
而是发泄不满，娱乐自
己

5. 另一场成功的沟通
๏ 扁娃
๏ 扁帽
๏ 竞选歌曲

6. 令人享受的沟通，才是有效的
๏ 发泄，没有目标但必须承担后果，
๏ 强制，只能导致对方的对抗或者逃离
๏ 正向信息——享受自己，感动对方

7. 感动
๏ 感动，是沟通唯一达到目的的方法
๏ 如果你把对方看作是上帝，就不会想要强
迫他
๏ 任何人，如果被强迫，就只会逃离或者反
抗

8. 感动对方，必须尊重对方
๏ 为了激励后进学生，应该选择怎样的故事
？
- 榜样——一直是好学生
- 榜样——由后进变先进
๏ 理解和尊重对方的历史和现状

9. 台湾人被感动（ 1 ）
๏ 逃离、解脱

10. 台湾人被感动（ 2 ）
๏ 回归秩序
๏ 泛蓝阵营的商品

11. 台湾人民被感动（ 3 ）
๏ 不同的感动！

12. 用令人欣赏的方式表达意见
๏ 倒扁运动最值得参与
者骄傲的是——秩序
而非暴力
๏ 尊重自己不喜欢的人
和事存在
๏ 让自己享受并且被别
人欣赏

13. 沟通的模式
๏ 你很难改变对手的立场
๏ 你可以让更多的人欣赏自己
๏ 真正的沟通对象不是对手而是听众

14. 沟通复杂问题（高科技）
๏ 兴趣
๏ 利益相关的冲突
- 社交网的企业应用，企业利益与员工个人利益
๏ 激起解决问题的好奇心
- 解决企业利益和员工利益冲突的解决方案

15. 沟通对抗性问题
๏ 缓和、化解冲突
๏ 第一沟通对象不是对手，而是第三方
๏ 谋求第三方的欣赏与认同

16. 令人欣赏的简捷途径
๏ 讲故事——不需要道具
๏ 讲故事，人人都可以学会
๏ 讲故事，从被欣赏开始

17. 讲故事的魔力——化解冲突
๏ 安全，可多角度解读
๏ 开放，测试对方态度
๏ 空间，可迂回引导

18. 故事是 Success 的沟通？
๏ Simple （简洁）
๏ Unexpected （意外）
๏ Concrete （具体）
๏ Confidential （可信）
๏ Emotional （情感）
๏ Stories （故事）

19. 建立自己的故事库
๏ 平时建立和积累故事库
๏ 随时调用故事库
๏ 选择适当的角度去诠释和诱导

20. 愿每个朋友和每家企业都有令人欣赏的
故事库
谢谢！
薛斐